クチコミ・評価

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、当館自慢の新館にご家族でご宿泊いただきありがとうございました。陶器風呂にはご家族でご入浴いただきましたでしょうか。
　また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご夕食のコースでお選びいただいた美名豚コースの美名豚やその他20種類のハーフバイキングをご満足いただけたようで何よりでございます。これからも地産地消の新鮮で美味しい食材を使ったお料理を提供して参ります。
　ご夕食時のレストランに置かせていただいていたものは、事前にお誕生日や記念日等のご宿泊ということでお申し込みいただいたお客様への当館からのプレゼントでございます。ささやかではありますが、もしお客様も今後記念日等でご利用の際は、予約時に係までお申し付けくださいませ。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/3/24

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は遠方からお越しいただきありがとうございました。それにもかかわらず女性のフロントスタッフがリピーター様ということでご説明を省略してしまったとのこと。大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、皆様がすべて覚えているとは限りませんので、今後はお客様に伺って、ご希望がご説明の省略であれば、その際に省略とさせていだだくことで徹底させていただきます。
　それ以外は大満足ということで、ご満足いただけたようで安心いたしました。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/3/24

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　まずはせっかくタイトルで「料理がおいしい」と書いていただいたにもかかわらず、ご夕食時のお飲み物をお出しするのが遅かったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
　また、天然温泉「美人の湯」につきましても、温度が低かったとのこと。大変申し訳ございませんでした。遠方からお越しいただいたのに、度重なる残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
　ぜひ今回の件を挽回させていただきたく存じますので、これに懲りず再度ご利用くださいませ。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/3/10

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、多大なるお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
　まずはタイトルにも「何度も来ています」と書いていただいていますが、いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。「スタッフのホスピタリティの質も良くなった感じがしました」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。旅館業に携わる者にとって、スタッフの対応についてお褒めいただけることが何よりも嬉しく存じます。宿泊費の値上げにつきましては、約2年間の令和5年4月に実施させていただきましたが、あらゆる原価が高騰しているため、何卒ご容赦いただきたく存じます。
　また、当館自慢の天然温泉「美人の湯」につきましても書き込みをしていただきありがとうございます。化粧水のような泉質にご満足いただけましたでしょうか。
　また、グラウンド･ゴルフもご満喫いただいたようで何よりでございます。パターゴルフやグラウンド･ゴルフはご宿泊者特典で無料でプレーできますが、チェックインの日からチェックアウトの日まで無料となります。
　最後にウェルカムドリンクのホットコーヒーまで書いていただき恐縮でございます。季節によってウェルカムドリンクの内容も変えております。夏には麦茶を、年始には甘酒を、そして秋にはウェルカム焼き芋をご用意しておりますので、またぜひお越しくださいませ。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/3/6

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、多大なるお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
　まずはスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。「スタッフの皆様の心のこもったサービスでとても良い１日が過ごせました」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。旅館業に携わる者にとって、スタッフの対応についてお褒めいただけることが何よりも嬉しく存じます。
　また、当館自慢の天然温泉「美人の湯」に4回もご入浴いただけたとのこと。誠にありがとうございます。化粧水のような泉質にご満足いただけましたでしょうか。
　また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご夕食のコースでお選びいただいた常陸牛コースの常陸牛やその他20種類のハーフバイキングをご満足いただけたようで何よりでございます。これからも地産地消の新鮮で美味しい食材を使ったお料理を提供して参ります。
　他にも無料の漫画レンタルコーナーについてもご満足いただけたようで安心いたしました。漫画につきましては2,000冊を揃えております。もし今後導入してもらいたいタイトルがありましたらぜひご要望くださいませ。
　最後にチェックアウト時のお見送りまで書いていただき恐縮でございます。ご子息様も手を振っていただけたとのこと。気持ちよくお帰りいただけて何よりでございました。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/3/6

