メルキュール鳥取大山リゾート＆スパのクチコミ・評価

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

シナモン様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からの大山の景色や、エレベーターホール・ラウンジからの日本海の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ラウンジでのお飲み物、さらに朝の水洗い珈琲のハンドドリップ体験につきましてもお気に召していただけたご様子をうかがい、何よりでございます。
一方で、スタッフの対応につきましては、ご期待に添えずご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご案内や接遇の面において至らぬ点があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。
これからも皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
シナモン様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/14

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ちば様
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
9ヶ月のお孫様とのご滞在とのこと、大切なご旅行に当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
大浴場の脱衣所に設置しておりますベビーベッドにつきまして、お役立ていただけたご様子をうかがい嬉しく存じます。
一方で、朝食時には混雑の影響によりご移動を伴う形でのご利用となり、ご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。
これからも幅広い年代のお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ちば様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/14

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

mickey様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
再び当館をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。最上階ラウンジから大山の壮大な景色を眺めながらお過ごしいただくひとときや、お食事とともに種類豊富なお飲み物をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
ついつい飲み過ぎてしまうほどご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。さらに、翌朝には雪景色という思いがけない美しい風景もご覧いただけたとのこと、特別なご滞在となりましたようで嬉しく存じます。
これからも心に残る景色とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
mickey様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/12

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ひめちゃん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご主人様にいつもご愛顧いただき、連泊でご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。大山側のお部屋や最上階ラウンジからの景色をお楽しみいただけているご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
「東の富士山、西の大山」と称される美しい景色にご共感いただけたこと、私どもにとりましても大変光栄でございます。四季折々で表情を変える大山の魅力も、またお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからも心に残るひとときをお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
ひめちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/11

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ポーちゃん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
日頃より何度も当館をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。今回のご滞在では、オールインクルーシブのお食事やお飲み物、またラウンジでのゆったりとしたお時間を存分にお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、昨年はご家族皆さまでご利用いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。今年はご予定と料金の兼ね合いによりご利用が叶わなかったとのことではございますが、「また利用します」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後もご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたご都合のよろしい時期に皆さまでお越しいただけましたら幸いでございます。
ポーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/11

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

元ちゃん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なご旅行に当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。お部屋や館内の広々とした空間の中で、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお二人でのご旅行がより心地よいひとときとなりますよう、快適な空間づくりに努めてまいります。
元ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/11

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

りなちゃん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切なご自身へのご褒美として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋からの壮大な景色や夜景、そしてゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。朝の露天風呂では、静かなひとときの中でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
「贅沢な時間」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。これからも心身ともにリフレッシュしていただけるようなひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またゆっくりされたい際には、ぜひお越しくださいませ。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　りなちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/11

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

hinatomo様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時にはホテルの雰囲気にご期待をお寄せいただいたにもかかわらず、エレベーターの待ち時間や各施設のご利用開始時刻により、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中にお待ちいただく場面が多くなってしまいましたこと、心苦しく存じます。
また、大浴場やご朝食の開始時間に関しましても、混雑が集中してしまい快適にご利用いただけなかった点につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声を参考に、よりスムーズにご利用いただける環境づくりや運営の工夫に努めてまいります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
hinatomo様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/11

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ムッシュ様　　　
この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
全国のメルキュールをご利用いただく中で、当館に最も多くお越しいただいているとのこと、心より御礼申し上げます。ラウンジでビールを片手に、日本海まで広がる景色を眺めながらお過ごしいただくひとときに癒しを感じていただけているとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
ムッシュ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/11

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

まきちゃん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前のご滞在では混雑によりごゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、心苦しく存じますが、今回は週末にもかかわらず比較的落ち着いた環境の中でお過ごしいただけたご様子を拝見し、安堵いたしました。
ご滞在のタイミングにより混雑状況に差が生じることもございますが、今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
まきちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/11

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ケンチャン様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、以前より当館をご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
施設面につきましては、廊下の絨毯やエレベーターの状態など、ご期待に沿えない点がございましたこと、誠に申し訳ございません。長年ご利用いただいているお客様だからこその率直なお声として、重く受け止めております。
また、現在のサービス内容や館内の雰囲気につきましても、以前の印象との違いにご満足いただけなかったとのこと、心苦しく存じます。いただいたご意見を大切にし、今後の施設維持や環境づくりの参考とさせていただきます。
これからも皆さまに安心してお過ごしいただける空間をご提供できるよう、日々の管理と改善に努めてまいります。
ケンチャン様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/12

