ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は、数ある旅館、ホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
温泉につきましては、皆様から大変ご好評を頂いている自慢の温泉でございます。時間帯や外気温によってお湯の色が変わるようになっております。入るたびにまた違った楽しみが味わえるかと思いますので、ぜひまたご利用くださいませ。
朝食や客室についてもご満足頂けたようで何よりでございます。これからも快適にご利用頂けます様、より一層励んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　清水

返信日：2024/5/29

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は、数ある旅館、ホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
温泉につきましては、皆様から大変ご好評を頂いている自慢の温泉でございます。時間帯や外気温によってお湯の色が変わるようになっております。入るたびにまた違った楽しみが味わえるかと思いますので、ぜひまたご利用くださいませ。
朝食や客室についてもご満足頂けたようで何よりでございます。これからも快適にご利用頂けます様、より一層励んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　清水

返信日：2024/5/29

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は、数ある旅館、ホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
清潔感につきましては最高の評価を頂戴できまして、大変嬉しく存じます。
温泉につきましては、皆様から大変ご好評を頂いている自慢の温泉でございます。時間帯や外気温によってお湯の色が変わるようになっております。入るたびにまた違った楽しみが味わえるかと思いますので、ぜひまたご利用くださいませ。
リンゴジュースはゴールデンウィークの期間限定サービスとして長野名産のリンゴを使用したジュースご用意しておりました、長野でのご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　清水

返信日：2024/5/19

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は、数ある旅館、ホテルの中から、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ＧＷ中の気温上昇もある中で、最寄りの戸倉駅からはだいぶ距離があるにも関わらず、お歩きになりお越しを頂いたご様子。大変であったかと存じます。温泉の街中を散策しながらのホテルへのご到着も旅行の醍醐味でもありますよね。お疲れの中でもお愉しみいただけましたでしょうか。
シャワーの水量についてのご指摘をいただき有難うございます。ご迷惑をおかけいたし申し訳ございません。改善に取り組んで参ります。又、朝食でご提供させて頂いたお蕎麦がご好評であります。引き続き、お客様のご意見を頂戴しながら、より良いサービス提供に努めて参ります。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。
フロント　野本

返信日：2024/5/11

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

いつも私共ホテルルートイン上山田温泉のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。御礼申し上げます。
お仕事のご出張でのご利用とのこと、毎日のお仕事お疲れ様でございます。また機会がございましたら行楽等でのご利用でもお待ち申しております。引き続き、ご満足を頂けるようにフロント対応、朝食提供、大浴場のご準備など、客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度もご利用いただき有難うございました。又、投稿をいただき有難うございます。
フロント　野本

返信日：2024/5/11

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

　この度は、数あるホテル・旅館様から、私共ホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは温泉が自慢のルートインです。時間帯や外気温などによって湯の色が変わる温泉となっております。ご宿泊中、何度かご利用を頂いたとの事。有難うございます。またバイキング朝食についてもご満足をいただいたご様子で嬉しい限りでございます。駐車場については、今回、少し離れた距離となっていしまい申し訳ございません。何卒、先着順に近場から埋まっていく関係でご不便をおかけしました。何卒ご理解の程をお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿をいただき有難うございます。
フロント　野本

返信日：2024/5/11

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

　この度は、数あるホテル・旅館様から、私共ホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルの源泉である城山源泉は、時間帯や外気温などによって湯の色が変わる温泉となっております。白濁の時もあれば緑色の時もあれば透明の時もございます。ご宿泊された際は、ぜひ2度3度のご入浴をお勧めいたします。その時々の変化も愉しめます。こちらの源泉は当ホテルを含め数少ない旅館様のみが引いている源泉となっております。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿をいただき有難うございます。
フロント　野本

返信日：2024/5/11

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度も当ホテルをご愛顧を賜り誠に有難うございます。
当ホテルルートイン上山田温泉のある戸倉上山田温泉は千曲市に属しており、地理的にも白馬や志賀高原などスキーのメッカであるゲレンジ、善光寺までなど交通の便も良い場所の温泉地でございます。又、来シーズン、スキーでお越しの際や行楽でお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご利用をいただき誠に有難うございます。

返信日：2024/5/11

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

　この度は私共ホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠に有難うございます。
併せて温泉のご利用有難うございます。ご寛ぎを頂いたご様子を伺え嬉しい限りでございます。景観については、期待に副えることができずに誠に申し訳ございません。
それ以外の部分でご満足がいただけるようにお客様のお声をお聞きしながら取り組んで参ります。又、こちらにお越しの際のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はご利用をいただき誠に有難うございました。
フロント　野本

