シャトレーゼ ガトーキングダム小海のクチコミ・評価

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテル人気のウェルカムスィーツをご家族でお楽しみ頂き、ありがとうございました。
良質な源泉の温泉は評判も良く、お客様も体感頂きました様に
露天風呂からの眺めは朝、晩とそれぞれ魅力ある景色で迎えてくれます。
お食事もご家族楽しい時間になった様で、とても幸せに感じております。
リンゴ狩りと当ホテルの素晴らしい組み合わせになった様ですね・・・
ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/12

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、ご満足頂きましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
当ホテル人気のウェルカムスィーツをお楽しみ頂き、お食事のビュッフェもお腹いっぱい
お召し上がり頂きまして、ありがとうございました。
ホテル周辺は気温もだいぶ下がり、冬の気候になって来ました。
来月には隣接するスキー場もオープンを迎えます、是非またご利用頂けたらと思います。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/12

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
11月になり寒さも紅葉も一気に冬を感じさせる季節になって来ました。
温泉施設までの移動につきましてはご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした、
移動の際についての声掛け等、今後改善して行きたいと思います。
ウェルカムデザート、夕食ビュッフェのケーキは多くのお客様に人気のサービスになって
おります、今後もお客様にご満足頂き、多くのお客様が笑顔になれたら
とても幸せに感じます。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/11

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルは標高1.450Mにあり、7月からお客様のご宿泊頂きました9月にかけては、
避暑地として多くのお客様にご利用を頂きました、
これからの季節は紅葉、12月中旬からは隣接するスキー場もオープンを迎えます。
四季を通じてそれぞれの季節をお楽しみ頂く事が出来ます。
又、ご指摘頂きましたバイキング会場の混雑につきましては、大変ご不便をお掛け致しまして、
申し訳ございませんでした、時間制等を視野に入れ、今後お客様に快適にお過ごし頂ける様に
改善に努めて参ります。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ワンちゃんと一緒に宿泊出来るコテージ棟のご利用ありがとうございました。
10月も終わりに近づきホテル周辺の紅葉も日々進んで来ました。
当日は天候に恵まれなかった様ですが、お部屋の窓から敷地内からでも、
綺麗な星空を見る事が出来ます。
お米の件につきましては、早急に厨房スタッフに共有し確認させて頂きます。
コテージの階段・手すりにつきましては、対策が必要と感じております、
ホテル全般の修繕と共に進めて行きたいと思います。
今回の宿泊、ありがとうございました。
次回は素敵な星空と出会える事を期待しています。

返信日：2025/10/31

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に関しましては、ご満足頂く事が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
室内着やお食事会場、布団等のご指摘頂きました点につきましては、各部署と共有し
お客様にご満足頂ける形になる言う改善に努めて参ります。
また、アクセスのご案内につきましても、サービスが行き届かない部分があり、
大変ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
シャトレーゼホテルとして他のホテルと比較されるお客様も少なくは無いと思います、
お客様のご期待にお応え出来る様、今後施設全般の見直しを行って、
改善して行きたいと思います。
今回の宿泊、ありがとうございました。
今後もシャトレーゼホテルを宜しくお願い致します。

返信日：2025/10/31

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
夕食・朝食とバイキング料理をお楽しみ頂き、ありがとうございました。
バイキング料理につきましては地元食材を中心に和洋中の料理をお楽しみ頂けます。
露天風呂からの眺めは評判が良く浅間山や佐久平の夜景、朝は雲海が見ることもあります。
また、お風呂までの移動につきましては多くのお客様より、ご意見を頂いております
白樺林をお楽しみ頂きながらホテルの自然を味わって頂きたいとい言う想いが御座います
ご理解いただけると幸いです。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/29

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回の宿泊におきまして、特にお食事につきまして、ご満足頂く事が出来ず
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました温度管理等、再度確認致しましてお客様に最適な状態でお召し上がり頂けるように
改善して参ります。
また、お食事につきましては多くのお客様よりご意見を頂いておりますので、
厨房スタッフとも共有し、お客様に喜んで頂ける料理をご提供出来る様に、日々努力・改善
して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/25

