ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワのクチコミ・評価

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。皆さまでゆったりとお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。贅沢なひとときとして旅の記憶に残していただけましたら幸いでございます。
当館自慢の沖縄料理を豊富に取り揃えたビュッフェや、レストランスタッフの対応にお目を留めていただき、大変光栄でございます。「美味しかった」というお言葉は、厨房スタッフにとっても最高のエネルギーとなります。
お部屋のバスルームに関しましては、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。どうしても歴史を感じさせてしまう部分があり、ご期待に沿いきれなかった点、真摯に受け止めております。設備面の維持管理を徹底し、清潔感でカバーできるよう努めるとともに、今後の客室改善の貴重な参考意見とさせていただきます。
次回、美ら海水族館周辺へお越しの際にも、ぜひ私どものホテルを「第一候補」としてお選びいただけますよう、次回はさらにご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。またお会いできる日を、楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/5/18

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な母の日のご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に思っております。
母の日特典のプレゼントやクーポンもお喜びいただけたようで嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の清潔さやお食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お食事は皆さまに楽しんでいただけるよう種類豊富にご用意しておりますので、「美味しかった」とのお言葉はスタッフにとって何よりの励みです。
ぜひまた美ら海水族館や沖縄北部へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
あいにくのお天気ではございましたが、目の前に広がる海や周辺環境もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応や美ら海水族館方面への送迎につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
次回はぜひ、晴れた沖縄の景色もお楽しみいただければ幸いです。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。また、室内プールもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、プールからお風呂への導線につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特にお子様連れでのご移動が大変だったとのご意見を真摯に受け止め、今後より快適にお過ごしいただける施設づくりの参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/13

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「朝食バイキングが豊富」との嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着後は大浴場をご利用いただき、広さや快適さにご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。お部屋でもゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、旅のお疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
一方で、天候の影響により夜間は風雨が強く、ご不安な思いをおかけしたかと存じます。そのような中でもご滞在をお楽しみいただけたことに安堵しております。
朝食につきましては、多くのお客様にご利用いただき混雑しておりましたが、貴重なご意見とともに、バイキングの種類やご当地グルメをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後も皆様にご満足いただける内容を提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/6

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「楽しい旅でした」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
少し肌寒い中でもプールをお楽しみいただき、お子様にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。ご家族での大切なご旅行の思い出づくりに、当ホテルがお役に立てましたことを光栄に思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
今後の励みとさせていただき、より一層心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる魅力もお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/6

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワ にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
古宇利島や美ら海水族館観光の拠点として、立地面やリゾート感、また料金についてご評価いただき大変嬉しく思っております。
一方で、駐車場料金につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご投稿いただきました「宿泊料金に含まれていた方が納得感がある」とのお声や、駐車場をご利用にならないお客様へのサービス案など、非常に参考になるご意見として拝見いたしました。
駐車場料金によって残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく感じております。
いただいたご意見は今後の料金設定やサービス内容を検討する際の参考とさせていただき、よりご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また沖縄へお越しの際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。

返信日：2026/5/17

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「リゾート感がすごい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。館内施設やお部屋、プール、そしてハナサキマルシェに至るまで、当館全体でひとつのリゾートとしてお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大きな喜びを感じております。
海外に行かずともリゾート気分を味わっていただけるような空間づくりを目指しておりますので、このようなお言葉は何よりの励みでございます。
今後もより一層ご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひ当館へお帰りいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/30

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心がけておりますので、このようなお声はスタッフ一同の大きな励みとなります。
しかしながら、大浴場ご利用時の履物や、雨天時の通路につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に雨の日の移動においてご負担をおかけしてしまいましたこと、心苦しく感じております。いただきましたご意見は真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう、備品や施設面の改善を含め検討してまいります。
貴重なご意見とともに温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後も皆さまによりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また沖縄へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/30

