OMO7大阪 by 星野リゾートのクチコミ・評価

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

シュウ様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、当館のイベントや客室、立地に至るまで、たくさんの魅力を感じていただけたようで大変嬉しく存じます。
滞在を彩るOMO7大阪の魅力として、OSAKA PIKAPIKA NIGHTをご用意しております。
当館自慢の広大な広場、みやぐりんでお楽しみいただけるこのイベントは、大阪らしい賑やかさと開放感を同時に味わえる特別な時間です。
楽しい雰囲気の中でお過ごしいただけたとのこと、私共も心弾む思いです。
開放感あふれる客室 お部屋の広さや大きな窓についても、お褒めの言葉をいただき光栄です。
大きな窓から差し込む光や、刻一刻と表情を変える大阪の街並みは、リゾートならではの非日常を演出してくれます。
観光の拠点としての利便性 仰る通り、当館はJR新今宮駅の目の前に位置しており、大阪の主要な観光スポットへのアクセスは抜群です。アクティブに観光を楽しまれるお客様には、最適なロケーションかと存じます。
これからも、大阪の街を深く楽しみ、最高の思い出を作っていただけるような仕掛けをたくさんご用意してまいります。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
シュウ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人様

返信日：2026/1/20

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

たくぼう様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
USJからの無料シャトルバスをご利用いただき、当ホテルでの滞在を存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
当日の状況により、最上階のお部屋をご用意できましたこと、そしてそこからの夜景をお喜びいただけたことスタッフ一同嬉しく感じております。当ホテル自慢の眺望が、旅の素敵な思い出の一助となりましたら幸いです。
また、夜の広場「みやぐりん」で開催しておりますイベントも満喫されたとのこと、誠にありがとうございます。無料チケットでのビールやたこ焼きに加え、お団子やゲーム、ビンゴまで楽しんでいただけたご様子を伺い大変嬉しく拝見しました。大阪らしい賑やかさと温かさを感じていただけるよう企画しているイベントですので、たくぼう様のようなお声をいただけることが何よりの励みとなります。
その他にもOMO7大阪では、大阪旅を存分に楽しんでいただけるように私どもスタッフOMOレンジャーが新世界をご案内する新世界さんぽや串カツツアー、近くの木津市場で大阪の出汁文化について学べるツアーなどをご用意しております。
次回大阪へお越しの際も、ぜひ「街を楽しむ拠点」としてOMO7大阪をご利用いただければと思います。
たくぼう様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 総支配人

返信日：2026/1/18

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

ちゃんちー様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 初めてのライブ観戦という記念すべき機会に、当ホテルがお役に立てましたこと、大変光栄に存じます。
「とってもステキな宿」とのお言葉をいただき、私共も大きな励みとなります。館内の清潔感や、都会の喧騒を忘れさせるバスタイムで、ライブの熱気と旅の疲れをゆっくりと癒していただけたようで、何よりでございます。当ホテルの大浴場「湯屋」は、大阪の銭湯文化を感じていただけるよう、天井が天窓のように開いた開放的なデザインとなっております。季節や時間帯によって変わる光の表情を感じながら、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
今回はライブがメインの旅だったかと存じますが、次回はぜひ「大阪の街歩き」もご一緒にお楽しみください。当ホテルでは、ご近所ガイド「OMOレンジャー」による串カツツアーや、みやぐりんではOSAKA PIKA PIKA NIGHTという催し物を行っています。クラフトビールやたこ焼き、スマートボールや射的など大阪の夜をお楽しみいただけるイベントをご用事しております。
また大阪にお越しの際には、ぜひOMO7大阪をご利用いただければと思います。
ちゃんちー様のまたのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 総支配人

返信日：2026/1/18

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

なん様
この度はOMO7大阪 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、大切なご家族での大阪旅行の拠点として私共のホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルの立地が大阪観光の助けとなり、なん様にとって最適な旅のサポートができましたことを大変嬉しく拝読いたしました。通天閣をはじめとする新世界の賑やかな雰囲気は、まさに大阪らしさを存分に感じていただけるエリアでございます。
また、広大な芝生広場「みやぐりん」にて、お子様が元気いっぱいに走り回って遊んでいただけたとのこと、何よりでございます。私共は「街を楽しみ尽くす」というコンセプトとともに、ホテル内でも都会の喧騒を忘れ、開放的な空間でお客様にリラックスしていただくことを大切にしております。動きたい盛りのお子様にとっても大満足のひとときとなったことは、私共スタッフにとっても大きな喜びでございます。
OMO7大阪では、季節ごとのイベントも開催しております。夜には大阪をテーマにしたネオンアートを眺めながら、たこ焼きやビールを楽しめる「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」など、お子様から大人の方まで楽しめる催しもご用意しております。ぜひ次回お越しの際は、時間帯によって表情を変えるみやぐりんの魅力もあわせて体験していただければ幸いです。
これからも、地域の特性を活かしたOMOならではの体験と、細やかなサービスでお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同研鑽を積んでまいります。
なん様とご家族の皆様に、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 総支配人

