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ベストウェスタン東京西葛西の口コミ・評判

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エリア:  東京都 >  葛飾・江戸川・江東 >  葛飾・江戸川

宿番号:315715

東京ディズニーリゾート無料送迎あり♪ 日本武道館まで約20分♪

東京メトロ東西線『西葛西駅』南口より徒歩2分。首都高速湾岸線葛西インターより10分

ベストウェスタン東京西葛西のクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.4
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.2
  • 風呂
    3.0
  • 料理(朝食)
    3.8
  • 料理(夕食)
    - 
  • 接客・サービス
    3.3
  • 清潔感
    3.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ3072件
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

こうじさん
男性 / 50代

レセプションの対応にガッカリ

かなり厳しいコメントになります。
当日チェクインの時間も深夜12時と遅かったのですが、私は初めて経験しました。レセプションに居て対応をして頂いた女性も笑顔一つ見せず、もっと驚いたのがその隣に居た男性がポケットに手を突っ込み電話対応   こんな事が許されるホテルなんだとガッカリしました

総合
1
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

【2018年10月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【BEST RATE】舞浜エリアまで無料送迎バス毎日運行◇TDRまで約20分の好立地【食事なし】 シングル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、フロントスタッフの不適切な対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
早速、担当スタッフにお客様をおもてなしする心をいつも忘れず、気を引き締めて接客にあたるよう改めて指導致しました。
また全スタップの接客マナーと意識を改善し、 二度とこのようなことにないように努めて参ります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。
ベストウェスタン東京西葛西グランデ 菅原

たけちゃんさん
男性 / 30代

西葛西では格安

風の影響か、空調のファンの影響か気圧で窓がうるさく
気になる程でした。
その為サービスは普通。
価格は安いと思います。

総合
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2018年08月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★夏休み★カップルにおすすめ◇シモンズベッド幅120cmサイズでシンプルステイプラン◇【食事なし】 セミダブル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は窓がうるさかったとの事、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早急に設備の確認をさせて頂きます。
次回ご宿泊の際には快適にお過ごし頂けます様、その他設備・サービスにつきましても向上をめざし努めて参りますので、また近隣へお越しの際にご宿泊検討いただけましたら幸いでございます。
この度はご多用の中、貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。
ベストウェスタン東京西葛西
菅原

srさん
女性 / 40代

TDL旅行

ホテルは駅近。TDL無料送迎バスが魅力。
行きはTDL入口に近い場所で降ろしてもらえましたが、
帰りの乗り場は全く別駅にある場所で把握出来ず困りました。
チェックイン時に改めて案内があれば少し助かると思えました。
チェックアウト時の元払い荷物受付対応は早くてスムーズでした。

総合
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】BEST割14【食事なし】14日前までの予約がだんぜんお得舞浜エリアまで車で15分の好立地♪ セミダブル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度は、ベストウェスタン東京西葛西にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
シャトルバスに関しまして、乗り場が分かりにくくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
シャトルバスのご予約は当ホテルホームページより承っております。
ご不明な点がございましたら、お気兼ねなくフロントスタッフにお問合せ下さいませ。
次回ご利用の際には更にご満足頂けますように、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はご多用の中クチコミにご投稿頂きましてありがとうございました。
ベストウェスタン東京西葛西
菅原

ももさん
女性 / 20代

友達との旅行

今回、友達での旅行で利用させて頂きました。急な2泊目のキャンセルにも対応して頂きありがとうございました。部屋は椅子を使用したり荷物を広げると少し狭いかもしれません。エレベーター近くの部屋だったため声が少し聞こえます。値段がとても安いのでお安く泊まりたい方にはおすすめします。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2018年09月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】BEST割14【朝食付】 ご予約は14日前がお得!舞浜エリアまで車で15分の好立地! セミダブル 朝のみ

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

もも様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
また近くにご旅行の際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
もも様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。
ベストウェスタン東京西葛西
浜谷

