時悠々　楽游のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

リノベーションして綺麗。少しだけ残念なところが

【部屋】リノベーションしたばかりで、綺麗。2人にしては部屋も広く心地良い、富士山は見えませんが、河口湖の眺めが素晴らしい。窓を綺麗に拭いてるのだと思われる
【朝食】遅いチェックインなので朝食のみプラン、とても美味しかったです。場所も半個室でくつろげます
【風呂】露天風呂が広く、河口湖を眺めながら入れすごく心地良いです。身体も凄く温まった感じがしました
【清潔感】≪少し残念なポイントあり、経営者の方は改善して欲しい≫館内も部屋も全体的には綺麗に清掃されてます。ただ洗面台回りが残念、（１）ゴミ箱の底に、前の方の髪の毛が２本ネットリついてる。（乾いてないように感じられた）（２）歯磨きのコップを置いてるゴムに垢がこびりついてる（３）洗面台のシンクに、前の垢がついている
【接客】≪少し残念なポイントあり、経営者の方は改善して欲しい≫
全体としてはみなさん親切で良かったです。　ロビーにある無料のコーヒー、チェックイン時には部屋へ持込可と言われたが、コーヒーの機械には、部屋へ持ち込みＮＧと張り紙あり矛盾してる。（他の方の口コミに部屋へ持ち込めたら良かったと書いてあったので）親切心で、朝、ロビーにいた男性にその旨を伝えるが、紅茶ポットの部屋持込がＮＧでコーヒー紙カップはＯＫですと話が通じない。3回話してようやくそれは矛盾してますねと伝わった。
コーヒーマシンの張り紙　改善されてる事を祈ります
【その他】ロービーの無料ののコーヒーも凄く良い豆を使ってるようで美味しかったです。後、生葡萄ジュースあり（無料）も美味しいらしいです。（夜21時と遅くのチェックインなので、もうなかったですが）
全体としては素晴らしい旅館と思いました。特にハード設備面は素晴らしい。ソフト面（料理接客清掃）も良いのですが、少しだけ残念でした。改善されるとより良くなると思います。期待してます。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

景色はきれいでしたが

友人と利用しました。
残念だった点。洗面所のハンドソープがほぼ空でした。三名宿泊でしたがタオルが二枚しかなかった。洗面台の水垢がきになりました。
浴場のサウナに入ったら温まっていなかったのですが。利用できないならわかるようにしていただきたかった。
夕食の土瓶蒸し、松茸がほとんど入っておらず、がっかりです。いっそのこと、出さないほうがよかったのでは？
ロビーでいただいたコーヒー、ぶどうジュースはおいしかったです。コーヒーはお部屋でいただけるようにしていただきたい。
景色はよくスタッフの方々の応対はよかったので、改善していただけたら再訪したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全世代におすすめ

まず第一に、本当にいい宿でした。
滞在中どのスタッフもとても丁寧に対応して下さり、心地のいいものでした。
チェックインの際には駐車場で迷っている私達に、スタッフさんが雨の中走って案内をしにきてくださり、私達は重い荷物も持たず雨にも濡れずチェックインできました。
朝食夕食を頂きましたが、種類も多くどれもとても美味しかったです。半個室になっていたので、ゆっくり堪能出来ました。また、自分が妊婦であった為事前に配慮できる食事はしてほしい、とお願いしましたが、生物を避けて違う料理を提供してくれただけではなく、お茶もカフェインレスのほうじ茶を用意して頂き、心遣いに感動しました。
お風呂も朝と夜2回利用しましたが、外の景色もとても綺麗で、清潔感もあり大変満足しました。
1つ言えることとすれば、お部屋の大きい窓はとても綺麗でした。
親と妹と家族旅行でしたが、どの世代にもおすすめ出来ますし、また機会があれば泊まりたいと思える宿でした。
素敵な思い出をありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

雰囲気がいいおすすめお宿だったけど

今年３月初めて宿泊してから４回目の訪問です。いつも静かでゆっくりおいしい食事ができ、かなり満足していました。訳ありのお部屋を利用することがほとんどでしたが全く問題ありません。ただ、今回は夫のお誕生日を兼ねてのお盆旅行だったので連泊のうち２泊目に通常のお部屋を予約しました。正直、いつもの訳ありのお部屋と変わらない…。
むしろ連泊だったので１泊目の訳ありのお部屋にそのままいても良かったかなと思ってしまいました、、。
また、事前にお誕生日ケーキをお願いし、夕食後のお部屋に運んでおいたもらったのですがお皿とフォークがおかれているのみ。お部屋には水もないため、コーヒーも飲めず。お値段のわりに、かなり質素なケーキでした。せめてお祝いのメッセージでも添えてあれば嬉しかったけれど、それもなく次の日は早々にチェックアウトしました。おもてなしの心が感じられず非常に残念です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女子旅

