宿番号：312544
オリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ・評価
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こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
あきさん
- 時期
- 2013年11月宿泊
- プラン
- 中国料理に舌鼓★ディナーブッフェ付きプラン
- ダブル 夕のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2013/11/22
あきさんのオリエンタルホテル東京ベイ のクチコミ
子連れでランドから夕方戻り、カードキーを受け取りにママサロンに寄ったところ、パジャマやオモチャの貸し出しを頼むと、威圧的な態度で、すぐ｢番号を控えさせて下さい｣｢貸し出しは一つです｣と悪い事してるような上から目線で不愉快でした。子供目線のスタッフでなければママサロンの意味ないです。夕食の中華は期待はずれ。品切れが多く食べる物がないし、ステーキもスタッフに声をかけないと焼いてくれない、面倒です。良い点は、駅に近い事と親切なスタッフの方もおりました。シフォンの部屋もオムツ入れがあれば良かったです。
オリエンタルホテル東京ベイ からの返信
あき様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご期待に添えるサービスをお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
ママサロンのスタッフが威圧的な対応であったとのこと、あってはならない対応に私といたしましても残念でなりません。担当スタッフはもちろん、スタッフ一同でこのご意見を共有し、お客様への感謝の気持ちを込めたサービスをご提供するよう、サービスの改善を徹底いたします。
今回に懲りず、当ホテルの成長をご覧に、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2013/12/4
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