クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

琵琶湖が見える部屋に泊まったので景色がとてもよかったです。
無料の水がペットボトルではなくウォーターサーバーの水がボトルに入れてあるホテルは初めてでちょっと驚きました。ビジネスホテルでもペットボトルの水が置いてあるので改善した方が良いかと思います。
せっかくの高級感が残念です。
朝食はどれを食べても美味しかったのと
スタッフの対応などはとても丁寧でよかったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夕日がきれいだが、、、、

部屋、１階ロビー、10階ラウンジからの琵琶湖の夕日がきれい
部屋やアメニティなどが普通、値段相応です
大浴場は狭く、着替えがいろいろ詰め込み過ぎて本当に狭い
夕食、野菜少なく、近江牛堪能出来ます
食事途中で出てこなくて、1時間半以上掛かりました
朝食、ライブキッチン押しのようですが
なぜか残念なお味…微妙ですね

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

新しく綺麗なホテル

1歳児を連れての旅行でしたが、色々とご配慮いただき、楽しい旅行ができました。
お部屋でご飯も食べられて、子どもも楽しそうでした。
また行きたいねって話をしてたので、何点か改善されればと思いました。
1.HPにお部屋に紅茶って書いてたと思いますが、ありませんでした。。忘れられてたのか、元々置かれてないものか分かりませんでした。
2.ヴィラからホテル棟10階のラウンジまで行くのが結構遠いので、お部屋の冷蔵庫にジュースを入れていただけると嬉しいなと思いました。
ついでに、お菓子もあれば、、、。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

流石に新しい施設と琵琶湖の絶景に満足

到着時にすぐにロビー・駐車場の案内があり接客に満足でき、さらに施設及び部屋内の設備等の説明も丁寧にしていただき大変満足できました。食事も朝夕とも大変美味しく料理の説明まで満足できるものでした。また、夕食後に10階で遠くに彦根城を見ながらアルコールも含めフリードリンクが楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ペット同伴楽しく寄り道

一年に5回から6回旅行でホテル利用しますが
久しぶりに素晴らしい出会いでした、
スタッフの行き届いた案内と、サービス、
料理は見た目も味も素晴らしかった
風呂から見た琵琶湖の夕日ロケーションは言葉を失います
ヴィラまで荷物や料理も気持ち良く運んで頂きありがとうございました
最後に見えなくなるまで数人大きく手を振って送って頂きまたお伺いしたい気持ちになりました　
最近は希薄になっている人情を感じることができ本当に素晴らしい思い出が出来ました
ありがとうございました♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりたい

宿から見える琵琶湖に期待していたところ、期待を上回る部屋、風呂（内湯・露天・サウナ）ロケーションに満足した
部屋も広く、ゆっくり快適に過ごせた
接客は、夕食時の1人を除いて、皆な笑顔で接してもらえ、気持ちよく泊まれた
また泊まりたいと思った

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

時間をゆっくり過ごしたい方におすすめです

母と2人で大雪の中、ホテルに向かいました。
長旅でしたが、スタッフの方が丁寧にチェックインと対応をして頂き、ありがとうございました。ここで働かれているどのスタッフの方も感じがよく、そして接客が素晴らしいと思いました。
景色、温泉、美味しいご飯と大人の旅、またゆっくり過ごしたい方にはおすすめです。朝食も品数が多く、どれもハズレなしでいつも以上に食べてしまいました。
また、近くを旅する際は利用させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

窓から見える景色は絶景です

大きな窓があり、海を一望できます。景色が最高でした！お部屋は清潔感がありました。朝日も、夜の景色もずっと眺めてました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

綺麗な宿で過ごしやすかったです。
1番感動したのは、朝食のバイキングの際に
お盆を乗せるカートがあり、
子供の手を繋ぎながらも
片手でカートを押す事が出来た事です！
バイキングだと、両手が塞がってしまうので。
また最上階のラウンジも琵琶湖の眺めが素敵でした！
ドリンクがワイン等も含めて飲めるのは嬉しかったですが、
もう少しお菓子もあれば最高です！
でもスタッフの方々の接客も素晴らしく、
ぜひまた利用したいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