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　まずは再度のご宿泊ありがとうございました。さらに客室の清潔さや当館自慢の天然温泉「美人の湯」につきまして書き込みいただきありがとうございます。化粧水のような泉質で涸沼が一望できるパノラマバスを大好きと書いていただきとても嬉しく存じます。
　お食事につきましても、夕飯のコースでお選びいただいた常陸牛及び20種類のハーフバイキング、朝食のバイキングのしじみ汁にご満足いただけたようで何よりでございました。これからも地産地消の新鮮な食材を使って提供して参ります。
　最後にスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。「スタッフの皆さんもとても丁寧で気持ちが良いです」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。旅館業に携わる者にとって、スタッフの対応についてお褒めいただけることが何よりも嬉しく存じます。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。またのんびりしたい時にぜひお越しくださいませ。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/3/4

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、多大なるお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
　私どもの経営コンセプトは、親・子・孫の3世代の方に優しい施設づくりでございます。まず「高齢者向け、子供向け、もちろん普通の大人にも、行き届いた施設だと思います」と書き込みしていただきありがとうございました。嬉しく拝見させていただきました。当館は昭和52年にオープンし、今年で48年目になりますが、これからも清潔で安全な施設づくりをして参ります。
　また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご夕食のハーフバイキングや、ご朝食の名物しじみ汁につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。お孫さんにはソフトクリームを楽しんでいただけたようで何よりでございました。更にランチタイムもご利用いただき「安くておいしい！」と書いていただき感無量でございます。これからも地産地消の新鮮で美味しい食材を使ったお料理を提供して参ります。
　他にも無料の漫画レンタルコーナーや、パターゴルフなどのアクティビティについてもご満足いただけたようで安心いたしました。漫画につきましては2,000冊を揃えておりますが、もしご要望のタイトルがありましたら、ぜひお聞かせください。入れ替える際の参考にさせていただきます。パターゴルフにつきましても皆様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。皆様で盛り上がったのではないでしょうか。
　夏季期間にオープンするプールでございますが、昨今の物価高を踏まえ、昨年からご宿泊の方からは料金の半額を頂戴しております。何卒ご了承くださいませ。
　最後にチェックアウト時のお見送りまで書いていただき恐縮でございます。ありがとうございました。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/2/28

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、多大なるお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
　まずお部屋について、当館自慢の新館にご宿泊いただきありがとうございました。自慢の陶器風呂やお部屋の雰囲気、非常呼び出しボタンに至るまでご満足いただけたようで安心いたしました。当館は昭和52年にオープンし、今年で48年目になりますが、これからも清潔で安全な施設づくりをして参ります。
　また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご夕食のお手前料理に加え、蟹汁を含む20種類のハーフバイキングや、ご朝食の名物しじみ汁につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。これからも地産地消の新鮮で美味しい食材を使ったお料理を提供して参ります。
　他にもロケーションや天然温泉「美人の湯」につきましてもお褒めいただきありがとうございました。書き込みに書いていただいた展望温泉の眺望につきましては、できるだけお客様に綺麗な涸沼を楽しんでいただけますよう、清掃スタッフが配慮しております。これからも良好な泉質の温泉に浸かっていただきながらお楽しみいただければと思っております。
　最後に私のお見送りまで書いていただき恐縮でございます。ありがとうございました。支配人が玄関前でお見送りさせていただくのは当館の伝統でございまして、先輩も行ってきたことでございます。最高のサービスと書いていただき嬉しく拝見させていただきました。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/2/28

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　また、初めてご宿泊いただいたうえ、多大なるお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
　書き込みを拝見しますと、お部屋、お食事、天然温泉「美人の湯」につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。お食事につきましては、お選びいただきました夕食コース「常陸牛コース」の常陸牛をはじめ、20種類のハーフバイキング(特にライブキッチンのしらすのかき揚げ、蟹汁とアサリ汁)、朝食のしじみ汁などご満足いただけたようで安心いたしました。これからも地産地消の新鮮な食材を使って美味しいお料理を提供して参ります。
　また、2階のゲームコーナーや、3階の漫画レンタルサービスまで書いていただきありがとうございます。漫画レンタルにつきましては、新作や名作など2,000冊を揃えてありますが、「オタクココロをくすぐるラインナップだ」と評価いただきありがとうございます。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/2/21

