宿番号:313856
からすま京都ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2024/11/30
毎年、この時期に、紅葉を見に来ます。前日の嵐山が人が多かったので、明くる日は、鞍馬のもみじのトンネル見に行きました。地下鉄、京阪、叡山電車乗り放題チケット買って、スムースに行けました。もちろん出町柳で「ふたば」の豆餅おやつにゲット!
烏丸は、地下鉄がすぐなので大変便利でした。
嵐山は阪急も近くて、便利でした。
お部屋はお風呂が狭かったけど、仕方ないかなぁ〜〜
ベッドも寝心地良くて、良かったです。大丸も近いので、地下に美味しいものいっぱいありますよ。
投稿日:2024/11/29
観光にしても飲み歩きにしても、本当に便利な場所にあります。その割にロビーは落ち着いた雰囲気なので、外から戻るとほっと出来て良いホテルです。
投稿日:2024/11/28
出張のため、2泊利用。
四条駅の4番口はエレベーターだったので、キャリーケースを持っていても大丈夫でした。
朝食は少し内容を変えてあり、宿泊者が多いからと30分早く始まるなど柔軟な対応でした。
部屋の照明が、書類を読むのに少し暗かったが、とても静かでした。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の照明に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
電気スタンドの貸し出しもございますので、ぜひ次の機会にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/11/29
投稿日:2024/10/29
南座観劇に利用させて頂きましたが、交通に便利で大変助かりました。
お部屋をグレードアップして頂いて清潔で広々使えて快適でした。フロントの方々も親切で修学院離宮の行きかたも迷うことなく行けました。有難うございました。
投稿日:2024/10/15
京都南座に観劇で、宿泊利用しました。
開演が16時だった為、少し早めのチェックインをお願いしたら、快く対応していただいて本当にありがとうございました。
部屋も清潔で長椅子もあり広々していて、ベットには高い枕と低い枕の2種類が用意されていて、選べれるのがよかったです。
朝食開場もゆったり広くて、食事も和洋食と充実して美味しかったです。
次回も是非利用させて、いただきたいと思います。
投稿日:2024/10/2
四条烏丸に近く、観光に大変便利でした。
特に可もなく不可もなくといった感じでしたが、気になった点を2点。
夕食をとりたくて飲食店がありそうな場所をフロントで伺ったのですが、あまりご存じないようだったこと。
禁煙の部屋をお願いしていて、フロントにも確認したのですが、タバコのような臭いがしたこと。空気清浄機をフル稼働しましたが、やはり臭いが気になりました。室外で喫煙された方の衣類などについた臭いが部屋に残ったのかもしれませんね…あと、EV内の芳香剤の臭いも気になりました。
からすま京都ホテル フロント係からの返信
過日は、からすま京都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、ご夕食のご案内やお部屋の臭いにつきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
私共の力不足によりご期待に沿うことができず、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無きよう、サービス向上に努めるとともに、客室設備の管理を徹底してまいる所存でございます。
今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
返信日:2024/10/3
投稿日:2024/9/1
若いころ泊まった記憶がある老舗ホテル。手入れが行き届いていて快適に過ごせました。何といっても立地が最高です。由緒ある京都ホテルの名をもつ伝統的な宿です。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもサービスの質を落とすことなく、お客様のご期待にお応えできますよう、より一層精進して参ります。
引き続きご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/9/3
投稿日:2024/8/21
寺社参りが好きで、
お盆休み、GWは
京都に九州から車できます
だから
ホテルに駐車場は必須です。
からすま京都ホテルは、ホテルの駐車場以外に提携の駐車場があり
必ずとめられるため
京都での
宿泊先の第一候補はからすま京都ホテルです
ビジネスには珍しく、荷物も部屋まではこんでくれます
今回
部屋はハリウッドツイン?だったせいか
トイレと浴槽が一緒、
仕方ないかもしれませんが
トイレも浴槽もひじょうにせまかった
アニメティに女性にスキンケアがおいてほしいです。
ロビーの中に
スタバもありますが
地下のラウンジはカクテルが美味しくて
2日連夜いきました。
錦市場にも近いし
清水寺、先斗町、祇園あたりまで
タクシーで1200円程度
便利なホテルだとおもいます。
からすま京都ホテルからの返信
いつもからすま京都ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。今回のお部屋の件でございますが、私共のお部屋は一部の特別なタイプを除いてほとんどが同じタイプでユニット型になります。
狭さでご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。お風呂とトイレが別のタイプがご希望の場合は予約時にお問合せ下さいませ。女性用のアメニティーもご希望のお客様にはお部屋にご用意いたしますのでご予約時お申しつけ下さいませ。今後も京都にお越しの際はご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/15
