白馬東急ホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事の美味しいホテルです。

毎年この時期に利用させて頂いてます。お風呂がリニューアルされてとても綺麗になっており、温泉を堪能することが出来ました。食事が美味しいホテルなので夕食を楽しみにしていましたが、期待を上回る美味しさでとても満足しました。今回は美味しいお酒も用意されており、このお酒がより料理を引き立て、ついつい食べ過ぎてしまった気がします。是非また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

唐松岳に憧れて

今回唐松岳に登ろうということで、こちらのホテルに宿泊しました。夕食は、フレンチ割烹でしたが、とても美味しかったです。朝食も、バイキングでしたが、沢山種類もあり、美味しく頂きました。今回はアルペン側ではなかったので、次回はアルペン側の最上階を予約したいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

やはり山岳リゾート

家族3人での白馬2泊3日スノボ旅行で利用させていただきました。
20代の頃から利用させていただいておりますが、やはり山岳リゾートに良く似合うクラシカルな赤い屋根は健在でした。
昨今の白馬はインバウンドシフトの施設が多く、
日本人は少し肩身が狭い感じで。滞在中も何しらの我慢を求められてしまう中、白馬東急のスタッフの皆様は温かくとても感じの良いサービスで迎えていただきました。
あたり前と思われる事かもしれませんが室内清掃のスタッフの方皆さんからも気持ちの良い挨拶をされ、あらためてホテル業はサービス業なんだと感じました。
本当に充実した時間を過ごす事が出来、家族全員大満足でした。
毎度ながら食事もとても美味しかったです。
また、夜間になるとテラスとラウンジに薪ストーブが用意され、炎を囲みビールやワインを飲みながら歓談が出来、楽しかったです。
唯一の弱点は白馬の温泉の泉質にインパクトが無い事。
こればっかりはどうしようもありませんが、どうしても妙高や志賀には叶わないのが本当に残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しい食事に素晴らしいサービス

白馬へスキーをしに友人と女子2人で宿泊しました。
最高の体験になりました。
特に印象的だったのは、お食事とバーです。
フレンチのコースを食べたことはありませんでしたが、せっかくなのでフレンチにしました。
どの料理も美味しく、そして目に楽しく最高でした。
その後ホテル内のバーに伺い、ゆったり会話しながらカクテルを楽しみました。
アクセスなどの利便性としては、事前予約で駅からのホテルの送迎もあり、白馬八方尾根のゲレンデへも１時間ごとに無料のバスがあり、非常によかったです。
また、ホテルでスキーウェアやスキー板等のレンタルして、そのまま着替えてスキーブーツを履いた状態で移動できるので楽に過ごせました。
宿泊した翌日、チェックアウト後にも再度レンタルさせていただきました。　
食事もバーもレンタルのときも、全てにおいて心地よい気遣い・サービスをスタッフの方々からしていただきました。
利便性も食事もスタッフも素晴らしかったです。
決して安くない値段でしたが、機会があったらまた宿泊したい、そうでなくても他に旅行に行ったときに東急系列のホテルを見かけたら泊まってみたいと思いました。
素晴らしい対応をありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スキーにて利用

昨年も同時期にスキーで利用しました。
今回も天候に恵まれ、スキーも滞在もとても有意義にすごせました。
料理が手が込んでいるものが多く、いつも楽しんでいます。
お風呂も湯加減がちょうどよく、スキーで疲れた体をいやせました。
お値段は張りますが、とてもいいホテルです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

年末年始

白馬でスキーをする為に昨年も宿泊しました。年末年始のイベントも工夫をされていてとても楽しめました。部屋も広く、洗面台も広く、連泊しても荷物が多いので、気持ちに余裕ができます。夕食のブュッフェは肉類が少なかったですが蟹はあって、息子が喜んで食べていました。朝食ブュッフェは、違う水もあると良いです。全体的に日本人好みの綺麗なホテルだと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お洒落な部屋とおいしい朝食！

スキー旅行の際に宿泊。大きな窓と景観のよいバルコニー、少し硬めのベッドに大満足。朝食も生ハムやドライフルーツなど普段ではなかなか食べられないものがブッフェ形式で置いてあり、味付けも丁度良かったです。
ただチェックアウト後にスキーに行く予定だとちょっとサービスの内容が需要と合わなくなってくるのかもしれません。夜はお腹いっぱい食べて明日に備えたいのに追加注文できないコース料理だし、朝は急いで出発しないといけなくて、せっかくの豪華なブッフェをゆっくり楽しめないし。スキー旅行者向けの食事プランがあったら最高。グリーンシーズンにゆっくり滞在できるなら、今のプランでも満足できると思いました！
またランドリーを利用するのに百円玉が6枚ほど（マッサージチェアを利用するなら8枚）必要なのにホテル内に両替機が無いのが不便でした。事前に用意しておくかチェックイン後にロビーの人に両替して貰っておくのがおすすめです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

海外ゲストとスキー

カリフォルニアから、友達が来日し、スキーを一緒に楽しむ為に訪れました。
スキー板等のロッカーも清潔で利用し易く、お食事お部屋、大浴場、全てにおいて、満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった

とても良かったです
また白馬に行く際は利用したいです.

