クチコミ・評価

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ひらパーへのアクセスについてのご相談にお答えでき、お役に立てたことを嬉しく思います。また、朝食の時間についても柔軟に対応できたこと、スタッフの迅速な対応にご満足いただけたこと、大変光栄です。お客様のご満足が私たちの励みになります。
チェックアウト時のお菓子のプレゼントも喜んでいただけたようで何よりです。
お部屋の広さやお風呂の混雑について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これらの点については、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　王

返信日：2024/9/11

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度は、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まず、スタッフの対応につきまして、疑念をいただかれましたこと、誠に申し訳ございません。
また大浴場の設備など、たいへんにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を参考に細やかに改良改善しお客様の満足度アップとストレス軽減に真摯に努めてまいります。
あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、厚かましいお願いではございますが、再来訪を賜りましたら誠に幸いでございます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
時節柄まだまだ厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻

返信日：2024/9/11

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フロントやお部屋、お風呂の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。平日のご利用でお得にお泊まりいただけたことや、露天風呂やサウナをお楽しみいただけたことも何よりです。アメニティやお見送りのサービスについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
駅近でショッピングモールもあり、便利な立地をお楽しみいただけたようで何よりです。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロント　王

返信日：2024/9/5

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度は、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重品入れの件につきましても、改善が遅れていることをお詫び申し上げます。
お盆の長期休暇と重なり、納品が大幅に遅れておりました。
現在はすでに新しいロッカーを設置しております。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベストグランデ高槻

返信日：2024/9/3

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は　当館に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の照明に関しまして、残念な想いをおかけしましたようで心からお詫び申し上げます。
お部屋のライトに関しましてはご希望の方にフロアライトの貸し出しを行っております。
ご案内不足によりご不便おかけし、申し訳ございません。
そのような中、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、従業員全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し善処して参ります。
ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

返信日：2024/9/3

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、
大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
しかしながら、至らぬ点もございまして、申し訳ございません。
ご不便をおかけすることも多いと思われますが、諦めることなくお客様の声を真摯に受け止めご意見を頂戴しました部分の改善、調整し、少しでもたくさんのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、努力精進を重ね最善を尽くして参る所存でございます。
改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルアベストグランデ高槻
フロント　岡本

返信日：2024/9/3

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
朝食や大浴場やジムに関しまして身に余るお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。
ゆっくり当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
日々試行錯誤しながら、さらにサービス向上して参りますので是非ご期待くださいませ。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルアベストグランデ高槻　岡本

返信日：2024/9/3

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

受付スタッフや朝食スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様が気持ちよくお過ごしいただけたこと、スタッフ一同の励みになります。
また、温泉やサウナもご満足いただけたとのこと、何よりです。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　王

返信日：2024/8/29

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ゆん様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余るお褒めの言葉をいただき、大変ありがたく存じます。ゆっくりと当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同非常に安心いたしました。
ビジネスでもご旅行でも、ほっと安心して我が家のようにお寛ぎいただけるホテルを目指しておりますが、このようなお言葉をいただけましたことは、私どもだけでなく、スタッフ全員の励みとなります。
次回ご来阪の際には、ぜひとも当館にお越しくださいませ。お客様の今後のご活躍をお祈りし、またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　クイン

返信日：2024/8/28

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
ご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございます。夜間のご到着で見つけにくかった点や駐車場の距離についてのご意見、貴重なご指摘として受け止めさせていただきます。
受付スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご質問に的確にお答えし、気持ちの良い対応ができたことは、スタッフにとっても励みになります。
お部屋の広さや設備についても詳細なご感想をいただき、ありがとうございます。ダウンライトの明るさや冷蔵庫の使い勝手、バスルームの段差についてのご意見は、今後の改善に役立ててまいります。
大浴場や食事についてもご満足いただけたようで何よりです。特に果物や味噌汁についてのご評価、心から感謝いたします。お客様の目線を大切にし、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また大阪周辺にお越しの際は、ぜひご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロント　王

返信日：2024/8/25

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
ご家族でのご利用、誠にありがとうございます。朝食やフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、温泉もお楽しみいただけたようで何よりです。
脱衣所の狭さや貴重品入れの不具合、そして上の階からの音についてのご意見もありがとうございます。これらの点については、今後の改善に努めてまいります。
それでも素晴らしいホテルと評価していただき、大変光栄です。大阪周辺にお越しの際は、ぜひまたご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロント　王

返信日：2024/8/25

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
駅からの利便性やアメニティグッズ、大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご出張時にもご利用いただけるとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/14

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
ご実家から近いということでご利用いただき、ありがとうございます。JR高槻駅に近く、大阪や京都観光にも便利なロケーションを気に入っていただけたこと、嬉しく思います。また、駅前の立地が買い物にも便利だったとのこと、良かったです。
最上階のお風呂で寛いでいただけたことも大変光栄です。また利用したくなる宿とのお言葉、スタッフ一同励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。何か他にご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
フロント　王

返信日：2024/8/3

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
いつもご利用いただき、ありがとうございます。高槻での出張の際に毎回お泊まりいただけること、大変嬉しく思います。
テレビが見にくい点についてのご意見、ありがとうございます。設備に関しましては、すぐに改善することが難しくて申し訳ございませんが、他の改善できることがあれば、すぐ改善致します。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。何か他にご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
フロント　王

返信日：2024/8/3

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
お客様の温かいお言葉に心から感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様に快適な滞在を提供できたことを嬉しく思います。お子様にも喜んでいただけたようで、何よりです。私たちはこれからもお客様にとって最高のサービスを提供できるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました！
フロント　王

