クチコミ・評価

ホテルルートイン利府からの返信

コンパス様
この度はホテルルートイン利府へご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルは7月にオープンしたばかりの新しい店舗でございます。
今後も現在の状態を保っていけるよう、美化に努めて参ります。
お部屋につきましては、仰る通り東側西側で景色が違います。
事前にご連絡頂けますと空きがある場合ご希望のお部屋をご用意することも可能でございます。
また、お部屋のテレビでございますがYouTubeやABEMA等がご覧頂けますのは
新規店舗のみの導入でございます。テレビからご朝食会場や大浴場、コインランドリーの混雑状況もリアルタイムでご確認頂けますので是非ご活用くださいませ。
朝食につきましては、「無料なのにこんなに品数があるのか、こんなにおいしいのか」とご満足頂けるよう創意工夫して参ります。
今回のご滞在が、お客様のよき旅の一幕になりましたら幸いでございます。
利府町周辺にお越しの際は、是非当ホテルのご利用をご検討下さいませ。
コンパス様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン利府　　黒瀬

返信日：2025/1/17

ホテルルートイン利府からの返信

てるぼんず様
先日はホテルルートイン利府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なご感想までお寄せくださりお礼申し上げます。
今回朝食バイキングの提供対応につきましては誠に申し訳ございません。この場をお借りしお詫び申し上げます。せっかくのご旅行で当ホテルを選び頂いたにも拘わらず非常に残念な結果となりました事、心が痛むばかりでございます。
お客様のご意見は私たちにとって貴重なものでございます。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止めスタッフへ共有し、ご利用当日の提供状況及び補充回数に見誤りが無かったかなど、当時の状況を今一度精査し早急に提供状態の改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、再度当ホテルにご宿泊いただけるならば、必ずご満足いただけるホテルとなっていることをお約束し、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン利府　黒瀬

返信日：2025/1/17

ホテルルートイン利府からの返信

この度はホテルルートイン利府へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
当ホテルは昨年の7月29日にオープンいたしまして、宮城県では14番目の店舗でございます。
新規店ではございますが、今後もお客様にご安心いただけるよう美化に努めて参ります。
当ホテルの大浴場は、ナトリウムやカルシウム成分が含まれ、
保湿効果の高い塩化物泉の天然温泉であり、きりきずや冷え性、関節痛などにも効果があり、なめらかでしっとりとしたお肌になります。
冬の寒さも本格的に厳しくなってまいりましたので、是非当ホテルの大浴場で体の芯まで温まり、ごゆっくりお寛ぎいただけますと幸いでございます。
ルートイン間違いないというお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ルートインでは"いつでも どこでも 人とともに"というキャッチフレーズがございます。
いつもと変わらないスタッフの笑顔をご提供できるようスタッフ一同精進致します。
ホテルルートイン利府
黒瀬

返信日：2025/1/14

ホテルルートイン利府からの返信

ちぃば様
この度はホテルルートイン利府をご利用くださり、誠にありがとうございます。
これからも皆様に安心してご快適にお過ごしいただけますよう、
従業員一同、日々の業務に努めてまいります。
お忙しいところ、クチコミをご投稿いただきましたこと大変うれしく思います。
また利府にお越しの際、お客様にお会いできること、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ホテルルートイン利府
今関

返信日：2025/1/12

ホテルルートイン利府からの返信

うさぎ様
この度はホテルルートイン利府にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
そちらのご意見今後の運営に役立てて参ります。
当ホテルは昨年の7月29日にオープンいたしました。
この間多くのお客様にご来館いただき感謝申し上げますとともに、今後もますます多くのお客様に愛され、ご利用いただけるホテルになるよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
また次回宮城にお越しの際は、是非ルートイン利府をご利用くださいませ。
インフルエンザ等、流行っておりますのでお体ご自愛ください。
フロント　今関

返信日：2025/1/6

ホテルルートイン利府からの返信

センチョウ　様
この度は、ホテルルートイン利府にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また貴重なご感想、及び高評価をしてくださり、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
ホテルにお安く泊れると現地での観光体験にお金に回せるということ私自身、
大変勉強になった次第でございます。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様の声を基に今後も施設サービス共に、よりご満足いただけるよう日々創意工夫に努めてまいります。
またのご予約、ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。
ホテルルートイン利府　黒瀬