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

紅葉、山

２泊3日で白馬東急ホテルに宿泊しました。
1日目は雨、2日目は晴天、白馬は雪山でした、思いかけず三段紅葉を見ることが出来ました、
ホテルは最高の接客、お食事、また行きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方々の所作が素晴らしい

まず感じたのは館内の清潔さと重厚感です。
建物自体は古いとは思いますが、それを全く感じさせません。
またスタッフの方々がとても親切で、所作が美しかったです。
お客さんの年齢層も高めであったため、夕食会場でもバーでもゆったりとした時間を過ごすことができました。
建物の雰囲気、食事、近隣の観光地へのアクセスも抜群で、また訪れたいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉ツルツルで気持ちいい

清潔感と安心感と接客は最高クラス。３回目の宿泊。ホテルの形や山の景色、立地も申し分ない。露天風呂が完了したらまた行きたい。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なリゾートホテル

白馬の三段紅を見に行き、東急ホテルにお世話になりました。リゾートホテルのたたずまいは、白馬の大自然の中で一段と美しく見えました。内装も重厚で格式高く素敵で、接客もさすが東急でした。朝食の味付けが少し濃いのとと、露天風呂が工事で使用できなかのが残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

残念

毎年冬に白馬に通って何十年、白馬東急ホテルの横を通るたびに一度は泊まってみたいとの思いから紅葉シーズンに念願かなって宿泊しました。
評判どうり接客・施設は納得できるものでしたが夕食は残念な結果でしたので内容を記載させていただきます。
1.レストランの席が隣と近すぎて話し声がよく聞こえ落ち着けなかった。
2.魚（鯛）料理は辛くて鯛の味がしなかった。
3.炊き込みご飯はべとつき水滴が落ちるもので残した。
4.最後にコーヒー飲んでいたら妻からこぼしたのと言われカップをよく見　
　ると茶色い筋があり手で触ると乾いていたが擦ると綺麗になったので汚
　れであった、よく確認してほしかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

質の高い料理とゆったり静かな空間

久しぶりの白馬の訪問、ホテルの夕食は、材料の組み合わせが味わい深く、満足できる量で、素材を十分感じられる料理でした。朝食においてもその時の体調に合わせてチョイス可能で十分味わえる料理でした。お風呂は露天が改装が中で残念で温泉の効能など良くわからず入浴しましたが、清潔感がありゆったり過ごせました。お部屋も静かでよく眠ることができ、朝６時〜７時、白馬三山・八方尾根に朝陽があたり輝き変化していく姿を楽しめるなど素敵な旅行となりました。また、接客サービスにも満足しており別のシーズンも宿泊したいホテルです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

過ごしやすい宿

9月の中旬に両親を連れての旅行でしたが夜は少し肌寒いくらいの気候でした。ロビーの雰囲気が良く、コーヒーもいただけましたし落ち着いた感じでとても良かったです。夕食朝食共に美味しかったですし、特に朝食はかなり遅めに行ったにも関わらず、無くなったものの補充も完璧に行われていてとても嬉しかったです。大浴場もあまり人に会わず、夜は貸切状態でゆっくりできました。お部屋のクラシカルな設えも素敵でした。私達には説明はなかったですが、お隣の方がチェックインしている際に聞こえてきたのを聞いていて、お部屋の空調は一括管理で今の時期は冷房になっているから夜は寒くなるので止めたほうが良いですと言っていました。確かに夜は冷えたので冷房が出ると寒いなと思いましたが、各部屋で気温に合わせて変更できないのは不便かなと少し感じました。それ以外は総じて良い旅になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

紅葉を求めての旅

紅葉を求めて白馬への旅、今回は天候に恵まれず残念だったが中日に雲間が切れて八方尾根を八方池までトレックgootでした。Hotelの皆さまの対応も良く、ノンビリ穏やかに過ごす事が出来ました感謝です。新緑の時期また伺いたく思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高のロケーション

結婚記念日の旅行に際し、今回こちらのホテルを利用させて頂きました。建物の雰囲気がとても印象的で期待が高まりましたが、私達の期待以上の滞在時間を過ごすことが出来ました。
夕食、朝食とも地元食材が使われており内容、量も大満足でした。
ホテルのお庭に現れたお猿さんを見ることが出来たことも楽しい経験でした。
白馬は関西からは距離があり、今までなかなか行くことが出来なかったのですが、とても良い思い出を作ることが出来ました。
次は違う季節にリピートしたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

アルプス眺望・星空が最高

ベランダから見る、アルプスの山々（特に早朝）や、夜の星空が大変美しかったです。また、目の前の広々した庭も癒されました。
周囲の他のお客様も楽しそうでした。
大変満足でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

クオリティ申し分なし

白馬の山並みの見える部屋を利用しました。部屋の広さや調度品などは素晴らしく、室内の風呂も山並みの風景を楽しみながら入浴できました（訪れた日は曇りのち雨で景色は少々残念でしたが・・）
中庭も綺麗に整備されており、ロケーションも抜群、山岳リゾートホテルとしては申し分ないクオリティです。
食事は夕朝食とも派手さのないシンプルな感じです。フレンチですが和洋折衷でハイエイジの宿泊客には嬉しいです。
天気の良い日に再度訪れてみたいホテルです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