返信日：2026/1/18

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

SHIHO様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大切なお子様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、靴を脱いでお過ごしいただけるという点に関して、お子様が安心してお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。当ホテルには、小さなお子様連れのお客様にもリラックスしていただけるよう、畳張りのスペースを設けた客室をご用意しております。
一方で、PIKAPIKA NIGHT（みやぐりん）でのご提供内容の変化につきまして、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。以前実施しておりました「たこ焼きとクラフトビールのおふるまい」は、現在、OSAKA PIKA PIKA NIGHTのコンテンツ内容をより良いものにするため、PIKAPIKA横丁として射的などのゲームを増やしより多くのお客様に大阪らしい夜を楽しんでいただけるよう、チケット制による引換提供へと運用を変更させていただいております。SHIHO様より頂戴いたしました「ドリンクだけでも飲み放題にしてほしい」という貴重なご意見は、今後のPIKA PIKA NIGHTのより一層の改善に活かしてまいります。
また、ビンゴ大会の景品につきましても、ご期待に沿えず心苦しく存じます。「街の魅力を知るきっかけ」となるような景品選定など、ご参加いただいた皆様によりワクワクしていただけるよう、企画内容のブラッシュアップに努めてまいります。
SHIHO様ご家族に、またOMO7大阪でお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 総支配人

返信日：2026/1/16

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

さっちん様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへ再度お越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
前回の素泊まりプランに続き、今回は朝食付きでのご滞在をお選びいただき、「期待以上によかった」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。特に「いつ来てもキレイ」と清潔感をご評価いただけたことは、日々の清掃に励むスタッフにとって何よりの励みとなります。お嬢様との年に一度の恒例行事として当ホテルをお選びいただけるとのこと、これほど光栄なことはございません。
当ホテルの朝食は、OMOダイニングの朝食ビュッフェとOMOカフェ＆バルどちらにおいても、大阪の食文化を再発見していただけるよう工夫を凝らしております。季節ごとにメニューの入れ替えも行っておりますので、次回お越しの際にもまた新しい美味しさをお楽しみいただければ幸いです。
また、館内では「街を楽しみ尽くす」ための仕掛けを多数ご用意しております。例えば、ご近所ガイド「OMOレンジャー」がディープな大阪をご案内するツアーや、広大なみやぐりんでの季節限定イベントも開催しております。娘様との大切なひとときが、より豊かなものとなるよう、次回はぜひこちらのアクティビティへのご参加もご検討くださいませ。
一方で、お風呂の評価につきましては、よりご満足いただけるよう今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
さっちん様とお嬢様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート
総支配人

返信日：2026/1/15

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

うさぎ様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、館内の香りやお部屋の畳敷きの設えなど、OMO7大阪ならではの空間でリラックスしてお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、OMOレンジャーによるガイドツアー「ほないこか、ツウな新世界さんぽ」へのご参加、誠にありがとうございました。担当OMOレンジャーホルモンへのお褒めの言葉もいただき、本人も大変喜んでおります。新世界のディープな魅力を体感いただけたことが、旅の素敵な思い出となりましたら幸いです。
OMO7大阪では、季節ごとに大阪の文化や活気を楽しんでいただけるイベントを多数ご用意しております。ぜひ次回お越しの際も、新しい大阪のツウな魅力を一緒に探しに行きましょう。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。 うさぎ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/15

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

かし様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「また宿泊したい」という最高のお言葉をいただき、私どもスタッフにとってこれ以上の喜びはございません。当館の雰囲気についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
館内の動線につきまして、実際に滞在されたお客様ならではの貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。初めてお越しいただく方でも、より安心してお部屋まで辿り着けるようなご案内や工夫について、今回いただいた視点を参考に検討させていただきます。
当館では、大阪の街のディープな魅力を知る「OMOレンジャー」によるツアーなど、滞在をより楽しんでいただける仕掛けをたくさんご用意しております。次回お越しの際にも、さらに心躍る時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
かし様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/14