返信日：2025/1/9

ホテルルートイン利府からの返信

なかみ〜　様
この度はホテルルートイン利府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご自宅が近くにも関わらず、足をお運びいただけましたこと大変嬉しく思います。
当館の大浴場は天然温泉を使用しております。
冷え性や疲労回復にも効果的ですので、寒さが身に染みるこの季節に
またお体を癒しに来ていただけますと幸いでございます。
また、なかみ〜様のおっしゃるとおり、スーパーやコンビニ、
お食事処も徒歩圏内にございます。
館内夕食レストランでは、60分1200円で飲み放題もご用意しております。
ホテルルートイン利府オリジナルのメニューも提供予定ですので
楽しみにお待ちいただければと思います。
夕食レストランにつきましては、ご宿泊されない方でもご利用いただけますので
近くにいらっしゃる際などぜひお立ち寄りくださいませ。
この度は温かいお言葉をお寄せくださりありがとうございます。
なかみ〜様にまたお会いできる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　都澤

返信日：2024/12/15

ホテルルートイン利府からの返信

ひろ　様
この度はホテルルートイン利府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
オープン前より楽しみにお待ちいただいていたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけいたしました。
しかしながらベッドの硬さはひろ様のお体に合い、
ゆっくりとお休みいただけたようで安心いたしました。
大浴場、ご朝食会場ともにテレビにて混雑状況を確認することができます。
お時間がある際にはご利用いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけますと幸いです。
施設面ではご満足いただけたご様子でしたが、
フロントスタッフの笑顔が少なくご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ひろ様からいただいたお声を全スタッフで共有し、
また来たいと思ってもらえるようなホテルを目指し、今後も努力してまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
寒さが一段と厳しくなってきましたので、くれぐれもご自愛くださいませ。
ひろ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　都澤

返信日：2024/12/4

ホテルルートイン利府からの返信

しおちゃん　様
この度はホテルルートイン利府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中大変貴重なご意見頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様と一番接するチェックインにて悪印象と映ってしまうのはホテルとしてのあるべき姿とは異なると猛省しております。
今後は「ホテルの顔である」という自覚を再認識し、フロントスタッフに同じようなことが無いよう指導して参ります。
今後とも精進して参りますので、引き続きルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン利府　桃井

返信日：2024/12/1

ホテルルートイン利府からの返信

お米　様
この度はホテルルートイン利府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
滞在中ごゆっくりお過ごしいただけた様で嬉しい限りでございます。
当ホテルはセキスイハイムスーパーアリーナから車で10分ほどの距離に位置しております。
（混雑している際は15〜20分ほど）
ライブやイベントの際には多くのお客様にご利用いただいており、22時まで営業のスーパーも近くにございます。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
お米様にお会いできる日をお待ちしております。
寒い日が続いております。お風邪など召されませんようご自愛くださいませ。
ホテルルートイン利府　フロント桃井

返信日：2024/11/25

ホテルルートイン利府からの返信

ひろちゃん　様
この度は多くの宿泊施設の中からルートイン利府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中ごゆっくりお過ごしいただけた様で何よりでございます。
朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは開業して間もない為、多くのお客様からの意見を取り入れてより良いホテルを目指しております。
この度いただきました意見も朝食スタッフに共有し、改善に努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。
ホテルルートイン利府　桃井

返信日：2024/11/19

ホテルルートイン利府からの返信

ツー様
この度はホテルルートイン利府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたことに併せて御礼申し上げます。
当ホテルの夕食レストラン「和み」では、お一人様1,200円（税込）にて、
生ビール、ハイボール、サワーなどを飲み放題にてお楽しみ頂けます。
ホテル周辺には、飲み放題を行っているお店がなく、ホテル宿泊のお客様に限らず
外来でいらっしゃるお客様にもご好評でございます。
また、ルートイン利府オリジナルの夕食メニューを提供するために、
現在スタッフ一同で準備を進めております。
お近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン利府　柳津

返信日：2024/11/15

ホテルルートイン利府からの返信

ツー様
この度はホテルルートイン利府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたことに併せて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましてはごゆっくりお寛ぎ頂いたご様子で安堵しております。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様に快適な時間と空間の提供ができるよう、
精進して参ります。
お近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン利府　柳津

返信日：2024/11/15

ホテルルートイン利府からの返信

イマ様
この度はホテルルートイン利府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたことに併せて御礼申し上げます。
朝食では、お客様が一日の活力となるメニューをスタッフが日々考えております。今後も、皆様に楽しんでいただける飽きないメニューやご当地ならではの料理の提供を努める所存でございます。
施設面でのお褒めの言葉だけではなく、お客様皆様が満足いただける接客サービスを提供できるよう全スタッフで精進して参ります。
また利府にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン利府　柳津

