宿番号:313270

早割やお子様の宿泊無料プランが人気!TDRオフィシャルホテル

ハイクラス

JR京葉線・武蔵野線舞浜駅よりディズニーリゾートライン乗車、ベイサイド駅下車徒歩1分。

ヒルトン東京ベイのクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 3.7
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) - 接客・サービス 4.4
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 子連れ旅行

さっちさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【じゃらん限定◆スペシャルオファー】小学生までの宿泊&朝・夕食ビュッフェ・駐車場が無料!
その他 食事なし
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

子どもの夢をかなえる

ハッピーマジックルームのなかでも、2段ベッドつきの部屋を予約しました。何年も前から子どもが行きたがっていたところに、ようやくいけました。さすがのヒルトンで、コンビニやいろいろなお店も夜10時までやっており、フロントの対応もよく、充実した時間を過ごせました。

男性/30代 子連れ旅行

さとうさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊&大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料(宿泊のみ)
ツイン 食事なし
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

海側の部屋は開放的な景色!バストイレ別で子連れ旅行にぴったり!

小学生と園児と一緒にディズニー旅行で、「エグゼクティブセレクト40」に2日間宿泊しました。浴室とトイレが独立していて、子どもたちも入浴しやすかったです。オーシャンビューでスカイツリーや観覧車も一望でき、開放的でとてもいい景色でした。ラウンジでは、カクテルタイムを過ごしたり、朝食はテラスでゆっくり頂いたり、ホテルの時間も満喫し、いい旅行になりました。クロネコヤマトさんのカウンターがあり、荷物の配送がスムーズでした。ローソンがありとても便利でした。

ヒルトン東京ベイからの返信

さとう 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
エグゼクティブラウンジは、エグゼクティブルーム、エグゼクティブセレクト、デラックススイート、セレブリオ スイートにご宿泊の方を対象としたラウンジです。
エグゼクティブラウンジでは、ご朝食、リフレッシュメント、イブニングカクテル、各種アルコール、温かいお飲物をお楽しみいただけます。外部にデッキ空間があり、緑に囲まれたテラス席では風と光を感じながらリラックスした時間を過ごすことができるのも特徴です。
これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/7/3

男性/30代 家族旅行

こうちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊&大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料(宿泊のみ)
その他 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

いつも通りのヒルトン

ディズニー行くときにいつも利用してます!
6人が泊まれる数少ないホテルの1つで利用してます!
ハッピーマジックルームの2階だてベッドは子供たちがいつも喜んでます♪また、前回よりバスがきれいになった気がします。
ラグビー選手など、海外の有名人も利用してることもあり、接客も素晴らしいし、雰囲気も好きです。
受付の男性社員さんが少しドライな対応だったのは気になりました。もう少し笑顔の接客があれば満点でした。
総じていつも楽しく利用させており、また利用します!

ヒルトン東京ベイからの返信

こうちゃん 様
いつもヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部スタッフにつきまして、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも、サービスの向上に努めて参ります。
しかしながらそのような中、お褒めの言葉をいただくことができ、嬉しく存じます。
これからも舞浜での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。

返信日:2024/7/3

女性/20代 恋人旅行

るかさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【カップル・記念日】最上階&オーシャンビューまたはパークビューのお部屋、ラウンジ特典で大切な日を
ツイン 食事なし
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても布団がフカフカでした

恋人のサプライズで宿泊させていただきました。
最上階の夜景を堪能することが出来、とても幸せでした!

ヒルトン東京ベイからの返信

るか 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後とも記念日などはもちろん、機会がございます際にはヒルトン東京ベイをお選びいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/7/3

女性/40代 家族旅行

ネコさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊&大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料(宿泊のみ)
トリプル 食事なし
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

ディズニー旅行での宿泊

ディズニー家族旅行で利用しました。
リゾートライン駅から近く、立地的にはとても便利だと思います。
ファミリーフロアーを利用しましたが、部屋や廊下やエレベーターホールが可愛くてこどもが喜ぶとおもいます。新しいホテルという訳ではないので所々の設備は古さを感じますが、利用するには特に問題はないです。
個人的には、階のフロアーに製氷機と飲料用の水を提供してもらえるコーナーがあったのがよいと思いました。
朝食については普通でした。値段からしたらもう少し質が良く、種類があってもいいのかなぁという感じです。でも待つこともなくすぐ案内して頂けたのは良かったです。

