宿番号:311901
メルキュール鳥取大山リゾート&スパのお知らせ・ブログ
詫びより感謝■スタッフの心得■
更新 : 2016/12/4 0:23
ばんじー!※晩時まして(こんばんわ)の略語
おしんと申します。
今日は、かなり真面目なブログを少々。
本日、土曜日限定のバー営業時に
お客様と貴重なお話しさせて
いただくことができました。
その中で当たり前だけれど
とても深く響いた言葉
詫び よりも 感謝
どんな人でも失敗やミスをします。
怒られたり、叱られたりするでしょう。
そのときに詫び(謝ること)は当たり前です。
その言葉に感謝は出来ているでしょうか。
お客様の中でも感情的にご指摘を
いただくことがあります。
しかし、そのほとんどが正論です。
正しいことを教えていただいているわけです。
そんなとき、きっと謝ることはしていても
ありがとうございます。
は言えていないかもしれません。
私たちが、生きていく中で
仕事をしていく中で
感謝できる場面は多くあると思います。
ホテルを利用していただけること。
知識をいただけること。
お客様と出会えることそのものにも。
今日一日をありがとう。
今日の夕焼けがとっても綺麗だったのに
ベストタイミングを逃すの図(笑)
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