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　多大なるお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。タイトルから「清潔感のあるお部屋と料理とてもおいしい宿」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。
　書き込みを拝見しますと、お部屋、お食事につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。お食事につきましては、お選びいただきました夕食コース「美名豚コース」の美名豚をはじめ、20種類のハーフバイキング、朝食のしじみ汁などご満足いただけたようで安心いたしました。これからも地産地消の新鮮な食材を使って美味しいお料理を提供して参ります。朝食バイキング時に種類が少ないとのご指摘を頂きました。スペースの問題もございますが、今後検討させていただきます。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/2/17

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　多大なるお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。タイトルから「とにかく最高おすすめ宿です」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。
　まずは、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。「おあいしたスタッフの皆様どなたも丁寧、説明もわかりやすくて笑顔が印象的です。本当に感動しました」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。旅館業に携わる者にとって、スタッフの対応についてお褒めいただけることが何よりも嬉しく存じます。
　書き込みを拝見しますと、涸沼のロケーション、お部屋、お食事、天然温泉「美人の湯」につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。私どもの経営コンセプトは、親・子・孫と3世代に喜んでいただける施設づくりでございます。本館は昭和52年に創業し、今年で48年目を迎えますが、今後も修繕等を実施しながら、清潔な施設運営に努めて参ります。今年の夏もプールを営業いたしますので、ぜひまたご家族でお越しくださいませ。
　お食事につきましても、お選びいただきました夕食コース「常陸牛コース」の常陸牛をはじめ、20種類のハーフバイキングのごはん系、漬物系、いもようかんやソフトクリーム、朝食のしじみ汁などご満足いただけたようで安心いたしました。これからも地産地消の新鮮な食材を使って美味しいお料理を提供して参ります。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/2/6

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、奥様とお孫さんとでご宿泊いただきありがとうございました。また、多大なるお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。タイトルから「近くで自然満喫、おもてなし最高」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。
　書き込みを拝見しますと、涸沼のロケーション、お食事、天然温泉「美人の湯」につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。私どもの経営コンセプトは、親・子・孫と3世代に喜んでいただける施設づくりでございます。本館は昭和52年に創業し、今年で48年目を迎えますが、今後も修繕等を実施しながら、清潔な施設運営に努めて参ります。今年の夏もプールを営業いたしますので、ぜひまたお孫さんとお越しくださいませ。
　更にスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。「スタッフの皆様のおもてなしに心が打たれました」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。旅館業に携わる者にとって、スタッフの対応についてお褒めいただけることが何よりも嬉しく存じます。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/2/2

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　ご宿泊いただいたお部屋は、記載のとおり1階ですが、植栽越しに雄大な涸沼がご覧いただけるよう配慮しております。眺望や客室の広さにご満足いただけたようで安堵いたしました。
　また、食事につきましてはコースでお選びいただきました常陸牛や20種類程ご用意させていただいておりますハーフバイキングにご満足いただけたようで何よりでございます。これからも地産地消の新鮮な食材を使って美味しいお料理を提供して参ります。
　しかし強風のためパターゴルフがプレーできなかったとのこと。パターゴルフやグラウンド･ゴルフはご宿泊者特典で無料でプレーできますが、チェックインの日からチェックアウトの日まで無料となりますので、次回ご宿泊の際には、ぜひコンデションの良い日にプレーしていただければと存じます。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/1/10

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　まずは当館自慢の天然温泉「美人の湯」につきまして書いていただきありがとうございます。露天風呂はございませんが、化粧水のような泉質でございます。涸沼が一望できるパノラマバスで気持ちよくご入浴いただけたようで安心いたしました。
　お食事につきましても、夕飯のコースでお選びいただいた常陸牛、朝食のバイキングのしじみ汁にご満足いただけたようで何よりでございました。これからも地産地消の新鮮な食材を使って提供して参ります。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2025/1/9

