宿番号：312805
2023年7月リニューアルオープン！観光、ビジネスにも最適☆
オーシャンビューイン希望ヶ丘のクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.4 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
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- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 2023年7月リニューアルオープン☆【スタンダードプラン】全室リフォーム♪50インチ大型テレビ☆
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
建物は古いのまま、お部屋のみリフォームされている無人ホテルです。
ベランダは掃除されてないようですが
お部屋の中に普通に綺麗です。
低いベッドと畳の和室ルーム、子連れ旅行に向いてます。
場所は希望ヶ丘のほぼ一番奥なので、チェックイン前にコンビニに行くのがおすすめです。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【2連泊プラン】リニューアルオープン記念プラン☆無人チェックイン・50インチ大型テレビ☆
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
小学生から仲が良い友達と女子3人で泊まりました！
部屋に入っての所感はとにかく綺麗でおしゃれ！！
チェックインは無人でしたが途中で電話を繋げる方式で、約5分程度で終わりました
22時ごろにチェックインをしましたが至って普通に対応してもらいました！
ベットは大きめ２つに敷布団が2セットありました！
テレビはYouTubeも見れて、沖縄らしい音楽を流して過ごしていました♪
電話番号や住所でナビを登録しても出てこなかったので、ある程度近くまで行った後はスマホのナビを見ながら向かいました！
駐車場も広かったです！
お風呂はユニットバスでした。近くを探しても温泉がなかったので1人ずつ入りました。
オーシャンビューイン希望ヶ丘からの返信
この度はオーシャンビューイン希望ヶ丘へご滞在下さいまして誠にありがとうございました。
幼なじみのご友人との女子旅お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
沖縄らしい音楽でお寛ぎいただけ、お部屋のYouTubeの素敵な使い方をお教えいただき他のお客様へもお伝えしたいと思います。
昨年リニューアルオープンしたばかりのホテルのため、車によってはナビで出ない場合もございます。
お客様のようにGoogleマップなどスマホで検索していただくとスムーズにご到着いただけるかと存じます。
お風呂に関しましては沖縄は温泉施設等がほとんどないため大きなお風呂に入りたい方には物足りないことがあるかと存じますが、施設の清掃はしっかり行なっておりますので、ホテルでゆっくりとお寛ぎいただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
オーシャンビューイン希望ヶ丘 西山
返信日：2024/4/22
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 2023年7月リニューアルオープン☆【スタンダードプラン】全室リフォーム♪50インチ大型テレビ☆
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
0歳児と夫婦の3人での旅行で利用しました。安さでこちらを選びました。0歳児は布団なしだと無料、布団ありだと有料で、大人と同じ金額で、布団ありで予約しました。当日18:30頃チェックイン、3名分支払い、部屋に入ると布団はありましたがタオル類が2名分しか無いことに気づきました。この時19:30頃だったと思います。すぐに問合せしましたが、窓口の方は「0歳児は添い寝では？その場合タオル類の用意は無い、もし追加するなら有料」との回答。この時点でこちらの支払いや予約内容を確認していないようでした。納得いかず子どもの料金は払っている、そもそもタオルが欲しければ子どもであっても予約は大人3名でしなければならないということか？と聞くと確認するとのことで一旦切られました。そこから30分待ちましたが子どもを早くお風呂にいれたいなかでは待ち長く、こちらから再度問合せしました。すると「予約内容を確認するので予約メールを転送して欲しい、タオル追加料金は350円、一旦払ってほしい、もし予約内容で子ども分の支払いが確認できればクレジットカード会社経由で返金する」との回答。この30分で予約内容や支払い料金の確認をしていないことに驚きましたが、もうタオルが使えれば良いと思い、エレベーターホールにある鍵付きのコンテナからタオルを取って、メールアドレスを口頭で聞き、転送するという作業をこなしました。その後のやりとりはメールに切り替えてくださり、料金の支払いも確認できたとのことで、タオル代は払わなくて良くなりました。結果だけを見れば問題ないですが、子連れ旅行は気力も体力も使うなかでこのトラブルは痛かったです。結局「タオルが使いたければ、大人で予約する」ということなのでしょうか？予約内容もこちらからメールしなければ確認してもらえないのでしょうか？この値段ですから仕方ないのかもしれませんがどうすればスムーズに利用できたのでしょうか。もう利用することはありませんが子連れ旅行の方に同じ経験をしてほしくなくて投稿しました。
オーシャンビューイン希望ヶ丘からの返信
この度はオーシャンビューイン希望ヶ丘へご滞在下さいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご利用では大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お子様の料金をお支払いいただいているにも関わらず、タオル類の用意がなく、お問合せいただいた後の有料でのご案内や確認の遅れ、ご連絡が滞り、せっかくのお子様とのご旅行で大切な時間を使わせてしまうこととなり、スタッフ一同お客様へ大変申し訳ない思いと、反省をしております。
お客様のご予約方法には問題はございませんでしたので、こちらのご予約内容確認不足と連携不足でございます。
現在お部屋準備の際のお子様料金は間違いのないよう確認しております。
また、カスタマーセンターとホテルへお伺いするスタッフの連絡も、お客様へお待たせすることのないよう連携を取っております。
ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと嬉しく存じます。
この度はありがとうございました。
オーシャンビューイン希望ヶ丘 西山
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 2023年7月リニューアルオープン☆【スタンダードプラン】全室リフォーム♪50インチ大型テレビ☆
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
宿までの道が少し分かりにくいですが
Googleマップ通りで到着できました。
駐車場も目の前平置きで止めやすいです。
畳敷きで、ベットも広く、低いので、
2歳児連れでもそこまで危なくなかったですが、
ベットはくっつけられず、30cmほど離れて固定されています。
ベットと、TVは
角があるのでそこだけ注意が必要です。
チェックアウト時、なぜかキーをかざしてもエラーになってしまいましたが、朝早かったにもかかわらず、オンライン通話が出来て良かったです。チェックインは事前に済ませていましたが、少し分かりにくいです。手こずってる方が多数いました(笑)
産後初めてベットの部屋を予約しましたが(いつも和室)
とても良かったです。
オーシャンビューイン希望ヶ丘からの返信
この度はオーシャンビューイン希望ヶ丘へご滞在下さいまして誠にありがとうございました。
希望ヶ丘の入り組んだ道を通るため分かりづらかったと存じますが、Googleマップで検索していただき無事ご到着されたとのことで安心いたしました。
駐車場や、お子様と一緒に和室でお寛ぎいただけたのとこと、とても良かったを評価いただき嬉しく存じます。
チェックイン、チェックアウトではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様のお声をお伺いしながら改善を進めております。
また機会がございましたらぜひご利用下さい。
この度はありがとうございました。
オーシャンビューイン希望ヶ丘 西山
返信日：2024/4/10