ヒルトン東京ベイからの返信

ネコ 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン東京ベイをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

返信日:2024/7/3

男性/40代 子連れ旅行

ナオキングさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊&大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料(宿泊のみ)
ダブル 食事なし
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ディズニーで利用

フロントのサービスや全体の雰囲気は素晴らしかったです。ラウンジ付きの部屋でしたが朝食も美味しく子供も喜んでいました。
部屋はスイートでしたが、風呂とトイレが一緒なのが少し残念です。子供の宿泊は事前に申請していましたが、スリッパが大人用しか用意されていなかったので事前にセットしてもらいたいなと思います。
チェックインの17時より前に部屋には入れましたが、上の階で工事をしていたのかかなりうるさかったです。

ヒルトン東京ベイからの返信

ナオキング 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご滞在中ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
しかしながらそのような中、お褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン東京ベイをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

返信日:2024/5/28

女性/30代 子連れ旅行

たまみさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊&大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料(宿泊のみ)
ツイン 食事なし
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋が広くて快適でした

ヒルトンルームに家族3人で素泊まりにて宿泊しました。
部屋が40平米で広々しており、荷物を置く場所も確保出来て、部屋で夕食をテイクアウトしたものを食べた際は、広々としていて利用しやすかったです。
ホテルのデリをテイクアウトしたのですが、チャーハン、カレー、パスタ、サラダ。パンやケーキ。種類が豊富でとても満足です。ローソンもあり、ローソンにはお薬も売っていて、日用品など不足してしまったものはすぐ手に入るので満足です。
飲み物は環境保護の為、外のウォーターサーバーを利用します。氷も一緒に出てくるウォーターサーバーで清潔感もありました。お水はとても美味しかったです。
お部屋にはケトルがあり、インスタントのお茶とコーヒーがありました。
冷蔵庫は、冷凍庫がなかったですが冷凍庫の利用はしなかったので特に不便はなかったです。冷蔵庫も広々としていて、飲み物など置きやすかったです。
お風呂場はユニットバスですが、広々としていて子供と一緒にシャワー利用(水圧が強くて満足です)寒くはなかったので洗い場がなくても大丈夫でした。
ボディソープやシャンプーは香水のような良い香りがしました。
アメニティは、シャンプー、ボディソープ、ハンドソープ、ボディクリーム、歯ブラシ、コーム、髭剃り、コットン、綿棒、が置いてありました。
トイレは、子供用の踏み台も用意されていて、脱衣所も広かったですし、広さに関してとても満足でした。
景色は海側でしたので、海を一望出来てとても眺めが良く非日常を味わえて満足です。
フロントに部屋の電話にて問い合わせをした時は、丁寧に対応していただき、すぐに折り返し電話をいただきまして、素早い対応でした。
土日の宿泊で、家族連れが多い印象でしたが、部屋は騒音が気になる事はなく、昼、夜共に静かな印象でした。
とにかく部屋が広かったので、のんびりすることが出来て、満足です(^^)
また絶対に泊まりたいと思うホテルでした(^^)

ヒルトン東京ベイからの返信

たまみ 様
この度はヒルトン東京ベイへお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
テイクアウトデリ・フレッシュ・コネクションは、ショップでお持ち帰りができるだけでなく、客室から注文して、お部屋にデリバリーすることも可能です。
朝の1杯のコーヒーから、新鮮なサラダ、ホテルで焼き上げたピザやパニーニ、パティシエ特製のペストリーまで、一日の様々なお食事のシーンでお手軽に幅広くご利用いただけます。
今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/28

女性/40代 家族旅行

パピコ☆さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊&大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料(宿泊のみ)
その他 食事なし
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れにオススメ

ハッピーマジックルーム初めての宿泊でした!お部屋は清潔感あり、2段ベッドがあっても充分な広さでした。当日は天気も良く、朝暑かったので、氷サーバー、ウォーターサーバーは意外に使えました!朝食はどの会場でも同じものを頂けるようです。

ヒルトン東京ベイからの返信

パピコ☆ 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ハッピーマジックルームをお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
ハッピーマジックルームは、オリジナル童話「見習い魔女ティアラと魔法の森」のストーリーを体験できる客室です。エレベーターを降りたら、そこは魔法の森の入り口。ファンタジーの世界が広がります。お部屋の中には、わくわくする仕掛けがいっぱいです。
これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/28

