相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口のクチコミ・評価

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地やご朝食、当日のスタッフ対応など数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながらご滞在中はお部屋のエアコンの効きが悪くて暑かったとのこと、お客様に大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。早急の点検・改善を検討してまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの向上と施設維持により一層尽力してまいります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/6

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は長野へのご旅行に際し、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
初めての長野滞在が快適なものとなりましたこと、大変嬉しく存じます。
立地についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方、バスタブの排水についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
設備の点検・改善を早急に検討してまいります。
次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/25

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の狭さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
よりゆとりあるご滞在をお望みの際は、ツインルームなど広めのお部屋タイプもご用意しておりますので、次回ご検討いただければ幸いです。
キャッシュレス専用についてお知らせいただきありがとうございます。
当ホテルでは事前にご案内しておりますが、他のお客様にもより一層わかりやすくお伝えできるよう、引き続き周知に努めてまいります。
朝食につきましても、率直なご意見を頂戴し感謝いたします。内容や品数についてのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
清潔面へのお言葉は清掃スタッフの励みとなります。
いただいたご意見を糧に、より快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/25

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、階下の飲食店からの匂いや音につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。建物の構造上、完全な解消は難しい面もございますが、換気や防音の対策について改善を検討してまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同努力してまいりますので、長野へお越しの際はまたご利用いただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/19

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は出張でのご利用、誠にありがとうございました。
駅ビルからの直通アクセスやコンビニの便利さについてご評価いただき、大変嬉しく思います。またお部屋の清潔感についても、スタッフ一同の日々の努力を認めていただき、励みになります。
出張中のお疲れを少しでも癒していただけたなら幸いです。次回のご出張の際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2026/5/30

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

このたびはご宿泊いただき、また温かいご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感についてご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。また、長野駅からのアクセスの良さについてもご評価いただき、大変うれしく拝見いたしました。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な空間づくりとおもてなしに努めてまいります。
また長野へお越しの際にお迎えできますことを、心より楽しみにしております。
相鉄フレッサイン長野駅善光寺口 フロント

返信日：2026/5/26

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用いただき、
ありがとうございます。
また宿泊の感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルは駅から近いのですが、建物の入り口がわかりにくい為、ご不便をお掛けいたしました。
ホームページに駅からの順路を掲載してはおりますが、初めていらっしゃるお客様には難しい場所かと存じます。
その上で、また利用したいとおっしゃっていただき、感謝いたします。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
おいそがしい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
またお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2026/5/24

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

清掃中の札がカードキー入れに差し込まれたままであったことにつきまして
ご不快な思いとご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
このような不備がございましたことを真摯に受け止めております。
いただいたご指摘を清掃責任者および関係スタッフへ共有し、清掃後のダブルチェック体制の見直しと再徹底に努めてまいります。
ユニットバスのハンガーにつきましては、皆様にお使い頂ける様に常時ご準備がございます。
客室のハンガーとは素材の違う、湿気に強いプラスチック製のものをご用意しております。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後はより安心してお過ごしいただけるよう、再発防止に努めてまいります。

返信日：2026/5/22

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
長野駅に近い立地の便利さや、周辺の飲食店・コンビニの充実など、3日間快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。ビジネスでもご旅行でもおすすめとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
これからも皆さまに快適で便利にご滞在いただけるよう、より良いサービスに努めてまいります。また長野にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/19

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は、毎年大切な時期に当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
今回はこれまで以上にゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
また、チェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけたことは、スタッフ一同で磨いてまいりました接客力が活きたものと感じ、何よりの励みでございます。
ご友人にもお勧めいただいているとのこと、こうした温かいお言葉は私どもにとって大きな支えです。
来年のご予約もご検討いただけるとのお言葉を励みに、次回も安心してお帰りいただける滞在をご用意してお待ちしております。

返信日：2026/5/18

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

ご丁寧な口コミをいただき、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただけることが私どもの何よりの喜びでございます。
お部屋の清潔さや防音性、アメニティ、館内のご案内につきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、より良いホテルづくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/7

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このような非常に高い評価を頂けたこと大変嬉しく思います。
お部屋やその他のサービスについてご満足頂けたようで何よりでございます。
また、長野へお越し下さるときに再度ご宿泊頂けるとのお言葉、大変光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/3

