じゃらんnetをご覧の皆様こんにちは(^O^)

本日は、門馬宏美先生を講師にお迎えし、社員研修を実施致しました(^O^)

社会人としての心得から、おじぎの仕方やあいさつの仕方の実践など、とても勉強になるお話をたくさん聴かせて頂きました。社会人○年目（マル秘情報です　笑）のわたくしですが、今回の研修を通してまだまだ未熟だと、学ぶべきものは山ほどあると実感させられました(>_<)

特に印象的だったのを皆様にご紹介♪
「言葉には温度がある」というお話です。
ちょっと研修の一場面を再現してみますと…♪

先生：「こちらの４名にこれから“ありがとうございました”という言葉を言ってもらいます。他の方は目をつぶって聞いてみて下さい。」

社員：？？（何をするのかな？）

指名された社員�@：「ありがとうございました」
指名された社員�A�B�C：順番に続けて「ありがとうございました」

先生：「さて、どの方のありがとうございましたが一番心に響きましたか？」

という感じで、一部ご紹介させて頂きましたが、
目をつぶって聞くと、これがまた驚くほど「心」が読める？見えるのです！
“あ、ぜんぜんありがとうって思ってないな”、とか(笑)感じてしまうものですね。
冷たく感じる「ありがとう」、あたたかく感じる「ありがとう」…。同じ一言なのにまるで違う言葉に聞こえてきます。

「言葉には温度がある」…ありました！心を込めたあたたかい一言でないと、まるで心に響かない…。言葉って恐ろしい(T_T)でも！その反面、心のこもった一言がどんなに人の心を和やかに、幸せな気持ちにしてくれることか（*^_^*）

研修は約１時間半、あっという間にすぎるほど充実し、楽しく勉強をさせて頂きました。
お忙しい中お時間を割いて頂いた門馬先生、本当にありがとうございました！

これからも、一人でも多くのお客様に喜んで頂くべく、社員一丸となって接客向上に努めて参ります(^O^)