エリア:  山形県 >  山形・蔵王・天童・上山 >  蔵王

宿番号:314747

創業33周年お得なプラン販売中!強酸性泉源泉かけ流しでごゆっくり

蔵王温泉
JR山形駅より蔵王温泉行乗車、蔵王温泉BT降車 山形自動車道山形蔵王IC下車西蔵王高原ライン経由

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.0
風呂 4.8
料理(朝食) 4.0
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.3
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 その他

もりくんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【創業33周年記念】スぺシャルプライス!蔵王牛すき焼きコース13200円〜〇蔵王のお釜と源泉かけ流し
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
3

野天風呂が素晴らしい!

野天風呂、温泉ブームになる前から温泉の旅は数えて40年になりますが、感動です。 
車を止めると来ていただける方のサービス精神も感動ものです!
個人の味覚ですが、すき焼きの割下の味が濃くて甘いなぁ〜

男性/70代 夫婦旅行

ボテネコさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【創業33周年記念】スぺシャルプライス!蔵王牛すき焼きコース11000円〜〇残雪の蔵王と源泉かけ流し
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂が最高

老夫婦で2泊させてもらいました。
 この宿は、お風呂に行くのにロビーを通らずいくことが出来、入り口に並ぶスリッパの数で入浴者数を確認してから気兼ねなく入ることが出来ます。浴槽は大きく、湯口からは結構な量のお湯が常時流れ出ていて、熱すぎずぬるからず快適な掛け流しのお風呂でした。
 ただ、私たち老夫婦にとって、食事の味自体は美味しいのですが、量が多すぎました。若いお客さん(スキー客等)を基準にしているのでしょうが、おかず数点の他に結構な量の鍋物もついたので、大変でした。出された料理は、どれも美味しかったので、余裕を持ってゆっくり賞味できる量であればと思いました。  
 老人の食事量を考慮した、食事量の少ないプランの設定を検討していただけないでしょうか。そうすれば、もう少し長期間、ゆっくりと湯治などしゃれ込み、昼は温泉街を散策して何か地場産品をつまんでみたいものだと思っております。
よろしくお願いします。

女性/40代 夫婦旅行

ロミさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【創業33周年記念】スぺシャルプライス!蔵王牛すき焼きコース11000円〜〇残雪の蔵王と源泉かけ流し
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

コスパ良すぎです!

今回で3度目になります。
とにかく満足度高いです。
強酸性泉源泉掛け流し、硫黄の匂いがたまりません。
他の蔵王温泉にも行きますが、濃度が強い?のでしょうか…
ピリピリするくらいです。ここのお風呂に入ってしまうと
他が物足りないくらいになってしまうくらい。
内湯はちょっと熱め、露天風呂はじっくり入れる温度。
ありがたいことに24時間入れるので滞在中4〜5回入ってしまいます。
お食事はすき焼きがメインですが、味付けもよくお肉も食べきれないくらいボリュームがあります。
完食できず毎度申し訳ないです。
この価格で満足できる宿はなかなかないです。
スタッフさん達も笑顔で気持ちよかったです!
また伺います!

女性/60代 夫婦旅行

ようちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【創業33周年記念】スぺシャルプライス!蔵王牛すき焼きコース11000円〜〇残雪の蔵王と源泉かけ流し
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフさん温かくて!

お花が綺麗に飾られていました。ホッと力を抜き、温泉を堪能できました。食事の量も高齢者には十分過ぎるくらい。とても美味しくいただきました。

男性/70代 夫婦旅行

昔のお兄さんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【創業33周年記念】スぺシャルプライス!蔵王牛すき焼きコース11000円〜〇残雪の蔵王と源泉かけ流し
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂に惚れて定宿です

