クチコミ・評価

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

yui様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の露天風呂に満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。露天風呂からは、季節によって色の変わる木々はもちろん、晴れた日には綺麗な星空を眺めることができます。ぜひ、空を見上げてくださいね。
接客やお食事に関しては、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。お客様にいただいたご意見は、全スタッフで共有させていただき、改善に努めていきます。
機会がございましたら、ぜひ、またお宿つるやをご利用くださいませ。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/19

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

みっちゃん様
この度は白骨温泉　お宿つるやご来館賜りまして
誠にありがとうございます。
また、素敵な口コミを投稿してくださり、
重ねて御礼を申し上げます。
いつもご愛顧賜り、心から感激しております。
この度もお一人様でお寛ぎできましたこと
何より光栄でございます。
当館の白濁の温泉にごゆっくりいただき、
大変うれしく思います。
みっちゃん様のお褒めをパワーアップにして
サービスのクオリティの維持と向上に
スタッフ一同尽力してまいります。
次回のお越しはお食事付きのプランも
ご体験いただけますと幸いです。
みっちゃん様にお会いできることを
心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/16

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

しち様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉やお部屋でごゆっくり過ごされたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。今回お泊りいただいた旧館のお部屋は、リニューアルはされていませんが、昔ながらの趣ある、ホッと一息つくにはピッタリのお部屋かと思います。お部屋の窓際に、ソファもご用意しておりますので、木々の緑を楽しみながら、ゆったりとした時間を過ごしていただければと思います♪
当館の素泊りプランは、空室があれば当日17時ごろまでご予約を受け付けております。乗鞍岳や上高地散策の後にぜひご利用くださいませ。
しち様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/10

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

げんき様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。素泊まりの連泊でごゆっくり過ごして頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。げんき様のご予約いただいた【連泊限定プラン】は、宿泊日数分のアメニティ類をあらかじめお部屋にご用意させていただいておりますので、ご滞在中にスタッフがお客様のお部屋の入ることがなく、時間を気にせず、ごゆっくり過ごしたい方へおすすめのプランでございます。
お部屋や温泉に関しましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。次回はぜひお食事付きのプランでもお越しくださいませ。お食事も季節によって異なるお料理をご用意しておりますので、何度でもまた違った楽しみ方ができると思います。
げんき様と当館でまたお会いできることを心よりお待ちしております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/6

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

とも様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館の温泉とご夕食にお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。その一方、ご朝食に関しましては、ご期待に添うことができず、申し訳ございません。当館のご朝食は、一部セルフサービス形式でご用意しております。白骨温泉名物の温泉粥もお好きなトッピングで、ご自由に楽しんでいただけます。
また、ウェルカム生ビールは15時から17時までお一人様1杯楽しんでいただけるサービスにもかかわらず、15時になっても布がかかったままでしたこと、スタッフの気配りが足りておらず、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めさせていただきます。頂いた貴重なご意見は、全スタッフで共有させていただき、お客様によりよいサービスをご提供できるよう今後も精進してまいります。また白骨温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。とも様のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/6

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

みっちゃん様
この度は白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご投稿を寄せてくださり、
合わせてお礼を申し上げます。
お部屋のセットの時スタッフの不手際で
2名様分は1名様分にセットを間違えてしまい
大変申し訳ございませんでした。
せっかくお足を運んでいただきましたのに
ご迷惑をおかけしまい、深くお詫び申し上げます。
スタッフの皆に共有させていただき、
今後はお部屋の点検を一層徹底し、
改善に努めてまいります。
今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精進してまいりますので
どうぞこちらを懲りずにまたご来館いただきましたら
幸いでございます。
ありがとうございました。

返信日：2024/8/30

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

タラ様
この度お素敵な口コミをいただき、
誠にありがとうございます。
また、２回目のご宿泊に続いてのご来館、
大変感激しております。
ご滞在につましてご満足いただけましたこと
スタッフ一同大変喜んでおります。
温泉の大浴場にお寛ぎできましたようで
何より光栄でございます。
また、ドリンクコーナーや卵コーナーになど
楽しんでいただき、合わせてお礼を申し上げます。
これからもお客様により喜んでいただけるサービスが
ご提供できるよう日々工夫を重ねてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/8/29

