アパホテル〈神戸三宮〉のよくあるお問合せ

はい、ご用意させていただきます。 その際、システムの都合上、チェックアウトの際にお渡し（発行）する形となります。 誠に恐れ入りますが、チェックインの際にフロントスタッフまでお申し付けいただけますようお...

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未成年の方のみでのご宿泊につきましては、 当ホテルの公式ホームページより『未成年の宿泊に対する同意書』をダウンロードし、印刷の上ご使用ください。 保護者様にご記入いただいた同意書を、チェックイン時にフ...

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はい、可能でございます。 送り状（伝票）の備考欄等に「ご宿泊予定日」と「ご予約者様氏名（フリガナ・フルネーム）」を必ずご明記いただけますようお願い申し上げます。 当館にてご予約情報との照合が確認でき次...

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現地でのお支払い時には、以下のコード決済・電子マネーをご利用頂けます。 コード決済［PayPay / ｄ払い / au PAY / 楽天ペイ / メルペイ / ゆうちょPay / J-Coin Pay］ 電子マネー［iD / QUICPay / 楽天Edy ...

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はい、フロントにてお貸し出しを行っております。 誠に恐れ入りますが、数に限りがございますため、万一出払ってしまっている際はご容赦くださいませ。なお、販売用のご用意はございません。 お出かけの際に雨が降...

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神戸エリアには、当館「アパホテル〈神戸三宮〉」のほかに、 近隣店舗の「アパホテル〈神戸三宮駅前〉」がございます。 当館は「アパホテル〈神戸三宮〉（住所：御幸通）」でございます。 ホテル名が大変酷似...

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はい、館内にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。 客室用Wi-Fiのパスワードは、テレビをつけていただいた最初の画面（トップ画面）に表示されておりますのでご確認くださいませ。 なお、ロビー用のWi-Fiもござい...

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はい、いずれもお預かり可能でございます。 当館では荷物預かりシステム「Easy Keeper」を導入しており、スマートかつスムーズにお荷物の受け渡しを行っていただけます。 ※貴重品や壊れ物（割れ物）につきまし...

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先着で30台の立体駐車場があります。 ご宿泊のお客様はチェックインの15時から、翌日12時まで一律1,500円（通常時間貸は30分100円）でございます。（※ご予約は、お受付出来かねますので、あらかじめご了承願います...

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全室Wi-Fi接続、有線LAN接続が無料でご利用いただけます。 ※時間帯によっては速度が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。

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誠に申し訳ございません。 あいにく館内には大浴場を設けておらず、客室のお風呂のみのご案内となります。

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はい、全客室に冷蔵庫を設置しておりますので、どうぞご利用くださいませ。 なお、お品物の「冷蔵」のみ可能となっております。 通常は環境への配慮（省エネ）のため電源が「切」になっております。 お手数...

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当館2階に設置しております。

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誠に恐れ入りますが、当館からのタクシーの手配（呼出代行）はいたしかねます。 フロントにて近隣のタクシー会社様の電話番号をご案内しておりますので、ご入用の際はお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

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誠に申し訳ございません。 あいにく当館にはバイクおよび自転車の駐輪スペース（駐輪場）のご用意がございません。 大変恐れ入りますが、三ノ宮駅周辺にございます一般の有料駐輪場をご利用いただけますようお願い...

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2階と11階にご用意しております。

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はい、ございます。 当館玄関を左折し徒歩1分ほどでファミリーマートがございます。 その他セブンイレブン・デイリーヤマザキ等も徒歩圏内にございます。 フロントにて周辺地図をお渡ししますのでお気軽にお...

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JR三ノ宮駅からのアクセス方法をご案内いたします。 まず、JR三ノ宮駅の「東口改札」を出て右方向へお進みください。 すぐにコインロッカーがございますので、その右手にある階段（ポートライナー乗り場方面）を...

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当館の朝食は、ホテル1階のレストラン「八百屋とごはん いさな」にてお召し上がりいただけます。 詳しい料金や気になるメニュー内容につきましては、当サイト（または公式ホームページ）の「朝食ページ」にてご紹介...

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大変申し訳ございません。あいにく現在は外部へのクリーニングの承りを休止させていただいております。 誠に恐れ入りますが、ご滞在中の衣類のお洗濯につきましては、館内1階にございますコインランドリーをご利用...

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はい、フロントにて周辺の観光MAPをご用意しておりますので、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。 当館は、各線三宮駅や空港リムジンバス乗り場に近く、神戸の主要な観光スポットへのアクセスが大変便利な好立...

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ご到着予定時刻より2時間以上遅れる場合、 または深夜24時を過ぎる場合は、誠に恐れ入りますが必ずホテルまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。 ※事前の御連絡がないまま、予定時刻から2時間以上経過...

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はい、全客室に除菌・消臭スプレーの「A2Care」を完備しております。 客室内のデスクに設置されておりますので、お部屋でお食事を召し上がった後のニオイが気になる際や、衣類の除菌・消臭などにぜひご利用ください...

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はい、ご用意がございます。 各客室フロア（エレベーターホール等）に2台ずつ設置しておりますので、どうぞご自由にご利用くださいませ。 ※数に限りがあり他のお客様もご使用になりますので、使い終わりました...

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館内では、毛布・加湿器・爪切り・ソーイングセット・体温計などのお貸し出し用備品をご用意しております。 いずれも数に限りがございますが、何かご入用のものがございましたら、どうぞお気軽にフロント（内線7...

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はい、1階ロビーにございます多目的トイレ内におむつ交換台を設置しております。 お子様のおむつ替えの際は、どうぞそちらのスペースをご自由にご利用くださいませ。

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はい、可能でございます。 ホテル1階にてスタッフにお申し付けいただけましたら、スタッフが代行してFAX・コピーをさせていただきます。 ※紙媒体のみで、データからの印刷は致しかねます。 コピーは白黒のみ一部...

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当館より徒歩約2分の場所に「ファミリーマート」がございまして、店内のATMをご利用いただけます。 また、同じく徒歩圏内には「三菱UFJ銀行」や「三井住友銀行」の店舗（ATM）もございますので、どうぞご安心くだ...

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せっかくのお問い合わせでございますが、当館では館内規律および衛生上の観点より、ペット同伴でのご宿泊・ご入館はお断りさせていただいております。 ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけ...

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