蔵王温泉の泉質が好きで蔵王には何度も行っていますが、ここは穴場のホテルです。何と行ってもお風呂が素晴らしいです。山の中の野天風呂はまだ期間外で入れませんでしたが、大浴場の外の露天風呂で癒されました。建物は古いですが、掃除は行き届いている感じでした。今回は記念の特別プランということでお得に泊まることができました。富士山周りの外国人観光客だらけのホテルに泊まった後の蔵王だったので、ここのホテルでほっとできました。

男性/50代 夫婦旅行

マージさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【素泊まり】硫黄の香り漂う「強酸性」温泉露天風呂〇蔵王の自然に包まれるシンプルステイ〜山形駅まで30分
和室 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

野天風呂、温泉、最高。

令和6年GW中平日の素泊まり、
かなり控えめな宿泊料でしたが、
野天風呂、内風呂、露天風呂とも
最高でした。
お部屋も清潔で使いにくいところも
ありませんでした。
これは
いつかかならず
また行きたいです。

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
細部に渡りまして数々のお褒めを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
源泉100%かけ流しの温泉は何よりの自慢です。
日頃のお疲れを癒して頂けますよう環境を整えて参ります。
是非ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

返信日:2024/6/2

女性/40代 夫婦旅行

突発性旅行症候群さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【創業33周年記念】スぺシャルプライス!蔵王牛すき焼きコース11000円〜〇残雪の蔵王と源泉かけ流し
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

久々の蔵王

GWに宿泊、長期連休の割には格安で蔵王すき焼きプランでしたが
2人で食べるには大量のお肉で柔らかく最高でした。
野天風呂も新緑が綺麗で自然を満喫出来ました。
お部屋も広々で掃除が行き届いて○
内湯と繋がった露天風呂も開放感があり良かったですが、蔵王のお湯は熱いイメージで入浴しましたがぬるい感じでした。

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
新緑の蔵王をご満喫頂けたご様子何よりでした。
数々の貴重なご感想、お褒めを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
33周年分の感謝を込めての特別プラン、今後もお楽しみいただけます様なプランを取りそろえて参ります。
今後ともご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

返信日:2024/6/2

女性/40代 夫婦旅行

プロコさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【創業33周年記念】スぺシャルプライス!蔵王牛すき焼きコース11000円〜〇残雪の蔵王と源泉かけ流し
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

食事が美味しくてお風呂も最高です

朝も夕も食事が美味しかったです。山菜や地元の野菜が美味しく料理された和食でした。(すき焼き、しゃぶしゃぶは言うことなし!)
お風呂もお湯も最高です。野外風呂は少し歩きますが自然と一体になれます!内湯の脱衣所にコロコロがあるといいなと思いました。
部屋に備え付けの冷蔵庫が大きくて助かりました。購入したお土産等を帰りまで入れておくことができます。
他の方の口コミのとおり、従業員の皆さんはとても感じがいいです。若い従業員さんもとても気が利く応対でした。駐車場ではベテラン?のおじさまが迎えてくれます笑
また行きたいなと思う宿です!

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
細部に渡りまして数々の貴重なご意見、ご感想、お褒めを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どもはおかげさまを持ちまして33周年を迎える事が出来ました。
お客様おひとりおひとりとのご縁によって今があるとあらためて感謝しております。
今後とも初心を忘れることなく地道に努力して参ります。
是非ご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。

返信日:2024/5/29

女性/40代 家族旅行

kaedeさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】蔵王牛すき焼きコースがお得♪ビール特典付!蔵王牛の旨味を特製の割り下で
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

蔵王大好き

10数年ぶりの宿泊でした。宿からすぐの自然の中にある野天風呂ホテルとして覚えておりましたが、今回は開湯期間が少し先だったため内湯と露天風呂のみ楽しみました。露天風呂に入浴中、視界に天然記念物のカモシカが現れました。元気そうな親子のカモシカで、見れて嬉しかったです。混雑することもなく、強酸性の硫黄泉に静かにのんびり入ることができて最高でした。匂いも強烈で体や服にも温泉臭が染みつきますが、それだけ強い成分ということで毎回来るたびに感動です。温泉に続き、お食事も満足で大変美味しかったです。また、朝食のときに一言書いてあった一文には家族一同ほっこり、温かい気持ちになりました。宿自体は年季が入っているため所々古さは感じますが、お部屋などは清潔にされています。温泉ツウには是非オススメできる素敵な宿です。