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

カー様
このたび白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご感想を投稿してくださり、
重ねてお礼を申し上げます。
ご夕食の料理をご堪能していただき、
嬉しい限りでございます。
一方でご朝食につきまして
ご満足いただけず大変残念に思っております。
ご意見を頂戴しながら向上の対策を考えて参ります。
温泉に関しましてお寛ぎできましたこと
何より光栄でございます。
これからもカー様に快適に過ごしていただけるよう
スタッフ一同努力して努めてまいります。
またご機会がございましたぜひご来館くださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2024/8/23

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

カミロフ様
この度白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご投稿を寄せてくださり、
合わせてお礼を申し上げます。
ご投稿への返事が遅くなり、
大変申し訳ございませんでした。
ご滞在にごゆっくりできました様子を拝見し
スタッフ一同大変嬉しく思います。
ホールのスタッフにもお褒めをいただき、
非常に幸いでございます。
ぜひ皆にお伝えいたします。
一方でハイシーズン中の上高地につきまして
バスのスケージュールの共有不足の為
ご不便をおかけしまい、大変失礼いたしました。
ご意見を受け止めて、改善に努めて参ります。
今後はより満悦いただけるサービスを
提供するように尽力してまいります。
カミロフ様のまたのお越しを心より
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/8/22

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

hiro様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
hiro様のご予約いただいた１２．５畳和室ローベットのお部屋は、すべて地下（※建物の設計上「地下」ですが、地上階ではございます）でして、その中でも、渓流の見える（渓流側）のお部屋と渓流は見えず部屋の前には木々の緑が広がる（眺望無）の２タイプがございます。今回お泊りいただいた渓流側のお部屋は、高層階ではないですが、渓流から最も近く、川の音や自然を楽しんでいただけるお部屋でございました。お部屋に関しまして、hiro様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、ご精算の際には、ご迷惑をおかけしました。大変申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう、スタッフ一同、再発防止に努めてまいります。この度は申し訳ございませんでした。
大浴場のご利用時間は、チェックアウトのお時間が１０時までという事で、９時までと設定させていただいております。ただ、夜は夜通しご入浴いただけますので、何度でもお好きなお時間にお楽しみくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを追求してまいりますので、機会がございましたら、ぜひまた、お宿つるやをご利用いただけますと幸いです。hiro様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/8/21

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

みっちゃん様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。２回目のご宿泊ということ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
みっちゃん様のお泊りいただいたお部屋は、旧館のお部屋でして、リニューアルされた本館のお部屋と比べると、古く、趣があることが魅力のお部屋でございます。お部屋のドアのカギについては、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。昔の鍵をそのまま使用しているため、締め方等ご不便をかけることもあるかもしれませんが、日々メンテナンスや確認を行っているため、ご安心くださいませ。
みっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/8/21

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

jaimo様
この度は白骨温泉お宿つるやにご来館賜り、
誠にありがとうございます。
また素敵なご感想を頂戴し、
大変感激しております。
当館の温泉にお寛ぎできましたことは
何より光栄でございます。
お食事も美味しく召し上がっていただき、
併せてお礼を申し上げます。
ご滞在に色々なお褒めをいただき、
私どもに大きな励みとなります。
次回のお越しにもお褒めを頂けるよに
スタッフ一同慢心せず毎日尽力してまいります。
jaimo様のまたのご来館を心より
お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/8/9

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

ちょこ様
この度は白骨温泉お宿つるやにご来館賜り、
誠にありがとうございます。
また、素敵なご投稿を寄せてくださり、
合わせてお礼を申し上げます。
温泉の大浴場につきまして、
お寛ぎいただけた様子を拝見し、
非常に嬉しく思います。
お部屋やスタッフなどにつきまして
素敵なお褒めを頂戴し、大変感激しております。
殺虫剤とハエ叩きのご提案はありがとうございます。
ぜひ参考させていただきます。
お客様にリラックスしていただけるよう、
常に最高の状態を保つよう努めております。
お客様に他の心を込めてのサービスを
提供するように日々尽力してまいります。
またご来館頂きましたら幸いです。
お会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/8/8