女性/50代 家族旅行

momoママさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【特典多数】レストラン25%割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・Wi-Fi他(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

TDL旅行

家族でTDLで遊んだ日に泊まりました。
チェックインが17時のプランでしたが、朝9時ごろ到着して駐車場が空いていたら、チェックイン前でも停められるのが良かったです。
チェックインも対応してくださり、荷物もお部屋まで運んでおいてくれました。
パークで遊んで疲れて帰ってきて、すぐお部屋でくつろげるのはありがたいです。
お部屋もゆったりしていて、和風なテイストが素敵でした。
外資系のホテルなのでしょうがないのですが、浴室とトイレが一緒なのはやはり不便でした。
夕食をパークで食べそこなってしまい、ホテルに帰ってから軽く食べようと思いつつ、コンビニではなぁと思っていたら、デリが開いていたので、
サラダやカレーなどがいただけて良かったです。
チェックアウトが12時のプランだったので、朝食はゆっくりめに9時過ぎに会場に行きましたが、まだ行列ができていて、通されたのが9時40分になってしまい、ゆっくり頂けなかったのは残念でした。
全体的にサービスは行き届いている印象でした。

ヒルトン東京ベイからの返信

momoママ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
ハッピーマジックスイート、 エグゼクティブセレクトは、バス・トイレ別々となっておりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/5/28

女性/20代 夫婦旅行

いわさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【特典多数】レストラン25%割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・Wi-Fi他(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

値段相応

ラウンジ付きの部屋にしましたが、ラウンジの内容は期待以下でした。GW前半、家族連れも多く、料理もすぐになくなってしまう状態。シェフ?に料理ないのでお願いしますと依頼しましたが、無表情で悲しくなりました。
せっかくケーキなどは美味しいのに残念です。
朝食ビュッフェは美味しく、部屋も広くて快適に過ごせました。
館内にローソンがあるのはありがたいです。

ヒルトン東京ベイからの返信

いわ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、エグゼクティブラウンジにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
しかしながらそのような中、朝食やお部屋にお褒めの言葉をいただくことができ、嬉しく存じます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン東京ベイをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

返信日:2024/5/28

男性/40代 家族旅行

チャモイスさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【現地決済OK!】シンプルステイ★素泊まり2024
その他 食事なし
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ディズニーに近い

ディズニーに行くときに泊まらせていただくことが多いです。コンビニが2つになっていたのでディズニー帰りの長蛇の列が緩和された気がします。

ヒルトン東京ベイからの返信

チャモイス 様
いつもヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン東京ベイをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

返信日:2024/5/28

女性/40代 家族旅行

のんちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊&大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料(宿泊のみ)
その他 食事なし
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

少しガッカリ

ロビーの高級感やエレベーターのセキュリティーで期待感高まった状態でお部屋に入りましたが上階の足音が響いたりお風呂の浴槽の隅がカビていたり残念でした。あとファミリールームと謳っている部屋なのでもう少し大きめのテーブルが欲しかったです。

ヒルトン東京ベイからの返信

のんちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2024/5/14

男性/40代 家族旅行

K―Jさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊&大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料(宿泊のみ)
トリプル 食事なし
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

久しぶりのディズニーランドで使用

子供の宿泊・朝食駐車場無料のプランで宿泊しました。
部屋がかわいく、仕掛けもあり楽しめました。
朝食もレ◯ーで登場した、ナタトゥーユがありテンション上がりました。
また、ぜひ宿泊したいと思います。

ヒルトン東京ベイからの返信

K―J 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/9

女性/60代 家族旅行

幸さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定◆早期割】7日前までのご予約がお得!朝食ビュッフェ付(3月)
トリプル 朝のみ
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

部屋が広くてベッドも快適

大人3人と幼児1人でお泊まりしました。まずは廊下から部屋までの絵画や壁紙がとても楽しい空間です。
魔法のお部屋の工夫に子どもがはしゃぎ大人まで楽しくなります。
チェックインしたら荷物はホテルの部屋まで運んでおいてくれるので楽ちんです。
夜のパレードもでしっかり見れてシャトルバスで玄関先まで行ってくれるから楽ちんです。
海に向かって大きな大きな窓になっていてレインボーブリッジの見える夜景がとってもお気に入りです。
チェックアウトの時間がゆとりの12時なのもありがたい
この日はあいにく朝から台風の様な嵐でヤシの木が激しく揺れて大きな波が立つのを間近に体験できました。これもあり・・・
そんな中でもシャトルバスはスムーズに動いてくれてよかったです。東京行きの京葉線はゆっくり走行で半島方面は運転取り止めでしたがお昼頃には青空!
最高のホテルでしたよ!

