掛川ターミナルホテルのクチコミ・評価

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
深夜に騒音によりご不快な思い、ご迷惑をおかけする結果となりましたこと、大変心苦しく、誠に申し訳なく存じます。
また、そのような状況の中でフロントへお申し出いただくことなくご我慢いただいたとのこと、重ねてお詫び申し上げます
本来であれば、快適にお休みいただける環境をご提供すべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
今後は、館内でのご利用マナーに関するご案内の徹底を強化していくと共に、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
なお、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変ありがたく存じます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に一層努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございました際には挽回の機会を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2026/4/2

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋のテレビがご覧いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。本来、当該のお部屋はテレビをご利用いただける設備となっておりますが、当日は何らかの不具合等により正常にご視聴いただけなかった可能性がございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
設備の点検・管理につきましては、今後より一層徹底し、同様のことが起こらぬよう努めてまいります。
また、お部屋や館内設備につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたご意見も真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
渥美

返信日：2026/3/26

掛川ターミナルホテルからの返信

　この度はご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
　ご期待に沿えず、設備やベッドの寝心地に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。施設の古さについてはすぐに改善が難しい部分もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しやメンテナンスの強化に努めてまいります。
そのような中でも、駅からのアクセスの良さを評価いただきありがとうございます。今後は立地だけでなく、滞在そのものにもご満足いただけるよう改善を重ねてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
渥美

返信日：2026/3/24

掛川ターミナルホテル　渥美からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや周辺施設の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の清潔さや快適さについてもお褒めいただき、スタッフ一同の励みとなります。より一層清掃について注意して参ります。
なお、フロントでは観光地やおすすめの飲食店のご案内も行っておりますので、次回ご利用の際にはぜひお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
今後もより快適でご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またお近くへお越しの際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/18

掛川ターミナルホテルからの返信

いつも掛川ターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは掛川駅北口より徒歩1分に位置しており
駅前で大浴場ありですがリーズナブルにお泊り頂けると思いおすすめです。
何度かご利用頂いたようで大変嬉しく思います。今後もお客様に安心してお泊り頂けるように
努めて参ります。
この度はお忙しいところ貴重なご意見とご感想を頂きましてお礼申し上げます。
お客様の4回目のご来館を心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2026/3/11

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
サウナのご利用を楽しみにされていたにもかかわらず、当日はご利用いただけずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また、事前のご案内や情報掲載が十分ではなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
なお、大浴場およびサウナの改修に伴う利用停止は3月29日〜3月30日を予定しておりますが、お客様にご宿泊いただいた期間につきましては、設備不具合によりサウナのみご利用を停止させていただいておりました。重ねてお詫び申し上げます。
今後は設備管理の徹底とともに、より分かりやすいご案内に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
渥美

返信日：2026/3/10

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は掛川ターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
タクシーでご帰宅されるよりもお得にご宿泊いただけたとのこと、さらにクーポンもご活用いただきご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましても、清掃面でお褒めの言葉をいただきスタッフ一同励みになります。
「寝るだけなら大満足」とのお言葉も大変光栄です。
一方で、大浴場のご利用時間が合わずご入浴いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご滞在の楽しみのひとつである大浴場をご利用いただけなかったことは、私どもとしても大変心苦しく思っております。
次回ご宿泊の際には、ぜひ大浴場でもゆっくりとおくつろぎいただけましたら幸いです。
忘年会シーズンにつきましても、お客様にご利用いただきやすいプランや価格をご案内できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2026/3/9

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は掛川ターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは掛川駅北口から徒歩1分以内と目に見える箇所に位置しており
駅周辺にコンビニや飲食店もございますので便利かと思います。
コンセントの件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
数に限りはございますがプラグのある延長コードも貸出しができますので、また機会がございましたらお気軽にフロントにお声かけ下さいませ。
この度はお忙しいところ貴重なご意見とご感想を頂きましてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しえお心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2026/2/13