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテル人気のウェルカムスイーツをお楽しみ頂き、ありがとうございました。
お部屋へのご案内は15時からとなりますが、ウェルカムスイーツは14：30〜15：40（最終入場）と
なりますので、ゆっくりとウェルカムスイーツをお楽しみ頂きたいお客様は、
余裕を持ってホテルへ到着頂ければと思います。
標高1.450Mにある当ホテルはリゾート地として多くのお客様にご利用頂いており、
ゆっくりご宿泊頂けます。
最近は朝晩と冷え込みが進みすっかり秋の気配になって来ました。一気に紅葉も進むかと思います。
今回のご宿泊ありがとうございます、
次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツから夕食ビュッフェと満喫して頂きましてありがとうございます。
バイキング料理につきましては和洋中と地元食材を中心にお客様のご意見を参考に
ご提供させて頂いておりますが、今後お客様の思い出に残る料理提供が行える様に
努力して参ります。
良質な源泉の当ホテルの温泉は多くのお客様よりご好評を頂いており、
露天風呂からの眺めは、心癒されます。
是非、多くのお客様に体感して頂きたいと思います。
今回のご宿泊ありがとうございます、
次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテル人気のウェルカムスイーツからお楽しみ頂き、これまた人気のお風呂上がりの
アイスサービスにご満足を頂きまして、誠にありがとうございます。
特にウェルカムスイーツにつきましては、多くのお客様より
沢山のご意見を頂いておりますので、今後も品揃え等に努力して、多くのお客様に
人気のウェルカムスイーツをご満足頂ける様に努力して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/15

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
毎年、毎回のご利用と数々の心温まるお言葉に重ねてお礼申し上げます。
11月も後半に入りホテル周辺は紅葉が進み、気温も大分下がって参りました、
季節は秋の紅葉の時期を迎えています。
今後も、多くのお客様に良質な源泉の温泉やゴルフ場も隣接しお得な
ゴルフパック、シャトレーゼのケーキをお楽しみ頂けるお食事など
小海の自然と共に味わって頂ける様にスタッフ一同、努力して参ります。
次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/15

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツ、夕食ビュッフェとご満足頂きまして、誠にありがとうございます。
小海の自然、温泉等もご満足頂けた様でとても幸せに感じております。
建物の古さは、お客様よりご意見を頂いておりますので、只今修繕計画を
急速に進めております。
「また利用させていただきます」・・ありがたいお言葉もスタッフの励みになります、
誠にありがとうございます。
次回ご利用の際も、ごゆっくりお過ごし頂ける様
スタッフ一同努力して参ります。
次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回は大切な記念日にご利用頂きまして、ありがとうございました。
人気のウェルカムスイーツには間に合わなかった様ですが、記念日にお気持ちでは
ありますが、お菓子のプレゼントをお渡し出来て良かったと感じております。
眺めの良い露天風呂では良質な源泉をお楽しみ頂き、お風呂上がりのアイスは格別ですね・・
ホテル周辺は紅葉が進んで来ました、１２月には隣接するスキー場もオープンを迎えます。
次回はまた違うガトーキングダム小海にお越し頂きたいと思います。
今回のご宿泊、ありがとうございました、
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/8

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、ご満足を頂きまして、誠にありがとうございます。
特にお食事につきましてはお客様の笑顔が浮かんで来ます、とても幸せに感じております。
ウェルカムスイーツのお時間につきましては、貴重なご意見として受け止め、
お客様にゆっくりシャトレーゼのケーキをお召し上がり頂ける様に検討させて頂きます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も誠にありがとうございました。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/7

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
温泉施設につきましては館内には無く、2分程遊歩道を移動して頂きますので、
ご不便をお掛け致しますが、星空の湯の名前の通り星空を眺めながらの移動や入浴を
お楽しみ頂けたら幸いです。
夜中に最高の星空に出会えて良かったです。
多くのお客様に、この満天の星空をお楽しみ頂きたいと思います。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/7

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足を頂く事が出来ずに誠に申し訳御座いませんでした、
多くのお客様がご利用頂くビュッフェレストランになりますので、
お客様にご満足頂けるお料理を提供出来る様に改善に努めて参ります。
今回のご宿泊ではお食事、お部屋等ご満足を頂けずに大変申し訳御座いませんでした、
今後お客様のご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/4

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
ホテル周辺はここ最近、秋の紅葉の季節に変わって来ました、朝晩は日によっては
肌寒く感じる日が増えて来ました。
次回はまた違ったホテルを味わって頂きたいと思います。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/10/3

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
2泊のご宿泊、誠にありがとうございました。
ゴルフ後のウェルカムスイーツもお楽しみ頂きまして、ありがとうございます。
また、ゴルフと宿泊のセットにないます、ゴルフパックも大変好評を頂いておりますので、
機会がありましたら是非、ご利用頂きたいと思います。
ご期待されていた温泉につきましては、ご満足頂けず
申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/1