琵琶湖の眺めが最高

地元民ですが、主人の誕生日にのんびりしたくてお邪魔しました。お部屋から見る湖西の山々と琵琶湖のコラボが、やっぱりいいですね！
いつも見ているとはいえ、やっぱり癒されます。
お部屋も機能的にまとめられていて、部屋のお風呂はタイル張りのレトロ感があり、深さがあってなかなか良かったです。大浴場の露天風呂も深さがあって、主人がどちらも気に入ってました。
朝食は滋賀の特産物も色々あり、とても美味しかったです。スタッフの方達のおもてなしの心も随所に感じられます。ここもお気に入りのホテルとなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

絶景！接待も素晴らしい！

大雪の大変な天気の中の旅行でしたが、寒い中もお出迎えや親切な対応でした。また、朝食のみでしたが、とても美味しい！朝は天気になり絶景でした！お風呂に行くまでは少々寒かったですが、ポンチョ貸してもらえて、朝もゆっくり入れました。最高でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがとても良い

スタッフは皆様愛想が良く、感じも良くとても良かったです。3世帯7人で露天風呂付ヴィラに宿泊しました。良い点はおしゃれであり清潔です。寝室が離れているのであまり気を使わなくて良いです。
気になる点は室内にドアがたくさんあるのですが、何ヶ所か途中から重くなる？表現が難しいですがドアが全開するつもりで普通に開けると半分ぐらいしか開かず、全開のつもりで進むので、足の小指をドアで強打してしまい爪が剥がれかけの状態になりました。子供はドアノブでおでこを打ったりしたので、開けるのに注意が必要です。
玄関が屋外でテラス部分にあり、屋根はありますが今回大雪で強風の為靴の着脱時に自身も靴も濡れてしまいました。雪や雨などの時にはちょっと不便です。
ドームテントと母屋客室は一度テラスに出て移動になるのでドームテントへの移動時にも雨雪強風だと濡れます。足下もびちゃびちゃなのでスリッパで移動するとすぐ靴下が慣れちゃいます。(テラスやドームテント移動で使うスリッパは慣れないように入り口室内でタオルを敷いてそこで脱ぎ履き出来るようにご対応して下さいました)
あと今回は夕食が部屋食のしゃぶしゃぶでしたが、鍋が一つだったので取りにくかったり、薬味やつけだれが人数に対して少なかったです。(追加でお願いしたらすぐに持ってきて下さいました)
残念だったというか是非改善して欲しい点は、入り口(玄関)すぐの寝室に入り口に面した側に壁やドアがなく、入り口からの冷気がすごくて暖房も31℃で強風のMAX体勢でも部屋が暖まらずものすごく寒かったです！！天気の良い日や冬以外で利用するならとても良い部屋だと思います。
ただ、本当にスタッフの皆様の人柄や対応、気遣いはとても良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大人旅行におすすめ

母と2人で宿泊しました。
予約がなかなか取れず、苦労しました。
綺麗！！が印象的でした。
お部屋は大きい窓から琵琶湖や彦根城が見えます。
お酒を飲むわたしはウェルカムドリンクも、湯上りドリンクもあり雰囲気も良くリラックスできました。ドリンクの種類がもう少しあればいいですね。
食事は男性だと足りないかな？あと、お肉を焼く煙の匂いが、気になり結局2回頭を洗う羽目に、、、
その点以外は大満足です。
またご褒美で是非宿泊したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋からの景観がすばらしい

琵琶湖に面したお部屋からの景観は最高です。
お部屋の露天風呂も、夕日を眺めながらの入浴は素晴らしい。
彦根城からも遠くなく、長浜への観光にも便利
朝食で琵琶湖の「もろこ」の一夜干しを目の前で焼いていただけるのも美味しかった。食も酒も「地のもの」をいただけることがうれしかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい。

1月10日まさかの大雪で雪景色の彦根城観光の後、ホテルにチェックイン。琵琶湖が本当に近くに感じられて嬉しかったです。館内どこも清潔でゆったりのんびり過ごせました。お風呂は部屋の露天風呂も大浴場も堪能しました。食事も美味しかったです。お勧めのホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕日が奇麗でした