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

メロン9696様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
沖縄や高知に続き、当館にもご宿泊いただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご家族でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
館内の清潔感や読書コーナー、個室スペースなどでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、またお食事につきましても大人の方からお子様までお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。これからも皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
メロン9696様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/11

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ともちん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊、そしてお子様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。ラウンジでは大山の景色を眺めながらゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お子様にとってはラウンジでのお時間がやや退屈に感じられたとのこと、またお食事会場やエレベーター、朝食時の混雑によりお待ちいただく場面が多くなってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。多くのお客様にご利用いただく中でも、よりスムーズにお過ごしいただけるよう、今後の運営の参考とさせていただきます。
さらに、大浴場の脱衣所でのマナーにつきましても、ご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。本来であれば皆さまに安心してご利用いただける環境を保つべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。館内でのご利用マナーのご案内や見守り体制について、改めて意識してまいります。
そのような中でも、館内イベントやゆったりお過ごしいただける空間により、リゾート感を感じていただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
これからもご家族皆さまで快適にお楽しみいただけるホテルを目指して努めてまいります。
ともちん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/10

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

さとちゃん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。魚アレルギーをお持ちの中でも、さまざまなお料理をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。また、お母様にも普段以上にお食事を召し上がっていただけたとのお話は、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
スリッパの件につきましても、ご丁寧にお知らせいただきありがとうございます。お気遣いいただき、恐れ入ります。今後も何かございました際には、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。
また、大山の景色とともにゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。「また一人でも泊まりたい」とのお言葉も頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
これからも安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
さとちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/10

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

小夜さん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回もお食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、洗面所のタオルにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
小夜さん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/10

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

さじぼー様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
3回目のご利用とのこと、いつも当ホテルをご愛顧いただき心より御礼申し上げます。バイキングを楽しみにお越しいただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、ラウンジのお菓子の種類やお刺身の内容、大浴場の備品の状態につきまして、ご期待に添えない点がありましたこと、誠に申し訳ございません。以前と比較しての率直なお声として大切に受け止め、よりご満足いただける内容と環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも「変わらず満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、今後の励みとなります。
これからも何度お越しいただいてもご期待にお応えできるホテルを目指してまいります。
さじぼー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/10

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ねえさん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バイキング形式のお食事につきまして、お孫様にもお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お好みに合わせてお選びいただける点が、お役に立てたようで何よりでございます。
一方で、ポテトの味の種類や麺コーナーのご利用環境につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お子様にもより快適にご利用いただけるよう、メニュー内容や備品の工夫について今後の参考とさせていただきます。
これからもご家族皆さまで安心してお楽しみいただけるホテルを目指して努めてまいります。
ねえさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/10

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

花ちゃん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご友人様とのご滞在に当館をお選びいただき、またラウンジでのお時間やお食事、ライブキッチンをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。地酒「月山」もご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。また、客室や大浴場につきましても快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安堵しております。
しかしながら、麺コーナーにおけるスタッフの対応につきましては、大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば安全面への配慮とともに、周囲のお客様へのお声がけや丁寧な対応を徹底すべきところ、このような配慮に欠ける行動となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り、お客様にとっては大切なひとときであり、そのお気持ちに寄り添う姿勢が欠けていた点を重く受け止めております。
いただいたご意見はスタッフ間で共有し、基本的な接遇や安全意識の徹底に改めて取り組んでまいります。
そのような中でも、他のスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
花ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/10

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

樹木様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お子様とのご滞在において、お部屋の広さや畳スペースをお喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、館内での遊びや星空観測などもお楽しみいただき、お子様が飽きることなくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、客室の絨毯や壁の状態、冷蔵庫内の備品につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃や備品管理につきましては、より安心してご利用いただけるよう見直しに努めてまいります。
また、脱衣所の備品の分かりづらさやお食事会場の混雑、お子様向けメニューの内容につきましても、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、お食事の種類や新鮮さ、シュークリームやドーナツなどをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ラウンジでのひとときや夜の果実酒もご満喫いただけたようで何よりでございます。
これからもご家族皆さまで安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 樹木様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/10