河口湖が見渡せる気持ちの良いお部屋でした。
また夕食のお世話をしてくださったベトナム出身の女性の方の接客が素晴らしかったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂か最高です。

富士山は見えませんが、河口湖の景観がロビー、部屋、露天風呂から抜群でとても気持ち良い宿です。
食事も個室風にセパレートされ、とても落ち着いて頂けます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにオススメです

恋人の誕生日に旅行をプレゼントしました。
場所が少し不安になりましたが、隠れ家っぽくて逆によかったと思います。
チェックイン、チェックアウトのフロントでの対応もスムーズでしたし、気持ち良く対応していただきました。
お部屋は清潔感をとても感じ、河口湖ビューが最高でした！
お風呂付きのお部屋はゆっくり入れてやっぱり良いですね。
お夕飯も大満足です。朝御飯は量が多いと思いましたが、男性には良い量かもしれませんね。
素敵な旅をありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

週末旅

何度かリピートしています。
河口湖の景色を見ながらコーヒーや温泉に入り、ゆったりと静かに過ごすことができる宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理自慢の宿

料理はかなり手がこんでいて、朝食・夕飯ともに食べきれない程の量と質でした。また、スタッフの方の対応ですが、夕飯の時間を遅い時間に変えてもらえないか聞いてみたところ、快く変更して下さいました。食事の担当スタッフの方もとても丁寧で親切な対応でした。部屋は、改装したばかりのようで、とても清潔感が溢れ、洗面台も2台あって洗面・トイレは高級ホテルを思わせる造りで感動しました。ホットコーヒー・紅茶などは飲み放題、コーヒー好きの私は、喫茶店のような深い味わいのコーヒーがとても嬉しかったです。夕方までですが、山梨県の葡萄ジュースもあり、濃厚で美味しかったです。お風呂はそう広くはないですが、清潔感はありました。フェイスタオルは部屋から持っていきますが、バスタオルは設置してあり自由に使えました。また、脱衣所にスーパーの袋も置いてあって脱いだものを入れることができました。冷たいお水も飲み放題でありがたいサービスでした。宿までの坂が急で、運転が怖いという口コミに少し不安でしたが、私でも余裕で安全に着きましたし、帰りはそこを降りるのではなく、ちゃんと別の安全な道を通るように道のりを書いた用紙まで頂けました。全体的にみて、このような心のこもった宿は今までで始めてでまたリピーターしたいと思いました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

眺めがいいお宿

当日は天気があまりよくありませんでしたが、河口湖の全体が見渡せて眺めが良かったです。また料理も大変満足しました。お土産が売るところがなくなっていたので残念でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯に感動します。

河口湖が見渡せる素敵なホテルでした。車で行くには急な坂道で怖かったですがホテルの前まで行けば車を屋根付きの駐車場に入れてくれます。とても親切。
お部屋は古いですが丁度いい広さで落ち着きます。
テレビのスイッチが入らなくて焦りましたがコンセントが抜けてました。節電の為？チェックインの時はさしてあるとありがたいです。
テーブルの上にあった信玄餅味のお菓子も美味しかったです！
お風呂（大浴場）は、シャワーもいいし、お湯も良く河口湖を眺めながらゆったりと入れます。
あとなんと言っても夕飯、朝食に感動します。
いままで行ったホテルの中で一番美味しく、感動しました！！席も他のお客さんと離れてて半個室みたいで落ち着いてゆっくりワインも頂けました。
従業員の方も皆さんとても感じのいい方ばかりでした！
絶対また行きたいというレベルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋からの眺め最高

