JR東日本ホテルメッツ 渋谷のクチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想を投稿をいただきありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけた様子に大変うれしく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2026/8/2

JR東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の快適さやスタッフの対応を評価していただけたこと、大変嬉しく思っております。
朝食のデザートの件については貴重なご意見として承り、今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷　支配人

返信日：2026/7/20

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2026/7/15

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、JR渋谷駅新南改札より徒歩約5分、地下鉄C2出口からは徒歩約7分の場所に位置しております。
お客さまの仰る通り、現在渋谷駅周辺では再開発に伴う工事が各所で行われております。
日々、道路状況やルートが変化するため、ご来館のタイミングによっては遠回りを余儀なくされる場合もございます。お客さまにはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
一方で、当ホテルは渋谷の中心地へ徒歩圏内でありながら、周辺は比較的静かで落ち着いたエリアにございます。
今回「落ち着いて過ごせた」との温かいお言葉をいただき、私どもも大変安堵いたしました。
お客さまからの貴重なご意見を励みに、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2026/5/18

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。ホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店があり、渋谷という立地の利便性についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ただし、駅の改修に伴うご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力を続けてまいります。引き続き、R東日本ホテルメッツ渋谷をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2026/5/17

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ渋谷　支配人

返信日：2026/5/10

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や、立地についてお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
当ホテルは、JR渋谷駅新南改札口より徒歩5分ほどの場所にございます。
また渋谷の中心地まで徒歩で行ける距離にございますが、
ホテル周辺は比較的静かで落ち着いたエリアです。
客室に関しましては、昨年2025年2月ごろに全室バスルームの入替を行いました。
ユニットバスの他、シャワーブースのみのお部屋やバストイレセパレートタイプのお部屋もございます。ご利用用途に合わせてご予約いただけると幸いです。
また一部客室はお部屋全体をリニューアルしております。
改装後に新設された「デラックスツイン /レジデンシャル style」のお部屋には
客室内に電子レンジ、洗濯機を常設しております。
ご家族での旅行とのことで、客室内の設備がお役に立てたようで大変嬉しく思います。
しかしながら朝食に関して、ご満足いただけるサービスが提供できずお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも、お客さまのご意見を参考にさせていただきながら、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2026/4/19

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2026/3/10

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度は、ライブ遠征という大切な機会にJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅から近い立地にご満足いただけ、荷物の多い遠征でも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様のお時間を、清掃準備の騒音によりゆっくりお過ごしいただけず、早めのご出発となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、清掃を10:00より順次開始させていただいており、清掃開始時間に向けて準備を進める必要がございます。
しかしながら、その準備作業がお客様の貴重な時間を妨げ、ご不快な思いをさせてしまいましたことは、配慮が足りなかった結果であり、深く反省しております。
今後は、より一層の時間配慮と丁寧な作業を徹底し、従業員教育を改めて強化いたします。
ナイトウェアがシワシワに見え、ご着用をためらわれる状態であったこと、誠に申し訳ございません。ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルのナイトウェアは、クリーニングを行っており、衛生面には万全を期しております。
「シワ」につきましては、生地の間に空気を含むことで、優れた保温性と通気性を両立し、ふっくらと柔らかな肌触りを体感いただくため、意図的にプレス（アイロンがけ）はしておりません。
この独特の風合いと着心地を重視した仕様のため、シワシワと感じさせてしまい、清潔感に欠けるとのご印象を与えてしまったこと、また、この製品の特長を事前にお伝えできていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご滞在でご期待に沿えず、多大なご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、より快適で質の高いサービスを提供できるよう、ホテル全体で改善に努めてまいります。
次回お越しいただけた際には、心からご満足いただけるご滞在となるよう、挽回に努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ渋谷　支配人

返信日：2026/2/13

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
より良いホテルを目指し、精一杯努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2026/1/31

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、駅からのアクセスの良さについてもお褒めいただき、感謝申し上げます。
今後ともお客さまに快適な滞在を提供できるよう努めて参ります。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2026/1/2

