赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ふくちゃん様
いつも赤穂温泉・銀波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場ご入浴、お食事ともにお気に入り頂いております事、大変嬉しく思います。
会席の御飯は、鯛の釜飯や季節の釜飯などをご用意しております。
お腹いっぱいで食べきれない場合は、おにぎりにしてお部屋へお持ち帰り頂く事も
可能でございますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後も、ゆっくりお寛ぎ頂き、リフレッシュして頂けます様に従業員一同、サービスの
向上に努め、ふくちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/6/5

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

muchan様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中にもかかわらず、クチコミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当日はあいにくの天候で、美しい海絶景をお楽しみいただく事ができず本当に残念でした。
お子様のお食事につきまして、小学生のお子様でも、お子様会席ではなくお子様ランチを
お召し上がり頂く事は可能でございます。じゃらん様からのご予約の場合は、小学生の
ご予約はシステム上、お子様会席でのご予約となります。お子様ランチご希望の場合は、
幼児の食事・布団ありでご予約頂きましたら結構でございますが、併せて、より食事内容を
分かり易い表記で検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
muchan様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＲＭ担当　北本ゆかり

返信日：2024/6/5

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

板やん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客対応、お食事と、大変満足とのお声を頂戴しありがとうございます。
頂きましたお声に恥じぬ様、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、
是非また季節をかえお越し下さいませ。
板やん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/5/23

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

moko様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご入浴、お食事共にご満足頂けましたご様子で本当によかったです。
今回は冬の赤穂の味覚『坂越かき』の会席をお召し上がり頂きました。冬の牡蠣の他にも
季節ごとの旬の味覚が沢山ございますので、是非また季節をかえお越し下さいませ。
moko様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/5/23

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ミシェル様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご入浴、お食事共にご満足頂けました様で本当に良かったです。
ご到着後、チェックインのお手続きはロビーラウンジのお席にてご案内しております。
お待ちいただく間、お茶と赤穂銘菓の塩味饅頭をお召し上がり頂いております。
また、夕・朝食ともに播磨灘の新鮮な魚介など地元の旬食材を中心にご用意しておりますが、
どちらもお気に召して頂けました様で何よりでございました。
玄関には赤穂義士の大人用・お子様用の法被と陣太鼓をご用意しております。
赤穂へお越しの記念に是非ご活用いただけましたら幸いでございます。
今後もスタッフ一同、更なるサービスの向上を目指し、ミシェル様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/5/23

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

えりか様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・露天風呂からの眺めをお楽しみ頂き、お気に召して頂けました様で本当に良かったです。
小豆島や家島諸島など大小様々な小島が浮かぶ瀬戸内海の海景色。時間帯・気象条件などによって
刻一刻と変化する海と空の様子は、見飽きる事のない絶景です。
また、明石鯛に代表される通り、瀬戸内海の真鯛は大変美味で、特にこの時期は桜鯛と呼ばれ、
旬の味覚としてお召し上がり頂いておりますが、こちらもご満足頂けて何よりでございました。
その他の季節にも、赤穂ならではの美味しい食材をご用意しておりますので、是非また季節を
かえお越し下さいませ。
えりか様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/5/14

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

りんりん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2月末のご宿泊でございましたので、館内から美しい夕陽絶景をご覧頂ける時期で、
『坂越かき』も食べ応え十分な大きさに育っており、まさに旬の時期でございました。
一度は行ってみたい温泉であったとの大変嬉しいお声も頂いており、ご子息様よりの
プレゼント旅行との事でございましたので、お喜び頂けて本当に良かったです。
是非また、絶景温泉と赤穂の旬の味覚を楽しみにお越し下さいませ。
りんりん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/4/26

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

竹です様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在、天海の湯にございました座り湯が不具合の為、ご使用頂けない状況となっております。
原因につきましては現在調査中でございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが
何卒ご了承下さいませ。
また、お造りに関しましてのご意見も頂戴しておりますが、担当者に確認の上、この様な
ご指摘を受けることがございません様に、十分注意して参ります。
12年ぶりにお泊まり頂いたにも関わらず誠に申し訳ございません。
今後もお客様より頂きます貴ご意見を基に、サービスの改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/4/25

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

まぴこちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日はお天気にも恵まれ、大浴場からの夕陽絶景もお楽しみいただけ本当に良かったです。
召し上がり頂きます食材は、夕朝食ともに地元の旬の味覚を中心にご用意させて頂いております。
こちらもご満足頂けました様で安心致しました。
是非また美しい播磨灘の海景色と、旬の味覚を楽しみにお越し下さいませ。
まぴこちゃん様のまたのご利用を待ち申し上げております。
CRM担当　北本　ゆかり

