宿番号：311164
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アパホテル＜高松瓦町＞のクチコミ・評価
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りょうさん
- 時期
- 2022年6月宿泊
- プラン
- 【四国在住者限定5％OFF！みんなで四国を盛り上げよう！】お得に宿泊素泊まりプラン♪
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2022/6/21
スタッフが素晴らしい
電話対応の男性もフロントの女性も皆さん気持ちの良い接客をしていただきました。
客室にある紙コップですが、お湯を入れても使えないし歯磨き用の紙コップも朝使う時にはヘナヘナになってるので、やはり紙コップはどうかなって思います。もしどうしても紙コップを使うなら、朝夜2個は必要です。
チェックアウトのためエレベーターを待ってたら、掃除のスタッフと一緒になりましたが、挨拶もなく、さっさと乗り込んで閉めてしまいました。もう退出している部屋の前にシーツとか置いてる横に、ウエルカムドリンクの水を廊下に直に置いてるのをみてちょっと嫌な気分になりました。
アパホテル＜高松瓦町＞からの返信
この度はアパホテル＜高松瓦町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は当館フロントスタッフの接客等サービス面に関しまして高いご評価を頂けました事、非常に嬉しく存じます。
頂戴しました紙コップの仕様や設置数につきましては、お客様からの貴重なご意見を本部とも共有し今後の改善に活かして参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また今回ご指摘頂いております、清掃スタッフのお客様に対する対応についてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフへ改めて指導を徹底しこのような事がない様に努めて参ります。
ウェルカムウォーターの取扱いについても清掃責任者、スタッフにヒアリングを行ない以後このような事がないよう指導して参ります。
せっかくのご評価を頂いたにもかかわらず頂いたご指摘を真摯に受け止め、反省と改善を行ないより良いホテル環境の整備にスタッフ一同尽力して参ります。
次回高松にお越しの機会がありましたらぜひまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 秋元
返信日：2022/6/23