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

KT様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
せっかくのご旅行で、入念に予定を立てていらしたにもかかわらず、駐車場の混雑により多大なるご迷惑とお手間をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 「スケジュールが台無しになった」というお言葉を、私どもスタッフ一同、胸に突き刺さる思いで拝読いたしました。立地や客室についてはご評価いただけたからこそ、滞在の始まりである駐車場での運用不備により、KT様を心身ともに疲れさせてしまいましたこと、悔恨の極みでございます。
頂戴しました「事前告知」や「宿泊者専用スペース」といった具体的なご提案は、今後同様の事態を防ぐための最優先事項として全スタッフで共有し、早急に改善策を検討してまいります。お客様に安心してお越しいただける環境づくりに、改めて全力を尽くす所存です。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 KT様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/14

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

yukaneechan様
この度は、数あるホテルの中からOMO7大阪 by 星野リゾートへ再びお越しいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご滞在に関する温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「何度泊まっても何の申し分ない素敵なホテル」という、私どもにとってこれ以上ない最高のお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。お部屋の清潔感やサービスにつきましても、満点の評価を賜り、日々の努力が報われる思いでございます。
今回、夜のアクティビティ「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」のシステム変更について言及いただきました。以前の回数制限のないスタイルをお楽しみいただいていた中で、チケット制への変更により戸惑いもあったかと存じますが、お子様とのひとときをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
当館では、訪れるたびに新しい発見や驚きを感じていただけるよう、季節ごとにイベント内容や演出をアップデートしております。ガーデンエリア「みやぐりん」で過ごす時間は、私どもが最も大切にしている体験のひとつでございます。チケットでお楽しみいただける会津屋様のたこ焼きや大阪らしいミックスジュース、冷やしあめを使ったお団子のほか、大阪の夜を彩る仕掛けを今後もより一層充実させてまいります。
また、今回は素泊まりでのご利用とのことでしたが、当館自慢の「OMOダイニング」「OMOカフェ＆バル」では、大阪の食文化を星野リゾート流にアレンジした朝食や夕食もご用意しております。次回お越しの際は、ぜひお食事を通じても「大阪らしさ」を再発見していただければと存じます。
yukaneechan様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート
総支配人

返信日：2026/1/13

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

megu様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
5歳と9歳のお子様との大切な家族旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄です。
ツインルームのお部屋でゆったりとお過ごしいただけた様子や、夜のアクティビティを存分に満喫されたとのお声を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
当ホテル自慢の広大な広場「みやぐりん」でお子様と楽しまれた「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」は、まさに大阪の賑やかさを凝縮したイベントです。たこ焼きや地ビール、そしてリズミカルな演出とともに、都会の真ん中にいながら開放感を感じていただけたのではないでしょうか。
あいにくの雨ではございましたが、館内の催しでもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、傘に関するご案内におきまして、雨の中ご足労をおかけし、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは貸出用の傘をご用意しておらず、館内ショップにて「OMOオリジナルロゴ入り傘」の販売を行っておりますが、スタッフの言葉足らずなご案内により、お客様に大変なご負担を強いてしまったことを真摯に受け止めております。
今後は、お客様のお困りごとに寄り添い、ショップでの販売を含め、より丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいる所存です。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
megu様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/11

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

え様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ライブの拠点として当館をお選びいただき、誠に光栄です。
ご到着後にお楽しみいただいた「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」でのたこ焼きや抹茶ラテは、広大な芝生広場「みやぐりん」で大阪の夜を存分に感じていただきたいという思いからご用意しております。
驚きとともに喜んでいただけたご様子を伺い、スタッフも励みになります。
お部屋やアメニティ、そして館内の至る所に散りばめた「大阪らしさ」もご堪能いただけたようで何よりでございます。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
え様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/11

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

ryo様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回、ご家族4名様で「いどばたスイート」をご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございます。 お部屋の四隅にあるベッドスペースは、プライベート感を保ちつつも、中央の大きなソファやテーブルで団らんを楽しめると、多くのお客様からご好評をいただいております。
ご家族皆様で心地よくお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館の広大なガーデンエリア「みやぐりん」では、季節ごとのイベントや、夜には大阪らしい演出の「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」なども開催しております。お部屋でのひとときに加え、開放感あふれる「みやぐりん」での時間も、次回はぜひ併せてお楽しみいただければ幸いです。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ryo様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/11