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

あきら様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和室のお部屋に加え、ロビーや廊下、大浴場の待合スペースなど館内の広々とした空間で、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、漫画コーナーやお一人でご利用いただけるゆったりとした椅子、ワークスペースにつきましてもご満足いただけたとのこと、思い思いの時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様それぞれの過ごし方に寄り添える空間づくりを大切にし、心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
あきら様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/10

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

ろん様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや快適さ、またマッサージチェアもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても、豊富な種類の中からお楽しみいただき、美味しくお召し上がりいただけたご様子に安心いたしました。
温泉では空間の広さや床の安全性にも目を向けていただき、小さなお子様連れでも安心してご利用いただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しいお声でございます。
ラウンジやイベント、バドミントンなども含め、ご滞在を満喫していただけたご様子が伝わり、大変光栄に存じます。ご家族旅行にぴったりとのお言葉、そしてまた利用したいとのお気持ちは、スタッフ一同の大きな励みとなります。
これからもお子様から大人の方まで安心して楽しんでいただけるホテルを目指して努めてまいります。ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

たあ様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
目の前に広がる大山の雄大な景色をお楽しみいただき、ロケーションにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また、お部屋につきましても快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
しかしながら、ご夕食ビュッフェのお刺身の種類につきましては、ご期待に添う内容とならず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。日本海側ならではの海の幸を楽しみにされていたとのこと、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー内容の検討・改善の参考とさせていただきます。
これからも立地の魅力だけでなく、お食事においてもよりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

kitano様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、初めてのメルキュールホテルとして当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お子様のためにビュッフェ形式のお食事を楽しみにお越しいただき、豊富なメニューやライブキッチンのお料理をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。綿菓子を喜んでいただけたとのこと、お子様にとって思い出に残るご滞在となっておりましたら何よりでございます。また、大人の皆様にもアルコールのフリーフローを満喫していただけたようで安心いたしました。
オールインクルーシブならではの、料金を気にせずゆったりとお過ごしいただける点にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりまして大きな励みでございます。
これからもご家族皆様に安心してお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

たけぼう様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内のご利用環境につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。すべてのお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供することが私どもの務めであり、今回いただいたお声を真摯に受け止めております。
当ホテルでは国内外を問わず多くのお客様をお迎えしておりますが、館内でのマナーやご利用方法につきまして、より分かりやすいご案内やスタッフからの適切なお声がけを含め、皆様が安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
今後もすべてのお客様に心地よくご滞在いただけるホテルを目指し、サービス向上に取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/8

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

Ted様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、ご家族での大切なお時間をお過ごしいただく場として当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。非日常のひとときをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食・ご朝食ともにご家族皆様それぞれにお好きなお料理をお楽しみいただけたとのこと、また大浴場や露天風呂につきましてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変励みとなっております。
一方で、建物設備やエレベーターの混雑、ならびに隣室からの音につきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。施設の構造上すぐに改善が難しい点もございますが、混雑緩和への工夫や快適性向上に向けた取り組みを今後も検討してまいります。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまたご家族皆様でお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

マーポン様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マーポン様この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に続き、残雪の大山の景色を楽しみに同じ季節にお越しいただき、さらに今回はお母様とお子様もご一緒にご滞在いただけましたこと、大変嬉しく存じます。お部屋からご覧いただく大山の雄大な景色をお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。お天気にも恵まれ、朝夕それぞれ異なる表情の大山をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、大浴場やサウナにつきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましては、昨年のご印象に及ばなかったとのご意見を真摯に受け止め、今後もよりご満足いただける内容を目指して改善に努めてまいります。
早期予約特典やクーポンもご活用いただき、コストパフォーマンスの面でもご満足いただけたとのこと安心いたしました。
これからも季節ごとに訪れたくなるホテルであり続けられるよう努めてまいります。ぜひまた皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパからの返信

kei様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともにお料理の種類や美味しさをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お酒の種類も含め女子会でのご滞在を楽しくお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく存じます。
和室のお部屋につきましては、設備面において古さを感じられたとのご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声を大切に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、お食事やお風呂にご満足いただき、お得にご利用いただけたとのお言葉を頂戴し安心いたしました。
ぜひまたご友人様とのご旅行や季節を変えてのご滞在にもお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/8