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このような高い評価を頂けたこと、大変嬉しく思います。
朝食やホテルの立地などについてご満足いただけたようで何よりでございます。
ホテルの入り口が分かりづらく、お客様にご不便とご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
ドン・キホーテを通りすぎ、外の細い道をまっすぐ進んで頂くと2階からホテルに続くエレベーターに乗ることができます。わかりづらくなっており、大変申し訳ございません。
次回いらっしゃった時にはぜひご活用くださいませ。
お忙しい中ご丁寧にご評価いただいたこと、改めて御礼申し上げます。
またの機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/3

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は、数あるホテルの中から初めてのご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
信州の玄関口に位置する当ホテルの立地が、お客様にとって旅の拠点としての利便性に繋がり、周辺施設を含めた移動の負担軽減ができ、お役に立てましたことは私共にとっても大変光栄でございます。館内の清潔感についても、日頃から心地よい空間づくりに励む清掃スタッフの努力の賜物と、温かいお言葉を賜り深く感謝申し上げます。また、お客様に心から満足していただきたいという私共の強い思いが、笑顔の対応を通じて伝わりましたことは、スタッフ一同で磨いた接客力が活きた何よりの証でございます。
一方で、客室テレビの配置につきまして、お寛ぎの際にご不便をおかけしましたことを真摯に受け止めております。今回いただいた貴重なご指摘を、より快適な滞在環境を提供するための重要な検討課題とさせていただきます。現状に甘んじることなく、利便性と居心地の良さを追求して参りますので、ぜひ次回も当ホテルをご指名いただけますと幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/5

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、最初にご案内したお部屋の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご入室後すぐにご連絡をいただかなければならない状況となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃管理体制につきましては、今回のご指摘を真摯に受け止め、チェック体制の見直しと強化を図り、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
一方で、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変ありがたく存じます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。次回お越しいただいた際には、最初から快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/3/31

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

日頃より当ホテルを旅の拠点にお選びいただき、心より感謝申し上げます。
長野駅からのアクセスを活かした移動の負担軽減や、近隣の飲食店でのひとときなど、この街での滞在を存分に満喫されているご様子に、私共も大変嬉しく存じます。また、お部屋につきましても、清掃スタッフの努力の賜物である清潔感を評価していただき、大きな励みとなります。
何より、チェックイン時のスタッフの対応に驚かれたとのお言葉、微笑ましく拝読いたしました！「まるで機械のよう」という表現は、お客様をスムーズにご案内したいというスタッフ一同で磨いた接客力への、最大級の褒め言葉として頂戴いたします。手際の良さだけでなく、お客様に寄り添う「温かな血の通ったおもてなし」をこれからも大切にしてまいります。
次回も、機械に負けない抜群のチームワークで、お客様をお迎えいたします。またのお帰りをお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/29

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、駅からのアクセスについてはご満足いただけたものの、客室の防音面や朝食につきましてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。
館内の騒音対策につきましては、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改めて対応を検討してまいります。
せっかく長野市にお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける滞在を提供できず、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を今後のサービス向上に活かし、より良いホテルづくりに努めてまいります。
もし機会がございましたら、改善された姿をご覧いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/3/26

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご不便がなかった様子で安心いたしました。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2026/3/20

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
過ごしやすいと評価をいただけたこと大変うれしく思います。
立地以外にもご満足いただけるよう、精進して参りますので
またの機会がございましたらぜひお立ち寄りください。