返信日：2024/11/12

ホテルルートイン利府からの返信

よっち様
この度はホテルルートイン利府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたことに、併せて御礼申し上げます。
長い間オープンを楽しみにしてくださった皆様のお陰で、7月29日に
利府町初のホテルとしてオープンを迎えることが出来ました。
長く愛されるホテル作りをスタッフ一同、努める所存でございます。
今回のご宿泊では、大浴場のご利用はございましたでしょうか。
当ホテルは、天然温泉でございます。最近は一気に寒くなってまいりましたので、
お仕事後やご出発前に当館の温泉で温まって頂ければ幸いです。
利府町へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
よっち様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルルートイン利府　柳津

返信日：2024/11/9

ホテルルートイン利府からの返信

この度は多くの宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
松島観光は素敵な思い出作りが出来ましたでしょうか。
松島は宮城県でも有名な観光地であり、当ホテルから車で20分ほどに位置しております。
海鮮料理やたこせんべいの丸焼き体験、今の季節は紅葉のライトアップなどもお楽しみいただけます。
是非またお立ち寄りの際はご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルに関してもお褒めの言葉をいただき感謝いたします。
当ホテルは7月29日にオープンを迎えたばかりでございます。
大浴場も天然温泉を使用しており、ありがたいことに多くのお客様からご満足いただいております。
今後ともお客様よりご満足いただけるようなホテル作りに努めて参ります。
改めまして、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお越しの際は120点をいただけるよう、私どもも精進して参ります。
夜も冷え込むようになり、冬が近づいて参りました。
お風邪など召されませんよう、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン利府　桃井

返信日：2024/11/6

ホテルルートイン利府からの返信

大将様
この度は、ホテルルートイン利府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
温泉につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
館内には天然温泉大浴場を完備しており、バイキング朝食、居酒屋スタイルの夕食レストランも備えております。
JR東北本線 利府駅から徒歩約13分、三陸自動車道 利府中IC・利府塩釜ICからお車で約5分の場所に位置し、お車でも電車でも便利な立地です。
イベント会場のセキスイハイムスーパーアリーナ、東北最大級のイオンモール新利府からも近く、
ビジネスのみならずレジャーの新しい拠点として、皆様のご宿泊を心よりお待ちしております。
利府町初のホテルであり、これまで沢山の方からオープンを楽しみにいたとお言葉を頂きました。
皆様からのご期待に応えられるよう店舗スタッフ一同で日々精進し愛されるホテルを目指して参ります。
ホテルルートイン利府　黒瀬

返信日：2024/10/8

ホテルルートイン利府からの返信

まるお様
この度は、ホテルルートイン利府にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊に関しご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
今後も施設サービス共によりご満足いただけるよう日々創意工夫に努めてまいります。
また、大浴場の浴室内に時計につきまして、ご意見をくださりありがとうございます。
早速、時計設置に向けて進めております。
今回の温かいお言葉に慢心することなく、いつお越し頂いても快適に安心して滞在出来るホテルとして、日々の施設管理と質の高いサービス提供維持に励んで参ります。
寒暖差が大きい日々が続きますがお体に十分お気をつけ下さいませ。
またライブ参戦の際には当館にてお目にかかれる日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ホテルルートイン利府　黒瀬

返信日：2024/10/8

ホテルルートイン利府からの返信

パチスキ様
平素よりルートインホテルズへのご愛顧を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度は折角のご宿泊にも拘わらず、当ホテル従業員の対応、お部屋の不備によりご不快な思いをなされることとなりましたこと、
衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃が行き届いてない点や清掃についてお部屋に入らない旨、承っているにも拘らずお客様へご連絡をしてしまったこと、私どもの客室の管理不足及び情報共有が欠けていたことが原因であり、このような事態にさせてしまいましたことを甚だ猛省致しております。
また、ご夕食をせっかく当ホテルのレストランをお選びいただいたにも拘わらず、
時間通りのオープンができなかったことお詫び申し上げます。
時間の遅れは、お客様の信頼を失うことに繋がることでありながら、
その後の対応についても、お声がけの配慮を欠いた対応でございました。
私共の機転の利かない行動を今さらながら猛省致しております。
年に3回とルートインホテルズをご利用いただいている貴重な機会に、
ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適かつ安心したお部屋の提供やごゆっくりお寛ぎいただける空間づくりを作るとともに目の前にいらっしゃるお客様への配慮を怠らないホテル作りを目指して参ります。
何卒この度の件をご容赦頂き、今後もルートイン利府並びにルートインホテルズにご愛顧頂けましたら幸甚でございます。
ホテルルートイン利府　柳津

