ホテルオークラＪＲハウステンボスのクチコミ・評価

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ミホ様
このたびは私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。ご感想よりご家族の皆さまでハウステンボスのご観光、ならびに私どもホテルでのご滞在をご満喫いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。また私どもホテルは園外にございます為、ミホ様よりハウステンボスとの行き来もしやすかったとのご感想をいただき、ホッと胸をなでおろす気持ちでございます。ご宿泊のお客さま専用のクルーザーからご覧いただく街並みは、お歩き頂いた時とはまた違った美しい景色をお愉しみいただけますので、ご利用いただけましたら幸いに存じます。季節ごとに楽しめるイベントをはじめ、四季折々のお花を愛でに再びハウステンボスへお越しの際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命いただきたく、ミホ様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびは貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/28

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

コロンばば様
過日は私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご感想を拝見し、このたびはあいにくの天候によりお疲れになられたことと存じますが、ハウステンボスへのご入場に際しましては、私どもホテル発着のクルーザーをご利用いただき、コロンばば様より「また、泊まりたいなぁ」との温かいお言葉を頂戴しましたこと、ホッと胸をなでおろす気持ちでございます。またご朝食につきましてもお褒めのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。再びお越しの際も私どもホテルでのご滞在ならびにハウステンボスのご観光をご満喫いただけましたら幸いに存じます。ひとつ、温泉の混雑につきましてはお寛ぎいただける環境をご提供出来ず、心苦しく存じます。様々なご予定を調整されお越いただくお客さまへ、安心安全にご満足いただける空間をご提供できますよう関連セクションと共有をし、努めてまいります。このたびのご利用、誠にありがとうございました。コロンばば様、ご友人様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/28

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

みはる様
このたびは数あるホテルの中から私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご感想を拝見し、ご家族の皆さまでご滞在をご満喫いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。またお部屋からは美しい景色もご覧いただけたとのこと、このたびのご宿泊がみはる様ご家族の皆さまにとりまして思い出に残る1ページとなりましたら幸いに存じます。みはる様よりお寄せいただきましたご感想を心に刻み、これからもお寛ぎいただけるご宿泊プランとホテルのおもてなしをご提供できますよう、精進してまいります。このたびのご利用、誠にありがとうございました。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/28

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

joonda様
過日は、ご子息のお誕生日旅行に際し、数あるホテルの中から私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご朝食ならびに温泉につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
「琴乃湯」は、鉄分とマンガンをたっぷりと含んだ温泉でございますので、ハウステンボスで歩き疲れたお身体を癒していただけると多くのお客さまにご好評をいただいております。
joonda様にもご満足いただけた様子を伺い知り、光栄に存じます。
またサプライズケーキにつきましては、ご子息のお誕生日のお祝いをお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
引き続き、joonda様にご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
再び四季折々のお花を愛でにハウステンボスへお越しの際は、私どもホテルオークラＪＲハウステンボスをご用命いただけますと幸いです。
ホテルにてjoonda様にお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラＪＲハウステンボス

返信日：2023/9/22

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ケンちゃんMAN様
過日は、私どもホテルオークラJRハウステンボスに初めてのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけた様子を伺い、ほっと胸を撫で下ろしております。
このたびケンちゃんMAN様よりいただきました私どもスタッフの対応ならびにお部屋などに関する心温まるお褒めの言葉は、関連セクションはもとより、ホテル全体で共有をいたしました。
私どもにとりまして、お客さまにいただく直接のお言葉は、何よりの励みの糧でございます。
今後もケンちゃんMAN様のご期待に沿ったおもてなしをご提供できますよう、鋭意努力してまいります。
再びハウステンボスへお越しの際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスにて充実したホテルステイをお楽しみいただけますと幸いです。
このたびは、はじめてのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルにてケンちゃんMAN様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/22

