熱海ニューフジヤホテル【伊東園リゾート】のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

総勢12名　親戚旅行

毎度、別のホテルに泊まっていましたが、財政難で伊東園系に。やっぱりお値段の差は食事(バイキング)に出ますね。。
アルコール飲み放題は良かったですが。食事も楽しみのひとつ、とする人には避けたいホテルでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

2

いろいろと残念でした。

熱海でも昔からあるホテルなので老朽化は仕方の無いことと理解していますが、それにしてももう少し努力してほしいと思うことだらけでした。駐車場の方やクロークの方は普通の対応でしたが、フロントの方の対応がとても感じ悪かったです。他の方の口コミにもあり、私だけが感じたことではなかったようです。大浴場のドアも開閉の度に耳を塞ぎたくなるほどの大きな軋む音が響き、他のお客様がフロントに連絡していました。毎日清掃していて何とも思わないのでしょうか。部屋は壁が剥がれ、寝ていても目に付き早く帰りたくなりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ぜひまた来たい

○立地について
・徒歩圏内にコンビニあり
・徒歩圏内に人気のお店が多数あり
・海が近い
○部屋について
・ちょうど良い広さ
・空調効くのが早い
・鍵付きオートロック
・景色を楽しみたい人は眺望ありの部屋必須
○ホテル内について
・ホテル内にエスカレーター、エレベーターがある
・卓球場、カラオケは予約制で借りることができる
○温泉について
・ホテル内に3箇所ある
・大浴場、露天風呂、展望露天風呂がある
・展望露天風呂は朝がオススメ
○駐車場について
・無料
・あちらこちらに駐車場あり
・停められなかった場合でも近隣コインパーキングに案内してくれ返金対応してくれる
・駐車場から地下通路を通って直でホテル内に入ることの出来る場所もある
○サービスについて
・チェックイン前でも荷物を預かっていてくれる
・浴衣は好きなものを選ぶことができる(サイズも多い)
○朝食について
・４部制(チェックイン時に何時からにするか決める)
・ご飯派、パン派ともに楽しめるようになっている
・温泉卵もあり
・ご飯のお供のおかずが多め
・日替わりのお味噌汁もあり
○夕飯について
・４部制(チェックイン時に何時からにするか決める)
・その期間によってフェアが開催されている
(私が泊まった際は『とろっとろ角煮と特選中華料理フェア』が開催)
・ビールや地酒など飲み放題
・お寿司やステーキもあり
・スイーツも数種類あり

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お部屋が広くて…

コストパフォーマンス抜群のお宿でした！
お部屋も広くて清潔でのびのびゆっくり出来ました！
鍵がやや扱いづらかったかな？
夕食の飲み放題付きも嬉しかったです！
朝ごはんは沢山メニューがありましたが、私的には和食がもうちょっとバリエーション豊かが良かったかな！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパがいいね！

花火大会の日にとまりました！毎年必ずニューフジヤにとまります！！
安くて朝ごはんも夜ご飯もいつも満足してます！
また行きます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

子供も気兼ねなく楽しめるホテルです

毎年のようにお世話になっているお宿です。
海も近いので歩いて浜辺へ行けますし、最近全室Wi-Fi完備になったため、ゲーム好きな長男もお部屋でゲームを楽しめますし、なにより夕食のビュッフェが家族旅行にぴったりです。
家族それぞれ好きな食べ物が違う我が家ですが、ビュッフェのためそれぞれに好きなものを遠慮なくたくさん食べ、日頃お酒と縁遠いわたしもここぞとばかりに飲み放題のアルコールの飲み比べを楽しんでおります。
年齢層もさまざまなお客様がたくさんいるホテルというイメージですが、いまのところいついってもそんなに嫌な思いもしたことがありませんので、本当に家族の皆がリラックスして楽しめるありがたい場所です。
お風呂も3箇所あるので夜朝とお風呂巡りを娘と楽しんでおります。
我が家は子供が海よりプール派なので、必ず２日目は朝からホテルのプールを利用させていただいており、そこもありがたい点です。
夏の楽しみなイベントとなっておりますのでまた来年もお世話になります。よろしくお願いします。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

昭和レトロで懐かしい

チェックアウト時のフロントの方が冷たかった。
ホテルはレトロな雰囲気でよかった
玄関先のフロントマンは優しかった

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大きなホテル

花火大会の日に宿泊しました。海に徒歩５分で行けて、近くて良かったです。お風呂も３種類あり、楽しむことができました。駐車場も一般のところでしたが、代金をいただけたので良かったです。
卓球台があったり、ゲームコーナーがあったり、昭和の雰囲気を感じましたが、そこがまた良かったです。
海に近かったので、海水浴の時期に宿泊するのも良いと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