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、多大なるお褒めの言葉誠にありがとうございます。その中でもタイトルから「今年最後にいいホテル出会った」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。
　ご宿泊いただいたお部屋は、当館自慢の新館であり、記載していただいた大きな陶器風呂があるタイプです。綺麗だったと清潔さをお褒めいただきありがとうございます。大浴場の天然温泉「美人の湯」につきましては少し温度がぬるかったとのこと。申し訳ございませんでした。それにもかかわらず「でも長く入れてサウナもありオッケ〜」と書いていただき感謝申し上げます。
　また、食事につきましてはコースでお選びいただきました常陸牛や20種類程ご用意させていただいておりますハーフバイキングにご満足いただけたようで安堵いたしました。また、朝食バイキングのしじみ汁につきましてご満足いただけたようで何よりでございました。これからも地産地消の新鮮な食材を使って美味しいお料理を提供して参ります。朝食バイキングでのメロン食べ放題は、例年5月の連休明けから6月末日まで実施しておりますので、またぜひお越しくださいませ。
　また、チェックアウト時にアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。そちらにも嬉しい記載がありました。昨年度からご宿泊時にアンケートにご協力いただけたお客様には私からお礼状を送付させていただいております。そちらもお褒めいただき恐縮でございます。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/12/26

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　まずは大浴場の件でございますが、当館の大浴場は男女とも同じ作りになっておりまして、浴室内のカラン(蛇口とシャワー)は計11箇所ございます。打たせ湯が2箇所、脱衣所の洗面所が5箇所です。ご指摘の「4つあるシャワー」に該当する場所がございません。念のため全て点検いたしましたが、全て問題なく温水も出ますし、水圧も異常ありませんでした。そもそも当館の温泉は黒湯ではございませんので、恐縮ですが大浴場の部分だけ当館のものではないように見受けられます。
  その他のご指摘は当館のものだと思われるので、ご到着時にフロントでお待たせしてしまった点などは改善させていただきます。また、当館の本館は創業が昭和52年ですので今年が47年目でございます。確かに古くはなっておりますが、適宜設備等を入れ替え、お客様に快適にお過ごしいただけますよう心掛けております。何卒ご容赦くださいませ。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/12/18

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、多大なるお褒めの言葉誠にありがとうございます。その中でもスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。「スタッフの皆さんがとても親切でまた行きたくなる宿だと思いました」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。旅館業に携わる者にとって、スタッフの対応についてお褒めいただけることが何よりも嬉しく存じます。
　また、客室(和洋室タイプ)の広さや清潔さ、お食事につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。特に朝食バイキングのしじみ汁につきましてご満足いただけたようで何よりでございました。これからも地産地消の新鮮な食材を使って美味しいお料理を提供して参ります。
　また、パターゴルフにつきましても皆様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。全18ホール回ると世界一周ができるという当館人気のアクティビティでかつトリッキーなコースです。皆様で盛り上がったのではないでしょうか。当館にはグラウンド･ゴルフもご宿泊者特典で無料でプレーできますので、次回はぜひこちらもお楽しみください。
　冬は野鳥観察ができる時期です。2月いっぱいまでは多ければ30種類、少なくても20種類は観察することができます。ご宿泊者には別途野鳥観察会体験オプション(有料)もご用意しておりますのでこちらも次回ぜひご参加くださいませ。専門スタッフが丁寧にご案内させていただきます。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/12/9

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　ご賞味いただきましたウェルカム焼き芋は、一昨年から実施している当館秋のご宿泊者様の特典でございます。地元の芋をウェルカム焼き芋でお出ししたいというアイディアは職員から出たものであり、多分他の宿泊施設ではやっていないのではないでしょうか。
　また、客室や大浴場の清潔さにつきましてもお褒めいただきありがとうございました。本館につきましては、昭和52年にオープンし今年で47年目となり古くはなっておりますが、今後も清潔な環境でお客様をお迎えして参ります。
　お食事につきましては、お口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際にはご満足いただけるよう精進して参ります。
　今後もサービス向上に努めて参ります。どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/11/22

