宿番号:311424
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛のクチコミ・評価
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かあちゃんさん
投稿日:2011/5/18
かあちゃんさんの美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛のクチコミ
両親と子どもを連れて利用させていただきました。口コミが4.6という高評価だったため、過剰に期待をし過ぎた分、少々残念なところがありました。まず、到着してから部屋までのご案内がバタついており、早く仕事を済ませたいという思いで接客されているような印象を受けてしまいました。なお、その仲居さんは「今日はお客さんが多くて」と言い訳のようにおっしゃっていたのですが、他の仲居さんに伺うと半分ほどしか部屋はうまっていないということでした。旅館の雰囲気は、昔ながらといった感じで、決して新しくはありませんが風情はあったかと思います。ただ、増築を何度もされたのでしょうか、階段が多くお年寄りの方にはきついかもしれません。お風呂は、他に入浴客がいなかったためゆったりと入れました。歩行湯にクモの巣が張っていたり、ゴミが浮いていたのが気になりました。お料理は、特にお肉が軟らかかったようで、母が満足して頂いたようです。
湯宿 和泉屋善兵衛からの返信
この度のご来館、誠に有難うございました。
沢山の失礼がありまして、誠に申し訳ございません。
まず、ご案内。今後このような失礼がないように、落ち着いた対応をさせていただきます。言い訳もよくないです。おっしゃるとおりです。逆に腹立ちますよね。誠に失礼致しました。
それから、階段が多いというご指摘ですが、この辺はなかなか難しいです。旅館自体が山際に面して建っていますので、どうしても階段が多くなってしまいます。なんかいい方法をこれから考えて行きたいと思います。スロープにするとか。
後、歩行湯の汚れは、大変申し訳ございませんでした。毎日の掃除徹底させます。二度とこのようなご指摘がないようにいたします。
お料理はご満足いただけたようで、お肉もお年寄りがお召し上がられても、霜降りのやわらかいお肉ですので、美味しく召し上がられたようでよかったです。
沢山のご指摘を本当に有難うございました。
返信日:2011/5/21