安心の料金プラン

3連休の中で予約しましたが、他よりも安くて決めました。
他の口コミでは築６０年ということで本館はあまり良くないとかネガティブな意見を見ておりました。部屋に関しては大きく気になる点はなかったです。
夕飯のバイキングは飲み放題、食べ放題ということで追加料金とか気にすることなく利用できるのでよかった。お酒は地酒（日本酒）だけでなく伊豆のみかんワイン等もありよかったと思います。
3連休の価格ということもありましたが、それ以外の金額をみるとかなりお安いと思いますので迷った際にはこちらをまたご利用したいと考えております。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

伊東園グループのホテル

今回初めて熱海の伊東園グループのホテルを予約しました。
湯西川・川治・鬼怒川・老神温泉など、主に栃木県で利用させて頂きましたが、早めにチェックイン手続きをしてついでにカラオケを予約してお昼ご飯を食べてから、15時以降に入室するとあまり並ばずスムーズみたいです。温泉→夕飯→カラオケ→温泉を利用して、毎回楽しませて頂いてます。アルコール飲み放題付きで、コスパは良いと思います。今回、本館地下2階と別館3階の2ヶ所の製氷機が故障していて不便でしたが、本館1階にも製氷機があれば便利そうです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

熱海花火大会

熱海花火大会を初めて観るのに、コチラのホテルを予約しました。
部屋の向きによっては花火見えませんが、11階のサロンを20時に開放して下さり、涼しいお部屋で花火大会を鑑賞することが出来ました。若者層は歩いて海岸まで観に行っても、徒歩で数分なので便利な立地だと思います。大浴場も本館に2ヶ所、別館に1ヶ所あり朝・夕飯前・就寝前と一日何度も温泉を堪能しました。また伺いたいと思います。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

海岸に近くて良かった

花火大会の日だったので、ぎりぎり素泊まりしかなかったが、近隣に飲食店がたくさんあり良かった。口コミの評価を見て不安もあったが、部屋も広く、レトロなホテルとして満足。対応は特に外国の従業員の方が優しくて良かった。卓球やカラオケもあって家族連れの皆さんがとても楽しそうだった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

清潔感がまったく無く残念です。

数年前に一度利用しており、部屋の写真を見て改装されたのかと思い、利用させて頂きましたが、とても残念な気持ちに成りました。まず、フロントの方の対応が悪い。接客業なのですから、上から目線での対応は如何なものでしょう?
部屋に着いて開けた瞬間、カビの臭いがしてとても不快に成り、備え付けの臭い消しを使いましたが、それでもカビの臭いは消えませんでした。掃除のスタッフさんは、この臭いが気に成らないですか?以上なカビの臭いですけど?
エアコンの通風口も、割れたまま、お客様を泊めるのはおかしいと思います!
料理も、他の伊東園ホテルよりも残念なメニューでした。夏場なので海鮮が少ないのは解りますが、どの料理も美味しくはありませんでした。
他の伊東園ホテルを良く利用させて頂いて居てとても満足しておりますが、このニューフジヤさんは、とにかく不潔、不快でした。
口コミ投稿しても、ホテルからの返信が無いのは、改善する気が無いからだと思いますが、ホテルといえども、リピーターが居ないといつか業績落ちると思います。
2度と利用したく無いホテルでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

すみません。部屋にガッカリしました。

今回、静養とワーケーションを兼ねて、こちらの宿に一人でお世話になりました。ニューフジヤホテルは、昔はリーズナブルな価格で提供してくれているという印象で、以前は価格以上の雰囲気を味わえていたので、毎年のように高齢の両親連れて家族親戚で利用させてもらい、良い印象しかありませんでした。しかし今回は残念でした。いつものように気持ち良く過ごせると思っていましたが、部屋は想像を遥かに下回り、従業員さんの仮眠部屋かと思いました。しかも寒くて薄暗い。外は熱中症対策が必要なレベルなのに部屋はずっと冷房を止めても異様に寒かったです。また廊下の話し声がかなりリアルに聞こえてうるさく感じました。部屋の位置は建物の内側で一応窓はありますが、開けても薄暗く、中庭(?)の吹き抜けのような構造になっていて反対側の部屋から丸見えなので、日中もカーテンも開けられません。テーブルになるようなものもなく、ワーケーションに使おうと思った自分が間違っていました。構造は仕方ないかもしれません。
　また１１階の露店風呂は個人的には中々素晴らしいと思いますが、洗面のドライヤーは2つあるうち1つは故障して動かず、もう一つは音だけ大きいのに風が弱いので、よく見たら空気を吸い込むメッシュのところに埃が相当詰まっていて風の通りが悪いのが原因のようで、その場で直したい気分になりました。
　今までずっとお値段以上の良い宿だと思っていて、今回も心地よく過ごせると思っていたのに、あまりにギャップが大きくて残念・・というよりショックでした。
　とはいえ、一泊１万円前後でバイキング食べ放題、お酒各種飲み放題、卓球やゲーム、大浴場も展望露天風呂も楽しめて、家族連れにはリーズナブルな価格で楽しめる宿であることには間違いないと思うし、家族で毎年のように熱海館かニューフジヤを利用させていただき、幼い頃から一緒に泊まった姪や甥にとっても、思い出深い宿であることには違いありません。今回は残念でしたが、また多分利用させて頂く事があると思います。リーズナブルな価格で泊めてもらっているのに、勝手な感想ですが、多くは望まないけれど、せめて、この価格なんだから仕方ないよね。従業員さんも親切だし、お値段以上のサービスだよね・・と納得して帰れるように少しでも改善して戴けたら嬉しいです。期待しています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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コミコミ