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、客室及び大浴場の清潔さやお食事につきましてに多大なるお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。「食事はとても美味しく頂きました」と書いていただき感謝申し上げます。これからも地産地消の新鮮な食材を使って提供して参ります。
　しかしながら、マナーが悪いお客様がいらしたようで、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
　それにもかかわらず、星5つ評価をくださりありがとうございます。全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/11/17

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、お友達のご家族とのご旅行で当館にご宿泊いただきありがとうございました。多大なるお褒めのお言葉ありがとうございます。まずはお部屋の清潔さにつきましてお褒めいただきありがとうございました。オープンして47年目の本館は古くはなっておりますが、水回りを中心に随時入替えをさせていただいております。
　お食事につきましても、夕飯のハーフバイキング、朝食のバイキングとも「地元産の食材をいただけてとてもおいしかったです」と書いていただき感謝申し上げます。これからも地産地消の新鮮な食材を使って提供して参ります。
　また、天然温泉「美人の湯」につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。しかしながら当日の団体様のマナーの悪さにより、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。団体様の指導者の皆様には他のお客様のご迷惑にならないよう、再三お願いはしておりましたが、結果ご主人様と息子さんにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
　それにもかかわらず、「また茨城旅行の際はぜひ泊まりたい」と書いてくださりありがとうございます。全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/10/25

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、当館のハーフバイキング式の夕食につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。夕食につきましては、「とても美味しく、料理の補充も速かった」と書いていただき感謝申し上げます。これからも地産地消の新鮮な食材を使って提供して参ります。
　また、天然温泉「美人の湯」につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。しかしながら当日の団体様の貸切時間があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。団体様の予約がある場合、他のお客様にご迷惑がかからないよう配慮した結果でございますが、「夕食前にゆっくりと温泉に浸かってリラックスしたい気持ちが大きく損なわれた」と書かれているようにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
　それにもかかわらず、星5つ評価をくださりありがとうございます。全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/10/17

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、「立地・部屋(新館)・料理がお気に入りで何度も宿泊しています」と書いていただきましたが、度重なるご利用ありがとうございます。それにもかかわらず今回の部屋では臭いがあり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。改めて調査させていただきます。
　お食事につきましては、夕食のハーフバイキングにつきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。これからも地産地消の新鮮な食材を使って提供して参ります。
　また、ウェルカムドリンクのコーヒーにつきましてもご満足いただけたようで安心しました。10月中旬から11月末日までは、ウェルカムドリンクコーナーに「焼き芋」を追加し、ウェルカム焼き芋をお1人1本ご用意いたします。ぜひこの秋の味覚がおいしい季節にもお越しくださいませ。
　また、お部屋の臭いがあったにもかかわらず、星5つ評価をくださりありがとうございます。全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/10/11

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、お食事につきまして多大なるお褒めのお言葉ありがとうございます。また、当館自慢の海鮮コースを選択していただきありがとうございます。海鮮コースの内容は、詳細に書いてくださったとおり前菜･お造り･台の物･煮魚の4点がお手前料理としてお席にご用意させていただき、当館のご夕食はその他約20種類のお料理をハーフバイキングとしてお好きなだけお召し上がりいただくという内容となっております。お手前料理の中でも、煮魚としてご用意させていただいております「キンキ」は自慢の一品でございます。口コミ内容を拝見するかぎりご満足いただけたようで安心いたしました。これからも地産地消の新鮮な食材を使って提供して参ります。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/10/7

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、ご家族でご宿泊いただき誠にありがとうございます。お子様がお熱を出されてしまったとのこと。大丈夫だったでしょうか。書き込みを拝見すると、お子さまもゲームコーナーなどで楽しんでいただけたようで安心いたしました。今後のご利用の際も、もしお困りのことがあれば近くにスタッフにご相談くださいませ。
　また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。「スタッフさんもとても優しく対応してくださり、またぜひ行きたいと思いました」と書いていただきとても嬉しく拝見させていただきました。旅館業に携わる者にとって、スタッフの対応についてお褒めいただけることが何よりも嬉しく存じます。
　また、お食事につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。特に朝食バイキングのしじみ汁につきましてご満足いただけたようで何よりでございました。これからもお子様にもご満足いただけるお料理を、地産地消の新鮮な食材を使って提供して参ります。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/9/6