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

み様
このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご感想を拝読し、客室のシャワーにつきましては客室スタッフの点検不足によりご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。このたび頂いたお声は関連セクションと共有させていただき、早速修理いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。また、チェックイン時での応対並びに手荷物の受取りやご案内につきまして、心温まるお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。み様ご家族での思い出づくりのお手伝いをさせて頂き嬉しく存じます。
今後も、お客さまにご満足いただけるサービスのご提供を目指し日々研鑽に努めてまいります。この度のご利用誠にありがとうございました、再びお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/22

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

おりべえ様
過日は、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。初めての宿泊でご感想にてたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
　ふかふかのバスタオル、天然温泉「琴乃湯」、カフェテラス「カメリア」でのご朝食にもご満足いただき、ありがとうございました。
今回のご宿泊で、ご期待に添ったサービスと心地よい滞在をご提供することができ、スタッフ一同嬉しく存じます。またの、おりべえ様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/21

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

もんち様
おかえりなさいませ。15年ぶりのハウステンボスはお愉しみいただけましたでしょうか。このたびのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご感想を拝見し、ご到着時のスムーズなお手続き、そしてお部屋からの美しい景色や温泉の泉質、またレストランでのご朝食等、もんち様より沢山のお褒めの言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。これからもお越しいただくお客さまに感動と、思い出に残るご滞在をご提供できますよう、精進してまいる所存でございます。もんち様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびのご利用誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/19

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

しげっと様
過日はハウステンボスへのご旅行に際し、数あるホテルの中から私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご感想を拝見し、ご家族の皆さまで私どもホテルでのご滞在をご満喫いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。またご宿泊のお客さま専用クルーザーもご利用いただき、船から美しい街並みを、そしてお部屋からご覧いただいた景色はまた違った趣を感じられたことと存じます。
またご滞在中は私どもホテルメイドのケーキもお気に召していただき、大変光栄に存じます。早速、ホテル全体で共有をさせていただきました。しげっと様よりお寄せ頂きました温かいお言葉を励みに、再びお越しの際も、ハードソフトの両面にて居心地の良い、リラックスしていただける環境をご提供できますよう努めてまいります。しげっと様ご家族の皆さまのまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびは貴重なお時間を頂戴し、多くのお褒めの言葉で綴られたご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後ともホテルオークラJRハウステンボスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/14

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ヌースピ様
過日はハウステンボスへのご旅行に際し、私どもホテルをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして心より御礼申し上げます。ご感想より、ご家族の皆さまでごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。またレストランでのご朝食ならびに天然温泉「琴乃湯」でのご入浴等、私どもホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子にホッと胸をなでおろす気持ちでございます。ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、多くのお褒めの言葉で綴られたご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。季節ごとに楽しめるイベントをはじめ、四季折々のお花を愛でに再びハウステンボスへお越しの際は、私どもホテルをご用命いただきたく、またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/13

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

こてつ様
このたびは、ご息女とのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
またご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、清潔感ならびに私どもスタッフの対応につきまして、温かいお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
こてつ様よりいただいたお言葉を心に刻み、今後も心あるおもてなしをご提供できますよう、研鑽に努めてまいります。
ひとつ、お部屋のドライヤーにつきまして、私どもスタッフの不十分な点検により、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、安心安全なホテルライフをご提供すべきところ、ご期待に応えることが出来ず、大変心苦しくお詫びの言葉もございません。
いただきましたご感想は、関連セクションと共有をさせていただきました。
今後はお客さまのお怪我や事故を防ぐため、清掃時に客室備品の点検を再度徹底する所存でございます。
再びお越しいただく機会がございましたら、快適な空間にてお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。
ホテルにてこてつ様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/8

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ゆめちゃん様
おかえりなさいませ。いつも9月の誕生日月の記念日に私どもホテルオークラJRハウステンボスをご利用いただき大変光栄に存じます。いつも私どもホテルスタッフに心温まるお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。また、吹き抜けのレストランはカフェテラス「カメリア」になりガラス張りで美しい景色と光が織りなす空間でご朝食を満喫いただけます。お子様が大好きなフレンチトーストとパンは地元長崎の栄養豊富な『太陽卵』を使用したフレンチトーストとオーストリア伝統のベーカリー「サイラー」のパンです。お褒め頂き嬉しく存じます。
また、次回ご利用時も素敵な思い出に残る滞在を提供できるように努めてまいります。
今後ともホテルオークラJRハウステンボスへのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/7