返信日：2024/7/11

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
ご家族での旅行中に快適なご宿泊を提供できたとのこと、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様に居心地の良い環境をご提供できたことを大変嬉しく思います。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。
また大阪にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。次回のご宿泊を心から楽しみにお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお寄せください。
フロント　王

返信日：2024/7/11

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
お客様がご宿泊されたホテルについて、お部屋の清潔さやスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。お部屋の高級感や落ち着いた雰囲気がお客様のご期待に沿うものであったようで、何よりです。
しかしながら、室内の照明が暗いと感じられた点や、コップの清掃が行き届いていなかったこと、コーヒーマシンへの配慮が足りなかったことについては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に向けて重要な参考とさせていただきます。入口のセンサーを外すことが可能でございます。お部屋暗く感じる場合は貸出のフロアーライトをお部屋に設置することは可能でございます。
次回ご宿泊される際には、すべての面でお客様にご満足いただけるよう、細部にわたる配慮を怠らないよう努めます。また、清掃スタッフからのメッセージカードの提供など、お客様に安心感をお届けできるような取り組みも検討いたします。
お客様が次回ご宿泊された際に、心から満足していただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　王

返信日：2024/7/9

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
ご両親がスムーズにトイレやシャワー室をご利用いただけたとのこと、安心いたしました。バリアフリー設計は、すべてのお客様にとって快適で安全な滞在を提供するために非常に重要です。ご両親が快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回もご両親と一緒に、快適で安心なご滞在をお約束いたします。ありがとうございました！
フロント　王

返信日：2024/7/9

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は　当館に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場ではお客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
暑さ厳しくなって参ります。どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

返信日：2024/7/3

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様が今回のご滞在をごゆっくりお寛ぎいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。
大切な節目のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄にございます。
今後も何度もお越しいただけるよう、心の込もったご接遇でお客様をお迎えしたいと存じます。
末永くご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
今後も 心づくしのおもてなしと食事をご用意し、快適にお過ごし頂けますよう お部屋のご準備を整えて参ります。
またのお見えを心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

返信日：2024/7/3

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は　数ある宿泊施設の中から　ホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして　誠にありがとうございました。
旅のよき思い出のひとつとして当ホテルをあげて頂き、大変光栄な事と一同感激しております。
これからも少しでもお客様の活力、癒しになればと心を込めて日々皆様をお迎えさせて頂く所存です。
また、チェックインの際の対応についてお褒め頂き、大変嬉しく存じます。お客様の声を大切にし、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
次回もお客様にご満足いただけるよう、心を込めておもてなしいたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

返信日：2024/6/27

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご滞在はごゆっくりとお休みいただけたご様子で 、スタッフ一同とても安心致しました。
当館は駅前の再開発に伴って計画されたこともあり、高槻から歩道橋をご利用し、　ほぼ直結で来館頂ける好立地でございます。
利便性の良い場所にありがら、とっておきの「隠れ宿」のように「時間」と「空間」を贅沢に使い、ただただ、のんびりお過ごし頂きますのも、大浴場と寝心地の良いベッドを備えた当ホテルでの「とっておき」の過ごし方の一つでございます。
四季によって趣を変える「摂津の都」北摂高槻、ぜひまたお越しいただければと存じます。
ぜひ次回も、日常から離れ、心豊かな旅のひとときをお過ごし頂ければと思います。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りいたしております。ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

返信日：2024/6/26

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
朝食や大浴場やジムに関しまして身に余るお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。
ゆっくり当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
日々試行錯誤しながら、さらにサービス向上して参りますので是非ご期待くださいませ。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルアベストグランデ高槻　岡本

返信日：2024/6/26

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
この度は　ご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻を御利用賜り、誠にありがとうございました。
お客様が今回のご滞在をごゆっくりお寛ぎいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。
今後も 心づくしのおもてなしをご用意し、快適にお過ごし頂けますよう お部屋のご準備を整えて参ります。
またのお見えを心よりお待ち申し上げております。
ホテラベストグランデ高槻　フロント　岡本

返信日：2024/6/26

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

当ホテルは駅前の再開発に伴って計画されたため、高槻駅から徒歩でご利用頂ける好立地となっております。また、ご朝食においてもご家族皆様でご満足頂き、大変嬉しく思います。接客についてもお褒め頂き、我々従業員において最高の励みで御座います。今後もお客様に喜んで頂けるようより一層精進して参りたいと思います。
ホテスアベストグランデ高槻　フロント　高屋裕梨

返信日：2024/6/23

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。露天風呂で旅の疲れや日々の疲れをとって頂けることを当ホテルも大切に思っていますので、このような言葉を頂きまして大変嬉しく拝読いたしました。また、接客に対してもお褒めの言葉を頂戴し、最高の励みで御座います。この励みを生かして今後も更にお客様に喜んで頂けるよう努力して参りたいと思います。
ホテスアベストグランデ高槻　フロント　高屋裕梨

返信日：2024/6/23

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

みい様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
全体的にご満足に至りました様でスタッフ一同、安堵と感謝感激の気持ちでいっぱいで御座います。
私共がお客様から頂く中で一番うれしいのは、「また利用したい」というお言葉でございます。
お客様目線の接客を常に心掛けておりますが、やはり私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく明日への活力へつながっております。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
これから本格的に厳しい季節を迎えますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　豊島

返信日：2024/6/17

ホテルアベストグランデ高槻　なごみの湯からの返信

ご投稿者様
昨年のご宿泊に続き、再び当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。メッセージカードに記された感謝の言葉が、お客様の心に響いたようで、私たちも大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様一人ひとりの滞在が特別なものとなるよう、細やかな配慮を心がけております。
お客様からの温かいお言葉は、私たちのサービスへの励みとなります。これからもお客様にとって忘れられない滞在体験を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント王

返信日：2024/6/8