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

ヨーコ様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
アクセスや当館独自のイベント、またガイドツアーなど多岐にわたるご感想をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご到着の際にはエントランスが分かりにくく、重いお荷物を抱えて「みやぐりん」のスロープを登るお手間をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回いただいたお声を受け、初めてお越しいただくお客様にもよりスムーズにエスカレーターへ辿り着いていただけるよう、案内の改善に努めてまいります。
仰る通り、当館は愛犬と過ごせる「ドッグフレンドリールーム」や、広大なガーデンエリア「みやぐりん」を備えており、多くのお客様に賑やかにお楽しみいただいております。静かなひとときをご希望の際は、ご宿泊者様専用のライブラリーラウンジなどもございますので、ぜひシーンに合わせてご活用いただけますと幸いです。
また、OMOレンジャーによる「木津市場ツアー」をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。新世界での食べ歩きと併せて、ディープな大阪の食文化を満喫されたご様子が目に浮かびます。
朝食の「クロックおかん」に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
大阪らしいユニークなメニューとしてご用意しておりますが、味付けや全体のバランスについて、より多くのお客様に喜んでいただけるよう、キッチンスタッフとも共有し改善の参考とさせていただきます。
サービスやお部屋にはご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ヨーコ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/11

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

はま様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地について、アクセスが便利だったとのお言葉をいただき安堵しております。
当館は新今宮駅の目の前に位置しており、様々な線路が近くにございます。
大阪観光の拠点として多くのお客様にご活用いただいております。
一方で、接客や客室、温浴施設、ならびに料金に関しまして、ご期待を上回る感動をお届けできず、「普通」というご評価にとどまりましたこと、私共の力不足を痛感しております。
特に、追加料金をいただいております温浴施設「湯屋」につきましては、大阪の銭湯文化を感じていただけるよう、天井が切り取られた開放的なデザインや、光と影のコントラストにこだわっておりますが、ご満足いただける内容ではなかったとのこと、真摯に受け止めております。
今後は、ハード面のみならず、スタッフによるおもてなしや、広大なガーデンエリア「みやぐりん」でのイベント体験など、価格以上の価値を感じていただける滞在のご提案に尽力して参ります。
お客様からいただいた率直なご感想を糧に、より魅力あるホテルを目指し精進して参ります。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
はま様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/11

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

大ちゃん様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔感、そしてスタッフの対応に至るまで、身に余るお褒めの言葉をいただき大変光栄です。
私共は「寝るだけでは終わらせない、旅のテンションを上げるホテル」を目指しております。
当館独自のイベントを通じ、大阪の街の魅力を存分に感じていただけたのであれば、これ以上に嬉しいことはございません。
当館自慢のガーデンエリア「みやぐりん」では、季節ごとのイベントや夜には大阪らしい演出が楽しめる「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」なども開催しており、滞在そのものを旅の目的として楽しんでいただけるよう工夫しております。
一方で、朝食の品数や温浴施設「湯屋」の仕様、またロッカーの不足や客室の動線に関しまして、ご不便とご期待に沿えない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
「湯屋」は、大阪の銭湯文化を意識した、外気を感じる開放的なデザインにこだわっておりますが、いただいたご意見は今後のサービス向上のための貴重な課題として真摯に受け止めさせていただきます。
ロッカーの混雑や設備の使い勝手についても、より多くのお客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、オペレーションの改善を含め検討して参ります。
次回、ご家族で大阪にお越しの際にも、ぜひ当館をお選びいただければ幸いです。
その際は、より進化したおもてなしでお迎えできるよう準備してお待ちしております。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
大ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/11

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

あおい様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「どこへ行くにも便利」とのお言葉通り、当ホテルは新今宮駅の目の前に位置しており、観光の拠点として最適です。
お部屋での滞在も快適にお過ごしいただけた様子を伺い、安心いたしました。
夜のひとときもお楽しみいただけたとのこと、何よりです。
広大な芝生広場「みやぐりん」では、大阪の活気と熱気をホテル内で体感できる、特別なナイトイベントを開催しております。
屋台の賑わいや演出を通じて、大阪らしい思い出をお持ち帰りいただけたのであれば幸いです。
「大阪へ行くときはまた利用したい」という温かいお言葉を励みに、次回はより一層ゆったりとした旅をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
あおい様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/11