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、再度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。タイトルで「食事が美味しい」と書いていただきありがとうございます。また、書き込みのとおり昭和52年創業の本館は47年が経過し古くはなっておりますが、清潔感につきましてお褒めいただきありがとうございます。これからも清潔な環境が保てるよう維持管理をして参ります。
　また、大浴場の天然温泉「美人の湯」につきましてもご満足いただきありがとうございます。サウナや大浴場の終了時間延長につきましては、経費や安全管理面で課題もあるため、貴重なご意見として承ります。
　また、星5つ評価につきましても、全スタッフの励みになります。ありがとうございました。近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/8/28

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、夕食のハーフバイキングや朝食バイキングのしじみ汁をお褒めいただきありがとうございます。当館のご夕食はお手前料理に加え、他に20種類のお料理をお好きなだけお召し上がりいただけますハーフバイキング形式でございます。これからも地産地消の新鮮で美味しい食材を使ったお料理を提供して参りますので、またぜひお越しくださいませ。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/8/23

いこいの村涸沼からの返信

　この度は、いこいの村涸沼のご利用ありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　口コミ全て読ませていただきました。せっかくのご家族のご旅行であったにもかかわらず数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。あってはならないことが多々あり、お客様に大変ご不快な思いや残念な気持ちにさせてしまい信頼を裏切ることとなりましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　ご指摘いただきましたお部屋の清掃体制、ポットを含む備品類の確認につきましては改めて強化し、今後二度と起こらないよう徹底いたします。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
　このようなことがあれば、お客様が仰るとおり、二度と利用しないと思われるのは尤もでございますが、恥を忍んで申し上げますと、ぜひもう一度今回の不手際を挽回する機会をいただければありがたく存じます。
　茨城県にご旅行の際には、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/8/20

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　これまで何度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当館自慢新館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。「すべてがシンプルで大変落ち着きます。またお邪魔したいと思いますので、よろしくお願いします」と嬉しい書き込みも拝見させていただきました。ありがとうございました。ぜひまた日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
　また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。「従業員の方々も親切且つ丁寧です」と書いていただきとても嬉しくこちらも拝見させていただきました。旅館業に携わる者にとって、スタッフの対応についてお褒めいただけることが何よりも嬉しく存じます。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/7/19

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　さて、この度は海鮮コースをご注文いただきまして誠にありがとうございます。また、夕食のハーフバイキングやレストランの間取り、レストランスタッフをお褒めいただきありがとうございます。当館のご夕食は、お手前のお料理と20種類のお料理をお好きなだけお召し上がりいただけますハーフバイキング形式でございます。これからも地産地消の新鮮な食材を使ったお料理を提供して参ります。
　ただ、ご指摘がありましたフロントスタッフによるお荷物の運搬につきましては、現在サービスとして行っておらず、お客様に運んでいただいております。今後お手伝いが必要であれば、ぜひフロントスタッフにお声がけくださいませ。
　近隣の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけました事への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めて参ります。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/7/19

いこいの村涸沼からの返信

　この度はいこいの村涸沼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　この度は、「何度か利用させてもらっています」とタイトルに書いていただきましたが、度重なるご利用ありがとうございます。また、施設内の清潔さにつきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。今後も設備更新をしながら、快適な環境づくりに努めてまいります。
　またお食事につきましては、夕食のハーフバイキング、朝食バイキングの地元鉾田産のメロン食べ放題につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。朝食バイキングのメロン食べ放題については、5月連休明けから6月末日まで実施いたしましたが、7月から8月まではすいかの食べ放題となります。ぜひこちらもご利用くださいませ。
　レイトチェックアウトにつきましては、ご要望のお客様が多くいらっしゃるのは承知しておりますが、館内の清掃体制を考えるとなかなか導入が難しい現状です。貴重なご意見ありがとうございます。
　どうぞ今後も末永くご愛顧賜りましたら嬉しく存じます。
　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　支配人 寺門

返信日：2024/7/10