クチコミ・評価

ＥＮ　ＲＥＳＯＲＴ　久米島イーフビーチホテルからの返信

この度はENリゾート久米島イーフビーチホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての宿泊で快適に過ごせたとのことで、大変うれしく思います。
ほてうまでの移動手段が路線バスかタクシーのみなので、ご不便をいただいております。
飛行機に合わせて路線バスの運行をしており、ホテル前に停車するので移動手段にはかかせないかと思います。
おっしゃる通り当ホテルは久米島の中でも歴史あるリゾートホテルの為、設備は決して新しくはありませんが、目の前がビーチという最高のロケーションと自負しております。
ホテルを出ると飲食店があり、お気に入りのお店など見つけられましたでしょうか。島ののんびりとした雰囲気でリフレッシュできればと思います。
次回もご利用いただけるとのことで、大変うれしく思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ENリゾート久米島イーフビーチホテル　フロント

返信日：2023/10/26

ＥＮ　ＲＥＳＯＲＴ　久米島イーフビーチホテルからの返信

この度はENリゾート久米島イーフビーチホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルまでの移動手段が路線バスかタクシーのみで、ご不便をいただいております。
路線バスは飛行機の便に合わせて運行しており、ホテル目の前に停車いたしますので便利かと思われます。
ホテルに面して日本の渚１００選にも選ばれた久米島を代表するビーチが広がっているので、大変喜ばれております。また早朝の散歩がてら朝日を眺めるのもお勧めです。
階層深層水を使った展望風呂も気持ちよく入られてうれしく思います。海を眺めながらゆっくりできましたでしょうか。違う時間に入って景色の違いも感じられればと思います。
はての浜のご利用は港までの移動が近いので、移動しやすいと思われます。
ホテルまで送迎しているツアー会社様もありますので、ご利用しやすい環境です。
次回もまたご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ENリゾート久米島イーフビーチホテル　フロント

返信日：2023/10/26

ＥＮ　ＲＥＳＯＲＴ　久米島イーフビーチホテルからの返信

この度はENリゾート久米島イーフビーチホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は、目の前に日本の渚１００選にも選ばれた久米島を代表するビーチになり、景色が最高とおっしゃっていただきありがとうございます。朝日もきれいに見える場所なので、早朝散歩をしながら朝日を眺める方も多くいらっしゃいます。
朝食も美味しかったとのこと、ありがとうございます。特別にお気に召したメニューはございましたでしょうか。季節によりメニューも変えておりますので次回もまたお楽しみにしてお越しいただければと思います。
海洋深層水を使った展望風呂も気持ちよく入れたこと、うれしく思います。次回は朝日が昇るタイミングで利用してみてはいかがでしょうか。
洗濯のハンガー・ロープが現在不足しており、ご迷惑をお掛けい申し訳ございません。
只今在庫の確保を確認中でございます。タオル掛けも参考・検討させていただきます。
卓球ラケットらばーの剥がれ、大変申し訳ございません。確認し早急に交換させていただきました。
ホテル付近の飲食店はご利用いただけましたでしょうか。地元食材を使った沖縄料理を地元の方たちと楽しくおしゃべりをしながら島の良さを実感していただければと思います。
フロント・レストランスタッフのお褒めの言葉、ありがとうございます。お言葉を励みにより一層の努力をしていきたいと思いますので、ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ENリゾート久米島イーフビーチホテル　フロント

返信日：2023/10/26

ＥＮ　ＲＥＳＯＲＴ　久米島イーフビーチホテルからの返信

この度はENリゾート久米島イーフビーチホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
そして、せっかくの休暇のご滞在にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
客室チェックも不足しておりました。
タオル料金についても確かに同様のご意見がございますので今後検討いたします。
また折角のイーフビーチ目の前のホテルとして、当館でしっかり清掃活動に取り組んで参ります。
いただいたご投稿をスタッフ一同共有させていただき、
いま一度ホテルとしてお客様をお迎えするという事を全員でしっかり取り戻します。
ご投稿のとおり、大切な休暇を楽しみに久米島にいらっしゃるお客様のために改善いたします。
どうか今回に懲りられずに次回の越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/8/12