チェックインすっごく並びました。雨もふってきたせいもあり、玄関もすっごく人と車の列。道路ではクラクション鳴りまくりで、誘導する人必要ですね。花火綺麗でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

2

学生が多い

手頃な値段で飲み放題食べ放題がついているせいか学生の旅行がかなり多く見受けられた。
どんな時間に風呂に行っても4〜5人の学生がワイワイやっており、落ち着いて風呂を堪能することは出来なかった。
建物は割と大きい方でかなり広いし食堂も広々している。
大きなステージがあり、昭和の時代にはかなり盛大にショーが行われていたのだと思われる。
食べ放題は一般的な伊東園グループ程度。
飲み放題は箱根や南国よりも充実しており、時間内に全ては飲みきれない程の種類。
施設は老朽化は否めないがこれも伊東園グループとしては普通。
部屋のカーテンが幅足りないとか、浴室カーテンはカビ生えてるとか、ベッド周りにコンセントが無いとか…
クロスも結露と思われるシミが多い。
伊東園グループ施設の文句を書かれる方は多いが、値段とよく相談をしていただければ問題ないと思う。
楽しく食べ飲み温泉に入る安い旅行であるのであれば充分。
季節的に学生が多いのはタイミングが悪かったと思う。
良い部屋で満足したいなら3万〜のホテルをご利用頂くのが宜しいかと。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

とてもがっかりした

会社の社長の誕生日会で、昨年に引き続き利用させていただきましたが、
正直言って今回はがっかりでした。
先ずは、料理のクオリティが極端に落ちていました。夏場だから仕方のないことかもしれません海鮮がほとんど無く全員ががっかりしました。
海鮮だけではなく、中華の企画も企画倒れでした。
ドリンクバーのビールも早々と完売し、周辺人たちも不満そうでした。
朝食もビジネスホテルの朝食ビュッフェと変わらず二度と伊藤園グループは利用したくない気持ちです。
前回が良かったので残念です。
幹事の私てきには前のクオリティの戻りリベンジしたい気持ちですが、
参加者が？いるかどうか？

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

飲み放題バンザイ！

昔から熱海に行きたくて、やっと行けました。
夕食が酒類飲み放題でリーズナブルな宿泊プランで満足しました。
新館もありましたが、宿泊したのは年季の入った建物全体に古い感じでした。
マンモスホテルを維持していくにはある程度仕方ないかと思います。
温泉の種類があり、全体的に満足しました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

子連れにおすすめ

ホテル内が広くて子供達も大興奮！老舗ということで設備は古いですが、初めての家族旅行、いい思い出になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

こんなにお得に泊まれるなんて!

好き嫌いが激しい子ども達が、自分の好きな物を好きなだけ食べれる!と、沢山食べてました。
お風呂も露天風呂が2つあるので、楽しめました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

1

初めての利用でした。

久しぶりの熱海の温泉。
楽しみだったのにひどかった。
まずは15時になるまでロビーでカギをもらえず。
待機。
ひたすらまつのみ。風呂も抜けた髪の毛が排水の所に沢山あったのは気分が悪くなりました
夕食も少ない。不味い。朝食もひどかった。
もう行く事はありません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