トカゲさん
男性 / 30代

一人で泊まるなら問題なし

今回はカップルプランで予約したのですが、部屋はどうみても1人用でしたので非常に狭く感じました。
その点は前もって明記しておいてほしかったです。

総合
2
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年09月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【BEST RATE】舞浜エリアまで無料送迎バス毎日運行◇TDRまで約20分の好立地【食事なし】 セミダブル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

トカゲ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
より良いご滞在の提供ができるよう、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西
浜谷

ハッシーさん
女性 / 40代

仕事で利用しました

仕事で西葛西に来ました。施設は古いようですが、朝食は自家製のものが多く、美味しい朝食をいただきました。お部屋は狭いですが、清潔感があってよかったです。お風呂は狭くて大変でした。全体的には満足でした。お世話になりました。

総合
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2018年08月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【BEST RATE】舞浜エリアまで無料送迎バス毎日運行◇TDRまで約20分の好立地【朝食付】 シングル 朝のみ

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

ハッシー様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のシェフが作る料理は幅広い客層から好評いただいております。ハッシー様はこの度
朝食をお召し上がり頂きましたが、当ホテルではランチや土日限定ですがディナーも営業しておりますので是非朝食とは違ったメニューと味をご堪能頂ければ幸いです。
設備面での貴重な感想ありがとうございます。
今後のホテルへのサービスに活かしより良いホテルにできるようスタッフ一同努力して参ります。
ハッシー様がお気に召して頂けたようでしたら、次回お近くにお立ち寄りの際は当ホテルをご利用くださいませ。
ベストウェスタン東京西葛西 宿泊部 茅木

ぷぴぴさん
男性 / 50代

気持ちよく利用できました。

仕事で利用、あいにくの雨でしたが、駅からも近く傘なしでも移動でき良いかと思います。  翌朝、出発時にロビ−での混雑は少し不愉快でした。
後は、特に問題なく過ごすことが出来ました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 2,001〜3,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【72時間セール】最大60%割引!ビジネスやレジャーにおすすめ☆【食事なし】 ツイン 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度は雨の中、当ホテルへご来館頂きまして誠にありがとうございました。
より一層の接遇を目指し、今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ベストウェスタン東京西葛西
浜谷

ワカさん
男性 / 30代

大満足

誕生日プランで破格の料金で利用させてもらいました。フロントでの丁寧な対応、キングサイズのベッドの部屋で日頃の疲れを癒すことができました。また機会がありましたら利用させて頂きます。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年06月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 1,000円以下(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【お誕生日プラン】1日1部屋限定♪♪ トリプル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
ワカ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西
浜谷

あやかさん
女性 / 20代

誕生日に安く泊まれる、それだけ

誕生日プランで安く宿泊させていただきました。よかったのはこの点だけです。
チェックイン時、外国の方の団体客がロビーに溢れかえり15分ほど待ちました。スタッフの方の手際、もう少し改善の余地があるように思われます。部屋にはハエが数匹いました。ユニットバスにも髪の毛が落ちていました。夜、早朝は外国の方が廊下で大きな声で話しており寝られなかったです。今回、朝、ディズニーまでの無料送迎バスを事前に予約していました。バスでは、外国人のお子さんが嘔吐し、斜め前の席に座っていた私たちにかかり、服はだめになりました。外国の方は一言の謝罪もありませんでした…この点はホテルの方が悪い訳ではありません。しかし、嘔吐の前に運転中の運転手に話しかけていましたが、英語がわからなかったようです。その後嘔吐しました。エチケット袋やビニール袋は誰にでもわかりやすく置いておいたほうがよいのではないかと思います。せっかくの誕生日ディズニー旅行が台無しでした。
今回は安いプランなので利用しましたが、外国の方が多いという点、部屋の清潔さの点、悪い思い出が蘇るという点から今後は利用しません。

総合
1
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
1

【2018年06月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 1,000円以下(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【お誕生日プラン】1日1部屋限定♪♪ ツイン 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