ヒルトン東京ベイからの返信

幸 様
この度は、ヒルトン東京ベイをご利用賜り、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
ハッピーマジックルームは、オリジナル童話「見習い魔女ティアラと魔法の森」のストーリーを体験できる客室です。エレベーターを降りたら、そこは魔法の森の入り口。ファンタジーの世界が広がります。お部屋の中には、わくわくする仕掛けがいっぱいです。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトン東京ベイをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

返信日:2024/5/28

男性/40代 夫婦旅行

メハナレさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

久しぶりのディズニー旅行

コロナの1年前位ぶりのディズニーを計画して前乗りで3泊しようと思って過去ディズニーの時も利用して、新婚旅行もハワイで利用していたヒルトンにお世話になる事にして楽しみにしてました。セレブリオルームは過去にその階に入るとアロマなのかいい香りがして部屋もかなり良かったのですけど、今回は香りを辞められていてすごく残念でした。冷蔵庫のお水のサービスもなかったし。ま、私達の望みが高いかもしれませんが、セレブリオという名前にふさわしくないプラン、部屋になった感じがしてすごく残念でした。部屋も廊下もあまり綺麗とは言えません。コロナがあり大変だったんだと思います。けど、それはお客様も同じ事でプランに見合った部屋にサービスに期待して予約して利用してる事を忘れて欲しくなかったです。すごく残念でした。

ヒルトン東京ベイからの返信

メハナレ 様
いつもヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度も楽しみにご来館いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、また、ご滞在中、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は関連部署と共有し、施設、サービスの改善に努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/14

女性/50代 家族旅行

たっくさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【現地決済OK!】シンプルステイ★素泊まり2024
ツイン 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ローソンが入っているホテル

お部屋は広くて快適に過ごせて良かったのですが、アメニティが少ないのとスタンダード客室はユニットバスなのが少し残念でした。館内にローソンが2店舗もあるのでとても便利です。

ヒルトン東京ベイからの返信

たっく 様
この度は、ヒルトン東京ベイをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただくことができ、嬉しく存じます。
しかしながら、バスルームやアメニティにつきまして、お客様にご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
バスルームにつきましては、ハッピーマジックスイート、 エグゼクティブセレクトは、バス・トイレ別々となっておりますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/9

男性/40代 家族旅行

かんちくんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
タイムセール【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
その他 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ディズニー行くならここ

家族でディズニーに行くなら、ここだと思いました。二段ベッドに子どもたちは大はしゃぎ!
部屋にある仕掛けも子どもたちはお気に入りでした。

ヒルトン東京ベイからの返信

かんちくん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お子様にもハッピーマジックルームをお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
ハッピーマジックルームは、オリジナル童話「見習い魔女ティアラと魔法の森」のストーリーを体験できる客室です。エレベーターを降りたら、そこは魔法の森の入り口。ファンタジーの世界が広がります。お部屋の中には、わくわくする仕掛けがいっぱいです。
これからも舞浜での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。

返信日:2024/5/9

女性/50代 家族旅行

ミルクさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン 2月
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行

今回2回のラウンジ付きプランで、カクテルタイムが以前と違い、お腹に貯まるものが無いのが本当に残念でした。朝食は、とても良い気がします。カクテルタイムには、がっかりさせられました。

ヒルトン東京ベイからの返信

ミルク 様
この度は数あるホテルの中、ヒルトン東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、セレブリオ・ラウンジを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるサービス・施設のご提供に尽力して参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

返信日:2024/4/19

女性/40代 その他

あいさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらん限定◆早期割】7日前までのご予約がお得!お部屋のみ(3月)
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

高級感溢れるロビーフロア

夕飯のビュッフェが食べたかったので素泊まりにしました。
ビュッフェの種類はたくさんではありませんが、どれも美味しく、また時間制限がないといことでとても満足できました。
24時間営業のローソンがあることも嬉しいです。
清潔感としてはややかけるかとしれません。
使っていないトイレの蓋に髪の毛が落ちていたりしました。
レディース用アメニティや、カミソリ等の備え付けがないこと。
チェックイン時に案内をした方がサービスとして良いと思います。
案内がないと、単なる手抜きか若しくは教育不足となります。