エステでのんびりしたかったので娘と利用しました
予約の時は別々の希望時間を記入するようにとのことでしたが　同時に受けられますと連絡を頂き嬉しかったです
ロビーから夕日が沈むのが見れて奇麗でした
お天気が良かったので今までで一番奇麗に見れました
お部屋も奇麗だし　お夕食も美味しかったです
お夜食のお蕎麦もお出汁が効いていてホッとするお味でした
気になったのは館内スリッパ
大きくて（のびてた？）前のめりになって何度も転びそうになりました
フロントに言ったら大人用と子供用しかないとのことでしたが　どこからか小さめのスリッパを探して来てくれました
危ないのでサイズが選べればと思います
機会があればまた利用したいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

誕生日の宿泊

お部屋、食事、接客、サービス、全てにおいて素晴らしかった。ただ、残念に感じたのは、朝、宿泊客が脱衣場にスマホを持ち込んで操作していたことを、スタッフの方数名が片付けなどで通りかかっても注意しないこと、残念でした。温泉のお湯はトロトロで凄く良かった。次回は親を連れて行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

近くにリピートしたくなる宿見つけました。料理、温泉，持て成し最高

かなり以前は訪れたことがありますが、たまたまネットでこのホテルを知り、料理、温泉を見て即予約しました。
夕食朝食共、地元食材をふんだんに利用した料理でとても美味しいものでした。夕食ではかぶらのポタージュは最高でした。また朝食はスイーツまできちんと手作りされており素晴らしかった。
温泉も良かったです。
一番は、料理長はじめ従業員の持て成しの気持ちが十分感じられました。
リピートしたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

琵琶湖独り占め

スタッフの方々、特に支配人の対応は素晴らしいです。
ただ夜食の無料和蕎麦、ロビーでの振る舞い、このホテルの雰囲気には合いません。無い方が良いですね。それならラウンジでアイスクリームの提供の方がオシャレです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気配り満点のおもてなしに大満足！

毎年の友人との旅行に利用させて頂きました。
平日の利用でしたので休日料金よりリーズナブルでしたが、チェックインもロビーで簡単にでき見晴らしの良い展望ラウンジの利用もいつでも出来たし(もちろんドリンク無料)エグゼクティブフロアの対応でした。
部屋の眺望広さも抜群！何より食事が素晴らしい！美しいし素晴らしく美味しい。朝食ブッフェも品数も多くとても美味しい。ただ1つ紅茶のお湯がぬるくてディーバックが出ない。電気ケトルが置いてあると嬉しいかも…
お見送りまでしっかりとスタッフの皆様のあたたかいおもてなしを感じました。
ぜひまたリピートさせていただきます(*^^*)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

家族旅行で宿泊しました。
ウェルカムドリンクはドリップ珈琲、紅茶、オレンジジュースなどフリードリンクで11時まで頂ます。
お風呂は露天風呂が気に入りました。琵琶湖の波音、風が心地よくゆっくり入れてぽっかぽかになります。
食事はどれも美味しいです。正月料理も美味しく初めてたべたへしこ茶漬け絶品です。
清潔感もありスタッフの対応もみな良く気持ちよく過ごせました
また泊まりたいと思わせる宿でした。
次は愛犬と一緒に宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂が良かった

露天風呂付きのお部屋が最高でした。琵琶湖を眺める景色もとても良かったです。お食事も豪華でとても美味しかったのですが、魚のソースはさっぱりしていても良かったのでは？と思います。朝ごはんのバイキングは種類が豊富で美味しかったです。
滋賀に行くときはまた泊まりたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

リフレッシュ旅行

・築浅、露天風呂付き客室(温泉)が絶対条件の私達です。
ちょうどお休みが取れた期間がクリスマスとゆう事もあり、奮発してお世話になりました。グランピングを一度はやってみたくてBBQプランにしたものの…冬で外で楽しむには寒さが厳しい状況で（笑）結局部屋で焼肉dinnerな雰囲気にはなりましたが、ヴィラのような感じでリゾート感を楽しめました!
ただ2人では部屋が広すぎたのと、本館へは外で行き来があるので冬はどうかな?と思ったので次回は本館の露天風呂付き客室にしよーと思いました。彦根城も遠目に見え、レイクビューと共に楽しめました！
以前津山城の前の系列のホテルも良かったので城好きな方にはまたグループのホテルも是非、お出かけ下さいませ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

