クチコミ・評価

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフの接客に関しまして対応が良くなかったとお感じになられてしまい、大変申し訳ございません。せっかくお越しいただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、どのような場面でも常に丁寧なご案内を心掛け、スタッフ一同おもてなしの質の向上に精進して参ります。貴重なご意見を誠に有難うございます。
この度は当ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/4/15

富山エクセルホテル東急からの返信

いつも富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を頂戴し、私どもも感激しております。
ちょうどこの4月より朝食のメインメニューが変更し、以前からご利用頂いているお客様にも喜んでいただけるような内容を考えました。どのメニューも地元の食材を多く取り入れるよう工夫しており、富山の食を朝食から楽しんで頂けたなら幸いでございます。
女性専用のお部屋もご満足いただけたようで嬉しく存じます。
マットや枕に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。
今後のより良いサービスを提供できるよう精進いたしますので、是非次回もご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/4/12

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また色々な視点のご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
洋風茶碗蒸しにご満足いただけたようで、何よりでございます。
お風呂やご夕食に関しても貴重なご意見をありがとうございました。
今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。
次回も富山にお越しの際は是非私どものホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/4/12

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。またご朝食のクオリティと、ご朝食会場からの眺望についてもお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのご朝食は富山の海の幸や山の幸を使い、メインは当ホテルシェフのこだわりの4品となっておりまして朝から気持ちよくご朝食をお召し上がりいただいたのことで大変嬉しく存じます。
富山も少しずつではありますが暖かくなり、春の兆しを感じられるようになってまいりました。
季節の変わり目でございますので体調を崩されることのないよう、お身体ご自愛くださいませ。
また当ホテルにてお会いできます日を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/3/27

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
たまお部屋ではごゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
朝食の和定食は富山らしい食材をできるだけご提供しておりますが、メインのお魚が硬かったとのことで、申し訳ございませんでした。食器や食材など頂いたご意見はレストランとも共有し、今後の朝食の参考にさせていただきます。
次回も富山にお越しの際は是非私どものホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/3/25

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。私どももご滞在中の楽しそうなご様子を伺えて大変嬉しく存じます。
富山駅の周辺は新幹線が開通してから商業施設や飲食店など様々な変化があり、少しずつ発展して参りました。今後はご子息が富山に転勤でいらっしゃるとのことで、住みよい場所であればと思います。
また富山は一年を通して沢山の魚が捕れますし、春の雪の大谷、夏の黒部峡谷、初秋のお祭りなど色々なイベントもございますので、季節ごとにお楽しみいただけるかと存じます。
次回も富山にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/3/25

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
ご投稿から、とても充実したご滞在でしたことが伺え、大変嬉しく感じております。
ロビーやお部屋に高級感と清潔感を感じていただけまして、とても光栄でございます。お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けまして、何よりでございます。
ご朝食もお楽しみいただけまして、とても嬉しく思います。レストランリコモンテでは地元富山の食材を使ったメニューを沢山ご用意しております。特にメイン料理4品は当ホテルシェフのこだわりが詰まっております。また、レストランから見渡せる立山連峰は圧巻でございます。
存分に満喫頂けましてとても嬉しく思います。
何より、「是非リピートしたい宿」と感じていただけましたことは大変光栄でございます。
またお越しになられた際はよりご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
富山も暖かい日が続き、春が待ち遠しくなってまいりました。季節の変わり目でございますので、体調を崩されることのないよう、お身体ご自愛くださいませ。
当ホテルにてまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/3/7

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
ご多用の中ご投稿にて貴重なご意見を頂き、深く感謝申し上げます。
アメニティ―や朝食等にご満足いただけず、大変残念でございます。今後は全てにおいて質の高いおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
3月を迎えましたが、全国的にまだまだ肌寒い日が続いておりますので体調を崩されることのないよう、お体ご自愛くださいませ。
また富山にてお会いできます日を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/3/6

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
お気づき頂きましたように、私共のホテルは駅の目の前にあり、周辺にお食事処やショッピングができる商業施設があり、とても便利な場所にございます。
また、私共スタッフの接客に温かいお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
頂きましたお言葉を励みに、より質の高いおもてなしを提供していけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お部屋のサービスも快適にご利用いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく感じております。
「また是非利用したい」と感じていただけましたこと、大変光栄に思います。
次回はよりご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
富山も快晴の日が増え、少しずつ春の兆しを感じられるようになって参りました。
季節の変わり目ではございますので、体調を崩されることのないよう、お体ご自愛くださいませ。
当ホテルにてまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/2/24