返信日：2024/4/25

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

まきちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉、お食事ともにご満足頂けましたご様子で何よりでございます。
当館の露天風呂は、インフィニティ風呂として多くのメディアにご紹介頂いており、
ご利用頂きましたお客様にも、大変ご好評頂いております。
海と空の様子は、季節や天候、時間帯によって大きく変化して参ります。
是非また播磨灘の美しい海景色と旬の味覚を楽しみにお越し頂けましたら幸いでございます。
まきちゃん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/4/24

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

かずみちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
海を眺めながらの温泉ご入浴、お食事ともにご満足頂けました様で本当に良かったです。
また、次回のご予約もお帰りの際に頂戴し、誠にありがとうございます。
次回お越し頂きました際にもご満足して頂けます様に、従業員一同、今後も更なるサービス
向上に努め、かずみちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/4/19

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ヒーコ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お二人様とも牡蠣がお好きという事で、ご夕食は牡蠣会席をお召し上がり頂きました。
ご満足頂けて本当に良かったです。
坂越牡蠣は栄養豊富で穏やかな坂越湾内で育てられます。清流・千種川からの良質な
植物性プランクトンを栄養に大きく育ち、「一年牡蠣」と呼ばれ一年で大きくなる牡蠣です。
その為、えぐみがなく、加熱しても縮みにくいブランド牡蠣として大変人気がございます。
是非また来年も坂越かきをお召し上がりにお越し頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、ヒーコ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/4/19

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ゆか様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お母様の喜寿のお祝いで当館をお選び下さいました事、重ねて深く御礼申し上げます。
素敵な思い出のひと時となりましたご様子で、私共もとても嬉しく思います。
今後も、従業員一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、お父様のお祝いの
際にも皆様お揃いでお越し下さいませ。
ゆか様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/4/19

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ともこ様
いつも赤穂温泉・銀波荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、この様な嬉しいコメントを頂戴しました事、重ねて深く御礼申し上げます。
前獲れの新鮮な魚介を中心とした赤穂ならではの旬の味覚をお召し上がり頂き、刻一刻と
変化する海景色を眺め、ゆっくり温泉に浸かる。お客様皆様が癒しのひと時をお過ごしに
なられます事を願い、従業員一同、心を込めてお客様をお迎えしております。
居心地の良さを求めていきたくなる宿、とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思いますと共に、
身の引き締まる思いでございます。頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後も従業員一同、
更なるサービスの向上に努め、ともこ様の次回のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/4/19

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

かきさん様
この度は赤穂温泉・銀波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
毎年この時期に坂越かきをお召し上がりに赤穂温泉へお越しになられているとの事。
今回当館へのご宿泊でございましたが、ご満足頂けましたご様子で安心致しました。
この時期の牡蠣は大きく食べ応え十分ですので、お腹いっぱいになられた事と思います。
美味しい牡蠣のエキスをたっぷり含んだ牡蠣釜飯は是非お召し上がり頂きたい一品です。
お腹いっぱいで食べられない場合には、おにぎりにしてお部屋にお持ちさせて頂きますので
お気軽にお声掛け下さいませ。
またスタッフに対しましてのお褒めのお言葉まで頂戴し、本当にありがとうございます。
久々に満足できる宿であったとのご評価に恥じぬ様、今後もスタッフ一同、サービスの向上に
努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
牡蠣以外のシーズンも赤穂ならではの旬の味覚が沢山ございますので、冬以外の季節にも
お越し頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、かきさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/4/2

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

おまめ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室、温泉ご入浴ともにご満足頂けましたご様子で安心致しました。
また、お食事に関しましても、ご満足頂けました様で本当に良かったです。
夕朝食とも地元の食材や旬の魚介を中心にご用意しておりますので、季節ごとの
味覚を楽しみに是非またお越し下さいませ。
おまめ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/3/22

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

なほ様
いつも赤穂温泉・銀波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場・露天風呂およびお食事をお気に入り頂いております事、大変嬉しく思います。
今後も、何度お越し頂いてもご満足いただけます様に、従業員一同、更なるサービスの向上に
努めて参りますので、是非また次回もお越し下さいませ。なほ様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/3/14

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ポンコツラーメン様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご卒業旅行でのご滞在との事でございましたが、お楽しみ頂け本当によかったです。
坂越牡蠣のご提供は3月いっぱいまでとなっておりますが、シーズン後半は一粒でも
食べ応え十分な大きさとなります。ご満足頂けて何よりでございました。
冬の牡蠣をはじめ、赤穂ならではの季節ごとの旬の味覚をご用意しております。季節や天候、
時間帯などにより刻一刻と変化する海景色を眺め、温泉に浸かり、瀬戸内海の旬の味覚を
お召し上がり頂き、ゆっくりとお過ごしに是非またお越し下さいませ。
ポンコツラーメン様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/3/14