初めての河口湖でした。
お部屋からは湖が見えてとてもキレイでした。
お部屋の窓が大きくて開放感があります。
お部屋もバスルームも清潔感があって改装されたばっかりなのかすごく新しい感じがしました。
まずチェックインしたらいただけるウェルカムドリンクのぶどうジュースが美味しくておかわりしてしまいました！
コーヒーや紅茶は夜まで飲むことができ食後にいただけたのがありがたかったです。
可愛い浴衣も貸してくださいました。
食事は半個室のような空間でゆっくり食べることができました。
どれも上品なお味でとても美味しかったです。
担当してくださった外国人の男性スタッフのかたの心配りや気遣いも素晴らしくより食事が美味しくなりました。
温泉24時間入ることができたので好きな時に入ることができました。
大浴場に荷物を持っていくカゴがあったり、バスタオルは大浴場にあり部屋のものは使用しなくて良い、洗面台の手をふくタオルは別にある、スリッパが行方不明にならないようにマジックで印を書けるようになっているなどなど。
かゆいところに手が届くというような小さなことですが本当に嬉しいサービスが盛りだくさんでした。
絶対にまた利用したいと思うお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉・朝食・サービスすべてが完璧だった旅行でした

最初に入ったロビーから写真通りに綺麗でやっぱりここにして良かったと思いました。運悪く台風が近づいている週だったので富士山はあまり見れなかったですが、逆にお風呂はいつも空いていてほぼ貸切のように使えてすごくよかったです。また朝食も歴代丁寧・綺麗な和食だったので、両親も大満足していました。
また次回河口湖行く時に再訪問したいぐらいに大満足です！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客がとても良かったです。

河口湖の湖上祭の時に伺いました。
花火を近くで見る事ができてとても感動しました。
昼間は部屋から河口湖が一望できてとても素晴らしい景色でした。
お料理も夕食も朝食も一品一品手が込んでいてとても美味しかったです。
お食事を運んでくださる方達の接客がとても丁寧で良かったです。
また泊まりに来たいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理、お風呂がサイコーでした！

今まで色んな宿に泊まりましたが、料理については間違いなくここが最高でした！前菜、温物、焼物、どれも素晴らしい見た目で味わい深く、上品ながら量もたっぷりあって大満足でした。普段だと夕飯の脇役で残されがちな煮物ですら主役級のおいしさで飲み込むように食べてしまいました。配膳もすごく丁寧で応答も素早く、親切でした。
また朝食も他とは違ってワンクラス上の上品な皿揃えで驚くばかりの質の良さ。ここ行かないとマジで損すると思います。
お風呂も一面湖が広がる露天風呂で、宿のある高台から見下ろす景色は眺望絶佳です。
お部屋や建物は少し古いけど、ツボを押さえたリフォームをされていて部屋も綺麗でした！
またリピートしたいです。
※ホテルに行く坂がちょっと急なので、軽自動車の方は下でエンジンふかしてから登らないと車がキツイかも？
回り道があるのかな？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理も大満足でした！

部屋、お風呂から河口湖が一望出来ました。富士山は見えませんがその分食事が素晴らしく全員大満足でした。この金額でこのレベルは素晴らしいです。
従業員の皆様の対応も素晴らしく気分良く過ごせました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

Excellent Hotel

Comfortable, Clear, Good View, Good Service.
I feel very happy and enjoy in this hotel.

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

訳あり部屋は問題なし、夕食は最高、お風呂はまあまあ

訳あり部屋は、端にケーブルカーがあるだけで、湖がちゃんと見えて問題ありませんでした。食事は部屋ごとの仕切りがある食堂で、落ち着けて効率が良かったし、丁寧にいろいろ説明してくださり、和牛も二切ずつ焼けて最高でした。ただお風呂はあまりバラエティがなく、若干物足りなかったかもしれません。男女入れ替えの時間の工夫をしてもらえたらもう少し良かったかもしれません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

景観、部屋、食事と満喫しました

部屋が広くゆったり出来ました。
夕陽、朝焼けと河口湖の眺望は最高でした。
朝夕の食事も沢山の新鮮な食材でどれも美味しく頂きました。
大満足のお宿…また、お願いします。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

最後の旅行支援です

ちょっと高めのハイクラスの宿でしたが、旅行支援が使えたので、宿泊しました。部屋からの河口湖がとても綺麗で、食事も美味しくいただきました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