ヒルトン東京ベイからの返信

あい 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ビュッフェをお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
しかしながら、清掃やアメニティにつきまして、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2024/4/16

女性/50代 家族旅行

mikiさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ツイン 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

立地が良い

オフィシャルホテルなので文句なしのサービスだけど、排水溝の臭いがたまらなく酷い。次回、同じ値段を払うなら近隣のオフィシャルにします。

ヒルトン東京ベイからの返信

miki 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越し下さいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/4/16

男性/40代 家族旅行

たつーんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【ファミリーの宿泊がお得】小学生までの宿泊&大人気の朝食/夕食ビュッフェ・駐車場が無料(宿泊のみ)
ツイン 食事なし
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

家族でのディズニー旅行にオススメです。

大人2人と子ども3人のディズニー旅行で利用させてもらいました。11階のエグゼクティブルームはシンプルで清潔感があってよかったです。廊下や隣部屋の音は一切聞こえず、安眠できました。ただ、5人利用では、洗面やお風呂、トイレの導線が狭く感じました。コンビニが2つとディズニーショップ、お弁当からスイーツの売店があったり、夜にはテイクアウトラーメンがあり、滞在中は何一つ不自由なく過ごせると感じました。ラウンジ利用もさせてもらいましたが、料理の味は申し分なく、ブッフェでなくても十分満足できました。ただ、カクテルタイムに大人向けのつまみ以外に、こどもが食べられるご飯系の料理があるとよいと感じました。スタッフの方みなさん、笑顔で丁寧に対応されていて、好感がもてました。

ヒルトン東京ベイからの返信

たつーん 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。
これからも舞浜での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた舞浜にお越しの際はご利用ください。

返信日:2024/4/16

男性/20代 恋人旅行

おすしさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【特典多数】レストラン25%割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・Wi-Fi他(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ディズニーで疲れたら身体も癒されました!

ディズニーシーで1日楽しんだあとに宿泊させていただきました!!部屋もお風呂も綺麗で、朝食バイキングも本当に美味しかったです!!

ヒルトン東京ベイからの返信

おすし 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また舞浜にお越しの際はぜひヒルトン東京ベイでお客様をお迎えできるよう、心より願っております。

返信日:2024/4/9

男性/10代 友達旅行

たくまさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】7日前までのご予約がお得!朝食ビュッフェ付きプラン 2月
その他 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

未成年でも同意書があれば楽しめた

中学生5人で泊まりました。
同意書を用意すれば簡単に泊まることが出来ました。
ホテルから駅まで無料のバスが出ていたり
施設がとても綺麗だったり部屋が可愛くて
とても満足出来ました。

ヒルトン東京ベイからの返信

たくま 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
またヒルトン東京ベイへお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/4/9

女性/30代 子連れ旅行

こだささん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【パークから戻った後も◎】お好きなものをお好きなだけ!ディナービュッフェ満喫プラン(夕朝食付)
ダブル 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

三世代旅行で利用しました

部屋のお風呂に前に利用された方と思われる髪の毛がついたままになっていたので、清潔感は星一つ減らした評価にしました。
それ以外は良かったです。

ヒルトン東京ベイからの返信

こださ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2024/4/9

女性/40代 家族旅行

なおみさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【特典多数】レストラン25%割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・Wi-Fi他(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

景色が良かった

ディズニーシー帰りに家族で利用させていただきました。ウェルカムセンターでチェックインもできたため、遊び疲れた後に部屋に直行できて助かりました。アクセスも良いです。
お風呂の排水が遅かったのが少し困りました。
コンビニとお土産屋も館内にあり、便利です。
翌日は予定がなかったので、チェックアウトまで部屋からの景色を楽しみながら寛げました。
富士山が綺麗でした。

ヒルトン東京ベイからの返信

なおみ 様
この度は、ヒルトン東京ベイにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのロケーションや館内施設もお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
ヒルトン東京ベイは、東京ディズニーリゾートのオフィシャルホテルです。都心からわずか30分という位置にありながら、海と空に囲まれたリゾートの雰囲気にあふれています。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/4/9

男性/50代 家族旅行

マイスターさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【特典多数】レストラン25%割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・Wi-Fi他(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ラーメンと朝食が最高でした。

ホテルはシーサイドで海が一望できて、夕陽から夜まで景色は最高でした。また、食は夜限定ヒルトンラーメンは醤油味が効いていて美味でした。朝食の焼きたてオムレツは最高でした。コンビニも2店舗出来て益々便利になりました。お見上げ買い忘れも大丈夫だし、最強だと思います。