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

mika様
このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。ご感想を拝読し、ホテルスタッフや客室へのお褒め、夜の天然温泉「琴乃湯」もご満喫いただけ、更に夏休みの楽しい思い出になったご様子で嬉しく存じます。
是非、今度は心残りのハウステンボスへ入国できる運河を移動する「カナルクルーザー」で入国なさって下さい、優雅で周りの景観が非日常を醸しだし素敵な思い出になると思います。
また、次回ご利用時も素敵な滞在を提供できるように努めてまいります。
今後ともホテルオークラJRハウステンボスへのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/6

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

はなちゃん様
このたびは、ご家族でホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご感想を拝読し、お久しぶりにお泊り頂き満喫頂けたご様子が伺えて光栄に存じます。また、吹き抜けの開放感のあるカフェテラス「カメリア」の朝食バイキングにつきましては、長崎の食材を使い多種多様なメニューを取り揃えており、ライブキツチンでは地元長崎の栄養豊富な「太陽卵」を使用したオムレツ、フレンチトーストも魅力です、加えてホテルで焼き上げるオーストリア伝統の味を引き継ぐ「サイラー」の特製ブレッドもあります。
今回のご感想で、朝食で「美味しくいただきました」と心温まるお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。更に、お部屋からの夜景の景色もお愉しみいただけたご様子も伺えて、ありがとうございました。
今後も、お客さまにご満足いただけるサービスのご提供を目指し日々研鑽に努めてまいります。またご来館頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/5

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

雅子様
過日は、私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、レストランの営業につきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでのお食事を楽しみにお越しいただいたのにも関わらず、ご希望のレストランのご案内ができませんでしたこと、大変心苦しくお詫びの言葉もございません。
今年の5月に新型コロナウイルスが5類感染症に移行されたことにより、ようやくホテルにも賑わいが戻ってまいりました。
今後は、少しずつレストランの営業を再開し、お客さまにご満足いただけますよう、努めてまいる所存でございます。
そのような中、温泉につきましてのお褒めの言葉は大変嬉しく存じます。
再びハウステンボスへお越しの際は、雅子様のご期待に沿ったおもてなしをご提供できますよう、サービスの改善に努めてまいります。
ホテルにて雅子様にお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/3

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

さくら様
過日はホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。私どもホテルへのご宿泊を賜りまして重ねて御礼申し上げます。またこのたびはご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、さくら様のこのたびのご宿泊では多岐にわたりご期待を裏切る対応がございました事、誠に申し訳なく、お詫びの言葉もございません。
朝食時のサービススタッフの対応、ショップでの有料紙袋での対応、温泉大浴場での対応につきましては、気遣い・配慮・サービス接遇が不十分で大変申し訳ございませんでした、さくら様より頂戴いたしましたご意見とご指摘を貴重な機会とし、再教育を含め改善をいたす所存でございます、深くお詫び申し上げます。
また、エレベーターホールでの生活害虫防除の不備につきましてもご不快な思いをお掛けいたしお詫びの言葉もございません、誠に申し訳ございませんでした。定期的に生活害虫防除駆除を実施していますが、更なる清掃巡回及び清掃点検の強化を行います。
今後もお客さまよりお寄せいただく声を大切に、快適にお過ごし頂けますよう改善を積み重ねてまいります。引き続きホテルオークラJRハウステンボスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛くださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/2