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

コバヤシ様
この度は白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご投稿を寄せてくださり、
大変感激しております。
深い樹林と湯川渓谷に囲まれ、
手つかずの自然が創り出す温泉地に
お寛ぎのひとときができましたことは
嬉しい限りでございます。
この度素泊まりプランなんですが
もしまたご機会がございましたら
ぜひ当館のお食事もご堪能くださいませ。
コバヤシ様にまたのお会いできることを
スタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/28

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

テルちゃん様
この度は白骨温泉お宿つるやにご来館賜り、
誠にありがとうございます。
またご感想を投稿していただき、
併せてお礼を申し上げます。
白骨温泉の有名な温泉質でリラックスできましたこと
何より嬉しく思います。
お部屋から緑深いの景色を愉しんでいただき、
大変幸いでございます。
ご滞在にご満悦の様子を拝見し、
私どもに大きな励みとなります。
次回お食事つきのプランを
ご利用頂きましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/28

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

こたろう様
この度は白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂戴いたしまして
重ねてお礼申し上げます。
ご滞在にお寛ぎいただけました様子を拝見し、
スタッフ一同非常に嬉しく思います。
温泉の大浴場にごゆっくりできましたり、
自然あふれる空間を愉しんだりされましたこと、
何より幸いでございます。
また、お食事をご堪能いただき、
合わせてありがとうございます。
こたろう様のお褒めをパワーアップにして、
心を込めてサービスを維持して参りますので
ぜひまたご来館頂きましたら幸いです。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/17

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

かず様
この度は白骨温泉お宿つるやにご来館頂き、
誠にありがとうございます。
また、嬉しい感想を頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。
特徴な白濁の白骨温泉にご堪能いただき、
大変幸いでございます。
お部屋にのご感想を寄せてくださり、
誠にありがとうございます。
また、お料理もお口に合いました事、
何より光栄でございます。
ご滞在中にご満悦いただけましたようで、
私どもに大きな励みになります。
今後も慢心せず良いサービスを
ご提供できるよう精進してまいります。
かず様にまたのお会いできるのを
楽しみにしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/15

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

おじさん様
この度は白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして、
大変感謝しております。
お風呂につきましてもすっきりとご利用頂けた
との事で何よりでございました。
山の所ですので熊が出没するときも
たまにございますね。ご心配をおかけまして、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフに素敵なお褒めをいただき、
大変嬉しく思います。
お料理につきましては、頂いたご感想を活かして
今後も改善を図って参りたいと思います。
おじさん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

返信日：2024/7/15

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

ろくちゃん様
この度は白骨温泉お宿つるやにご来館いただき、
誠にありがとうございました。
また、ご投稿を寄せてくださり、
合わせてお礼を申し上げます。
山奥の景色を愉しんでいただき、
素晴らし事だと思います。
温泉にご堪能いただけましたようで、
何より幸いでございます。
また、ゆで卵やドリンクコーナーなどを
楽しくご利用くださり、とても嬉しいです。
次回のお越しにもご満足いただけるサービスを
ご提供するように精進してまいります。
是非またご来館くださいませ。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/15

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

みねぱぱ様
この度白骨温泉お宿つるやをお選びいただき、
誠にありがとうございます。
また、ご感想を寄せてくださり、
合わせてお礼を申し上ます。
当館の湯ノ花浮かぶ乳白色の湯と、
ほのかに漂う硫黄の香りが調和しする温泉に
お愉しみできましたことは
何より光栄でございます。
スタッフのサービスにもお褒めをいただき、
非常に嬉しく思います。
ぜひリピートしたいと仰っていただき、
大変感激しております。
またみねぱぱ様にお会いできるのを
楽しみにしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/14

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

キヨポン様、
この度は白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、素敵なご投稿を頂戴し、
合わせてお礼を申し上げます。
ご投稿への返事が遅くなりまして、
大変失礼いたしました。
白骨温泉にご堪能いただき、
非常に嬉しく思います。
また、お食事の料理はお口に合いました事
厨房スタッフに大きな励みになります。
ご宿泊に素敵な言葉をいただき、
大変感激しております。
今後も素敵なひとときを提供するように
日々良いサービスを追求してまいります。
キヨポン様のまたのご来館を
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/2