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
お気づき頂きましたように、当ホテルは目の前に富山駅、周辺にお食事処、お土産物売り場などがあり、とても便利な場所にございます。スムーズなご滞在になりましたことを大変嬉しく思います。　
お部屋やご朝食もお楽しみいただけましたご様子が伺え、何よりでございます。
当ホテルのご朝食は、富山の食材をふんだんに使い心を込めてお作りしております。また、15階リコモンテから見える立山連峰は絶景でございます。ごゆっくり満喫いただけましたら幸いでございます。
是非またお越しになる機会がございましたら、ご夕食などもお楽しみくださいませ。
富山の気温は暖かくなっており、少しずつ春の訪れを感じられるようになってまいりました。
季節の変わり目でございますので、体調を崩されることのないようお体ご自愛くださいませ。
また富山にてお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/2/24

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋などお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ホテルから一番近いコンビニエンスストアはホテルの向かいにございますが、道路を渡る必要がございます。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご料金につきましては今後の参考にさせていただきます。
今後はサービス面でもご満足いただけますよう精進して参りますので、是非次回もご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2024/1/16

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
タイトルに「とても良いホテル」とお書き頂き、深く感謝いたします。快適なご旅行でございましたら幸いでございます。
当ホテルの提携駐車場はホテルの裏手で、見つけにくい場所にありお手数をお掛け致しました。
迷われた場合は当ホテルのスタッフが駐車場までご案内致しますので、お気軽にご連絡くださいませ。　
全国的に厳しい寒さが続いておりますので、体調を崩されることのないようお体ご自愛くださいませ。
また富山にてお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/27

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は富山エクセルホテル東急をお選びいただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接遇に温かいお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
快いご滞在でしたことが伺え、とても嬉しく思います。
また、富山ブラックラーメンもご堪能いただけまして、富山名物をお楽しみいただけまして何よりでございます。
お探しのダウンパーカーをお客様のお手元に届けることができ、とても安心いたしました。私どもスタッフがお力になることができ大変嬉しく思います。
また何かお困りごとがございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
全国的に寒さが本格的になってまいりました。どうぞ暖かくして年末年始をお過ごしくださいませ。
当ホテルにてまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/12/24

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は富山エクセルホテル東急にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの雰囲気に温かいお褒めの言葉を頂き、ご朝食もお楽しみいただけましたご様子が伺え、大変嬉しく感じております。
当ホテルのご朝食は富山県の食材をふんだんに使ったお料理を多数ご用意しております。15階からは立山連峰が見えますので、お食事を通して富山の自然や文化を感じていただけましたら幸いでございます。またお越しになる機会がございましたらランチやご夕食なども是非お召し上がりくださいませ。
何より富山に良い印象をもっていただき、また泊まりたいと感じていただけまして大変光栄でございます。
全国的に厳しい寒さが続いておりますので、どうぞ暖かくしてお過ごしくださいませ。
富山にてまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/12/24

富山エクセルホテル東急からの返信

いつも富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また入浴剤にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺望や連泊の方のお茶類の補充、エレベーターではご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご予約時に上階希望などご要望欄にご入力くださいましたら、当日の状況次第ではございますが、室外機が見えにくい上階へご案内することも可能でございます。
またお茶類もチェックインの際にでもお伝えくだされば連泊時の補充を手配致します。
エレベーターにつきましては、特に団体様が多い日などはご不便をお掛けして申し訳なく存じます。団体様のご出発の時間が分かれば混み合う時間帯もご案内できるかと思いますので、お手数ではございますが、フロントスタッフにお尋ねくださいませ。
今後はサービス面でもご満足いただけますよう、精進して参りますので、是非次回も私どものホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/12/14

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またサービスや清潔感、高級感があってとても良かったとのお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのご朝食は富山らしい食材を多くご提供しており、大変ご好評いただいております。
今後も富山にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/12/13

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また立地やご朝食についてもお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは富山駅前より徒歩2〜3分の場所にございまして観光やビジネスでのご利用に大変便利でございます。
ご朝食は富山らしい食材を多くご提供しており、大変ご好評いただいております。
今後はサービス面でもお褒めのお言葉をいただけるよう努めて参りますので、是非次回もご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/11/21