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
10数年ぶりのご宿泊とのこと、数ある旅館の中から再度ご利用頂き光栄に存じます。
温泉通でいらっしゃることがご感想からも読み取れます。
1900年以上絶えることなく湧出しているこの温泉が私どもの宝です。
今回は野天風呂オープン前でしたが是非またご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。
まだまだ至らぬ私どもですが、ご期待を裏切ることの無いよう努力精進して参ります。
ありがとうございました。

返信日:2024/5/29

女性/60代 夫婦旅行

マーさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】蔵王牛すき焼きコースがお得♪ビール特典付!蔵王牛の旨味を特製の割り下で堪能
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

おもてなしが最高!

10月の末、紅葉の時期にお世話になりました。
出迎えからお見送りまで従業員の皆さんの心からのおもてなしを感じ、大変嬉しく、一生懸命お仕事されていると思いました。
お風呂は硫黄泉の野天風呂や内湯、露天風呂は大満足!何回も入浴させて頂きました。また、夕食も朝食も量、質とも良く、食べきれないほどでした。特に蔵王牛のすき焼きは大変美味!割り下の味付けが良いと思いました。物価高の状況で頑張って提供して頂き感謝です。接客は前にも述べたように、従業員全員の方が良かったです。心からの笑顔とお声がけ、とても心に残りました。特に印象に残った人は、おすすめの日本酒等を教えて頂いた男性の従業員の方と出身のお国はどこか分かりませんが、上手な日本語と素敵な笑顔!忘れませんよ。今も時々思い出します。
また、是非ともお邪魔したいと思います。
従業員の皆様、私達夫婦は素敵な時間を過ごし蔵王温泉の良い思い出となりました。本当にありがとうございました。

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
細部に渡りまして貴重なご感想、お褒めを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
昨今の世の中の流れで当館も外国人スタッフを入れて業務を行っておりますが異文化交流を楽しみつつコミュニケーションを取ってお客様へのおもてなしに反映できればと考えております。
お褒め頂いたスタッフはミャンマー出身で入社して間もないですが我々が教わることも多くチームワーク良く仕事できるよう更に努力して参ります。
まだまだ不行き届きではございますがお客様とのご縁を大切に精進して参ります。
ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

返信日:2024/5/4

女性/70代 夫婦旅行

ちーこさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】蔵王牛すき焼きコースがお得♪ビール特典付!蔵王牛の旨味を特製の割り下で堪能
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

紅葉目的で東北旅行

今回山形県での宿泊は 三重県を出発して初日長野県、2日目は群馬県、3日目に宿泊しました。宿について 正直随分思案を。まず野天風呂がある事が決定的で予約。もう随分前コロナよりもっともっと前18年位前宿泊して 実際宿泊して当時の事が懐かしく思い出しました。お風呂は全てどの浴室も適度な温度管理が出来ていて最高。主人が感動してここはいいねと満足してました。食事も夕食の全て美味しかったです。食べれなく最後のデザート残した事ごめんなさいね。ご家族経営でしょうか?どなたも 一生懸命さが凄く伝わりました。出発時 車に乗る前荷物整理に時間かかり又乗ってからも ナビ画面対応の時間が。それでも宿の男性 支配人さん?長い時間外でのお見送り感謝します。本当に気持ちよく宿泊でき有り難うございました。又蔵王に行く事がありましたら必ず伺いますね。

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
遠路お運び頂き、又細部に渡りあたたかいまなざしでのご感想、お褒めを頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。
18年ほどの時を経て再度ご利用頂けたこと本当に感激です。
お客様とのご縁に感謝するばかりです。
まだまだ不行き届きではございますが心からお寛ぎ頂ける環境を整え業務に邁進して参ります。
今後ともご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

