クチコミ・評価

からすま京都ホテル　宿泊課　大下結莉からの返信

この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、Wi-Fiの接続及び朝食の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無きよう、全従業員で共有しサービスの改善に努めて参ります。
Wi-Fiにつきましては、ルーターの貸し出しもございますのでお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、客室の備品に関しましては今後の参考にさせていただきます。
遠くからお越しいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。

返信日：2023/8/28

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊の折には清掃不備でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後同じことが無きよう客室清掃を徹底して参ります。
今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2023/8/24

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、またお褒めの言葉も頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご期待にお応え出来ますよう、精進する所存でございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/6/14

からすま京都ホテルからの返信

この度は、からすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊の折には、ご満足頂きましたご様子、大変嬉しく思います。
良い評価を頂きましたことは従業員にとりまして何よりも励みになります。
これからも皆様にご満足頂けるホテルとなりますよう、サービスの向上、改善に努めて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/12

からすま京都ホテル　福島からの返信

この度は、からすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも引続き、更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。
また京都へお越しの際は、是非ともからすま京都ホテルをご利用下さいますよう宜しくお願いいたします。

返信日：2023/5/19

からすま京都ホテルからの返信

いつもご利用下さいましてありがとうございます。最近は外国のお客様が多数おいでいただいております。もしご不便をおけけするような事がございましたら申し訳ございませんでした。今後もご満足
頂けるように心がけてまいります。又のご宿泊をお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/19

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルをご利用くださりありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しく思います。
今後ともからすま京都ホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

返信日：2023/5/18

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルをご利用いただきありがとうございました。お部屋の環境やWIFIの繋がりにくさでご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。レストランにもそれぞれご意見を伝えさせていただきました。枕に関してはそば枕もご用意しております。次回ご利用いただけましたらお申し付けくださいませ。WIFIに関してはアンテナ増強等検討中でございます。いろいろご不便をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。

返信日：2023/5/16

からすま京都ホテル フロント　福島からの返信

この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、テレビの不具合でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらで原因を確認し、今後このような事がないよう設備の点検に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/5/8

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
バスルームに関しましては、ご不便お掛けし申し訳ございません。
今後の改装の際の参考にさせていただきます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/4/28

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では満足いただいたご様子、大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉は従業員にとって、とても励みとなります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますようサービスの向上、改善に努めて参ります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/31

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。お部屋や立地を気に入って頂けたようで嬉しく思います。今後も京都にお越しの際はまたご宿泊いただけますようお願い申し上げます。

返信日：2023/3/28

からすま京都ホテルからの返信

この度はご宿泊ありがとうございました。ホテルができてかなりたちますので古さでご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。これからも皆様にご満足いただけるように温かい接客で補っていければ、と思っております。また京都観光の折にはご利用くださいますようお願い申し上げます。

返信日：2023/3/15

からすま京都ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。これからもお誉めのお言葉をいただけるようにフロントスタッフ一同心がけてまいります。今後もご利用くださいますようお願い申し上げます。

返信日：2023/3/7

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジの件につきましては、ご案内がきちんとできておらず大変申し訳ございませんでした。次回からお気軽にご利用下さいませ。
バスルームにあった埃の件につきましてもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがなきよう従業員で共有し、清掃を徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また、お褒めの言葉もありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとって励みになります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/28

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。最近は外国人団体等でご朝食会場がかなり混むことがございます。そのご案内ができておらず大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。今後は細やかなご案内ができるように心がけてまいります。今後ともご宿泊頂きますようお願い申し上げます。

返信日：2023/2/24

からすま京都ホテル　福島からの返信

この度はからすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご期待にお応え出来ますよう、より一層精進して参ります。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/1

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の古さでご不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。またカードキーを採用していない事でご不便をお掛け致しました。貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。ありがとうございました。

返信日：2022/11/30

からすま京都ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。スタッフやお部屋へのお褒めの言葉を頂戴いたしまして嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉を励みにこれからもご満足いただけるよう精進いたします。又のご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2022/10/19

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご宿泊に際してお褒めの言葉を頂きまして恐縮しております。お褒めの言葉はスタッフにとりまして励みになります。これからも皆様に喜んでいただけるように精進いたします。今後もご利用頂けますようお願い申し上げます。

返信日：2022/10/7

からすま京都ホテルからの返信

この度は、からすま京都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄に思っております。
バスルームに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後改装がございましたら貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
今回お褒め頂いた良い所はさらに伸ばし、皆様にご満足頂けるホテルとなりますよう更なる努力をして参ります。引き続きご愛顧頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

返信日：2022/10/3

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊の折には、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルとなりますようサービスの向上、改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/9/29

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
浴室のシャワーカーテンにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃、点検をしっかりと行い次回ご利用の際には快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう改善に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/9/17

からすま京都ホテルからの返信

この度はからすま京都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。
皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう
今後も努力を続けて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/9/9

からすま京都ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。清掃の不備及び静かなお部屋を希望されているにも関わらずご希望に添える事もできず誠に申し訳ございませんでした。部屋の冷蔵庫についてもご迷惑をおかけいたしまして、重ね重ねお詫び申し上げます。次回ご利用いただく際はご迷惑、ご不快な思いをお掛けしないように充分注意いたします。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

返信日：2022/9/1

からすま京都ホテル　宿泊課　大下 結莉からの返信

この度はからすま京都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は従業員にとって励みとなります。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後も皆様にご満足いただけるホテルとなりますよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/8/26