里帰りで、実家に近いと言う事もありますが、やはり、立地が、すごくいいので、お世話になりました。普段は、同じ系列のホテルに、お世話になるのですが、満室だったから、駐車場も、あるし、安心して決めました。スタッフのみなさんは、駐車場のおじさん達まで、とても、感じがいいですし、朝ごはんも、丁寧に、作られていて、おいしかったです。部屋の水廻りが、少し、狭く感じましたが、別に問題無しです。料金適にも、今度から、こっちにしようかな?なんて、思ってます。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、大変光栄に思っております。ご滞在時、ゆっくりと過ごして頂けましたようで、お客様のご旅行を少しでも癒すことができたのであれば幸いです。引き続きご愛顧頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/8/20
投稿日:2024/7/31
立地、サービスは凄く良かったのですが、お風呂等のカビの黒ずみが気になってしまいました。設備の年数もあるかと思いますが、残念に思いました。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
バスルームの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後改善に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/8/2
投稿日:2024/7/31
祇園祭を楽しみたいと思い家族で利用しました。
交通の便が良く、とても動きやすかったです。
部屋も安心して寛げました。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご家族で祇園祭をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
返信日:2024/8/2
投稿日:2024/7/17
いつも利用してますが、おもてなしは一番です。今回お部屋もよく気持ちよく過ごすことができました。また機会がありましたらよろしくお願いします・
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
従業員にとって励みになります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
返信日:2024/7/18
投稿日:2024/7/8
出張で利用しました。清潔感のあるお部屋でした。
地下鉄の入口からすぐ近く、食事に出かけるにもすぐ近くにたくさんあり、便利でした。コンビニもスタバもすぐ近く。ありがとうございました、次もお世話になろうと思います。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
従業員にとって大変励みになります。
今後もサービスの向上・改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
返信日:2024/7/10
投稿日:2024/6/4
親戚の結婚式出席のために二連泊しました。直前の宿泊人数の変更に気持ちよく対応していただきました。別で予約を入れている親戚たちがいることを事前に伝えると同じフロアにしていただけました。フロントで京都駅までタクシーで行くことを伝えると通りに出てタクシーを停めて下さいました。本当に気持ちよく過ごせた2日間でした。ありがとうございました。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。ご結婚式でのお泊りとの事、おめでとうございました。今回のご宿泊へのお褒めのお言葉も頂戴いたしましてありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけますよう精進いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/6/5
投稿日:2024/6/3
立地は街中に出やすく、料金もお手頃で良かったけど、スタッフの方々の接客態度はあまり良くなかったです。
チェックイン・アウト時どちらも「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」も無くて驚きました。そういうもんなのでしょうか…?
また、荷物が増えたので宅急便をお願いしたのですが、送料支払い時にクレカかキャッシュレス支払いは可能かどうかを年配の女性スタッフの方に尋ねたら「現金のみです」とピシャリと冷たく言われてしまい、なんだかすごく悲しくなりました…。別にこちらは尋ねただけでなんにも強要してないし、それならもちろん現金で払うのに…もう少し言い方があるだろうと思いました。
その他のスタッフの方も皆話しかけにくいオーラを放っていました。
インバウンドで日々の苛立ちもあるのかもしれませんが、こちらは沢山ある京都のホテルの中でも老舗の方に入ると思います。もう少しこちらが「流石だな」と思う接客を期待していましたが、非常に残念でした。
お部屋は全体的に古めですが、それは仕方ないかなと思います。
からすま京都ホテルからの返信
ご利用いただきありがとうございます。
この度はスタッフの対応でご不快な滞在にしてしまい、誠に申し訳ございません。
挨拶、言葉遣いはホテリエとして基本でございます。
今後はこのようなことが無きよう、お客様にご満足いただき、より良いご滞在を提供できますようスタッフ一同努力して参ります。
今後もからすま京都ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/19
交通の便が良く繁華街にも徒歩圏内、コンビニも近くにあってとても快適に過ごせました。京都駅近くのラウンジで荷物を預けることができて、とても便利でした。スタッフの方々もご親切にしていただきました。子供の頃から両親と何度か利用していました。今も変わらず最高な時を過ごせました。ありがとうございます。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います。
ご滞在時、ゆっくりお過ごし頂けましたようで、幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますよう、お願い申し上げます。
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/4/29
どこに行くにもアクセスよく、コンビニも近隣に数ケ所ありすごく扱いやすい。建物設備も問題なく、スタッフも親切丁寧でした。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/8
投稿日:2024/3/22