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

やっちゃん様
過日はホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。私どもホテルへのご愛顧を賜りまして重ねて御礼申し上げます。またこのたびはご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、客室の設備及びバスルーム設備の老朽化ついて頂戴いたしましたご感想を拝見し、お寛ぎいただける設えのご提供が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
客室リニューアルは、箇所におきましてメンテナンスが必要であると認識しており、フロア箇所別に計画により行っていましたが、コロナ禍により一時中止しておりました、今後の計画により客室リニューアルも行っていく所存でございます。
頂戴いたしましたご感想は、今後の施設のリニューアル時の課題として優先的に検討をさせていただきます、貴重なご感想ありがとうございました。
また、スタッフのサービス、接客にはお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
今後もお客様のお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。やっちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/9/1

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

まり様
過日は、数あるホテルの中から私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご多用の中、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご感想を拝読し、ご満喫いただけた様子が伺えました一方で、ホテル発着のクルーザーの便数、温泉施設での配慮、館内施設営業時間等につきましては、ご不便ならびにご迷惑をお掛けし、大変心苦しく存じます。
頂戴いたしました貴重なお声はホテル全体で共有をいたしました。多くのお客さまにご満足いただけるホテルステイでありますよう、改善及び検討項目として上げさせていただきます。再びハウステンボスへお越し際は、私どもホテルにてお目に掛かれます機会を頂戴できましたら幸いに存じます。是非、私どもホテルならではの美味しいご朝食も召し上がっていただきたく、まり様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびのご利用、誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/30

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

しのぶ様
過日は、ご家族の皆さまとのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、パークビューのお部屋から夏の夜空を彩る満開の花火をご覧いただけた様子を伺い知り、大変嬉しく存じます。
また「全てが良かった」との温かいお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
しのぶ様からいただいたお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みの糧でございます。
貴重なお声を心に刻み、今後もご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう、精進してまいる所存でございます。
再びハウステンボスにお越しの際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命くださいませ。
ホテルにてしのぶ様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/29

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

ようさん様
過日はハウステンボスへのご旅行に際し、数あるホテルの中から私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご感想より、ヨーロッパを訪れているかのような美しい景色とともに夏の夜空を彩る花火、そして温泉のご利用等、私どもホテルでのご滞在をご満喫いただけたご様子を伺い知り、大変嬉しく存じます。またお食事では日本料理「さくら」をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
料理長が拘り抜いた季節の食材、お料理を美味しく召し上がっていただき、温かいお褒めのお言葉にスタッフ一同大変光栄に存じます。いただきましたお言葉はホテル全体で共有をさせていただきました。再びお越しの際も、美味しいお食事と素敵な時間をお過ごしいただけますよう、精進してまいります。ようさん様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。このたびは貴重なお時間を頂戴し、多くのお褒めの言葉で綴られたご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/29

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

たしろ様
このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。ご感想を拝読し、ご満喫いただけたご滞在の様子を伺え嬉しく存じます。ホテルスタッフのサービス接遇、お料理共にお褒め頂き誠にありがとうございます。また、お子様も素敵な思い出になったご様子で嬉しく思います。さらに、次回ご利用時も素敵な滞在を提供できるように努めてまいります。今後ともホテルオークラJRハウステンボスへのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/28

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

たえちゃん様
このたびは、ハウステンボスへのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご感想を拝読し、レストランでのお食事につきまして、心温まるお褒めの言葉をいただき、心より感謝いたします。
ライブキッチンでのお料理をはじめ、長崎の食材をふんだんに使ったお料理をお楽しみいただけたご様子を伺い知り、大変嬉しく存じます。
再びお越しの際は、カナルクルーザーにて色鮮やかな屋根が印象的な別荘地のワッセナーならびにヨーロッパのような街並みをご覧いただきながらハウステンボスへご入国いただければ幸いです。
たえちゃん様にいただいたお声を心に刻み、今後もご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
このたびは貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルにてたえちゃん様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラＪＲハウステンボス

返信日：2023/8/26

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

れーこ様
過日は、私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご滞在の様子を伺い知り、大変嬉しく存じます。
れーこ様にいただきました温かいお褒めの言葉は、早速ホテル全体で共有をいたしました。
お客さまよりお寄せいただく貴重なお声は、私どもスタッフの励みの糧でございます。
今後もれーこ様のご期待に沿ったおもてなしをご提供できますよう、研鑽に努めてまいります。
再び四季折々のお花を愛でにハウステンボスへお越しの際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命いただきますと幸いです。
ホテルにてれーこ様にお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/26

