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男性/50代
家族旅行
水戸黄門さん
- 時期
- 2017年5月宿泊
- プラン
- 洋食ｏｒ和食選べるプラン【１泊朝食】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2017/5/4
段階的なリノベーション
カフェのテラス、中華コーナーのテラス、バスロータリーの新設、メイン入口のスロープのリニューアル、アプローチ道路の拡幅、と、使いやすくなったと思います。別館への通路のカーペットがかなり疲れているので、次回のリニューアルの時には是非リノベーションをお願いします。サービスはいつも通り素晴らしいです。若いスタッフが増えていますが、メニューにない定番メニューについては即答できるように教育をお願いします。また使わせていただきます。
軽井沢万平ホテルからの返信
水戸黄門 様
いつも万平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの変化にお気づきいただき、スタッフ一同、驚きと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
皆様がご利用しやすい環境を、と常に考え、少しずつではございますが変化を加えております。
ひとつひとつに時間がかかるため、ご不便お掛けすることもございますが、ご理解いただければ幸いでございます。
しかしながら、ご意見をいただきました若いスタッフへの教育に関しまして、私共の指導が足らず、大変失礼いたしました。
今後は指導・教育はもちろんのこと、スタッフ間の連携も徹底して参る所存でございます。
サービス環境の改善と発展には、お客様からのご意見が大変重要であると考えております。
今後もお気づきの点がございましたら、お聞かせいただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご利用も、ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2017/5/28