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は当ホテルご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館はJR側（北口）からは非常に近く、電車をご利用のお客様には特に便利に感じていただける立地かと存じます。その点を評価していただき、大変光栄です。
一方で、新幹線口（南口）からお越しの場合は、少し大回りとなりご不便をおかけすることもございますが、ご理解いただけましたら幸いです。今後も立地面だけでなく、コストパフォーマンスやサービス面でもより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/11

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、掛川ターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは掛川駅北口より徒歩1分に位置しており、
駅をご利用のお客様にも大変おすすめです。
周辺には居酒屋も多いですので飲み会のお帰りも気にせずゆっくりして頂けると思います。
まったり過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足して頂けるようなホテルにできるよう努めて参ります。
この度は、お忙しいところ貴重なご意見とご感想を頂きましてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2026/2/3

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は掛川ターミナルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さや設備に関しまして満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
大浴場利用につきまして、深夜・早朝の廊下の足音が気になったとのことで
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後のご案内や改善の参考とさせていただきます。
最後になりますがまた掛川へお越しの際は当館のご利用を検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2026/1/29

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、掛川ターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミをいただきまして重ねてお礼申し上げます。
おっしゃる通り、当館は掛川駅から徒歩1分以内とアクセスが良い立地かと存じております。
また大浴場でゆっくりお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2026/1/29

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、掛川ターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
おまかせのプランでのご予約でしたが快適にご利用頂け大変嬉しく思います。
他にも様々なプラン・部屋タイプがございまして、お早めのご予約でお得にお部屋タイプも選べるプラン等、ございますので、次回も是非色々見て頂けたらと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見とご感想を頂きましてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2026/1/27

掛川ターミナルホテル　フロントからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や周辺環境、価格につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
駅前という利便性や、周辺の飲食店を含め快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。今後もよりご満足いただけるサービスと空間をご提供できるよう、努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/25

掛川ターミナルホテルからの返信

この度はご出張の際に数あるホテルのなかから当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅前という立地につきまして、迷わずお越しいただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
また、ご宿泊後のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
今回ご利用いただいたオマカセ（訳あり）プランにつきましては、設備等に制限のあるお部屋をご案内する可能性があるプランとなっており、その分料金を抑えたプランとなっております。
その中でご滞在中にご不便やご満足いただけない点があったことは、私どもとしても残念に思っております。
お部屋の広さや設備面につきましての率直なご意見は、今後のご案内方法や客室管理を見直すうえで、大変参考になります。
今回は価格面を重視してお選びいただいたとのことですが、いただいたお声を真摯に受け止め、より分かりやすく、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/19

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックアウト時の備品確認において、配慮、確認が至らず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。確認の際の言葉遣いや対応について、十分な配慮が欠けておりました。また、駐車場のご利用につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご案内方法を含め、改善を検討してまいります。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ間でご案内を再度見直し徹底し、より気持ちよくご滞在いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/1/13

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、掛川ターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
添寝のみのプランですとアメニティは無しで通常料金のままご利用が頂けるのですが、
1名以上としての場合だと追加料金が掛かってしまう為アメニティ料金の追加のお声かけをさせて頂く次第になったと思い不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
また、喫煙でのご予約であった為そのまま喫煙でのご用意となってしまい、
チェックインの際こちらで再度お声かけができていれば禁煙の空きを確認することもできたはずでございますので、配慮不足に謝罪申し上げます。
今後からお子様のいらっしゃる場合は特にこちらからすすんで確認をするように注意して参ります。
この度は、お忙しいところ貴重なご意見とご感想を頂きましてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考に、より良くしていく為改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しえお心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2026/1/13

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
駅近で便利とのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。
アメニティにつきまして、ご不安を与えてしまい申し訳ございません。
当館では、歯ブラシや化粧品類、タオル・バスタオルは無料でおご用意・ご利用いただけます。
追加のタオルセットや、くし等の一部アメニティにつきましては有料でのご案内となっておりますが、
ご説明が分かりづらかった点は、今後改善してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

