クチコミ・評価

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
お客様ご存知のとおり、当ホテルグループの中でも品質の高い当館自慢の天然温泉にご満悦いただいたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
コンフォートタイプのお部屋内も、清潔とご好評頂けまして幸いでございます。
引き続き、お客様にご満足いただけるよう大浴場以外の部分でも、より良いサービスの提供を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

返信日：2025/6/11

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族様のお見舞いのため当館をお選びいただき、恐縮でございます。
当ホテルは全国のルートインの中でも珍しい、複数源泉の天然温泉を大浴場に引き込んでおります。それぞれの源泉の流入量により、白濁とした乳白色と無色透明の変化を繰り返しております。
お見舞いで疲れたお客様の身体を癒せるお手伝いが出来たようでしたら、幸いと存じます。
当館設備のご案内と、朝食にご満足頂けたようで何よりでございました。
今後ともご利用になられるお客様が心地良くお過ごし頂けますよう、サービス品質の維持向上に努めて参ります。
ご家族様のご快復をお祈り申し上げますと共に、
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
早速のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/6/11

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き、また温泉と食事につきましてお客様よりご好評頂き、深く感謝を申し上げます。
大浴場に引き込んでおります天然温泉の源泉は複数ございまして、それぞれの源泉の流入量により白濁とした乳白色、無色透明となる時がございます。
この独特の湯の変化を楽しみに、再度ご来館になられるお客様もいらっしゃいますので、今後のご参考になれば幸いでございます。
今後ともご利用になられる皆様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、サービス品質の維持・向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/9

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は、数ある旅館・ホテルの中から、ホテルルートイン上山田温泉をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
温泉につきましてお客様にご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
当館の温泉は、多くのお客様よりご好評を頂いている自慢の天然温泉でございます。複数ある源泉が入り混じり、時間帯や外気温によってお湯の色が変わる性質となっております。
入るたびにまた違った楽しみを感じて頂けるものと存じますので、ぜひまたご利用くださいませ。
しかしながら、お部屋内の設備や照明など内装についてお客様にあまり満足いただける結果とならず、心苦しい限りでございます。
内装に関しましては早急の改善とはまいりませんが、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は当ホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数ある旅館・ホテルのなかより当館をお選び頂きましたこと、大変光栄でございます。
当館自慢の温泉、ご満足頂けたようで何よりでございます。当館で使用している源泉は上山田温泉地区内でも質の高い源泉を引いており、時間によって色が変化するようになっておりますので、異なる時間にご利用されるのもおススメしております。
また、当館スタッフの対応へのお褒めの言葉をお寄せ頂きまして、とても励みになります。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同励んで参ります。
早速の次回のご予約賜りまして、重ね重ね御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2025/5/20

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

平素より当ホテルルートイン上山田温泉をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
何度もご利用頂いているなか、当館自慢の温泉や接客に関しましてお客様にご満足頂けており、大変光栄でございます。
これからもビジネス利用のお客様の疲れを少しでも癒していただける場として、
より多くのお客様にお気に召して頂けるよう、スタッフ一同、サービスの維持・向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。

返信日：2025/5/19

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は数ある旅館・ホテルの中から、当ホテルルートイン上山田温泉をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
温泉ならびに他全般につきまして、高い評価を賜りまして大変嬉しく存じます。
当館の温泉につきましては、多くのお客様よりご好評を頂いている自慢の天然温泉でございます。複数ある源泉が入り混じり、時間帯や外気温によってお湯の色が変わる性質となっております。
入るたびにまた違った楽しみを感じて頂けるものと存じますので、ぜひまたご利用くださいませ。
ホテル周辺の街並みも御覧頂けたご様子で、観光の足掛かりとしても当ホテルをご愛顧いただけましたら幸甚でございます。
今後ともより多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同励んで参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/10