返信日：2024/9/25

ホテルルートイン利府からの返信

だだみ様
この度はホテルルートイン利府をご利用くださり、誠にありがとうございます。
当ホテルは7月29日にオープンしたばかりでございます。
オープンして1カ月とまだまだ至らぬ点もあったかと思いますが、ご宿泊にご満足くださり、大変嬉しく思います。
これからも皆様に愛されるホテル作りに努めてまいります。
また宮城にお越しの際は、是非ルートイン利府をご利用くださいませ。
またのご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン利府
今関

返信日：2024/9/20

ホテルルートイン利府からの返信

まみ様
この度はホテルルートイン利府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。オープンから1ヶ月と間もない事もございますが、ご不便等おかけすることなくお過ごしいただけた事、大変嬉しく思います。スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
また、女性の大浴場のシャンプー類はスティーブンノルを使用しておりまして、女性のお客様に大変好評いただいております。
また宮城にお越しの際は、是非、ルートイン利府をお選びいただけますよう、スタッフ一同日々努力してまいります。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン利府
今関

返信日：2024/9/20

ホテルルートイン利府からの返信

きいろ先輩様
この度はホテルルートイン利府にお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
夕食レストランの飲み放題は、だいたいビール2杯分のお値段となっておりますので、
3杯以上飲まれる方におすすめしております。
ご宿泊にご満足いただけたようで従業員一同、大変うれしく思います。
また、お部屋の清潔感がこのまま持続できるように清掃にも力を入れてまいりたいと思います。
次回宮城にお越しの際には、またホテルルートイン利府にてご宿泊いただきますこと
心よりお待ち申し上げます。
ルートイン利府
今関

返信日：2024/9/18

ホテルルートイン利府からの返信

maa様
この度はホテルルートイン利府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたことに、併せて御礼申し上げます。
ホテルのサービス全般に高い評価を頂き、当ホテルを満喫して頂けましたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。
セキスイハイムスーパーアリーナまでの交通手段として、バスもお勧めしております。
ホテルの最寄のバス停である利府役場前もしくは利府交番前から乗車していただき、
菅谷台４丁目・グランディ21入り口で下車にて到着でございます。
所要時間は、混雑状況にもよりますが、約１５分ほどでございます。
また、利府町ではmobiという配車シェアサービスも行っておりますので、お近くに来る際は
是非ご利用くださいませ。
maa様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン利府
フロント　柳津

返信日：2024/9/13

ホテルルートイン利府からの返信

ちお様
この度はホテルルートイン利府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿にも重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは館内に夕食レストランがあるのと、
周辺にも飲食店がいくつかございますので
お食事には困らないかと思います。
フロントまでお声がけいただければ、周辺地図のお渡しや飲食店のご案内も可能でございます。
館内の夕食レストランは日曜定休となっております。（月曜祝日の場合は、日曜営業、月曜休み）
まだオープンしたばかりでございますが、今後とも皆様に愛されるホテル作りに努めて参ります。
また宮城にお立ち寄りの際は、是非ルートイン利府をご利用くださいませ。
ちお様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　今関

返信日：2024/9/12

ホテルルートイン利府からの返信

たつぼこ 様
この度はお忙しい中投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは2024年7月29日にオープンいたしました。
大浴場は天然温泉を使用しており、多くのお客様にご満足お頂いております。
2回もご入浴いただくほどご満足いただけて光栄でございます。
また利府にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
たつぼこ様のご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン利府　桃井

返信日：2024/9/2

ホテルルートイン利府からの返信

逹様
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中投稿もいただきまして感謝いたします。
当ホテルは県内最大規模のアリーナ会場も近く、ライブやイベント利用のお客様が多くいらっしゃいます。
その為チェックインの時間までお待ちいただくことが多く、お客様にはご不便をおかけしてしまうこともございます。
誠に申し訳ございません。
当ホテルでもチェックインカウンターへのレーンを分かりやすくするなど改善に努めております。
貴重な意見をいただきありがとうございます。今後とも改善に努めてまいります。
朝食会場でお召し上がりいただけますクロワッサンはお客様に大変好評でございます。
トースターで少し焼いていただけますとさらにおいしく召し上がりいただけます。
是非またご利用の際はお試しくださいませ。
改めまして、この度はお忙しい中投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン利府　桃井

返信日：2024/9/2

ホテルルートイン利府からの返信

こうちゃん　様
この度はホテルルートイン利府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの温泉は天然温泉を利用しております。
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
大きなお風呂で日々の疲れが少しでもいやしていただけたら幸いでございます。
当ホテルは2024年7月29日にオープンいたしました。
このようなお客様の温かいお声を励みに、日々精進しております。
より良いサービスが提供できるよう、従業員一同精一杯努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
改めまして、お忙しい中口コミの投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン利府　桃井

返信日：2024/8/29