琵琶湖の温泉、最高です！

夫婦で温泉ゆったり旅行です。初めてのBIWAFRONT HIKONEさん、ホテルニューアワジグループなので間違いないだろう！と思ってましたが、期待以上でした。スタッフさんの心遣いが素晴らしいです。
夕食美味しかったです、出てくるタイミングも良かったしお酒も美味しくいただきました。特にどぶろく3種類飲み比べ、葡萄、いちご、ブルーベリー
が気に入りました。満室のようでしたが騒がしくなくて、ゆっくり過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

今回も、お風呂、最高でした

２回目の利用です。
わんこと一緒に泊まれるところが少ない中、とても素敵なお宿です。
お風呂は、お湯の質もしっとりいい感じです。
部屋食の近江牛のしゃぶしゃぶは、とろける美味しさでした。
１つだけ残念なのは、雨が降っていたので、ヴィラから大浴場まで行くのに、置いてくれていたサンダルでは、靴下が濡れてしまいました。
それと、ヴィラの出入り口が少しは傾斜があって、何度か滑って転びそうになりました(^_^;)
朝食も美味しくて、最高でした。
また、必ず泊まりに伺いたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい

急遽決まった家族旅行、
露天風呂つきの部屋を、希望していましたが
空室がなく泣く泣く内風呂のお部屋でしたがロケーション、サービス、共に大満足のお宿でした。
夜中に子供が熱を出してしまい、体温計や、毛布等ご用意いただけ非常に助かりました。ここ迄は普通の対応かもしれませんが、朝の朝食時にレストランの方に子供の様子を気にして頂き、きちんとカスタマー共有されているのが、すごく、嬉しかったです。
付加価値のサービスとは、こういうところではないでしょうか。また、帰りのフロントスタッフの対応も非常に良かったです。言葉遣いや、所作が、きちんと教育されており、良かったです。
ぜひまた行きます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日祝いに利用しました

ずっと気になっており、彼のお誕生日に利用しました。チェックイン時間が予定より遅れていましたが、玄関先で快くお迎えいただきました。
部屋は床暖房もあり、寒い時期でしたが露天風呂からあがっても冷えることなくとても快適に過ごせました。
お風呂の湯温も遠隔で調整可能と聞きましたが、とても適温で大変満足しました。
チェックアウト時まで、ご要望にお応えいただき大変良い宿泊になりました。
次回は家族で宿泊したいと考えています。
素敵なサービスをありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色に癒されます

静かな琵琶湖の風景。のんびりするには良いところ。
問題点は風呂の湯のニオイ。塩素？かなぁ
温度良し、洗い場良し。ニオイは。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい景観・風情　素晴らしいホスピタリティ

琵琶湖を望み、サンセットを望む素晴らしい景観。この景観を生かそうとするチェックイン、最上階ラウンジサービス、露天風呂は素晴らしいです。ホスピタリティもいいです。玄関から車に手を振って歓迎してくれるところから素晴らしい。部屋へも、妊婦のお姉さんが大きな荷物を持ってくれて楽しく話しながら入れました。
食事も綺麗で多くの工夫がありました。日本酒好きのフランス人と行きましたが、3種の日本酒テイスティングをとても楽しんでいました。
お風呂は圧巻ですが、海や湖を望めるお風呂にいつも思うのですが、せめて水面をライトアップできないですかね？夜中は真っ暗で残念です。
また行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

夫婦旅行で利用させて頂きました。ホテルはそんなに大きくないので移動するのは苦になりません。満室でしたが、混雑を感じなかったです。客室から見える琵琶湖も綺麗で感動します。夕食に残したご飯はおにぎりにして客室まで運んでくださり大変感激しました。露天風呂もロケーションは抜群で綺麗で気持ち良く利用させて頂きました。枕が選べるので低反発の枕に変えてもらったのですが、あの枕、気に入ったので、何処の枕か聞けば良かったなぁ。また利用させて頂きたいと思っいます。