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

ともちゃん様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お母様、お嬢様との大切なお久しぶりのご旅行に、当ホテルをお選びいただき大変光栄です。
駅からのアクセスや、ホテルでのイベントをお楽しみいただけたとのこと、私共も嬉しく存じます。
しかしながら、朝食ビュッフェにおきまして、混雑により多大なお時間を頂戴しましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくの朝のひととき、チェックアウトまでお忙しくさせてしまい、ご不便をおかけいたしました。頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりスムーズにご案内できるようオペレーションの改善に努めてまいります。
当ホテルでは、広大な芝生広場みやぐりんにて、季節ごとのイベントや大阪らしいおもてなしをご用意しております。
次回お越しの際は、ぜひみやぐりんでゆったりとした時間をお過ごしいただき、さらに充実した母娘旅のお手伝いができれば幸いです。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ともちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/11

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

pipi様
この度は、年末という特別な時期にOMO7大阪 by 星野リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご滞在に関する大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）へのご旅行に当館をお選びいただき、当日の動線もスムーズであったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。pipi様が仰る通り、当館は新今宮駅の目の前に位置しており、USJへも電車で20分程度とアクセスに非常に恵まれております。ホテルとユニバーサル・スタジオ・ジャパンを繋ぐ無料の往復シャトルバスも大変人気でございますが、電車のご利用ですと、お客様の好きな時間に行動をしていただけるため、バスと同様におすすめです。お手荷物をホテルの無料ロッカーに預けて身軽にパークへ向かっていただける点も、多くのお客様にご好評をいただいております。
夜のチェックイン後には、ガーデンエリア「みやぐりん」でのイベントにもご参加いただけたとのこと、何よりでございます。夜に開催している「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」のもてなしは、大阪らしい賑わいとリゾートの開放感を感じていただきたいという想いで企画しております。広大な芝生広場でのひとときが、パークで一日楽しまれた後の心地よい余韻となりましたら幸いです。
また、お部屋の清潔感や広さにつきましても、ご満足いただけたご様子で安堵いたしました。当館には他にも、大阪の街を知り尽くしたスタッフ「OMOレンジャー」がディープな新世界をご案内するガイドツアーなどもございます。次回はぜひ、さらに一歩踏み込んだ大阪の街歩きもお楽しみいただければと存じます。
頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様に最高のおもてなしを提供できるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。pipi様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております 。
OMO7大阪 by 星野リゾート
総支配人

返信日：2026/1/4

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

もも様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、館内の清潔感や、私どもが力を入れておりますイベントについて「豊富」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます 。当館では、広大な芝生エリアであるみやぐりんで「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」など、大阪の夜を彩る様々な催しをご用意しており、お客様に街の活気とリゾートの寛ぎを同時に感じていただけるよう努めております。
また、立地の利便性についても高く評価していただき、安堵いたしました 。新今宮駅の目の前というロケーションを活かし、新世界への散策など、大阪観光の拠点としてご活用いただけたのであれば幸いです。
しかしながら、朝食バイキングの受付や、一部スタッフの対応におきまして、もも様に恐怖心や不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来、お客様を笑顔でお迎えし、心地よい1日の始まりをサポートすべき立場でありながら、このようなご指摘をいただく結果となりましたこと、総支配人として深く反省しております。頂戴したご意見は直ちに朝食担当スタッフおよびフロント部門の責任者に共有し、改めて全スタッフの接客態度の見直しと教育を徹底いたします。どのお客様に対しても、親しみやすく、かつ安心感を与えられるような真心を込めたおもてなしを追求してまいります。
当館には、季節ごとに内容が変わるアクティビティや、大阪の魅力をたっぷり知るスタッフ「OMOレンジャー」が街をご案内するツアーなどもございます。次回お越しの際には、より進化したサービスで、もも様を心からの笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。
もも様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート
総支配人

返信日：2026/1/4

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

いっちゃん様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます 。 またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます 。
ご家族でのご滞在にて、お部屋の広さやデザイン、そして立地の良さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました 。
また、朝食のカレーにつきましても、おすすめとしてお褒めいただき心より感謝申し上げます 。 OMO7大阪の朝食ビュッフェでは、カレー以外にも大阪の食文化を楽しめる「だし」を活かしたメニューや、こだわりの自家製パンなどを豊富に取り揃えております。
スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いです 。 頂戴したお言葉を励みに、今後も皆様に笑顔でお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります 。
いっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております 。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/3