あやか様
この度は、お部屋や送迎バスの件で大変ご迷惑をお掛け致しました事、そして大切な一日が不快な一日となってしまいました事、誠にに申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧にお客様目線でのおもてなしを行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
頂戴いたしましたお言葉を元に、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をして参ります。
そして、より良いご滞在の提供ができるよう、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
この度は、本当にに申し訳ございませんでした。
ベストウェスタン東京西葛西
浜谷

ゆっきーさん
女性 / 40代

よかったです。

誕生日の特別プランでした。安すぎて申し訳ないくらいでした。部屋はきれいで静か。ディズニーランドの疲れもぐっすり眠れたおかげで翌日は疲れもなく東京観光できました。朝食も直接朝食会場で申込んで頂きましたが、こだわりの野菜が多く使われ、自家製メニューもあり朝から沢山いただくことができました。息子の初めての東京旅行を楽しく過ごすことができて満足しました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年06月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 1,000円以下(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【お誕生日プラン】1日1部屋限定♪♪ トリプル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

ゆっきー様
クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
ゆっきー様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西
浜谷

中西さんさん
男性 / 50代

出張で宿泊

東京への出張が決まり、宿泊先を探したが、最近の都内のホテルが高く、ホテル自体が予約が取れなくて困っていました。
会社が東陽町ということもあり、東西線の沿線で探しました。
西葛西の駅から、非常に近く周辺には居酒屋さんも多数有り、助かりました。
近くの地下の居酒屋さんでゆっくりと時間を過ごす事が出来ました。
混み合っている時のフロントの対応方法は改善が必要と思いますが、朝食もおいしくいただきました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

【2018年06月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】 連泊エコ!2泊以上が得!清掃なしで朝食無料◆大手町駅まで乗換え無し15分 シングル 朝のみ

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
混雑時のフロント対応につきましては早急に検討してまいります。
西葛西には居酒屋さんをはじめお食事をする場所が多数ございます。
また近くへお越しの際は、当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
中西さん様のお帰り、心よりお待ちいたしております。
ベストウェスタン東京西葛西
浜谷

あっこさん
女性 / 30代

ディズニー旅行に最適!

ディズニー旅行用でお世話になりました。シャトルバスがあるので、朝から晩まで歩き疲れてクタクタなわたしにはとても助かりました。近くに駅、飲食店、カラオケ、ドラッグストア、コンビニがあるので、とても便利です。
ベッドも程よい広さで、ソファーもあって快適に過ごせました。
またディズニーに行くときはリピしたいです。

総合
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

【2018年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】BEST割45【食事なし】 45日前早期予約がだんぜんお得!カップル・グループで東京観光を楽しもう♪ ダブル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ベストウェスタン東京西葛西
浜谷

みーこさん
女性 / 20代

送迎バスが、、、

彼氏とディズニーへ行くのに利用させていただきました!立地は駅から近いですし、ほぼほぼ満足なんです!
ただ8時15分発のシャトルバスで行ってたまたま事故渋滞に巻き込まれて、ディズニーランドへ到着したのが10時過ぎでした。
シャトルバス送迎があっていいなと思って予約したのにまさかの結果で、ああこーゆー事もあるんだなといい勉強になりました。
ホテルさんは何も悪くないのであれなんですけど!!

総合
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ディズニーに行くなら!】舞浜エリアまで無料送迎バス毎日運行!素泊まり◇TDRまで約20分の好立地 セミダブル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

みーこ様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
楽しみにされていたディズニーランドへの到着が予定より1時間以上遅れてしまい、申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を大切にしてお客さまのご期待に添えるサービスを提供し、今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様、努力して参ります。
みーこ様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西
浜谷

やぎさんさん
女性 / 20代

ディズニーにいくときにおすすめ

友達とディズニーシーへ行く時に利用しました。
駅からもそんなに遠くないし、送迎が便利で良かったです。
ホテルの方に送迎バスの乗車位置を前日の夜に聞いたところわかりやすく教えていただけたので安心でした。お部屋も綺麗で快適でした。また利用したいと思います