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は当ホテルルートイン上山田温泉をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊は、10年ほど前に新築いたしました東館のコンフォ-トツインルームをご利用いただきましたが、
外の景色が見えないという点につきまして、お客様に強いご不満を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
一方で当館自慢の温泉につきましては、ご寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当館の大浴場はご覧頂きました通り、時間帯や外気温などにより湯の色が変化する珍しい性質を持つ、城山源泉を引いております。
また温泉を目当てに、本館のお部屋をご予約頂けましたらお客様のご希望に添えるかと存じますので、ぜひご検討くださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

返信日：2025/4/25

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は数ある旅館・ホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉にご満足頂けまして、私どもも大変嬉しく存じます。
駐車場がホテルからやや離れている件につきましては、お客様にご不便をお掛け致しました。
朝食につきましても品数が少なく、地元名産もあまり感じられなかったとのご意見を賜りましたこと、真摯に受け止めさせて頂きます。
お客様より今回賜りましたご意見を参考にし、今後の改善案として検討を重ねて参ります。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/21

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある施設の中よりホテルルートインをお選び頂いておりまして、深く感謝を申し上げます。
大浴場の泉質にご満足いただけたご様子で、私共としても嬉しく存じます。
大浴場に引き込んでおります源泉は複数ございまして、それぞれの源泉の流入量により白濁とした乳白色、無色透明となる時がございます。
この独特の湯の変化を楽しみに、再度ご来館になられるお客様もいらっしゃいますので、今後ともご愛顧賜れましたら幸いでございます。
これからもご利用になられる皆様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、サービス品質の維持・向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/21

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き、また頂戴致しました高い評価に感謝を申し上げます。
当ホテルはオープンより３２年目を迎えております。
当ホテルは全国のルートインの中でも珍しい、複数源泉の天然温泉を大浴場に引き込んでおります。それぞれの源泉の流入量により、白濁とした乳白色と無色透明の変化を繰り返しております。
そのため、2度3度とご利用になられる度に、違った見た目をお楽しみ頂ける温泉でございまして、この温泉を目当てにお越しになられるお客様も多くいらっしゃいます。
一人旅のなかで疲れたお客様の身体を癒せるお手伝いが出来たようでしたら、幸いと存じます。
いつお越し頂いても心地良くお過ごし頂けますよう、今後ともサービス品質の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
早速のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/3/31

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当館をお選び頂き、心より感謝を申し上げます。
設備の機能性と安全面、温泉につきましてそれぞれ高い評価を賜りまして、大変嬉しく存じます。
また、清潔感のあるお部屋でゆっくりお休み頂けた様子で幸いでございました。
朝食で提供しておりましたカレーが美味しいとのコメントを賜れましたこと、私共としましても嬉しい限りでございます。
当館は温泉が自慢のホテルでございます。またご都合のあう時がございましたら、ゆったりと一日をお過ごしいただく“自分時間”にどうぞご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

返信日：2025/3/30

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は数ある旅館ホテルの中より、当ホテルルートイン上山田温泉をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
当館の清潔感と接客サービス、お褒めに預かりまして光栄に存じます。
温泉、お食事にもそれぞれご堪能頂けたようで、幸いでございました。
当館および周辺につきましてはご覧いただいた通りでございますが、静かで落ち着いた、ゆったりとした時間をお過ごし頂けたとのこと。
お客様にお喜びいただけた様子が拝察され、私共としましても大変嬉しい限りでございます。
貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
今後とも、当館及び全国のホテルルートインをご愛顧賜れましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は当ホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
接客面やお部屋・お風呂の清潔感に安心感があるとのお声を戴けまして、大変嬉しく存じます。
当館自慢の温泉にはご満足頂けましたでしょうか。
当館に引いております源泉は上山田温泉地区内でも質の高い源泉を引いており、時間によって色が変化する性質がございます。異なる時間にご利用されるのもご入浴の楽しみとして、おススメしております。
今回のご利用のきっかけはお仕事のご都合でとの事でございましたが、
プライベートでご利用になられます際には、ぜひ周辺観光を含めて当館をまたご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きまして深く御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/23