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応やエコについてもお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましては、ご出発が早くなりご利用いただけなかったとのことなので大変残念に存じます。当ホテルのご朝食は富山らしい食材を多くご提供しており、大変ご好評いただいておりますので、今後も富山にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/11/21

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご朝食についても多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
またご朝食ではご満足いただけたようで私どもの嬉しく存じます。
私どもの朝食は和洋のオーダーバイキングと和定食をお選び頂いておりますが、どちらも地元の物を多く取り入れるよう工夫しております。オーダーバイキングではメイン料理を4つからお選びいただけますので、ご連泊の方や2回目以降のご利用の方もお楽しみいただけるかと存じます。
次回も富山にお越しの際は私どものホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/11/12

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、立地やフロント、お部屋は綺麗にされており気持ち良く過ごせましたとのお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ただ、ホテル敷地内には駐車場はございませんので、お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご朝食でブッフェをご利用いただいた場合、ブッフェ以外でも、ステーキどんぶり、フィッシュバーガー、フレンチトースト、オムライスの4つの中から1つメインをお選びいただけまして、イカの黒作りや鱒寿司、ホタルイカの沖漬など富山らしい食材を多くご提供しており、大変ご好評いただいております。
今後も富山にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/11/9

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またサービスやご朝食などお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の冷蔵庫は冷凍の物を冷やすには弱いかと存じます。もし長時間冷やす場合はフロントにお持ちくだされば冷凍庫で保管することも可能でございます。
ご朝食は眺望や料理ともにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。お客様にはできるだけ富山の地の物を召し上がっていただけるようメニューも工夫しております。
今後も富山にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/11/5

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食会場からの眺望や、ご朝食に関してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みに期待にお応えできるように、これからも精進いたしますので是非次回もご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/11/2

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、清潔感があり良いホテルとのお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ただ、ご指摘いただいた件につきましては大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
今後はサービス面でも、ご満足いただけますよう精進いたしますので是非次回もご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/11/2

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは数年前に館内でも富山を感じていただけるような内装に改装いたしました。ロビーでは富山ガラスの作品の展示やエレベーターホールの壁の写真、お部屋の装飾などからも富山らしさを感じて頂けたら幸いでございます。
富山駅前はお客様のおっしゃる通り多くのホテルがございます。
数あるホテルから私どものホテルを選んでくださり、感謝申し上げます。
次回も富山にお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/10/19

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急にご予約を頂きまして、誠にありがとうございます。
またご朝食などお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルはお客様用のエレベーターが2基しかないため、団体のお客様のご出発と重なると混み合うことがございます。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、お早めのご利用をお願いしております。
ご朝食ではご満足いただけたようで、何よりでございます。ご朝食会場はホテルの最上階にございまして、晴れた日などは立山連峰などをご覧いただけますので、大変お勧めでございます。
今後も富山にお越しの際は、私どものホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/10/17

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お水につきましては、以前はペットボトルのお水をお部屋にお入れしておりましたが、SDGsの取り組みの一環としてペットボトル飲料を廃止しております。お客様にはご理解をお願い申し上げます。
またお部屋のバスルームのお水は飲料水としてご利用が可能でございます。
今後は頂いたご意見を参考に、よりよいサービスを提供できるよう精進して参ります。
次回も富山にお越しの際は、私どものホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/10/3

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またアメニティやレストランなどお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
アメニティの入浴剤は薬草エキスが配合されたものでございまして、富山は昔から売薬さんなどお薬が有名なこともあり、選んでおります。こちらは大変ご好評でございまして、お客様もおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
今後もご満足いただけるホテルを目指して精進致しますので、是非次回もご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/10/3

富山エクセルホテル東急からの返信

この度は、富山エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また立地やご朝食、サービスについてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルは富山駅のすぐ側にございまして、隣接するＣＩＣビルとは地下道で繋がっています。そのためＣＩＣが開いている時間帯は外を通らず来るくとができ、天候の悪いお日にちなどに便利かと存じます。
またホテル周辺には飲食店が多くございまして、富山の地のものを召し上がるには適しております。ホテルフロントでもおススメのお店をご案内しておりますので、是非お声がけ下さいませ。
次回も富山にお越しの際は是非私どものホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富山エクセルホテル東急

返信日：2023/10/3