クチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましては、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2024/4/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

いつもANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またお墓参りで帰省される際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処して参る所存でございます。お忙しい中お褒めの言葉を下さり誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんの有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
施設内分煙室に関しましては、お客様からの貴重なご意見とさせて頂き、今後の検討課題とさせて頂きます。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂きスタッフ一同力を合わせ、より一層お客様にご満足いただけるホテルをめざし精進させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
トリプルでのご利用との事で、便利にご利用頂けたようで幸いでございます。
シャワーの出力が弱かったとの事ですが、すぐに確認し、修繕をいたしました。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また岡山にいらっしゃる際はぜひまた当ホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山

返信日：2024/3/15

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客面においてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様より頂いたお言葉を今後の糧とし、努力して参りたいと思いますのでご愛顧の程、宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/3/3

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地につきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しく存じます。
当ホテルは岡山駅から徒歩約2分程度の場所に位置しており、周辺にもコンビニエンスストアがございます。JRやバスでのご移動のお客様は特にアクセスの良い拠点としてご利用いただけるのではないかと存じます。
快適にお過ごしいただけるホテルとして皆様に選んで頂けますよう、これからも精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2024/2/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご朝食での眺望やメニューに関しまして、お気に召していただけたようで何よりでございます。
当ホテルは朝食会場を20階でご用意しておりますので、朝焼けや新幹線など、一緒にお楽しみ頂ければと存じます。
20階のレストランは和食のレストランとしての営業もしておりますので、もしまた次回岡山にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は温かいお言葉をありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2024/2/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からの温かいコメント、嬉しく拝見させていただきました。
特にラウンジでのお時間でご満足いただけたとの事で、お休みの旅行のお手伝いができたのなら幸いでございます。
おつまみのお持ち帰りでございますが、あいにく当ホテルでは衛生面の観点から、お断りをさせて頂いております。
「もっと食べたい」と思って頂けたのでしたら、それ以上に嬉しいことはございません。
お気持ちだけでとても心が温まります。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2024/2/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からANAクラウンプラザホテル岡山をお選びいただき、誠に有難うございます。
スタッフの応対や朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き、誠に光栄でございます。
お子様とのご宿泊との事で、ご一緒にゆっくりお過ごし頂けたのなら私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーの温度に関しましては寒い中ご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
すぐに修繕に入るよう指示を致しました。
本来であれば清掃時に気が付くべきであるにも関わらず、清掃プロセス及び、点検の徹底ができておりませんでした。
今後は事前のチェックを徹底するよう清掃担当者に申し伝えさせて頂きます。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2024/1/25

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

いつもANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、浴槽の清掃におきまして不備があり、お客様に多大なご不快の念を抱かせしまいました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者へ申し伝え、早急な改善の指示を致しております。また、今後この様なことのないよう再度、客室係と確認を徹底致し連携を図って改善に努めて参ります。そして、一層スタッフへの教育を徹底して、お客様にご満足頂けるサービスを目指して参りますので、引き続きご贔屓賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、ご多忙の中、当ホテルのクチコミにご投稿してくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

返信日：2024/1/20

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんの有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
お客様からの温かいコメント、嬉しく拝見させていただきました。結婚３０周年の記念旅行が素敵な思い出となったようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/1/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉も頂きありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けたご様子を拝見し、スタッフ一同嬉しく思っております。
ルームサービスのご朝食は和洋ご用意しておりますので、次回ぜひご利用頂ければと存じます。
アメニティの臭いに関しましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2024/1/19

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、ご家族での年越しという貴重な日に当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、たくさんのお褒めの言葉も頂き光栄でございます。
あたたかいお言葉、料飲スタッフにも共有させて頂きました。
これからも幅広いお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
また次回もご利用頂ける日を楽しみにお待ちしております。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2024/1/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、空調につきましてはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。冷暖房の切り替えを一括でさせて頂いており、個々の部屋での設定が難しくご不便をおかけいたしました。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素より、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在におかれましてはスタッフの対応に関しましてご不快な思いに至られました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルをお選び下さった全てのお客様に、心のこもったおもてなしとサービスを提供させて頂くことが私どもの最大の使命であるにも関わらず、朝の大切なお時間にきちんとした対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
この度頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/12/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素より、ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、スタッフの応対が悪かったとの事で、ご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
社員教育に関しては私どもも日頃より力を傾けておりましたが、従業員への指導・教育が不十分であったと猛省しております。
該当スタッフへは、この度の対応に関しまして早急に指導を致しました。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は速やかにホテル全体で共有し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルになれるよう、今後の改善に向け取り組んで参る所存でございます。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げますとともに、引き続きANAクラウンプラザホテル岡山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/12/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室に不備があり大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応におきましてもご不快な思いに至られましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は同じことが無いよう事前の客室チェックを強化し、安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
該当スタッフにおきましてもお客様への対応における指導を行って参りますので、引き続きご贔屓賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/12/3

