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せりをさん
投稿日:2015/10/5
サービスがいい!
金曜土曜にフラダンスを見に行こうと、母を連れて泊まりました。山側、シャワー無しの部屋でしたが、予約の時点で了承済みです。お風呂は別館まで移動しないといけないものの、1フロアを使った大浴場は圧巻でした。風呂上りのアイスのサービスもあり。それ以外にもいくつかサービスがあるので、母も「このホテルはサービスがいい!」と、とても喜んでしました。ホテルのすぐ裏手に飲食店が並んでいるので、夕食に小浜ちゃんぽんを食べることができました。朝食バイキングは品も多く良かったですが、コップなどが汚れていたのが気になりました。勿体無いなあと思ったのは、昔お土産品コーナーがあったぽいところが、何も無い空間になっていたところや、浴場の3Fの休憩室が使われてなかったりしたところ。難しいかもですが、設備も少しずつ充実していくことを、期待してしまいます。
浜観ホテルからの返信
この度は浜観ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
毎年開催されている、小浜恒例フラダンスショーはお楽しみいただけましたでしょうか。
お母様とのご旅行で、ホテルのサービスを喜んでいただき大変嬉しく思います。
アイスキャンディーのサービスは夏期のみとなっておりますが、アメニティ、ウエルカムドリンクサービスなど、その他のおもてなしでお客様をお出迎えしております。
しかしながら、せっかくお褒めいただきましたのに朝食会場ではご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食係りと連携を深め今後この様な事がないよう注意いたします。
今後もサービスに努めて参りますので、小浜にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
返信日:2015/11/29