総合
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ディズニーに行くなら!】舞浜エリアまで無料送迎バス毎日運行!素泊まり◇TDRまで約20分の好立地 ツイン 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

やぎさん様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ベストウェスタンン東京西葛西
浜谷

ブラッキーさん
男性 / 30代

仕事で

いつも利用させて頂いております。朝食も品数の多いバイキングでいつも朝から元気にさせてもらっています。部屋も清潔でまた機会があれば使わせて頂ければと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年04月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】BEST割14【朝食付】 14日前までの予約がだんぜんお得舞浜エリアまで車で15分の好立地♪ シングル 朝のみ

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

ベストウェスタン東京西葛西をご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
より一層の品数を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 田中知美

たけぽんさん
男性 / 30代

可もなく不可もなく

セミダブルに2人で寝て部屋もあまり広くなかったけど、2人で6000円ならこんなものかと言う感じ
宿泊の前日にホテルからメールが来たが全文英語で何のメールか分からず困ったくらいで可もなく不可もなくといった感じだった
あと、ディズニーまでの無料送迎バスがあり利用したが、迎えだけなぜか隣の葛西臨海公園駅前のロータリーだった

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

【2018年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】BEST割45【食事なし】 45日前早期予約がだんぜんお得!カップル・グループで東京観光を楽しもう♪ セミダブル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
シャトルバスのお迎え場所が異なり、ご不便をおかけ致しまして、お詫び申し上げます。
テーマパーク様と私どもホテルとは、提携を結んでいない関係上、パーク様の停留所にバスを停める事が出来かねます。
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら大変嬉しく思います。
ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部 田中知美

A氏さん
男性 / 50代

コスパが良い

都内のホテル料金高騰によりリーズナブルなホテルを探していたところ、こちらが見つかりました。コスパが良く朝食も美味しい、近隣には居酒屋も多く非常に満足です。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2018年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【朝食付◇連泊エコプラン】2泊以上が得!清掃なしでミネラルウォーター付◆大手町駅まで乗換え無し17分♪ シングル 朝のみ

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウェスタン東京西葛西をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様のご評価を励みに、
お客さまのご期待に添えるサービスを提供し、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部  平塚莉奈

いずさん
女性 / 40代

とても心地よく利用させて頂きました。

今回、夫婦と子供(15歳)3人で利用しました。到着後チェックインの時は22時位でしたが、
笑顔で出迎えてもらい、今回誕生日プランで予約したこともあり、ちょっとしたプレゼントも
あり、普通よりもお安く泊まれたのにもかかわらず、このようなプレゼントも用意して頂き
申し訳ない位でした。なにより嬉しかったのは、プレゼントの中の脚の疲れを取るシートが
あった事です。1日へとへとになって足もパンパンだったので、嬉しかったです。
(3名だったので、近くのドラックストアへ行き買い足しました。)
部屋ですが、元々チェックインも遅い時間の予定でしたので、シャワーを浴びて寝るだけだったのですが、とても清潔でした。(禁煙ルーム)他の人の評価を読んだ時にお風呂にカビがあったと
書いているひともいましたが、全くそのような事はありませんでした。
3名利用で、一人がソファベッドでしたが、寝るときに体が沈み込んで寝にくいなどは無かった
です。疲れていたこともあり、すぐに寝れました。(ソファーベッドに腰を掛けると沈み込み
ます。)アメニティは充実していましたが、ボディタオルがなかったので、別のタオルで
代用しました。部屋の環境は隣や廊下からの声も聞こえる事は無かったです。
来年もまた利用できればしたいと思います。
値段以上に本当に快適に過ごせました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2018年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 1,000円以下(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【お誕生日プラン】1日1部屋限定♪♪ トリプル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウェスタン東京西葛西をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。お待ち致しております。
ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部  平塚莉奈