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対に対するあたたかいお褒めのお言葉まで賜り、大変恐縮に存じます。
今回のご滞在におかれましては、おくつろぎ頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様より頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/11/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/10/9

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用くださり、誠にありがとうございました。また、ご滞在中に関する数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
夜の夜景を見ながらのご夕食ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ANAクラウンプラザホテル岡山では、皆様にお選びいただけるホテルを目指し、魅力的な滞在プラン、ご朝食・ご夕食メニューの提供を行ってまいります。
又、お客様の仰る通り当ホテルは駅から連絡橋が直結しており雨天の日でも雨に濡れることなくホテルまでお越しいただけます。
次回岡山にお越しになる際も是非、当ホテルに足をお運びくださいませ。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
朝食は、日々試行錯誤を重ね、皆様にご満足いただける内容にと見直しをしておりますので、お褒めの言葉はとても励みになります。パンの種類も豊富ですので、お好きなパンがあったようで大変嬉しく思います。
しかしながら、老朽化の部分では残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同でサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/2

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんの有難いお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/2

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのサービス面に関するお褒めのお言葉をありがとうございます。お客様より頂戴致しましたお言葉を、日々の励み、心の支えとさせて頂き、スタッフ一同力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。
お客様にまた来年、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2023/8/31

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客に関しまして、お褒めの言葉を沢山頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。朝食は、日々試行錯誤を重ね、皆様にご満足いただける内容にと見直しをしており、お褒めの言葉はとても励みになります。また、景色を見ながらのご朝食も素敵な時間をお過ごし頂けたご様子に嬉しく思います。
しかしながら、浴室の老朽化におきまして、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
今後の課題とし改善に向け取り組んで参る所存でございます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/8/31

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルのラウンジや朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
ラウンジアクセス特典は特にリピーターのお客様を中心にご好評いただいており、
旅の思い出のお手伝いができたのならホテルとしても大変光栄でございます。
また、朝食に関しましてもお褒め戴き、ありがとうございます。
岡山パクチーや白桃カレーを含め、朝食会場では岡山の地元の料理を日替わりでご用意しております。
ぜひ次回お越しの際もお楽しみいただければと存じます。
この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/8/28

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用くださり、誠にありがとうございました。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様からの温かいコメント、嬉しく拝見させていただきました。
頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後とも当ホテルをお選びくださったお客様により満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様にまた近く、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2023/8/27

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
オープンキャンパスでのご利用との事で、立地面でお手伝いができたようで光栄でございます。
また、スタッフの応対やアメニティ、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
朝食ビュッフェでは、一部地元の料理をご用意しており、少しでも岡山をお楽しみいただければと日々試行錯誤しておりますので、お褒めの言葉は非常に励みになります。
しかしながら、客室のメンテナンスに関しましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
読書灯に関しましては、コメントを頂いたのちにすぐ修繕に入らせて頂きました。
また、浴室に髪の毛が落ちていたとの事で、ご不快な思いにお足られました事心よりお輪に申し上げます。
ホテルとしてお客様をお迎えするにあたり、行き届いた清掃ならびに清潔な部屋をご準備することは大前提でありながら、
それが遂行できていなかったことは大変遺憾であり、速やかな改善と指導を徹底して参ります。
最後になりましたが、この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、努力して参りますので、引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/8/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客面においてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、シャワーの水量に関しましてご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。水量に関しましては、次回ご宿泊の際は事前に確認をさせていただきます。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げますとともに、引き続きANAクラウンプラザホテル岡山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/8/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当ホテルは駅から連絡橋が直結しており雨天の日でも雨に濡れることなくホテルまでお越しいただけます。
しかしながら、浴室の清掃におきまして、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。また、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
該当部署に伝え、早急な改善を指示致しました。今後はこのようなことが無いように、再度、客室係と確認を徹底致し連携を図って改善に努めて参りますので、引き続きご贔屓賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/8/4

ＡＮＡクラウンプラザホテル岡山からの返信

平素より、ANAクラウンプラザホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの応対に関しましては、お褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉は大変励みになりますので、これからもご満足いただけるよう努力してまいります。
しかしながら、客室水回りで臭いがしたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者へ申し伝え、早急な改善の指示を致しております。
また、今後この様なことのないよう再度、客室係と確認を徹底致し連携を図って改善に努めて参ります。
お客様にご満足頂けるサービスを目指して参りますので、引き続きご贔屓賜りますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル岡山

返信日：2023/7/31