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

rndmwlk様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室の清潔感や朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
当館の朝食ビュッフェでは、大阪の食文化を代表する「だし」を活かしたおうどんや、目の前で仕上げる「厚焼き玉子」など、旅の活力を養っていただけるよう趣向を凝らしておりますので、ご満足いただけたことはスタッフにとっても大きな励みとなります。
また、今回は近鉄・南海電車を起点としたご移動の拠点に当館をお選びいただいたとのこと、誠にありがとうございます。
新今宮駅の目の前に位置する利便性を活かしつつ、館内でも大阪らしさを感じていただけるようなアクティビティや、ガイドブックには載っていない街の魅力を伝える「ご近所アクティビティ」を多数ご用意しております。
一方で、周辺の飲食店に関しまして、お一人様でのご利用に際しご不便をおかけしましたこと、心苦しく存じます。
当館には、ガーデンエリアみやぐりんに面した「OMOカフェ＆バル」がございます。
こちらでは、お一人様でも気兼ねなくお召し上がりいただけるアラカルトメニューや、大阪ならではの軽食をご用意しております。
また、ホテルスタッフ（OMOレンジャー）が、お一人様でも安心して楽しめる周辺の美味しいお店をご紹介することも可能ですので、次回はぜひお気軽にご相談ください。
次回お越しの際は、ぜひ「みやぐりん」でのんびりと湯上がり後の時間を過ごしたり、アクティビティに参加されたりと、当館ならではの「なにわラグジュアリー」をより深くご体感いただけますと幸いです。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。 rndmwlk様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2026/1/2

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

ロタちゃん様
この度は、一年の締めくくりとなる大切な年末のご旅行に、OMO7大阪 by 星野リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、当館でのご滞在を「予想以上、噂以上」と過分なまでにお褒めいただき、これほど嬉しいことはございません。
数あるお言葉の中でも、客室の設えや機能性についてのご評価、大変光栄に存じます。今回ご利用いただいたコーナーツインは、大阪の街並みを広く見渡せる大きな窓が特徴でございますが、機能的な室内や、着心地にこだわったルームウェア、そして独立型のバスルームなど、私共が追求している「快適なホテルステイ」を隅々まで体感していただけたご様子に、安堵いたしました。
また、夜のOSAKAPIKAPIKANIGHTにも毎回ご参加いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。当館では、広大な庭園「みやぐりん」にて、大阪の活気を五感で感じていただけるイベントを毎日開催しております。ロタちゃん様のように、ご夫婦でその場の空気感を楽しみ尽くしていただけることは、私共スタッフにとっても大きな励みとなります。
おっしゃる通り、当館はファミリーやグループの皆様にも快適にお過ごしいただけるよう、畳スペースを設けた客室や貸出備品の充実など、様々な工夫を凝らしております 。次回はまた違った構成でのご旅行でも、当館ならではの「おもてなし」を感じていただけるはずです。
そして、当館の立地についても「息をのむ」とのお言葉をいただきありがとうございます。新今宮駅の目の前に位置しながら、敷地内に広大な緑を抱くこの場所は、まさに大阪の「日常と非日常」が交差する特別な空間であると自負しております 。
頂戴した温かいお言葉を糧に、これからもお客様一人ひとりの記憶に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同サービスに磨きをかけてまいります。
ロタちゃん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 どうぞ素晴らしい一年をお過ごしくださいませ。
OMO7大阪 by 星野リゾート 総支配人

返信日：2026/1/1

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

けんこ様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ガーデンエリアみやぐりんで毎夜開催しております「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」にて、出店や遊びをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。大阪の文化を感じながら、賑やかな夜をお過ごしいただけたのであれば幸いです。また、お部屋からの景色についてもご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。
一方で、お部屋の広さにつきまして、ご期待に沿えず心苦しく存じます。 当館には、広々としたリビングスペースでゆったりとお過ごしいただける「いどばたスイート」など、多彩なタイプのお部屋をご用意しております。もしまたご来館いただける機会がございましたら、ぜひお客様の旅のスタイルに合わせたお部屋をご提案させていただけますと幸いです。
今後も皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。けんこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2025/12/31