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔感や、パジャマの着心地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供できるよう努めており、パジャマの素材やデザインにもこだわっております。さらに、アクセスの良さもお客様にご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
お部屋の温度についてご指摘をいただき、感謝申し上げます。加湿器に関しましては、全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。空気清浄機にお水を入れていただくことによって加湿器としてもご利用いただけます。お部屋の備品が分かりづらくご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後とも、お客さまより頂戴した温かいお言葉に甘んじることなく、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/12/25

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在に関する温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルは、渋谷駅新南口からすぐの立地にあり、お客様よりご好評を頂戴しております。また、ご家族との大切なお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。さらに、ベッドの寝心地をお褒めいただき、感謝申し上げます。今回ご宿泊いただきましたレジデンシャルスタイルツインルームはリニューアルしたばかりのお部屋でございますため、お褒めいただき光栄でございます。
今後もお客様にとって特別な思い出となるような滞在を提供できるよう努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/12/14

JR東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
渋谷周辺の利便性についてお褒めいただき、ありがとうございます。また、清潔感や朝食の快適さについてもご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく拝読いたしました。
コインランドリーの機械は6台あり、電子レンジ含め24時間稼働しております。お客さまのご滞在が快適になるお手伝いができたとのこと、何よりのお言葉でございます。
東京周辺のホテルの価格上昇については我々も心苦しいばかりでございますが、ご理解いただき誠に感謝申し上げます。
不躾なお願いとは存じますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿を賜りありがとうございました。

返信日：2025/12/6

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、周囲の音により快適にお過ごしいただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様にとってより良い環境を提供できるよう努力してまいりますので、またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/12/5

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食の種類についての貴重なご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上に活かしてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/11/29

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔感や、交通アクセス、朝食についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特に、ご紹介いただいた卵かけごはんがお気に召していただけてご様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。メレンゲの卵かけごはんは特に朝食スタッフが力を注いで調理している一品でございます。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
また当館でお客様とお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/11/7

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客や朝食、特にコーヒーにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。荷物のお預かりサービスが役立ったとのお言葉もありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/10/22

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、駅へのアクセスがわかりやすかったとのお声も、励みになります。お子様が再度のご宿泊を希望しているとのこと、心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/10/22

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。お子さまの大学受験のためのご滞在が、便利で快適なものとなりましたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは渋谷駅に近い立地を活かし、多くのお客さまからご好評をいただいております。また、お部屋の清掃状況や備品についても高く評価していただき、心より感謝申し上げます。廊下での音については、多少の影響を感じられたとのこと、申し訳なく思っております。お客さまの安らかなご滞在を心掛けておりますので、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
朝食に関しまして、品数に関するご指摘をいただき、誠にありがとうございます。フレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご要望いただいたヨーグルトに関しては、今後のメニュー検討に活かさせていただきます。お客さまにご満足いただけるよう、引き続き努力して参ります。
今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/10/15

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私たちのホテルが渋谷駅に近く、周辺の飲食店にも恵まれている点をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/10/6

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
駅からのアクセスが良く近隣に商業施設も多いため、便利にご利用いただけたとのこと大変嬉しく思っております。お嬢さまの通院に際し、少しでもお手伝いできたことが私たちにとっての喜びです。
また、一部客室に設置してある電子レンジが離乳食の温めに役立ったとのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。お客さまのニーズにお応えできるよう、今後とも努力してまいります。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/24

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の静かさと清潔さについてお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。
今回ご利用頂いたお部屋の石鹸のポンプが壊れていたとのこと、また備え付けの物が水っぽかったとのご指摘について、心よりお詫び申し上げます。今後はさらに注意を払い快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また、駅からのアクセスについてもお客さまにとって分かりやすい案内ができるよう、改善策を検討して参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/24

JR東日本ホテルメッツ 渋谷からの返信

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
立地やお部屋の清潔感、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
また、ランドリーの使用状況をお部屋のテレビで確認できることが便利と感じていただけたことも、私たちにとって大きな励みとなります。
しかしながら、トイレ及びお風呂場に関する悪臭の件につきましては、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
このような状況が発生しないように当ホテルでは定期的な点検や清掃を行っておりますが、今後はさらなる注意を払い、改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後ともＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷をよろしくお願い申し上げます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

返信日：2025/9/21