返信日:2023/12/6

男性/60代 夫婦旅行

まーさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】<選べる鍋>がお得!蔵王牛しゃぶ・すき焼き・豚&牛しゃぶ〇ビール特典付
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

ラウンジのコーヒーがおいしい

夫婦でお世話になりました。
湯花のお風呂はとても気持ち良く入れましたが、露天は野天も併せて少しぬるく感じました。野天はホテルからも少し歩くので、熱めの方が良いと思います。なお、朝食後のラウンジのコーヒーが非常においしかったです。豆を販売したらどうでしょう?

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
細部に渡り数々の貴重なご意見、ご感想、お褒めを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からお寄せいただくメッセージ一つ一つに真摯に向き合い今後の業務に邁進して参ります。
ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

返信日:2023/10/9

男性/50代 友達旅行

bonnsanさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【素泊まり●20%OFF】9月までの期間限定!蔵王の山の中、野趣溢れる「野天風呂」に寛ぐシンプルステイ
和室 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

温泉三昧

建屋外の露天風呂は夏限定でとても良い雰囲気。
他とものはかなり古くなりましたがそれでもきれいに掃除されています。内湯、露天ともくつろぎの空間と温泉の適温調整でかなり快適で大好きなお宿です。送迎もしてもらい蔵王温泉名物のジンギスカンも楽しめました。またお世話になります。

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
温泉がお好きなご様子が伝わって参ります。
夏季限定の野天風呂は『自然と一体になれる・・・』がキャッチフレーズです。
はるか昔から絶えることなく湧き出る温泉は私どもの宝です。
今後とも快適にお過ごしいただけますよう環境を整えて参ります。
ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

返信日:2023/10/9

男性/60代 一人旅

マサチャンさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【1泊朝食】源泉かけ流し&山形の美味しいおかずとつや姫ごはん〇チェックイン20時までOK!ビジネスにも
和室 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

期待通りのホテルにて満足

温泉期待で利用。期待以上の温泉でした。清潔感あり、朝食時の担当者の接客応対も素晴らしかった。年配の女性でしたが素晴らしかった。

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から頂いたご縁に感謝しおもてなしの心を磨いて参ります。
まだまだ不行き届きではございますが今後ともご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

返信日:2023/9/29

女性/30代 一人旅

あさみさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【ひとり旅〇選べる夕食】気ままに楽しむ蔵王旅〜源泉かけ流しと山形の旬の味覚○蔵王牛orやまがた雪豚
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉&おもてなしに癒されました

いい温泉に浸かりたくて、強酸性泉目当てに宿泊しました。
野天風呂も露天風呂も源泉かけ流しで、泉質もすごく良かったです。
何度も入らせてもらいました。
特に野天風呂は、山の中で川のせせらぎも聞こえて、本当に最高でした!
夕食は会席料理にしましたが、山形のブランド豚のしゃぶしゃぶが特においしかったです。朝食には、だしと芋煮の山形らしいお料理も出していただいたのが、とても嬉しかったです。
スタッフの方々が皆さんとても親切で、温泉だけでなくおもてなしにも癒されました。
家族や友人とも、また是非伺いたいお宿です!

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
細部に渡りましてのご感想、お褒めを頂戴し、またお料理もお気に召して頂き何よりです。
野天風呂は『自然と一体になれる木もれ陽の野天風呂』として期間限定(4月下旬〜10月下旬)のお愉しみです。
まだまだ不行き届きではございますがお客様に愛される宿づくりに邁進し、お客様の評価に恥じぬよう努力精進して参ります。
残暑厳しき折、暑い日がつづくようです。くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

返信日:2023/8/28

女性/30代 夫婦旅行

はちみつさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【選べる鍋〇ビール特典付】蔵王牛しゃぶ・すき焼き・豚&牛しゃぶから〜源泉かけ流しで寛ぐ〜じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

親切で親しみやすさがいい!

