＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジのクチコミ・評価

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は、数あるお宿の中から石の湯ロッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の感想や心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の目の前で舞うゲンジボタルをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご評価いただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。
志賀高原の豊かな自然が織りなす幻想的な風景を、ゆっくりご堪能いただけて何よりでございました。
また、スタッフの接客や雰囲気につきましても「人となりが素敵」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いと同時に大変感激しております。
日頃より「お客様に心地よくお過ごしいただきたい」という気持ちで接している若手スタッフにとりましても、大きな自信と励みになります。
お食事の際の雰囲気や、地元の食材・特産品を取り入れたメニューについての貴重なご意見もありがとうございます。
静かにお食事を楽しみたいお客様への配慮や空間づくり、そしてお料理を通じた地域ならではの魅力表現につきましては、価格とのバランスを考慮しながら、今後さらに工夫を重ねてまいりたいと存じます。
「また定期的に訪れたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、今後もスタッフ一丸となって心地よい空間づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
季節を変えての志賀高原もまた違った魅力がございますので、ぜひ遊びにいらしてください。
石の湯ロッジ

返信日：2026/7/29

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は、お越しいただきまして、誠にありがとうございました。
スキーを存分に楽しまれた後のひとときを、当館で「気持ちよく脱日常」とお感じいただけたこと、何よりの喜びです。
特にお料理、なかでも鹿肉について「目からうろこ」とのお言葉をいただき、シェフも大変感激しております。
ジビエ、特に鹿肉は非常に繊細な食材ですので、素材選びから下ごしらえまで、一皿一皿に心を込めて向き合っております。お客様のこれまでのイメージを覆すような美味しさをご提供できたことは、私共にとっても大きな自信となりました。
また、今回はワインバーもご堪能いただけて何よりのことでございます。また、窓外の白樺林を眺めながらの贅沢な時間が、お客様にとって最高のご褒美となったのであれば幸いです。
最終日はあいにくの空模様でしたが、良いお気持ちのままご帰宅されたと伺い、安心いたしました。
次回はぜひ、奥様もご一緒に石の湯ロッジへお越しくださいませ。
また季節を変えて、さらに進化した一皿をご用意して再会を楽しみにお待ちしております。
石の湯ロッジ スタッフ一同

返信日：2026/5/12

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

20年以上という長い年月を経て、再び当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
「宿の雰囲気は変わっていない」とのお言葉に、スタッフ一同、嬉しい思いです。
一ノ瀬の賑やかさから少し離れた、この場所ならではの静寂と落ち着きを、かつてのスキー仲間様と再び分かち合っていただけたことは、私共にとっても大変感慨深いものがございます。
お食事のアレルギー対応につきましても、ご期待に沿うことができ安心いたしました。安心してお食事を楽しんでいただくことが、私共の何よりの願いです。「この宿が決め手になった」という最高のお言葉を励みに、これからも丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
スキー後の温泉やフリードリンクで、最後まで旅の疲れを癒していただけたようで何よりです。20年という月日が流れても、石の湯ロッジは変わらずここに佇み、皆様のお帰りをお待ちしております。
また次の冬も、そして蛍が舞う夏や紅葉の秋など、別の季節にもぜひ皆様で遊びにいらしてください。
石の湯ロッジ スタッフ一同

返信日：2026/5/12

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

いつも夏・冬と季節を問わず石の湯ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
3年もの間、当ロッジを大切に思ってくださっているリピーター様に対し、この度は残念な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回導入いたしましたQRコードによる注文システムは、本来、混雑時などにお客様をお待たせしないための選択肢の一つとして用意したものでございました。
しかしながら、直接メニューをご覧になり注文をされているお客様に対して大変申し訳ないことをしたことを猛省しております。
「サービスダウンした」というお言葉を真摯に受け止め、システムに頼り切るのではなく、あくまで対面でのコミュニケーションを第一に、状況に応じた臨機応変な対応ができるよう、改めてスタッフ教育を徹底してまいります。
大切なリピーター様をがっかりさせてしまったことを取り戻せるよう、次回お越しいただいた際には「やっぱり石の湯ロッジは落ち着くね」と感じていただけるおもてなしでお迎えしたいと思っております。
勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/22

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は、志賀高原でのスキー旅行に石の湯ロッジをお選びいただき、誠にありがとうございました。 初めてのご滞在が「予想以上によかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、これ以上ない喜びを感じております。
当ロッジが大切にしている清潔感やおもてなし、そして何よりシェフが工夫を凝らしたお食事をお気に召していただけたこと、大変光栄です。スキー後の温泉で、ゆったりとお疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
また、ゲレンデへの送迎サービスもお役に立てたようで安心いたしました。
雪道の移動は大変かと思いますが、少しでも快適にスキーを楽しんでいただけるよう、今後もフットワーク軽くサポートさせていただきます。
「素敵な宿を見つけられて嬉しかった」というお言葉は、私たちにとって最高の宝物です。
また志賀高原の美しい雪景色とともに、お客様にお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております！

返信日：2026/1/22

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の畳の清掃状況や、広縁でのくつろぎの時間にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。当館の温泉（単純泉）も、クセがなく温まるとご好評いただいておりますが、お客様にも気に入っていただけて何よりです。
お食事につきましても、和牛のローストや手作りフォカッチャなど、一つひとつ丁寧にご感想をいただきありがとうございます。 一方で、夕食の構成につきまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。当館では和の要素を取り入れた箸休めとして重箱などをご用意しておりましたが、洋食としての統一感や、サラダやスープをご希望されるお客様のお気持ち、ごもっともでございます。 「質が良く美味しかった」とのお言葉に甘えることなく、より違和感なくお楽しみいただける献立構成について、料理長とも相談してまいります。
そのような中、スタッフの接客について「気持ちよかった」と仰っていただけたことは、私共にとって最高の励みです。 いただいたお言葉を胸に、これからも皆様に愛される宿づくりに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今年の紅葉・黄葉は、ここ数年の中でも特に鮮やかでございましたね。 昨年、一昨年とタイミングが合わず残念な思いをさせてしまいましたが、今年はロッジ前の白樺とダケカンバのコントラストを存分にお楽しみいただけたようで、ホッと胸を撫で下ろしております。
樹々の種類の違いや色彩のグラデーションまで細やかに愛でていただき、森も喜んでいるかと思います。 ぜひまた、季節を変えて、あるいはまた紅葉の季節に、当ロッジの自然に会いにいらしてください。 またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/9

＜志賀高原＞石の湯温泉　石の湯ロッジからの返信

この度は石の湯ロッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、このような心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「蛍が見られる」というフレーズから当館を選んでいただき、誠に光栄です。
夏の高原でホタルをご鑑賞いただけたこと、そして涼しい気候で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。「このホテルに決めてよかった」とのお言葉に、スタッフ一同、感激しております。
お食事につきましても、夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。テーブル指定でお客様にゆっくりとお食事を味わっていただけるよう配慮しておりますので、ご満足いただけたというお言葉は大変励みになります。
また、足湯の温度についても、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
施設に年季を感じる部分がありながらも、清潔感とスタッフの丁寧な対応にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。「また機会があれば利用したい」とのお言葉を胸に、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/3