返信日：2026/3/8

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

このたびは数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただだき、誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物預かりから、イベント後のご発送まで、
私共のサービスがお客様の旅をサポートできましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
身軽にご活動いただけたとのお言葉、まさに私共が目指している「旅人の味方」としての役割を果たせた瞬間でございました。
テンピュール枕がお客様の疲労回復にお役に立てたこと、本当に何よりでございます。
実は多くのゲストにお貸し出ししていながら、
ここまで具体的に「グッスリ眠れた」とご感想をいただけることは少なく、スタッフ間で共有させていただきました。
そしてご朝食について、
善光寺のベーカリーさんの焼きたてデニッシュはもちろん、
あの「炭みたいな塊」の正体を見抜かれましたね！
チョコレートを練り込んだ硬めのパンは、実は常連のお客様にも根強いファンがいる逸品なのです。「トライする価値大」とのお墨付き、厨房スタッフが大変喜んでおりました。
海鮮あんかけや信州味噌へのお言葉も、地元食材にこだわる私共にとって、何よりの励みでございます。
エレベーター前のハッピ体験やスタンプ遊びまで楽しんでくださったとのこと、館内での滞在時間そのものを楽しんでいただけたようで感激しております。
陸橋からドン・キホーテを目印にした二階レベルでのアクセスも、初めてのお客様には少し分かりづらいこともあるのですが、スムーズにお越しいただけて良かったです。
「またお世話になると思います」とのお言葉、スタッフ皆で心待ちにしております。次回のご滞在でも、あたたかなおもてなしでお迎えさせていただきます。
ご多忙の中、こんなにも思い出の詰まったご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/3/2

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
会議室のご利用もありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようで嬉しいです。
これからもより良いホテルを目指し精進していきますので
長野にお立ち寄りの際はぜひお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/21

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は、相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在後の貴重な時間を割いて、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
当ホテルの立地や周辺環境の利便性について、「何をするにも便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様が仰る通り、1階のコンビニエンスストアや周辺の多彩な飲食店がある便利な立地は私共が「旅の拠点」として最も自信を持っているポイントでございます。慣れない土地でのご滞在において、お買い物やお食事がスムーズに進み、お客様の旅の質を高めるお手伝いができたのであれば、ホテルマンとしてこれほど幸せなことはございません。
また、「キレイなビジネスホテル」というお言葉も、私共にとっては非常に価値のある褒め言葉として受け止めております。私は、お客様がいつお帰りになっても「変わらない清潔さ」と「安心感」を感じていただけるような、丁寧で温度感のある仕事を常に心がけております。日々の清掃やメンテナンス、そして何より一期一会の接客を大切に積み重ねることが、お客様の「また宿泊したい」という温かいお言葉に繋がったのだと確信し、大きな励みとなりました。
これからも、便利さだけでなく「ここに来るとホッとする」と思っていただけるような、真心込めたおもてなしを続けてまいります。季節ごとに美しい景色が広がる長野へ、ぜひまたお越しくださいませ。お客様との再会を、スタッフ一同、満面の笑顔で心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/9

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご高評を賜り心より感謝申し上げます。
立地、朝食、客室についてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/25

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

ヤジ様
この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊の感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
特にスタッフの対応についてご評価いただきありがとうございました。大変励みになります。
ソファにつきましてのご意見もありがとうございます。お座り頂くのに、汚れがあっては
気になってしまうかと思います。申し訳ありませんでした。
早速確認をして善処いたします。貴重なご意見をありがとうございました。
今後も常にお客様目線で確認をおこない、ご満足して頂くようサービス強化をしてまいります。
ヤジ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/17

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

まぁちゃん様
この度は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅周辺には、お土産屋さんや飲食店も多くあります。快適にお過ごし頂けたようで、
スタッフ一同安心しております。
入浴剤は、季節によって様々な種類を取り揃えております。（今の季節はゆずをご用意しています）
アメニティも色々工夫していきますので、期待していてくださいませ。
長野は見どころ沢山ですので、また季節を変えてお越しください。
その際はまた当ホテルにお越しいただけることを楽しみにしております。
お忙しいところ、投稿いただき、ありがとうございました。
まぁちゃん様にまたお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2026/1/17

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、今後もサービスの向上に努めてまいります。
長野へお越しの際は、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度は、貴重なを意見をいただきありがとうございました。

返信日：2026/1/13

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで嬉しいです。
これからもより良いホテルを目指し精進していきますので
長野にお立ち寄りの際はぜひお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このような高い評価をいただけたこと大変うれしく思います。
お部屋が狭かったとのこと、大変申し訳ありません。
立地やアメニティに関しましてはご満足いただけたようで何よりでございます。
またの機会がございましたらぜひお立ち寄りください。

返信日：2025/12/24

相鉄フレッサイン 長野駅善光寺口からの返信

この度のご利用誠にありがとうございます。
ご意見いただきました改善点を見直し
より良いホテルになるよう努力してまいります。
また長野へおでかけの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/8