mamunさん
男性 / 40代

駅から近くて便利

駅から近くて便利です。チャンスがあればまた泊まりたいと思います。
部屋もきれいでした。ありがとうございました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2018年02月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ディズニーに行くなら!】舞浜エリアまで無料送迎バス毎日運行!素泊まり◇TDRまで約20分の好立地 シングル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部  平塚莉奈

kobaさん
男性 / 60代

あったかシート

 連泊でお世話になりました。その頃東京地方は寒波が最も強い日で雪が降る気温でした。外出する時にフロントの方が体を暖めるあったかシートを渡してくださり、ほっと温まるサービスでした。気配りのできるホテルなんだと感じました。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2018年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【朝食付◇連泊エコプラン】2泊以上が得!清掃なしでミネラルウォーター付◆大手町駅まで乗換え無し17分♪ シングル 朝のみ

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウェスタン東京西葛西にご宿泊頂きありがとうございました。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
また非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ベストウェスタン東京西葛西
宿泊部  平塚莉奈

ZZさん
男性 / 50代

あり得ない料金ですので・・・

あり得ない料金なので何も文句はありません。
ただ通常の料金プランだったら・・・となると多少あります。
利用したのはファミリールーム、写真ではベッドは140cmと100cmです。
が、これは喫煙のみで禁煙は100cmが2台。
これは予約ページまで行かないと確認できず。
勘違いが起きないよう改善お願いします。
空調が細かく制御できず今の時期は温度を下げられず。
(外から丸見え覚悟で窓を開けて調整)
ユニットバスがやや狭い。
そして様々な騒音と振動。
ドアの開け閉めや廊下を歩く音。
さらには時折大型冷蔵庫が動いてるようなブーンという振動と音。
当方が利用した2階のファミリールームだけでしょうか。
この振動と音が部屋全体にあって(特に枕側の壁)ベッドまで伝わりハッキリ聞こえ寝られませんでした。
シモンズはマットレスのみでも全然いいんですがベッドの本体が頼りない。
マットレスを端までキチンと支えていないため寝心地はいまひとつ。
とはいえ今回の価格では何も文句はありません。
あくまでも通常料金だったらの点数とコメントです。
本当はすべて星5つなんですが・・・お許しくださいませ。

総合
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2018年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 1,000円以下(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【お誕生日プラン】1日1部屋限定♪♪ トリプル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はお誕生日にご利用して頂いたにもかかわらず、
快適に過ごして頂けるサービスをご提供することができず
誠に申し訳ございませんでした。
設備面での不備により、不快なご宿泊になってしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を基に
今後このようなことがないよう改善に努めております。
また通常のご料金でもご満足いただける空間とサービスを提供できるよう努力して参りますので
次回もご利用いただけたら幸いでございます。
甚だ勝手ではございますが、
またのご来館心よりお待ちいたしております。
ベストウェスタン東京西葛西
宿泊課支配人 金子健太郎

まゆこさん
女性 / 20代

素泊まりするには充分!

ディズニーへ行く時は利用させて頂いています。部屋は禁煙がよかったのですが喫煙しか空きがなくてそこに泊まりました。喫煙の部屋なのでしょうがないのですが部屋に入ると臭いはすぐにわかります。しかし、部屋自体は清潔感があり、とても快適に過ごせました。
ディズニーの送迎はとてもありがたかったのですが、行きで時間通りに来ない人の為に15分待ち…。せっかく早起きしたのに、タイムロスでもったいないなと思いました。割り切って時間通りに出発して頂きたいです。
アメニティーやサービスのドリンクは嬉しいです。

総合
3
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2017年12月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【連泊エコプラン】2泊以上が得!清掃なしでミネラルウォーター付◆大手町(東京)駅まで乗換え無し17分♪ セミダブル 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウエスタン東京西葛西をご利用頂き、誠にありがとうございました。
禁煙部屋をご用意することができず、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行を快適にお過ごし頂けなかった事、心よりお詫び申しあげます。
また、ディズニーリゾートへの送迎バスの件でもご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の大切なお時間を有意義にお過ごいただけなかった事、深く反省いたしております。
現在、貴重なご意見を基に、運行面や清掃面の改善を検討中です。
また、お部屋に関してお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございました。
今後、改善を実行し快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので
次回、近隣でのご宿泊をご検討の際に候補として当ホテルをお考え頂けると幸いです。
ベストウエスタン東京西葛西 宿泊課