返信日：2026/1/6

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく12時チェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけるプランでお選びいただいたにもかかわらず、廊下での話し声や清掃音により、十分にお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。特に大浴場のある階やエレベーター付近での音の配慮が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
また、客室窓サッシ部分の清掃不備につきましても、本来あってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。早急に清掃状況の確認と見直しを行ってまいります。
いただいたご意見は、清掃開始時間やスタッフの動線・声量への配慮、ならびに客室チェック体制の改善に活かしてまいります。貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひお越しいただけますと幸いです。
フロント

返信日：2025/12/22

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、掛川ターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の大浴場のご利用もご利用頂けたこと嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの大浴場にはサウナも入ってございまして、お風呂好きなお客様には大変おすすめです！
朝も早朝5時からオープンしておりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい所貴重なご意見とご感想を頂きましてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2025/12/11

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「いい感じ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みとなっております。
設備に関しましては最新とは言えない部分ございますが、快適にお過ごしいただけるよう、清掃や日々のメンテナンスに努めております。その点をご評価いただけたこと、心より御礼申し上げます。
今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2025/12/10

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、掛川ターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり当ホテルは掛川駅北口から徒歩1分程、新幹線も止まりますので駅をご利用のお客様には不便なくご利用頂けます。
新しいホテルではございませんのでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご意見を参考にさせて頂き、メンテナンスの強化やできる限りの改善も視野に努めていきたく思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見とご感想を頂きましてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2025/11/23

掛川ターミナルホテルからの返信

過日は、当掛川ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後は少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、古い建物ですが再度設備、清潔感にも細心の注意を払いまして一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
この度は掛川ターミナルホテルをご利用いただきありがとうございました。
フロント

返信日：2025/11/14

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は掛川ターミナルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは掛川駅北口から徒歩1分ほどに位置しており、
駅前にはコンビニもございますので便利かと思います。
居酒屋さんが多くはなりますが、フロントでも簡単なマップをお渡しできますので、お気軽にお声かけくださいませ。新しいホテルではない為、清掃やメンテナンスには力を入れ、清潔に努めて参ります。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見とご感想を頂きましてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2025/11/7

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
当館は掛川駅北口から徒歩1分圏内とアクセスが非常に良い場所に立地しております。
ホテル周辺にも美味しい飲食店が数多くございます。
また、大浴場を気に入って頂き嬉しく思います。
日頃のお疲れをとって頂ければ幸いでございます。
滞在中はくつろいで頂けますようにスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見とご感想を頂きましてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2025/11/5

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、掛川ターミナルホテルごご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋での不具合と大浴場のお湯加減につきまして大変申し訳ございませんでした。
今後汚れのないよう、メンテナンスの回数を増やし改善に努めて参ります。
大浴場にも内線がございますので、お気軽にフロントへお声掛けくださいませ。
お湯加減など、なるべく早急に対応させていただきます。
今後お湯のチェックも気を付けて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見とご感想を頂きまして、お礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2025/10/28

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、掛川ターミナルホテルごご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご旅行で、ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
掛川城のライトアップも季節によってイメージが変わりますので、
もし次回お越し頂きましたら、又楽しんで頂きたいと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見とご感想を頂きまして、お礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2025/10/27

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りです。今後も皆様にご滞在をご満喫頂けます様に、古いホテルではございますが清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2025/10/22

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、掛川ターミナルホテルごご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋での不具合、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
また領収書の誤りがあったとの事で、確認不足とチェックアウト時に気が付けなかった事、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらないように、十分に対策をし、厳重に注意して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見とご感想を頂きまして、お礼申し上げます。
参考に励んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2025/9/27

掛川ターミナルホテルからの返信

この度は、掛川ターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の仰るとおり当ホテルは掛川駅北口から徒歩1分に位置しておりますので、
ご移動に便利かと思います。
4階には大浴場もございますので、出張のお疲れを癒しに是非またご利用くださいませ。
この度は、お忙しいところ貴重なご意見を頂きましてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
掛川ターミナルホテル　フロント

返信日：2025/9/14