宿泊し、錦市場での食い歩き、近隣店 吟味屋菜々色のディナー行きました。最高でした。また行きます。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/20
朝御飯が美味しいが、スタートが7:00からだったので仕事の関係で少ししか味わえませんでした、残念。
あと、30分早くしてもらえると助かります。
チョッと古い感じの部屋ですが、キレイに清掃されているのでオケーです。
また、利用させてもらいます。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきまして、ご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見は従業員一同で共有し、今後の参考にさせていただきます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
これからもからすま京都ホテルにご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/10
色々な観光箇所へ行くのに便利な立地のホテルで、
何度も利用させていただいています。
お部屋も清潔で、広いです。
しいていえば、朝食のバイキングの食事内容が、もう少し種類があったら良いなぁと少し思ったりしました。
からすま京都ホテルからの返信
いつもご宿泊いただきましてありがとうございます。朝食バイキングの件でございますが担当者にも伝え今後のメニューを考える上での参考にさせていただきたいと思います。今後もご利用いただけますようお願い申し上げます。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/3/3
フロント及び駐車場のスタッフ皆さんの対応がとても丁寧でした!
お部屋については暖色ライトのみだったので少し暗めに感じました、もう少し部屋の明るさを調節できればありがたかったかなぁと。
清潔感もあり、快適に過ごせました。
立地も良いので便利!
次回も是非利用させていただきます!
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋の照明が暗くご不便をおかけいたしました。今後の改装時の参考にさせて頂きたいと思います。今後も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/5
家族旅行で利用しました。タイトルどおり、立地が良いため、市内観光にはとても便利なホテルでした。ただし、未使用時に浴室に別の人とおぼしき髪の毛や、エキストラベッド周りのゴミなど、もう少し清掃に注力いただきたいと感じました。
からすま京都ホテルからの返信
この度は、からすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございます。立地を気に入っていただけたようで嬉しく思います。また、お部屋の清掃でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回、ご利用いただく際は、ご不快な思いをおかけしないように注意いたします。今後とも当ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/26
以前、このホテルはサービスが良いのでよく利用してました。
久々に利用しましたが、チェックインの段階から、トラブル発生でした。喫煙ルームを予約したのに禁煙ルームになってた。部屋の空調も全然、効かないし、フロントに電話しても温度調整も出来ないとの事でした。利用したのは1月23日から26日でしたが、寒波の真っ最中。寒すぎて夜も眠れなかったです。全館空調でも温度調整ぐらいは部屋で出来るようにして欲しいです。体感温度は各人違うものです。残念でした。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、喫煙部屋でご予約頂いていたにもかかわらず、禁煙部屋をご案内しご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無きよう、全従業員で共有しサービスの改善に努めて参ります。
また空調につきましても、全館空調で客室毎に調整出来ずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
建物の構造上、直ぐにお客様のご要望にお応えするのは難しいですが、頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご不快の念やご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
返信日:2024/1/30
投稿日:2024/1/9
先に京都入りしたためシングルルームで1泊しましたが、お部屋が広くてくつろげました。いろんな交通機関を利用できるので便利だと思います。
投稿日:2024/1/5
なかなかの少し高級感少しリーズナブル(ポイント)でよかった!さらに駅から近いし、歩いて四条まで行ける。今度また利用したいです!
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルをご利用くださりありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテルとなりますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
返信日:2024/1/10
投稿日:2023/12/14
地下鉄の出口からすぐです。1階にはスタバがあります。大通りに面しているのでわかりやすく、四条烏丸の交差点も直ぐです。コンビニも近くにあります。綺麗なホテルです。宿泊のみで、食事はしなかったので、料理についてはわかりません。チェックインの時に最初に清算をしました。お部屋にはミネラルウォーターのペットボトルがサービスで置いてありました。フロント対応もきちんとしており、また京都に行く際は利用したいホテルの1つです。
からすま京都ホテルからの返信
この度はからすま京都ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2023/12/16
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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