初めて蔵王温泉での宿泊でしたがスタッフの方が親しみやすく、でも丁寧に対応してくれたのでとても安心して過ごせました。
食事の量も内容も私達にはピッタリで満足でした。一番良かったのは温泉が気持ちよかったことです!あまり温泉に詳しくありませんが、温度や泉質が自分に合っていたように思います。
また機会があれば伺いたいと思います!

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
数ある旅館の中から足をお運び頂きお褒めまで頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
強酸性の温泉らしい温泉は五感を刺激しリラックス効果抜群と好評を得ております。
まだまだ不行き届きではございますがお客様とのご縁を大切に今後精進して参ります。
まだ当分暑さが続くかと思われますが、お体に十分お気をつけくださいませ。
ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

返信日:2023/8/28

男性/50代 夫婦旅行

ヨシタカさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【選べる鍋〇ビール特典付】蔵王牛しゃぶ・すき焼き・豚&牛しゃぶから〜源泉かけ流しで寛ぐ〜じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂が最高

急きょ予定が空いたので前日に予約取れてラッキーでした。
駐車場に着いたら係りの人から車誘導されスムーズに駐車でき、前から気になっていたお風呂(外の野天風呂)案内され気持ちが高まります。
お部屋に入ってすぐお風呂へ。
ホテルから少し離れたところの川沿いにあって自然の雰囲気満点
上を見ると木の葉や枝でいい感じの日陰になります。
暗くなると入れないとのことで、朝もちょっと早起きして入りました。
館内のお風呂も2回入ったので計4回楽しみました。
硫黄泉最高です。
また機会があったらお邪魔します!

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館の野天風呂は4月下旬から10月下旬まで入浴できます野趣あふれるお風呂です。
温泉通をも唸らせる温泉らしい温泉と自負しております。
お気に召して頂き何よりです。
まだまだ至りませんがお客とのご縁を大切に努力精進して参ります。
ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

返信日:2023/8/26

男性/50代 一人旅

まるさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【素泊まり●20%OFF】7月までの期間限定!濃緑が美しい季節〜野趣溢れる「野天風呂」に寛ぐシンプルステイ
和室 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
4

もう行かない

風呂は最高です。あんな強酸性の温泉はなかなか無いです。
頭にくるのは駐車場係の人の言葉遣いです。なんでタメ口なんですか?あれで全てぶち壊し。もう行けなくなりました。以前行った時は好印象だったのに。それを求めてはるばる群馬からせっかく行ったのですが、すべて台無しになりました。

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
数ある旅館の中から再度ご利用頂いたにもかかわらず私どもスタッフの対応により不快な思いをされたというここで大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様に対しての言葉遣いは接客に従事する者の基本中の基本であります。
プロとして恥ずべきことであり猛省いたしております。
今後社員教育の原点に立ち返り一人一人がプロ意識をもって業務に精進して参ります。
どうか今後ともご指導くださいますようお願い申し上げます。

返信日:2023/8/15

男性/30代 一人旅

サトューさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【1泊朝食】源泉かけ流し&山形の美味しいおかずとつや姫ごはん〇チェックイン20時までOK!ビジネスにも
トリプル 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

普通かな

朝食付プランを利用させていただきました。
ちょっと上にあるお宿なので蔵王温泉バス停から送迎来て下さった時は凄く助かりました。
やっぱり、強酸性の温泉だけに汚れが目立ちます。しかし、温泉は何も言う事ありません。
素晴らしい温泉でした。
ただ、森のホテルと言うぐらいなら森にライトを当てるなどして夜でも森を感じられるようにしてほしかったかなとおもいました。

森のホテル ヴァルトベルク  −WaldBerg−からの返信

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
細部に渡りまして貴重なご意見、ご感想、お褒めを頂戴しスタッフ一同感激しております。
まだまだ不行き届きではございますがお客様とのご縁を大切に今後も業務に邁進して参ります。
ご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

返信日:2023/7/9

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