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
アイスサービスやウェルカムスイーツのアイテム等、困惑される所がありまして、
大変申し訳御座いませんでした。今後、お客様にスムーズにご案内出来る様に
改善に努めて参ります。
気持ちよくお過ごし頂けて、スタッフ一同嬉しく感じております、
また、スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/1

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
お客様のご利用頂きました7月頃は各地で真夏日を迎える日々でしたが、
当ホテルは夏の時期は避暑地として多くのお客様にご利用頂き、
快適なお時間を過ごして頂きました。
夕食ビュッフェにつきましては、ご満足頂けず大変申し訳御座いませんでした。
今後もお客様のご意見を参考に、地元食材を中心に
お客様にご満足頂ける様に努力して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/28

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
朝食・夕食ビュッフェとご満足頂きまして、ありがとうございました。
お食事につきましては、地元食材を中心に和洋中とお客様にご満足頂ける様に
日々努力しております、今後ともお客様に喜んで頂ける料理を提供出来る様に
努力して参ります。
温泉上りのアイスサービスは大変人気のサービスとなっております
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/28

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回はドームテントでのご宿泊ありがとうございます。
ホテル本館の離れにあり白樺林を眺めながら到着すると周辺の大自然が迎えてくれます。
星空観察や森林浴には最適の部屋となっております。
水回りの件につきましては、大変ご不便をお掛け致しまして、申し訳御座いませんでした。
これから秋の紅葉の季節の季節になり、多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様に
改善に努めて参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/23

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足頂ける事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。
お部屋・温泉・駐車場等、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。
ホテルの修繕は急務となっております、今後計画を進め、お客様に快適にお過ごし頂ける様に
改善に努めて参ります。
今後も、ガトーキングダム小海を
宜しくお願い致します。

返信日：2025/9/23

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテル人気のサービス、ウェルカムスイーツにご満足頂きまして、ありがとうございました。
スムーズにケーキをご提供出来る様に改善に努めて参ります。
良質な源泉の温泉は評判が良く多くのお客様よりご満足を頂いております。
温泉までの遊歩道につきましては多くのお客様よりご意見を頂いておりますので、
お客様に快適にお過ごし頂ける様に工夫して行きたいと思います。
ホテル周辺は秋の紅葉の季節に移り変わって行きます、
また、違うホテルからの景色をお楽しみ頂けると思います。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/23

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
夕食バイキングにつきましてはご満足頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、一部商品につきましては補充の遅れが生じまして誠に申し訳御座いませんでした。
室内温度につきましては、本年新たに発生致しました問題になり来年に向けて改善が必要となりました
大変ご不便をお掛け致しまして、申し訳御座いませんでした。
温泉への通路につきましても多くのお声を頂いております、お客様のご不便を解消出来る様
今後計画を進めて参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/17

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルは、標高1.450Mにあり、スキー場・ゴルフ場と隣接しておりまして、
自然に囲まれた場所にあります。白樺に囲まれた敷地内にあるホテルレストランになります。
レストランを含め、お部屋からの眺めも評判を頂いております。
是非、多くのお客様にご宿泊して頂きたいと思います。
次回は夕食もお召上がり頂けたらと思います。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/19

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツを少し我慢して頂いたのは残念ですが、
夕食の和洋折衷のコース料理もご満足頂きまして、ありがとうございます、
ビュッフェとは雰囲気が違うレストランとなり、コース料理をゆっくりとお楽しみ
頂きたいお客様には大変人気となっております。
改善点のカギの件につきまして、お客様のご不便を解消し、快適にお過ごし頂ける
様に今後改善出来る様に努力して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/13

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
全国的に残暑が残る中、秋の気配を感じる当ホテルをご利用頂き、ゆっくりお過ごし
頂きまして、ありがとうございました。
当ホテルは昨年35周年を迎え、お客様のご指摘の通り
設備の修繕が急務となっております、お客様に快適にお過ごし頂ける様に進めて参ります。
また、建物の古さを感じない清潔感のあるをスタッフにも共有し改善に努めて参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/12

シャトレーゼ ガトーキングダム小海からの返信

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
何よりも、三度目のご利用ありがとうございます。
ウェルカムスイーツに温泉、お食事とご満足頂きとても幸せに感じております。
お部屋の金庫につきましては、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
貴重品につきましてはフロントにてお預かりを致しますので、お気軽にお問い合わせください。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
4度目、5度目のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/12