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「今帰仁エリア宿泊には最適」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
沖縄美ら海水族館や今帰仁城跡、伊是名島、古宇利島など、沖縄本島北部の観光拠点として当館をご利用いただき、誠に光栄に存じます。
また、お部屋からの景色につきましても「気持ちが安らぐ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。沖縄の海や自然を感じながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただける施設づくりとサービスの向上に努めてまいります。いただいたお声を大切にし、次回のご滞在でもご満足いただけるよう誠心誠意取り組んでまいります。
またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「立地が良い」とのお言葉をはじめ、お部屋の広さや使い勝手、そしてお食事についてもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
当館は沖縄美ら海水族館にも近く、多くのお客様に観光の拠点としてご利用いただいております。その点を便利に感じていただけたことも光栄に存じます。
さらに「またリピートしたい」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。今後もご期待にお応えできるよう、サービス・施設ともにより一層の向上に努めてまいります。
また沖縄へお越しの際には、ぜひお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「沖縄を感じる」とのお言葉とともに、お部屋やお庭の清掃状況、大浴場にご満足いただけたとのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中の疲れを癒していただけたご様子に、私どもも安堵しております。
しかしながら、駐車場案内係の対応につきまして、ご不快に感じられた点がございましたことをお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧なご案内とお声がけを行うべきところでございます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇の基本を改めて指導・徹底してまいります。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりと、心のこもったおもてなしの向上に努めてまいります。また沖縄へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

返信日：2026/4/27

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、また大切な記念日のご滞在に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
「全てにおいて満足」とのお言葉、そして「おもてなしが最高」とのお褒めを頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お客様の幸せなひとときのお手伝いができましたこと、何より嬉しく思っております。
今回はプールや大浴場をご利用いただけなかったとのことですが、次回お越しの際にはぜひごゆっくりお楽しみくださいませ。
より一層ご満足いただけるご滞在となるよう、心を込めてお迎えいたします。
また沖縄へお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6か月前からご予約いただき、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、今回で12回目のご利用とのこと、長きにわたり当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
立地や観光スポットへのアクセスの良さ、さらにお部屋の広さについてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを今後も大切にしてまいります。
これからもご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/25

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「コストパフォーマンス最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。立地や価格、リゾートならではの開放感にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
また、夕食バイキングもご利用いただき、お孫様にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。皆様で楽しいお食事のひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しく感じております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また沖縄へお越しの際にはぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/21

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご家族での沖縄旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。周辺のハナサキマルシェや飲食店の利便性についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
また、お部屋からの海の景色やプールにつきまして、お子様にもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。「もっと遊びたかった」とのお言葉からも、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わってまいります。
施設の経年につきましてはご理解をいただきありがとうございます。今後も清掃やメンテナンスに努め、快適にお過ごしいただける環境づくりを心がけてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただき、次回はさらにゆっくりとプールやご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/21

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、3度目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
立地や周辺環境、ロビーの開放感につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。夕日もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
一方で、施設面やご滞在中のご不便につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。外廊下の構造により、天候によってはご移動の際にご不便をおかけしてしまう点、心苦しく存じます。すぐの改善が難しい部分ではございますが、今後のご案内や対策の参考とさせていただきます。
また、大浴場の露天風呂がご利用いただけなかった件につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。事前のご案内を含め、より分かりやすい情報提供に努めてまいります。
朝食会場のトレイの状態や動線につきましても、ご不安な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。トレイの状態は早急に確認・改善を行い、安全にご利用いただけるよう対応してまいります。また、会場内の導線につきましても、より安全にご利用いただけるよう見直しを検討してまいります。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスおよび施設の改善に努めてまいります。引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

返信日：2026/4/21

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。床や浴室、寝具に髪の毛が残っていたとのご指摘は、本来あってはならないことであり、清掃および最終確認の不徹底を重く受け止めております。特に小さなお子様とご一緒のご滞在において、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
また、大浴場のシャワーの温度不安定につきましても、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。設備面の点検・改善を進め、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
客室浴室の換気や排水につきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として検討してまいります。
今回いただきましたご指摘をもとに、清掃体制および設備管理の見直しと再発防止に努めてまいります。改めまして、この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/21

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切な新婚旅行という特別なご滞在に、当ホテルのアニバーサリープランをお選びいただきましたこと、心よりお祝い申し上げます。
お部屋の清潔感やウィンドウシートからのオーシャンビュー、夜のライトアップされたプールの雰囲気など、ロマンチックなひとときをお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
また、メッセージ付きケーキやタオルアートといったアニバーサリープランの演出にもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様の大切な記念日がより素敵な思い出となるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた記念日や特別な機会にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末永いお幸せをお祈り申し上げます。

返信日：2026/4/17

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご友人様・ご家族様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さやオーシャンビュー、また朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
再度ご利用いただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、大浴場の照明や床の滑りやすさにつきまして、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
特にご年配のお客様にも安心してご利用いただける環境づくりは重要と考えており、いただいたご意見は真摯に受け止め、安全面の向上に努めてまいります。
今後もより快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/17