部屋もお風呂もステキ、だけれど、、

家族含めて３人で利用させていただきました。お部屋から見える河口湖の眺めや、お風呂もとてもステキでした。
朝ごはんのお料理も美味しく、食べきれないほどのボリュームには満足しています。
大変残念だったのが部屋に付いているおトイレです。午後に宿に到着して直ぐに匂いが充満しているのに気づき、受付の方に連絡しました。出かけている間に清掃していただけるとのことで安心していましたが、戻って来ても匂いは変わらず。その旨をお伝えしても謝罪されるばかりで何の対応策も提示していただけませんでした。挙句にはスタッフの方は匂いはあまり感じられなかったと言われました。人の匂いの感じ方はそれぞれかと思いますが、私たち３人とも悪臭として不快に感じているところをそう言われたのはとても残念に感じています。
あまりにも匂いが酷いので部屋のトイレは使えず、面倒ですが温泉のお手洗いまでわざわざ行っていました。
翌日のチェックアウト時によくよく確認したら床に跡が発見されました。受付にその旨を伝えたところ、前日に清掃された際には床は拭かれていないとのことでした。。。匂いがキツく、私達より前に宿泊された方(お子さん？)のハプニングがあったのではないかとまで伝えていたにもかかわらずです。
宿泊設備で清潔感は重要ですし、今回のは対応次第では十分に回避できる範囲内かと思われたのでこの様な評価とさせていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目です！すべてよかった

部屋フロントお風呂からの眺望がすばらしい
隅々まで清潔にされていて快適でした
食事は一品一品とても丁寧でおいしかった
接客は程よい距離感で居心地がよかったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

満足旅

宿から見える河口湖の眺めが最高。
景色を見ながらの温泉ものんびりと入浴でき、満足。
静かに過ごすことができました。
連泊でしが、朝食のメニューも同じことなく、心遣いに感激しました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

まったりと！満腹・美味の宿！

久しぶりの夫婦二人旅で利用させていただきました。宿は古いですが、落ち着いた雰囲気で良かったです。部屋やお風呂からの景色も最高でした。（向きから富士山は見えませんが）。何といっても料理がすべて美味しかったです。一品一品手の込んだ料理を感激しながらいただくことができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

気遣いのお宿

駅からの送迎、ブドウジュース、コーヒー、紅茶のロビーでのサービス、
温泉でのバスタオル常備、冷水、ビニール袋、宿の気遣いでゆっくり過ごせました。使い捨てスリッパ気持ちよかったです。中でも朝食，いろいろな種類のおかづ、とても美味しかったです。スタッフの方も親切でした。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

河口湖がとても綺麗に観えます

河口湖がとても綺麗に観え対岸のホテルが夜とてもキラキラと観えます、あと、スタッフの対応も良く満足出来しました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足です！

お部屋は落ち着いた感じで、窓からの眺めがよくステキでした。
お料理も出来立てを提供してくださって美味しかったです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

料理と寝具

晩ごはんも朝ごはんも、優しい味つけでとても美味しかったです。牛肉にトリフ塩だけでなく、わさびであんなに美味しい脂が、さっぱり食べられたのには、びっくりです。
ベットのマットレスだけでなく、布団の敷布団がとても心地よかった。枕も２個ですが、裏表で、感触が違って自分の好みが楽しめました。
ただ、フロントに人がいる事が少なくて、声をかける事が出来ませんでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり気分で料理も美味しい

富士五湖周辺から静かに富士山が見たいと思い、夫婦で「楽游」に泊まりました。部屋に入ると目の前に河口湖が広がり、ゆったり気分です。料理もどれもおいしく手間暇かけていました。接待の担当はアジア系の女性の方で、とても感じが良く気持ちよく過ごせました。夫婦で貸し切り風呂にも入れましたし最高です。
お陰様で、梅雨の時期でしたが富士山も拝むことが出来ました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

Satisfying couple's retreat

The lakeview from the room is amazing, especially in the morning. The room is very clean, well maintained, with all essentials provided. There is a bath tub included in our room, big enough for two people with temperature control panel to maintain a specific water temperature, very good facility.
We stayed for two nights and the dinners were exceptionally good and very satisfying. Both of us enjoyed our dinners very much. The waiters were very welcoming and kind, services were top notch.
They also provided transfer service to the JR station which was very convenient for us, especially to catch the morning train.
The hotel's location was very convenient also, close to the pier for sightseeing ferry and souvenier's shop. The 5 minutes walk from the sightseeing bus stop and the rope way to the peak. The only thing to complain was you have to walk up a steep slope to go back to the hotel if you did not drive, otherwise it was a perfect location.