ＥＮ　ＲＥＳＯＲＴ　久米島イーフビーチホテルからの返信

この度はENリゾート久米島イーフビーチホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
海からの漂着ゴミが多く、清掃活動をしても追いつかないのが現状で、
マナティ活動にてご協力していただき、誠にありがとうございました。
建物は古いホテルですがしっかりお手入れを行い、清潔感を保ってゆきたいと思います。
地元素材のお食事をお楽しみいただけたようでとてもうれしく思います。
何かとご不便もおかけした中でお褒めのコメントをいただき、とてもありがたく
スタッフの励みとさせていただきました。
久米島の綺麗な海とともに、当館もより一層清潔感を保ちつつ、お客様の笑顔を増やせるよう
スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/7/17

ＥＮ　ＲＥＳＯＲＴ　久米島イーフビーチホテルからの返信

この度はENリゾート久米島イーフビーチホテルをご利用いただきありがとうございます。
当館は海の目の前に立地しており、おっしゃる通りオーシャンビュータイプのお部屋からは美しいイーフビーチをご覧いただくことが出来ます。滞在中、景色をお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
客室清掃での不備が多々あったようで、お客様には大変不快にさせたこと深くお詫び申し上げます。清掃担当にもこのようなことが無いように、今一度確認を忘れない様指導していく所存です。
大浴場は客室から少し離れた位置にあり、堪能できなかったこと残念に思います。展望風呂から見る景色もまた絶景なので、次回ご宿泊される際は是非ご利用下さい。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/10

ＥＮ　ＲＥＳＯＲＴ　久米島イーフビーチホテルからの返信

この度はENリゾート久米島イーフビーチホテルをご利用いただきありがとうございます。
当館は海の目の前に立地しており、おっしゃる通りオーシャンビュータイプのお部屋からは美しいイーフビーチをご覧いただくことが出来ます。滞在中、景色をお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
また、展望風呂も気持ちよくご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。展望風呂から見る景色はまた格別なものと自負しております。
清掃不要でタオル交換のみとのことですが、特典は特になくドリンクサービスは初日のみとなっておりますこと、ご了承下さい。
バーベキューもおいしくなかったとのことで、お食事もお客様にとって楽しみにしていたのにもかかわらず、大変不快な思いをさせ心よりお詫び申し上げます。
これからもサービスの向上につながるよう努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/7/10

ＥＮ　ＲＥＳＯＲＴ　久米島イーフビーチホテルからの返信

この度はENリゾート久米島イーフビーチホテルをご利用いただきありがとうございます。
Wi-Fiについては、無料サービスの為、安全にご利用いただけなかったこと、お詫び申し上げます。離島なので天候でも左右され、、Wi-Fiの環境としては良いとは言えないのが現状です。
Wi-Fiの繋がりやすい環境を整えられるよう配慮していきたいと思います。
当ホテルはリニューアルしてカードキーに変更なり、持ち運びも便利になったかと思います。
また、システムの変更などでご迷惑をお掛けしたこと、スタッフも至らない点もありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
サービスの向上とともに、スタッフ一同またのお越しをお待ちをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/7/10

ＥＮ　ＲＥＳＯＲＴ　久米島イーフビーチホテルからの返信

さい様
この度はイーフビーチホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は室内から海を眺められ、ごゆっくりとなさったご様子で何よりでございます。
室内着もお気に召したそうで嬉しく思います。当館の室内着は特に女性のお客様に好評でして、こちらは非売品なのですが時々販売してもらえないかとのお問い合わせもあったりします。
しかしお褒めの言葉をいただきながら、カフェは休業中な上マリンスポーツショップテナントがなく、島内の業者をご予約しなければならない状況でご不便をおかけしました事を心苦しく思います。
近隣の飲食店を利用されたり、バスやタクシーを組み合わせて観光なさったとのこと。
お気に召した観光スポットやお店は見つかりましたでしょうか。
はての浜ツアーに関しましてですが、只今マリンスポーツショップテナントの準備段階でございます。オープンしましたらホテルでのご予約も可能となります。決まり次第HPでご案内して参ります。
ネット環境の弱さにつきましては、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。離島の電波状況は本島や本州と比較して弱いのが現状ではございますが、ネット環境も含めお客様に快適なご滞在をしていただく為、改善に取り組んでおります。次回いらした際に「良くなった！」言っていただけるよう尽力いたします。
ご不便やご迷惑をおかけしたにも関わらず、イーフビーチホテルを選んでよかったとのお言葉を頂戴しまして恐縮すると共に感激しております。改めましてありがとうございます。
さい様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/5/19