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

まりんちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館へのご期待を頂いてのご宿泊でございましたが、ご期待に沿う事ができず誠に申し訳
ございません。今回ご宿泊頂きましたお部屋につきまして、HP等では、月の杜・和室6畳
ツインベッドと表記しておりますが、じゃらんサイトでは、月の杜・シモンズ製ベッド
タイプの表記となっておりました。
また部屋説明の中にも6畳との表記がなされておらず、狭さをご理解いただけない状況であり、
じゃらんサイト上での表記に説明不足があった事を深く反省しております。
早急に表記の訂正を致しますとともに、改めまして心よりお詫び申し上げます。
また、チェックアウト時のフロントスタッフの対応につきましても、大変ご不快な思いを
お掛け致し、誠に申し訳ございません。折角の楽しいご旅行の気分を、度重なる不手際により
害する事となり、本当に申し訳なく思います。
今一度、スタッフ全体へ周知の上、2度とこの様な事がございません様に徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
支配人　徳田幸造

返信日：2024/3/14

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ゆみ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
牡蠣会席ご満足頂けましたご様子で本当に良かったです。
当館でお召し上がり頂いております『坂越かき』は、くせがなく、濃厚で身がふっくらと
弾力もあり、ブランド牡蠣として大変人気がございます。また、館内から美しい夕陽を
ご覧頂ける時期でもございますので、毎年、多くのお客様にお越し頂いております。
季節や天候など気象状況により、大きく変化する海景色と、季節ごとの旬の味覚を楽しみに、
是非また季節をかえお越し下さいませ。
今後も更なるサービスの向上に努め、ゆみ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち
申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/3/8

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

みー様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お母様ご希望の海が見える温泉、ご満足頂けましたご様子で本当によかったです。
大浴場・露天風呂は、インフィニティ風呂としてテレビや雑誌等、様々なメディアにご紹介
頂いており、ご入浴を楽しみにお越し下さいますお客様も大変多くいらっしゃいます。
刻一刻と変化する海を眺め、ゆっくり温泉に浸かり、旬の味覚を堪能し、ごゆるりとお寛ぎ頂く。
お越し頂きましたお客様みなさまに安心してお過ごしいただけます様に、今後もスタッフ一同、
サービスの向上に努めて参りますので、是非また季節をかえお越し下さいませ。
みー様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/3/8

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

ユキちゃん様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場・露天風呂お気に入り頂けましたご様子で何よりでございました。
当日はお天気にも恵まれ、夕陽絶景を眺めながらのご入浴をお楽しみ頂け本当に良かったです。
季節や天候、時間帯により変化する海景色を楽しみに、是非またお越し下さいませ。
ユキちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/3/8

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

馬場太郎様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場は2ヶ所、それぞれ趣の異なる大浴場・露天風呂となっております。
チェックインから24:00までが、女性『天海の湯』、男性『岩海の湯』のご利用となります。
翌朝6：00からは男女入替えとなっておりますが、ご意見頂戴いたしました夜の男女入替えに
つきまして、お客様の貴重なお声として、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
今後もお客様より頂戴致しますお声を基に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、
是非またお越し下さいませ。
馬場太郎様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/3/8

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

nemu様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、大浴場ご入浴などご満足頂けました様で本当によかったです。
赤穂の冬の味覚『坂越かき』は、今が最も旬の時期となります。
1粒でも食べ応え十分なサイズに育った牡蠣をふんだんに使用した牡蠣会席は、皆様に大変
ご好評頂いております。毎年牡蠣をお目当てにお越し頂くお客様も多くいらっしゃいます。
また、冬の牡蠣以外にも季節ごとの旬の味覚をご用意しておりますので、是非また季節をかえ
お越し下さいませ。
nemu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/3/8

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

fufufu様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
さぞかしご心配、ご不安だった事と存じます。奥様大事に至らず本当に何よりでございました。
皆様が安心してお過ごしになられます様に、スタッフ一同今後も努めて参ります。
赤穂の旬の味覚と絶景温泉を楽しみに是非またお越し下さいませ。
fufufu様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/3/8

赤穂温泉　絶景露天風呂の宿　銀波荘からの返信

sae様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
前回、日帰り昼食プランでお越し頂きました際には周辺海域での貝毒発生に伴い、
牡蠣のご提供が出来なくなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
にもかかわらず今回、もう一度お越し下さいました事、大変嬉しく思っております。
牡蠣会席をお召し上がり頂く事が叶い、ご満足頂けて本当に良かったです。
チェックインの際には大変お待たせする事となり、大変申し訳ございません。
送迎バスご到着時、すでにお越しのお客様でロビーのお席が全て埋まっている状況で
ございましたので、バスのお席にてお待ち頂いておりました。順番にご案内しており
ましたが、長くお待たせする事となりました事を心よりお詫び申し上げます。
スムーズなご案内が出来ますように、スタッフ一同尽力して参ります。
今後もお客様より頂戴致しますお声を基に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
是非またお越し下さいませ。
sae様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当　北本ゆかり

返信日：2024/2/21