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は当ホテルルートイン上山田温泉をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
フロントの対応にお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく存じます。お部屋と天然温泉にもご満悦いただけたご様子で幸いございました。
しかしながら、朝食の面ではご満足いただけず、残念でございます。
お客様により一層ご満足いただけるよう、朝食の提供メニューを改善すべく検討を進めて参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

返信日：2025/3/17

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は当ホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉や朝食、コストパフォーマンスの面に於きまして、お客様のお気に召して頂けたご様子が伺えまして、私共としましても嬉しく存じます。
今回ご利用になられました本館は内装面のクオリティ維持に努めてはおりますが、東館のコンフォートタイプのお部屋と比べまして古さをお感じになられてしまう部分があり、申し訳ございません。
次の機会には是非、東館のご利用を頂けましたら幸いでございます。
今後もより多くのお客様に、安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。
またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同、楽しみに致しております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/3/12

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は数ある旅館・ホテルの中から、当館ホテルルートイン上山田温泉をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
大浴場のご利用につきまして、ご満足頂けまして幸いでございました。
当館の温泉はご利用になられる多くのお客様よりご好評頂いております、自慢の温泉でございます。入るたびにまた違った楽しみが味わえるかと存じますので、ぜひまたご利用下さいませ。
フロントスタッフによる案内がご満足いただける内容とならず、残念な思いとご不便をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
接客面に於きましても、お客様によりご満足いただけますよう、検討と改善に尽力して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
今後とも、全国各地のホテルルートインをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

平素よりホテルルートインをご愛顧賜りまして、誠に有難うございます。
今回のご利用につきまして、お部屋の件でご満足いただけたようで幸いでございました。
当館自慢の温泉も変わらずお楽しみ頂けているご様子で、誠に光栄でございます。
お客様からのご指摘を賜りました朝食のパンの品質に関しまして、今後よりお客様にご満足を頂けますよう、改善に向け検討を進めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴しましたこと、深く御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/11

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は当ホテルルートイン上山田温泉をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
現在、全国に354店舗あるルートインホテルズの中でも6番目にオープンした、ルートインホテルズの中では歴史のあるホテルでございます。
今回のご利用ではのんびりとお寛ぎ頂けなかったようで、誠に申し訳ございません。
戸倉上山田温泉の一部地域はスナック街となっており、昭和の名残りが色濃く残っており、独特な雰囲気がございます。それら周辺地域のお店ご利用や散策も含めて、お楽しみいただけたら幸いでございます。
当館は温泉が自慢のホテル、また温泉目当てでお越し頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/28

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

平素よりホテルルートイン上山田温泉をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
当館のサービス全体につきまして、長らくご満足頂けているようで幸いでございました。
これからも長旅の骨休めの場としてお客様に末永くご愛顧賜れますよう、スタッフ一同励んで参ります。
この度は口コミへのご投稿頂きまして、厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/28

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は当ホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉、ご満足頂けたようで何よりでございました。
当館で使用している源泉は上山田温泉地区内でも質の高い源泉を引いており、時間によって色が変化する時もございますので、異なる時間にご利用されるのもおススメしております。
朝食バイキングのご利用、おいしかったとコメント賜りまして私どもも嬉しく存じます。
お部屋につきましても高い評価を賜り、お客様にごゆっくりお休み頂けたようで幸いでございました。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同励んで参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。

返信日：2025/2/26

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は数ある旅館・ホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
温泉が最高でしたとのコメントを頂戴致しまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉は地区内でも上質な城山温泉を引いております、自慢の温泉でございます。入るたびにまた違った楽しみが味わえるかと思いますので、ぜひまたご利用くださいませ。
突然の雪のなか、傘の貸し出しサービスにお喜び頂けまして幸いでございました。
今後ともホテルルートインのご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/2/20

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

平素より当ホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館の温泉は、お泊まりになられる多くの方々より大変好評を頂いております、自慢の天然温泉でございます。
温泉にゆっくりお浸かりいただくことで、出張疲れを落とすお手伝いが出来ましたら幸いと存じます。
今後ともホテルルートインをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/10