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

徹子様
この度は白骨温泉お宿つるやにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご感想を投稿してくださり、
合わせてお礼を申し上げます。
ご投稿への返事が遅くなりまして、
大変申し訳ありませんでした。
お部屋、お食事や温泉などにつきまして
色々なお褒めを頂戴し、大変嬉しく思います。
ごゆっくり過ごしていただけましたようで、
何より光栄でございます。
生ビールに関しまして、お声ありがとうございます。
是非参考にさせていただきます。
次回のお越しにもご満悦いただけるように
スタッフ一同精進してまいります。
またのお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/7/2

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

ドナママ様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は、標高１４００ｍの山奥にございますので、夏には新緑、秋には紅葉、冬には雪景色と季節によって様々な美しい景色をお楽しみいただけます♪温泉も日によって温度や色に少し変化がございます。
また、当館自慢の湧き水にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを追求してまいりますので、白骨温泉にお越しの際は、お宿つるやをご利用いただけますと幸いです。ドナママ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/26

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

もりちゃん様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
晴れた日の上高地は最高だと思います！お天気に恵まれてよかったです♪当館は、上高地からはバスで1時間弱と好アクセスですので、たくさん歩いてお疲れのお身体をごゆっくり癒していただけたらと思います♪当館の露天風呂も今は、木々の緑がとてもきれいな時期です。「露天風呂の硫黄泉は最高でした」とのお言葉をいただけて、大変嬉しく思います♪
これからも、お客様に喜んでいただけるサービスを追求してまいりますので、白骨温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。もりちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/8

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

にこちゃん様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、飲泉の許可を取っていない為、飲泉をしていただくことができません。ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。当館から歩いて5分ほどのところに、飲泉所がございますので、そちらもご利用ください。
ウェルカムビールやゆで卵コーナーに関しては、ご満足いただけたご様子で嬉しく思います♪今後もより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。ぜひ、また当館をご利用くださいませ。
にこちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/8

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

ケロ太様
この度は、白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館は建物自体は古いですが、お客様に快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同日々清掃に取り組んでいます。「新しく綺麗で気持ちよく過ごせました」との嬉しいお言葉、大変励みになります。ありがとうございます♪温泉やスタッフの接客に関してもお褒めの言葉をいただきまして、嬉しく思います。連泊をされるお客様へは、毎日異なるお料理をご用意しております。
これからも、お客様に喜んでいただけるサービスを追求するよう、精進してまいります。白骨温泉をご利用の際は、またお宿つるやをご利用くださいませ。
ケロ太様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/8

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

カズ様
この度は、白骨温泉お宿るつるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉に、6度ご入浴されるほど気に入っていただけて、大変光栄でございます！露天風呂では、美しい木々や、渓流の音にも癒されますよね♪
本館のお部屋は以前にリニューアル工事を行っており、男性の大浴場は今年の2月に工事を行ったため、浴槽の木目も新しくなっております。建物自体はかなり古いですが、日々のメンテナンスを心掛けております。
お食事も楽しんでいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。当館レストランでは、ご夕食時、松本の地酒やワインを数種類ご用意しておりますので、お食事に合わせて楽しんでいただけたらと思います♪
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを追求してまいりますので、白骨温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。カズ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/30

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

よっこ様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理に関して、「夕食はどれも味付けから盛り付け共に最高です」との嬉しいお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
また、露天風呂の電気について、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。現在は、露天風呂から綺麗な星空を眺めて頂きたいという想いで照明を落としております。頂いたご意見は、全スタッフ間で共有させていただき、よりよい改善策を考えてまいります。
今後もより良いサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、白骨温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。よっこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/30

白骨温泉　お宿つるや（旧：つるや旅館）からの返信

マック様
この度は白骨温泉お宿つるやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、ウェルカムビールはお1人様1杯、17時までご提供しております。ご到着時やお風呂上りにぜひご利用くださいませ♪
また、温泉やお食事にもご満足いただけたご様子で嬉しく思います。ご朝食では、温泉蒸籠蒸しや白骨名物の温泉粥をご用意しております。温泉粥に関してはセルフサービス形式でご用意しておりますので、お好きな分お召し上がりいただけます。お料理は季節によっても異なりますので、それぞれの季節で違った楽しみができると思います。また機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ♪
マック様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/30