ミキティさん
女性 / 20代

接客が…

受付の方の接客と、お風呂場に落ちていた髪の毛でせっかくの楽しい気持ちが台無しに…
駅も近く、便利なホテルではあります。

総合
1
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1

【2017年12月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】当日限定プラン【食事なし】東西線西葛西駅より徒歩2分の好立地! ツイン 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
スタッフの対応と清掃の不備により、不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に笑顔になって頂くサービスを心がけ、指導を行ってきたのですが、
今回の対応は、私の指導不足が原因です、本当に申し訳ございませんでした。
今後は指導方法を見直し、お客様に笑顔を届け、そしてお客様が笑顔でお過ごしいただけるよう、
指導・教育を行って参ります。
また清掃面に関しましてもご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申しあげます。
施設面でも快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ベストウエスタン東京西葛西 宿泊課支配人 金子健太郎

りささん
女性 / 10代

駅に近い立地

駅から近いのはいいのですが、バスの本数をもう少し増やしていただけるといいのではと思います。
すぐに予約が埋まってしまい、乗れませんでした。

総合
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】当日限定プラン【朝食付】 東京駅より約20分の好立地! セミダブル 朝のみ

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウエスタン東京西葛西へご来館頂き誠にありがとうございます。
シャトルバスの件に関してご不便をおかけいたしました事心よりお詫び申しあげます。
今後バスの本数等は改善に向けて努めさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申しあげます。
ベストウエスタン東京西葛西 宿泊課 大神田

凸ぽんさん
男性 / 30代

誕生日特典

東京旅行で利用させてもらいました。
今回は誕生日当日の利用と言うことで、とんでもなく安価で利用させてもらいました!
オマケに部屋はツインの部屋をご用意頂き、1人で部屋を広く使うことが出来ました。
ホテルの自慢は寝具とのことで、楽しみにしておりましたが、確かに寝心地の良いベッドと枕で快眠できました。
部屋は凄く清潔感があり、掃除が行き届いていたと思います。
場所は都心からは少し離れていますが、コンビニなどは付近にたくさんあり、食べ物に困ることはありません。
次回は食事の利用もしてみたいと思っています。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2017年11月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 1,000円以下(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【お誕生日プラン】1日1部屋限定♪♪ ツイン 食事なし

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウエスタン東京西葛西をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の大切な1日を当ホテルで、
快適にお過ごし頂けた事大変嬉しく思います。
今後もご満足頂けるよう努力してまいります。
次回、東京旅行にお越しの際も
ベストウエスタン東京西葛西へのお越しを心よりお待ちしております。
ベストウエスタン東京西葛西 宿泊課 大神田

ポン太さん
男性 / 40代

駅前で快適

西葛西駅近くで、ホテル近くには飲食店も多数ありました。出張で利用したため、居酒屋が周辺にあり立地は非常に満足しています。
朝食は、もう少し品数があればうれしいと思いましたが、不満は全くありませんでした。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2017年11月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】特集ビジネスプラン!【朝食付】 シングル 朝のみ

ベストウェスタン東京西葛西からの返信

この度はベストウエスタン東京西葛西をご利用頂き誠にありがとうございます。
西葛西駅周辺には飲食店が沢山ございますので、立地はとてもご好評いただいております。
お客様の滞在中もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
朝食ブッフェに関しての貴重なご指摘ありがとうございます。
今後の更なる発展の為参考にさせて頂きます。
次回もお近くへお越しの際は是非お客様のご来館をお待ちしております。
ベストウエスタン東京西葛西 宿泊課 大神田

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