京都ホテルオークラからの返信

いつも京都ホテルオークラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在を残念な思い出として残してしまうことになり大変申し訳ございませんでした。
毎年、結婚記念日という大事な日に私共のホテルをご利用いただいている大切なお客様に、ご期待以上のサービスを提供出来なかったことに深く反省をし、改めて見直していくべきと考えております。仰せの通りサービスは奥が深いです。決して驕ることの無いよう向上に努めて参ります。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を肝に銘じ、サービスのプロフェッショナルとしてお客様にご満足頂ける滞在を常に提供できるよう、邁進していく所存でございます。
これに懲りずまた来年の結婚記念日にもご利用頂ければ幸いでございます。
次のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2017/6/11