ヒルトン東京ベイからの返信

マイスター 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄でございます。
これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/4/9

女性/60代 出張

みっちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定◆早期割】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ロビーの対応が良かった

スタンダードの部屋を予約していましたが、追加料金なしの、二段ベットのある楽しい部屋に変更して頂きました。

ヒルトン東京ベイからの返信

みっちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
この度ご案内させていただいたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、私どもも嬉しく存じます。
ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日:2024/3/21

男性/60代 夫婦旅行

avanceさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【現地決済OK!】シンプルステイ★素泊まり2024
ツイン 食事なし
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ラウンジがおすすめ

家内とちょくちょく ホテルステイしてます。ラウンジが、いいですね。ゆっくりできますが、久しぶりにめちゃ混雑してましたね。プ-ルとフィットネスは、絶対おすすめですよ。

ヒルトン東京ベイからの返信

avance 様
平素よりヒルトン東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、当ホテルのレビューを高い評価と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと重ねて御礼申し上げます。
床面積1600uの広々としたクラブ内には、トレーニングジムをはじめ、エアロビクススタジオ、スカッシュコート、室内プールがあります。
汗をかいたあとは、お風呂やドライサウナでリフレッシュいただくことも可能です。
これからも豊かなホテルライフのお手伝いをさせていただきたく、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/21

女性/30代 友達旅行

ゆちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

久しぶりの

ディズニーに行く時にこちらのホテルに初めて予約しました。当日に空きがあったようでアップグレードをして頂けて、当初よりもグレードの高いお部屋に泊まれたことと朝食サービスも無料とは思えない品数やホテルの方々の細かい配慮等、また分からない事があり尋ねた時に対応して頂いた方も含めて皆さんとても親切で素晴らしいと思いました。旅行等で色々なホテルに泊まることが多いですが久しぶりに感動しました。また利用したいと思います。ありがとうございました。

ヒルトン東京ベイからの返信

ゆちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/21

女性/40代 家族旅行

うなぎさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【特典多数】レストラン25%割引・アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・Wi-Fi他(朝食付)
その他 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

うなぎさんのクチコミ

ホテルの滞在中は快適でした。料理は朝晩美味しかったですし、子供たちは二段ベッドでぐっすりと眠りました。夜は部屋からディズニーランドの花火が見えました。眼の前には他社ホテルの駐車場があり残念な光景ですが、それを抜かせば部屋からの眺めはよろしいと思います。
ヒルトンホテルに宿泊し舞浜駅にあるリゾートウエルカムセンターに荷物をホテルから送っておいてもらいました。ホテルからウエルカムセンターへは送料がかかります。ウエルカムセンターで夕方荷物を引き取るときに支払いをしますが、現金のみです。電子マネーもクレジットカードも使えません。すごく古いシステムが未だにこのウエルカムセンターには存在しますのでご注意を。カスタマー相手のスタッフの対応は今ひとつ。今回は外国人を同行して旅行しておりましたが、外国人相手に英語も満足に話せないカウンタースタッフがいます。何を聞いても、「すみません」「アイ・アムソーリー」としか答えられないスタッフばかりでがっかりしましたし、外国人は何に対してアイ・アムソーリーなのかも分からず困惑でした。日本語、英語で説明も満足にできないのかと残念なウエルカムセンターでした。まったくウエルカムではなかった場所でした。 
スタッフの教育と金銭取引システムのアップデートが必要です。
せっかくヒルトンホテルやディズニーランドでキャッシュフリーで楽しく過ごせたのに、最後の最後でがっかりな経験をしましたので、評価の星は少しです。ホテル経営幹部はこういう細部に目を光らせてほしいです。

ヒルトン東京ベイからの返信

うなぎ 様
この度はヒルトン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお部屋からの景色などにつきましてのお褒めのお言葉を頂戴しありがたく存じます。
しかしながらウェルカムセンターでのスタッフの対応が不十分でお客様にご迷惑をお掛けしたとこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう、改めてスタッフへの教育指導の改善に努めて参る所存でございます。
またシステム改善に関しましても今後の課題とさせていただきます。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用の際には改善されたサービスでおもてなしできますようスタッフ一同努力してまいる所存でございます。
ありがとうございました。

返信日:2024/3/13

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