返信日：2024/5/11

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

　この度は私共ホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠に有難うございます。
上山田温泉には4つの源泉が排出されております。その中でも当ホテルでは、城山源泉の湯を引いております。こちらの源泉は当ホテルを含め数少ない旅館様のみが引いている源泉となっております。温泉が自慢のルートイン上山田温泉。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿をいただき有難うございます。
フロント　野本

返信日：2024/5/11

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度は私どもホテルルートイン上山田温泉をご利用いただき誠に有難うございます。
ご利用に際し、当方からの連絡およびご到着時の手続きにおいて、ご不快な思いをお与えしておりましたこと誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ご予約の変更等で予約内容の確認の為、お電話をさせて頂きました。その際にご到着時のお伺いでも差し支えないご宿泊される方のお名前をお聞きしておりました。お聞きしておくことでご到着時にスムーズなご案内ができればと思いお聞きしておりましたが、かえって不快な思いをお与えすることとなり誠に申し訳ございません。深く反省する次第でございます。
又、ご到着時のチェックイン手続きについて、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
ご指摘をいただきました手続きの簡略化について、他社様と比べましてもまだまだ不十分な状況でございます。お客様からの貴重なご意見を頂戴しながら、今後より改善できるように継続して検討を行って参ります。この度はご意見をいただき誠に有難うございます。引き続き、私どもルートインホテルズをご愛顧の程を何卒よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申しております。
マネージャー野本

返信日：2024/3/14

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き、また頂戴致しました高い評価に感謝を申し上げます。当ホテルはオープンより３１年目を迎え、東館を増築し５年目を迎えております。大浴場に引き込んでおります源泉は複数ございまして、それぞれの源泉の流入量により白濁とした乳白色と無色透明を繰り返しております。その変化を楽しみにご来館されるお客様もいらっしゃいます。今後のご参考になれば幸いでございます。
今回のご滞在は平日でございましたがビジネスのお客様を多くお迎えしており、大変混み合っておりました。何かとお待たせする場面がございましたことをお詫び申し上げます。
いつご来館頂いても心地良くお過ごし頂けますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。早速のご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/3/8

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
グレードアッププランにて東館コンフォートルームへお泊り頂きました。再びお越し頂いたこと、高い評価を頂戴致したこと、大変嬉しく拝読させて頂きました。2日目は夕食もお召し上がり頂きました。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/3/1

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃からのルートインホテルズへのご愛顧に感謝を申し上げます。
ご出張の折、３泊のご利用を頂きました。連泊ということもあり、お得なエコ清掃プランをお選び下さいました。ご滞在は概ね快適にお過ごし頂いたようでございますが、幾つかの課題も頂戴致しました。
今後も心地良くお過ごし頂けますようスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。温泉が自慢のルートイン上山田温泉、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/2/22

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビジネスを終えた後のひと時、ゆっくりお過ごし頂けましたなら幸いでございます。清潔感につきましては最上級の評価を頂戴し、スタッフの日頃の努力が報われた気が致します。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/2/17

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
何度もご来館頂いております常連のお客様より高い評価を頂戴致しました。短い文面ながら、温泉好きでいらっしゃることが伺える素敵なご投稿でございます。
今回も夕食レストランを利用して下さいました。心より感謝を申し上げます。
今後も心地良くお過ごし頂けますようスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/2/15

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
４年振りのご来館に大変嬉しく拝読させて頂きました。久々の上山田温泉、夜は温泉街へ出掛けられたのですね。楽しいお酒のご様子で何よりでございます。
何もかも大変高い評価を頂戴し恐悦至極に存じます。喜んで頂けるお客様がいらっしゃる限り、今後も精一杯、努力を重ねて参ります。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/2/14

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末の貴重なお時間を当館でお過ごし頂きました。のんびりと快適にお過ごし頂けたご様子でございます。お客様には何度かご来館頂いておりますので、当館を気に入ってのお越しであれば大変嬉しく存じます。今回は千曲川周辺や遠方の山々の景色など眺められ、温泉に浸かり心身共にリフレッシュされたのではと推察申し上げます。
コロナ禍の後に物価が高騰してしまい、宿泊料金に反映せざるを得ない状況でございますが、お客様に喜んで頂く為の努力を怠ることなく、精一杯努めて参ります。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/1/20

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末の貴重なお時間を当館でお過ごし頂きました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
よろしければ今年の年末も、是非お立ち寄り下さいませ。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/1/17