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は数ある旅館・ホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉にご満足頂けまして、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら本館の設備面でご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
東館（新館）のコンフォートタイプのお部屋につきましては、ユニットバスとの段差はやや低めに作られております。今後ご利用になられる際のご参考になりましたら幸いでございます。
朝食の内容も今一つといった印象であられた御様子で、お客様に満足頂けなかった事、残念に感じております。
お客様より今回賜りましたご意見を参考にし、今後の改善案として検討を重ねて参ります。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/26

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は私どもホテルルートイン上山田温泉をご利用いただき誠に有難うございます。
また、この度のご宿泊では天候がすぐれない中で、足を運んでいただきまして御礼申し上げます。車でお越しのお客様におかれましては、温泉街を抜けてきていただくこととなり、初めてのお客様ですと多少わかりずらい立地であり、大変恐縮でございます。又、駐車場につきましてもホテルと隣接しておらず、向かいの旅館様の裏側にご用意していることから、ご負担をおかけすることとなり申し訳ございません。今後も丁寧な駐車場案内を心掛けて参ります。何卒、ご了承の程をお願い申し上げます。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申しております。この度はご利用誠に有難うございました。

返信日：2025/1/17

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

日頃より当ホテルのご利用を賜り、誠に有難うございます。
この度も当館の天然温泉をご利用いただき有難うございます。
最高とのお言葉、大変嬉しく存じます。外気温や時間帯によって湯色も変化する源泉でございます。また機会がございましたら何度でもご利用くださいませ。
ご要望にありました朝食のカレーにつきましては、ご宿泊を頂いた日にご提供をしておらず残念な思いをされましたこと。大変申し訳ございませんでした。朝食メニューにつきましては、バイキングメニューとして毎日、違った料理を提供していることから、カレーも数ある料理の1品として、定期的に提供は行っておりますが、毎日ご提供を行っているメニューではございません。何卒、ご理解ご了承のほどをお願い申しげます。ただ大変ご好評を頂けていることは調理スタッフにも伝えて今後のメニュー作成において参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

返信日：2025/1/17

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は数ある旅館ホテルのなかより、当館ルートイン上山田温泉をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
温泉につきましては、上山田温泉の中でも3つほどの旅館様しか引いていない源泉でございます。
見た目は緑色、無色、白濁の湯へと時間帯や外気温などにより変化する、城山源泉を引いております。またご利用の際には、色の変化をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
お部屋内のことは清潔感と大型のテレビをご好評賜り、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子で幸いでございました。
今回、善光寺初詣で当館をご利用いただいておりましたが、近くに城泉山観音寺という名称の善光寺大本願別院がございますので
またご利用になられます際の周辺観光に、どうぞご参考下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
ご利用有難うございました。

返信日：2025/1/7

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は私どもホテルルートイン上山田温泉をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
当館自慢の天然温泉を繰り返しご利用され、ご満悦いただいたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
お客様のご出張疲れを少しでも癒せたようでしたら幸いでございます。
引き続き、お客様にご満足いただけるよう大浴場以外の部分でも、より良いサービスの提供を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

返信日：2025/1/7

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
年末の貴重なお時間を、当館にてお過ごし頂きました。
従業員もフレンドリーで親しみやすかったとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
連泊エコ清掃のドリンクサービス、温泉とお食事につきましてもご満足頂けたご様子と拝察いたします。当館の各種サービスにご満足頂けたようで幸いでございました。
お客様からご好評頂けたことを励みとしまして、今後とも更にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/1

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き、また頂戴致しました高い評価に、深く感謝を申し上げます。
大浴場に引き込んでおります源泉は複数ございまして、それぞれの源泉の流入量により白濁とした乳白色と無色透明を繰り返しております。
この当館自慢の温泉は、数多くのお客様からまた入浴したいとリピートのお声があり、長らくご愛顧頂いております。
温泉に複数回お入り頂いたことでお客様にも泉質をご実感頂けた通りかとは存じますが、また温泉目当てにお越し頂けましたら幸いでございます。
いつご来館頂いても心地良くお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/19