爽やか高原リゾートホテル

八月下旬、白馬へ家族旅行。酷暑を避けて白馬へ。仕事の関係で白馬八方へは20年ほど夏に通ってました。その後10年ほど白馬へは足を運びませんでした。八方から木立の中坂道を登ると山荘風の豪奢な白馬東急ホテル現れます。いつか泊まりたいと毎年思ってましたが、今夏叶いました。自然の中に調和する外観。広いロビーとロビーから見える緑の芝生の広場。その先の白馬の山々。そして自然な笑顔で接客してくださるスタッフの皆様に感謝です。部屋は清掃が行き届き文句なし。外の芝生広場に動くものが。芝刈りロボット君でした。小さな子供が追いかけていきます。芝をいつも綺麗にしてくれています。夕食はフレンチコースを。料理毎に丁寧に説明してくださり、味付けもとても良く、美味しくいただきました。朝食はバイキング形式で。食べ過ぎに注意です。また、泊まるまでしらなかったことが。温泉の大浴場です。広々と立派な内湯と目隠しされた屋根に覆われ露天風呂。部屋のバスも広くてよかったですがこの温泉大浴場は最高です。朝、食事こ芝生ロボット君のいる広場で娘、妻と三角バドミントンで
汗を。温泉大浴場で朝湯でさっぱりしました。芝生前の広々テラスに無料の遊びグッズが用意するされてます。是非ご利用を。今年は白馬地方もやや気温が高めでしたが、朝、夕はとても爽やか。白馬の山並みも朝早くには、くっきり綺麗でした。紅葉の季節にまた白馬東急ホテルに宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

流石東急ホテル

旅行で泊まりました
車寄せから東急ホテルさん流石です
スタッフさん教育が行き届いてる
大浴場も良かったです
朝ごはんも美味しかった
また泊まりたい

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

さすがのリゾートホテル

今回初めて3人で、利用させていただきました。
落ち着いた雰囲気で、非常にリラックスできました。
部屋は3人泊まるには若干狭く、部屋の背もたれ椅子は2脚しかありませんでしたが、広い庭や庭に面したリラックスチェア、焚き火等、部屋以外で楽しい時間を過ごせました。また利用したいです。
夏以外もバイキングがあれば、嬉しいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

思い出の白馬

学生時代に八方でスキー三昧。懐かしくて宿泊しました。リニューアルして当時の姿ではありませんが雰囲気はそのままでした。部屋は山小屋っぽく、レストランもよかったです。風呂は露天風呂もあって癒されました。ただホテル全体（部屋含む）が少し黴臭いのが気になりました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

くつろげるホテル

安曇野ちひろ美術館に行った時に利用しました。エントランスから、流石老舗のホテルという感じです。夕食も朝食も美味しかったです。ビールが好きですので、地ビールが何種類か飲めますと、もっと夕食が楽しめました。大浴場、露天風呂も気持ちよかったです。良い景色の中でゆったりできました。次回は、蓼科東急ホテルに泊まってみたいと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

環境が素晴らしい

館内はハイクォリティで、雰囲気が良い。森の中で、ゆっくりした気分で過ごせました。周辺を散策出来なかったので残念でした。また季節を変えて、再訪します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

白馬三山の絶景

趣味の山歩きのため2連泊で予約を取り、中日にトレッキングを楽しみました。天気に恵まれて最高の山旅でした。初めて利用しましたが、最高のロケーションにあり、雰囲気の良い山岳リゾートでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

露天風呂温泉(良好)以外全て最高世界ランク

三度目の宿泊。フレンチはミシュラン星級、最上階白馬が目の前に見える部屋バルコニーからの眺め最高。ロビー、中庭、フレンチレストラン内外装、雰囲気共に世界最高ランク。しかし、それに対して非常に安い。東京ならフレンチコース代で全宿泊代が出る日本でも超コスパのホテル。日本円為替安下の欧米ホテル同クラスからすると5分の1価格です。素晴らしいの一言。但し、残念なのは、露天風呂天然温泉が庭園風呂ですが眺望が無い事です。折角白馬が目の前なので屋上階でいいから白馬絶景露天風呂天然温泉を作って欲しい。そうしたら300点満点。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

料理も窓からの景色も最高

グレードアップしたフレンチコース料理、おいしくて、おしゃれ。
マウンテンビューのアルプスツインルームの窓から見る残雪の白馬三山の景色はさすがハイクラスホテルだ。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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ゆっくりとくつろげる

昨秋に続き２回目の宿泊です。前回新緑の頃にまた来てみたいと思い妻の誕生日祝いを兼ねて今回宿泊しました。一番気に入っているのは館内がとにかく静かなこと。大勢お客さんがいるにもかかわらず館内はとても静かで時の流れがゆっくりと感じられ、日々の心身の疲れを癒して貰えました。スタッフの対応も親切丁寧で食事も美味しく温泉も最高。今後も機会を見つけてはちょくちょく訪ねたいと思います。