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。ご帰宅後の貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご感想を拝読し、客室ルームキーの不具合で貴重なお時間を廊下でお待たせした配慮に欠けた対応を行い大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
まーやん様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、宿泊チームと共有をさせていただきお客さまをお待たせすることが無いようにご案内方法を検討し、ご満足いただけるホテルになりますよう、努力と改善を重ねてまいる所存でございます。改めて誠に申し訳ございませんでした。　再び、まーやん様にお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/25

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

むっちゃん様
過日は、私どもホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、むっちゃん様へのご配慮が至らず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお声を真摯に受け止め、むっちゃん様のご期待に沿ったご案内ができますよう、今後のサービスの改善に努めてまいります。
再びハウステンボスへお越しの際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命いただけますと幸いです。
このたびは貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき心より感謝いたします。
ホテルにてむっちゃん様にお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/23

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

くりちゃん様
過日は、ご令孫とのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、お楽しみいただけたご滞在の様子を伺い知り、大変光栄に存じます。
新型コロナウイルスが5類感染症へと移行し、ようやく元の日常が戻ってまいりました。
私どもスタッフは、多くのお客さまにお目に掛かることができ、大変嬉しく存じます。
当ホテルの人気施設「琴乃湯」は、ハウステンボス閉園後の時間帯にご入浴されるお客さまが多いので、早めのお時間にお越しいただくことをお勧めしております。
ハウステンボスで歩き疲れたお身体を癒していただければ幸いでございます。
再び美しいお花を愛でにハウステンボスにお越しの際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命くださいませ。
今後もくりちゃん様のご期待に沿ったおもてなしをご提供できますよう、研鑽に努めてまいります。
ホテルにてくりちゃん様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛なさいますようお祈り申し上げます。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/23

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

たかさん様
過日は、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。宿泊滞在のご感想にて、ハウステンボスまでのアクセスやチェックインに関するご感想、そして荷物のお預かりにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、当ホテルとハウステンボスを結ぶ「カナルクルーザー」の利便性についてのお言葉や、園内から船でホテルまで戻ることで疲れを癒し、夜のパーク入場を楽しむことができたと一日中ハウステンボスを満喫されたことを聞き、私たちも嬉しく存じます。
また、天然温泉「琴乃湯」の大浴場と朝食のバイキングがご満足いただけ、素敵な思い出を提供できたこと、大変嬉しく思います。次回も素敵な思い出をご提供できるホテルであり続けますよう、日々研鑽に努めてまいります。ホテルにて、たかさん様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/9

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

あや様
このたびは、ホテルオークラJRハウステンボスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝見し、お子様との3世代旅行をご滞在中ご満足にお過ごしいただけたご様子でたいへん嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉、お子様向けのグッズにもご満足いただけたことも、スタッフ一同光栄存じます。お客様のお声を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。この度のご利用誠にありがとうございました、再びお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/5

ホテルオークラＪＲハウステンボスからの返信

しげるやん様
過日は、ハウステンボスへのご旅行に際し、私どもホテルオークラJRハウステンボスをお選びいただき、またご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、お部屋の窓ガラスにつきまして、清掃不備によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご感想は、関連セクションと共有をし、基本的な清掃の見直しならびに確認を徹底するよう、再度指導いたしました。
今後は、しげるやん様に快適にお過ごしいただけるお部屋のご提供を目指し、精進してまいる所存でございます。
そのような中、レストランでのご朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
開放的な空間にて、長崎名物をはじめ、シェフがお客さまの目の前でお作りするオムレツなど多彩なメニューをお愉しみいただけたかと存じます。
再びハウステンボスの美しいお花を愛でにお越しの際は、私どもホテルオークラJRハウステンボスをご用命くださいませ。
しげるやん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ホテルオークラJRハウステンボス

返信日：2023/8/4