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ジャングリアや美ら海水族館へのご観光の拠点として当館をご利用いただき、大変嬉しく存じます。
また、夕食バイキングにつきまして、沖縄料理やしゃぶしゃぶなどをご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋の広さや快適さについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
建物の経年につきましては今後の課題として受け止めつつ、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
今後も観光とあわせてお楽しみいただけるホテルを目指してまいりますので、また沖縄へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/12

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「オールインクルーシブで快適」とのお言葉を頂戴し、お部屋からの景色や館内施設、またお食事につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、アクティビティにつきましてはご案内が分かりづらく、ご不便をおかけいたしました。
各種アクティビティの詳細につきましては、主に公式ホームページにてご案内しておりますが、今後はより分かりやすくお伝えできるよう工夫してまいります。
次回ご来館の際には、ぜひビーチやアクティビティもあわせてお楽しみいただけますと幸いでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/12

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中ではございましたが、室内プールをご利用いただき、ご家族でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝夕のビュッフェもお子様にご満足いただけたご様子で、たくさんお召し上がりいただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
お部屋のバス・トイレにつきましては、古さを感じさせてしまい申し訳ございません。そのような中でも、沖縄のリゾートホテルらしい雰囲気をお楽しみいただけたとの温かいお言葉に感謝申し上げます。
さらに、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また沖縄へお越しの際にはぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/9

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食・夕食のビュッフェにつきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。地元料理も含め、さまざまなお料理をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変励みとなっております。
さらに、周辺の飲食店やお土産店、大浴場につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ご旅行のお疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
また、ジャングリア沖縄や美ら海水族館など、観光の拠点としても便利にご利用いただけたようで嬉しく存じます。
「また宿泊したい」とのお言葉を胸に、今後もよりご満足いただけるサービスを目指してまいります。
次回の沖縄旅行の際にも、ぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/9

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハナサキマルシェに隣接した立地につきましてご評価いただき、周辺環境をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
一方で、施設の老朽化や客室の状態、朝食内容、そしてスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
特にスタッフの接遇につきましては、お客様への配慮や基本的な立ち居振る舞いが至らず、ご指摘の通りサービス業としてあってはならないことであると真摯に受け止めております。いただいたお言葉を無駄にすることのないよう、改めて指導・教育を徹底し、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、施設面につきましてもすぐに大きな改修とはまいりませんが、日々のメンテナンスや改善を積み重ね、少しでも快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。朝食につきましても内容の見直しを含め、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
当ホテルの可能性にご期待いただいているお言葉に、心より感謝申し上げます。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、サービス・施設の向上に努めてまいります。ぜひまた機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。

返信日：2026/4/5

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、小さなお子様とのご滞在に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さやお食事、スタッフの対応につきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、客室備品の清掃不備につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃・点検体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
また、大浴場の混雑やご利用マナーに関しましても、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。快適にご利用いただける環境づくりに向け、案内や管理方法の改善を検討してまいります。
ベビーカーの貸出やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。なお、シールのお渡しにつきましては配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。今後はよりきめ細やかな対応を心がけてまいります。
今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた沖縄へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/1

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「リピートしたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
沖縄美ら海水族館へのアクセスや周辺でのご滞在、お部屋の清掃につきましてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、コンセントの数や配置につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた沖縄北部へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/1

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「お子様たちが大喜び」とのお言葉を頂戴し、ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
プールでのご滞在や、スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。お食事に関しましても、沖縄料理をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、ビュッフェの品数につきましては貴重なご意見として今後の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
また、お部屋でのご滞在やテラスでのひとときが素敵な思い出となりましたこと、大変光栄に存じます。
今後もご家族皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた沖縄北部へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/1

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度は、ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、沖縄美ら海水族館やジャングリアへの観光拠点として、当ホテルの立地にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ご家族5名様でのご滞在が快適なものとなりましたこと、何よりでございます。
しかしながら、バスルームのドアにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認を行い、改善に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、心より御礼申し上げます。
今後もご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。
ぜひまた沖縄北部へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/1

ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワからの返信

この度はホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきまして、美ら海水族館や周辺観光地へのアクセスの良さをご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、ハナサキマルシェでのお食事もお楽しみいただけたご様子が伺え、旅のひとときにお役立ていただけたことを光栄に思います。
一方で、お部屋の生活音に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。
そのような中でも「清潔で広く居心地が良い」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。
また沖縄北部へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/22