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き、心より感謝を申し上げます。敷地内の駐車場が少なく、お客様にはわずかに離れた駐車場をご利用頂いております。ご足労をお掛け致しました。
何よりもご滞在には満足されたご様子でホッとしております。気ままな一人旅を満喫されたのであれば幸いでございます。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/1/14

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き、心より感謝を申し上げます。最高の評価を頂戴でき、大変嬉しく拝読させて頂きました。親戚へ訪問の際にご利用頂いたとの事でございますが、次回ご訪問の際も是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。昨年の宿泊でしたが、お忘れなくご投稿頂きありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/1/10

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き、心より感謝を申し上げます。
ご家族で２ルームのご予約でしたので、廊下を挟み街側と山側のお部屋を設定させて頂きました。それぞれ違った趣がございますので、楽しんで頂けたのではと推察致しております。お客様には夕食レストランもご利用頂きましたが、ご家族の歓談のひとときにお役に立てたなら幸いでございます。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉。長野まで足をお運びになられる機会には是非ご来館下さいませ。早速のご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2023/12/13

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き、心より感謝を申し上げます。
源泉は複数の引き込みがございまして、その流入量により白濁とした乳白色と無色透明を繰り返しております。入浴される時間帯によって違った温泉をお楽しみ頂けます。次回、ご来館の機会がございましたら、無色透明の温泉も楽しんで頂ければ幸いでございます。
概ね快適にお過ごし頂き、嬉しく拝読させて頂きました。今後も心地良くお過ごし頂けますようスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2023/11/29

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当館をお選び頂き、心より感謝を申し上げます。
６名様にて週末の上山田温泉を満喫して頂く為、お部屋は連番にて３ルームご用意させて頂きました。ご高齢のお母様がいらっしゃったとの事でございます。お好みのフルーツ、ヨーグルトのご用意が無く申し訳ありませんでした。スタッフの配慮が行き届かない部分がございましたことをお詫び申し上げます。温泉大浴場のご入浴につきましては、ゆっくりお入り頂けたご様子で安堵致しております。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。早速のご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2023/11/4

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当館をお選び頂き、心より感謝を申し上げます。
お客様のお名前が有名歌手と同じということもあり、予約チェックの段階で気になっておりました。返信させて頂いております私は、その有名歌手を存じ上げる世代でございます。
さて、お客様のお察し通り、当日はほぼ満室でしたので、何かとお待たせする場面がございましたことをお詫び申し上げます。混み合う中ではございましたが温泉をお気に召され、ほぼ快適にお過ごし頂いたご様子に安堵致しております。
久し振りに朝食レストランについてお褒めの言葉を頂戴できました。朝食スタッフもさぞかし喜ぶことでしょう。一層モチベーションが向上するのではと期待しております。ご指摘の女性大浴場につきましては、お客様に大変ご面倒をお掛けしております。最近はキーカードの行方不明が何件かございまして、最終的には回収できておりますが、特にセキュリティが必要な空間である為、その都度お貸しする形式に変更させて頂きました。ご理解の程をお願い申し上げます。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2023/10/27

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当館をお選び頂き、また日頃からのルートインホテルズへのご愛顧に重ねて御礼申し上げます。
週末ではありましたが、月末ということもあり混み合うことも無く、比較的ゆっくりお過ごし頂けたようでございます。何よりも温泉大浴場にご満足されたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。夜の温泉街探訪はいかがでしたか？お目当てのお店でお酒やお食事を堪能されたことと推察申し上げます。
概ねご満足頂きましたが、率直なご意見も頂戴致しました。お客様の目線で改めて検討していく必要があることを痛感しております。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2023/10/24

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き、心より感謝を申し上げます。また、朝食のご指摘もありがとうございます。今後更に工夫を重ねて参ります！
温泉が自慢のルートイン上山田温泉、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2023/10/6

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂き、心より感謝を申し上げます。３連休の中日ということもあり館内は混み合い、お待たせする場面がありましたことをお詫び申し上げます。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。早速のご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2023/9/22

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご出張の折にお立ち寄り頂きました。２回目のご利用に心より感謝を申し上げます。概ね快適にお過ごし頂けたご様子に安堵致しております。大浴場をお気に召されたご様子です。今後もお疲れの体のリフレッシュにご利用頂ければ幸いでございます。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉。今後も快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2023/8/30

ホテルルートイン上山田温泉からの返信

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
真夏の休日を当館でお過ごし頂きました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。上山田へは度々お越し頂いているとの事ですので、温泉を楽しみにされているかと推察致します。
当館の大浴場 『杏花の湯』 はいかがでしたでしょうか？　お気に召されましたなら幸いでございます。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2023/8/22