フロントの対応がいまいち

チェックアウトは混み合うので9:30まで会計すまして欲しいとチェックイン時に言われる、それはいい。言われる通り翌朝9:00頃３人分を清算へフロントに行く。男性が担当。「部屋はまだ使うんですかねぇ〜？」
そっけない会話。違う聞き方あるよね？って印象。２部屋使用なのでここでは答えようがない。大規模のホテルのフロントは大体こんな感じ。昔とはずいぶん違う。こっちの都合なんて考えてないし聞こうともしない。よっぽど運が良ければ親切な人にあたる可能性はあるが。大規模ホテルなので中に何でもあり便利でいいが次回はと考えたとき悩むかもしれません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

昔の良さを活かして輝いている宿

全体的に気軽に何でも味わえる宿とサービスを今年も頂きました。
熱海花火大会の日に予約できラッキーでした。
熱海サンビーチでの海水浴も兼ねて、毎年お邪魔して連続十年ほどになります。
温泉は今回も全3浴場を入り、屋上の露天風呂は最高に気持ち良かったです。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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海に旅行

大型ホテルで温泉良かったです。本館も良かったですが別館がとても綺麗でした海からも観光にもリッチが良かった

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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海岸から徒歩5分くらい

花火大会に合わせて宿泊しました。家族７人で宿泊したので当初の予約した部屋より大きな部屋を用意してくれて感謝してます。食事はバイキングなので味的には普通でしたが種類は多かったです。お風呂は露天風呂と大浴場がありゆったりと温泉を楽しめました。
歴史の長いホテルなので部屋の内装も古かったこととバストイレがかなり古く、換気扇が作動してないことは残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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初の熱海旅行

恋人との熱海旅行で宿泊させていただきました。
露天風呂、ゲームセンター……この2つが最高でした。
露天風呂が2箇所あるので、どちらを朝風呂にするかで悩みました。
どちらもとても良かったのですが、個人的に好きなのは上の方の階にある露天風呂です！
ゲームセンターは、夜眠れなくて館内を散歩していた時に行ったのですが
私が小さい頃にやっていたメダルゲームやぷよぷよなどのゲームがたくさんあって大興奮でした！
プリクラ機も1台ですがあったので、浴衣を着て撮影しても面白いかと思います。
卓球スペースもあり、どの時間に行っても卓球をしている方がいらっしゃいました。
食事無しのプランでしたが、こんなにもワクワクして大満足する宿は初めてでした！
今度は家族と宿泊しようと思います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

友だちと修学旅行気分で

修学旅行のような気分で楽しむことが出来ました。お風呂も綺麗でしたし良かったですが、部屋の机のがホコリを被っていたところだけが気になりました。値段も安かったのでよいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

立地良い華やかなホテル

熱海銀座に近く、サンビーチにも歩けて、駅前商店街にもどこに行くのも便利です。車を置かせていただき歩きで昼食は美味しい海のものとビールで気分良くお部屋へ，涼しくて嬉しい、お風呂も最高華やかな雰囲気があり古き良き時代を思わせます。元気になるホテルなので何度かお世話になってます。また行きたいホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

色々残念でした

まず、フロントのチェックイン時に、案内されたフロアへ行くと、指定の部屋がなく、間違えたフロアを案内されたようで、アチコチ行く羽目になりました。
部屋へ入ると、洗面所に、前の宿泊者が使用されたであろう、使用済みの歯ブラシとコップが置いたままになっておりました。
とてもきもちわるかったです
食事は、朝夕バイキングで、沢山種類があり、夕はアルコールも飲み放題だったのはよかったです。
あと、脱衣所内に、吸水キャップがあると良かったかなと思います。
花火も館内から見ることが出来、楽しい旅になりました。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

1

ご飯は良かった

子連れで本館に泊まりました。
値段と老朽化を考えたら妥当なのですが、不満は色々ありました。
・部屋に入った瞬間に部屋の中がヤニ臭い
・冷房がHiにしても全然効かず、ずっと暑かった（これが一番辛かった）
・海が見える良い景色でも、窓ガラスが鳥の糞などで汚くて台無し
・畳は比較的新しく見えましたが、一部乗るとベコベコとへこむ場所がった
・お風呂のタイルが古くてとにかく汚い
・みんな一斉に同じ時間に鍵を渡すので、ロビーに行列ができてごった返していた。人混みがすごく、エレベーターもずっと混んでいたので分散してほしかった。
・部屋の鍵のキーホルダーのようなものがすごくデカくて運びづらかった。なんであんな大きいのでしょうか
・部屋のドアが上下に隙間があり、外と中で声や音がダダ漏れ
・第四駐車場に止めましたが、看板が見づらくどこにあるのか分かりづらかった。また、急斜面の坂の上にあり行くのが大変
ご飯だけは広い会場で美味しく、ビールも飲み放題で良かったです。
別館だったらもう少し綺麗だったのかなと思いました。
ただ、私はもう行かないです。