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

しんちゃん様
この度は、大切なお子様方とのご旅行にOMO7大阪 by 星野リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご子息様たちが広大な芝生広場「みやぐりん」で楽しくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。開放的な空間でお子様がのびのびと遊ぶ姿は、私共スタッフにとっても非常に微笑ましく、嬉しい光景でございます。
また、夜の「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」についても、昼間とは異なる幻想的な雰囲気の中でお楽しみいただけたようで大変光栄です 。大阪の文化を象徴するネオンアートが彩る夜の庭園は、大人の方はもちろん、お子様にとっても特別な思い出の1ページになったのではないでしょうか。
お忘れ物の際のご対応につきましても、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。お客様の不安をいち早く取り除き、快適な滞在をサポートすることは、スタッフ一同大切にしている品質管理の一つでございます。
OMO7大阪では、今回体験いただいた「みやぐりん」でのイベントのほか、街を知り尽くした「OMOレンジャー」がご案内するガイドツアーなど、大阪の魅力をさらに深く体験できるプログラムを多数ご用意しております。季節を変えて訪れていただくことで、また新しい発見があるはずです。
「また家族で利用したい」という温かいお言葉を励みに、今後も地域と連携し、より魅力的な施設運営に努めてまいります。
しんちゃん様とご家族の皆様に、再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 総支配人

返信日：2026/1/18

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

にっちぃ様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、お子様との大切なお時間に当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の畳スペースの清潔感や、通天閣に近い立地、そして「星野リゾート」というブランドに期待を寄せていただけたこと、大変光栄に存じます 。
一方で、お部屋の構造や備品、朝食、さらには最寄り駅の利便性について、多くの貴重なご意見をありがとうございます。 まず、お部屋のトイレの手洗い場や脱衣所、お子様用スリッパの不足により、ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます 。お寄せいただいたお声は、備品の導入や今後の施設改善の重要な参考として真摯に受け止めさせていただきます。
駅のアクセスにつきましても、ベビーカーをご利用のお客様には遠回りをお願いする形となり、心苦しく存じます。エレベーターがある駅の出入り口の場所などやスムーズに移動いただける方法など案内方法を検討いたします。
朝食の内容やボリュームにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の朝食内容の改善に活かしていければと思います。その一方で、2日目に朝食券をカフェの金券としてご利用いただき、お食事をお楽しみいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。
「PIKAPIKA NIGHT」の屋台やゲームで、お子様たちが楽しそうに過ごされているお姿を拝見できることが、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます 。 当ホテルでは、季節ごとに趣向を凝らしたイベントや、OMOレンジャーによるガイドツアーなどもご用意しております。
にっちぃ様ご家族に再びお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 総支配人

返信日：2026/1/16

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

みかひめ様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
奈良から大阪へのご旅行、その拠点として私共のホテルをお選びいただき大変光栄です。
当ホテルは南海電鉄・JR「新今宮駅」や地下鉄「動物園前駅」の目の前に位置しており、ディープな活気あふれる「新世界」エリアへも徒歩圏内という、観光には絶好のロケーションを自負しております。これまでのエリアイメージを塗り替えるような、新しく快適な滞在をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
お選びいただいたお部屋でも、叔母様と素敵なお時間をお過ごしいただけた様子が目に浮かび、心が温まりました。
館内には、広大な芝生広場「みやぐりん」や、大阪の文化を再発見できる仕掛けをたくさんご用意しております。次回お越しの際も、ぜひお二人で新しい大阪の魅力を探しにいらしてください。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
みかひめ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2025/12/30

OMO7大阪 by 星野リゾートからの返信

エリカ様
この度は、OMO7大阪 by 星野リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
愛犬との大切なご旅行に、当ホテルをリピートしてお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。「ドッグフレンドリーなホテル」として、お部屋の清掃状態や清潔感をご評価いただき、スタッフ一同安堵いたしました。
また、広大な芝生広場「みやぐりん」で開催しております、宿泊者限定のイベント「OSAKA PIKAPIKA NIGHT」もお楽しみいただけたようで何よりです。大阪らしい賑やかな雰囲気を感じていただけるよう趣向を凝らしておりますので、思い出の一ページに加わったのであれば幸いです。
一方で、大浴場の湯屋におきまして、他のお客様のマナーに関し、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、巡回していたスタッフの配慮に欠けた対応により、さらに残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様がリラックスして湯浴みをお楽しみいただけるよう、スタッフによるお声がけや巡回の強化に努めてまいります。
今後も快適に滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
エリカ様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
OMO7大阪 by 星野リゾート 支配人

返信日：2025/12/30