エリア: 広島県 > 福山・尾道 > 福山・尾道・しまなみ
宿番号:315890
福山ロイヤルホテル/deTOURのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2024/5/6
駅や繁華街からは少し離れていますが、その分静かに過ごせました。フロントの方の接客の感じもよく、満足な宿泊でした。次回の福山訪問時にもまた選択したいと思いました。
福山ロイヤルホテルからの返信
お世話になっております福山ロイヤルホテルでございます。この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。また、ご多忙にもかかわらず弊社への口コミも有難うございます。スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し大変恐縮する次第です。既にご存じかもしれませんが、現在一部のフロアの改修工事をしておりまして、初秋頃には完成予定です。リニューアルされたお部屋も機会ございましたらご堪能いただけますと嬉しく思います。今後とも弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。最後に口コミ返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/16
駐車場もあり、お部屋もとても綺麗でした。エアコンは少し臭かったですが、コスパも良く大変満足してます。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
お世話になります。この度は弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。エアコンの件は大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃・準備が整っていなかったこと深くお詫び申し上げます。スタッフ一同肝に銘じ日々精進して参りますので、今後ともお願いいたします。最後になりますが、GW明けから一部のフロアの改装に入り、初秋頃には完成お披露目になる予定ですので、機会ございましたら再度ご利用いただけますと嬉しく思います。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/3/28
お城巡りの途中に宿泊しました。
ツインルームの画像が広そうなので、予約しましたが
ほんとうに広くて大変満足しました。部屋もとても綺麗でした。
朝食もおいしく、又 福山城にも近く、良い旅行ができました。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
ワタゆう様
この度はご利用誠にありがとうございました。また、弊ホテルへの高評価のご意見を拝し大変嬉しくもあり恐縮するばかりです。築50年近くのホテルでお客様にはご不憫をおかけしたかと思いますがスタッフ一同お客様ファーストの気持ちを常に持ち、非日常的なひと時をお寛ぎいただけるよう精進して参ります。また、ゴールデンウィーク明けから初秋頃にかけ、一部のフロア・客室の改装工事に入ります。リニューアルされた部屋もお客様に満足していただけるはずでございますので、福山にお越しの際は是非ともリニューアル部屋をご予約いただきご堪能いただけますと有難く思います。最後になりますが、ワタゆう様への返信メール遅くなりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/2/26
初めての利用で連泊 だったが、チェックインの際に利用に関する案内が何も無かったので、このホテル特有のルールなどがわからず困惑した。
時間帯によって、スタッフが失礼。
お掃除の人に挨拶したが無視。
出かけようとしたら業者のバンが玄関にベタ付けしていて、非常識すぎてびっくり。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
連続のご投稿有難うございました。
当ホテルの問題点をご提示頂き、本当に有難うございます。
・チェックイン時にご利用に関する説明
・フロントスタッフへの対応の徹底
・ベッドメイク係への指示
・納入業者への車の駐車場所の案内の徹底
以上を改善できるように精進して参ります。
ご宿泊頂き本当に有難うございました。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/26
お部屋は綺麗でした。
フロントスタッフさんが時間帯で変わるので、引き継ぎされていなくて困惑することがあった。
スパークリングワインは無かったです。
もしもらったら、お水に変えてもらおうと思っていましたが…。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
この度は福山ロイヤルホテル/deTOURをご利用頂き誠に有難うございました。
フロントスタッフの引継ぎが不十分な点,
スパークリングワインが入っていなかった点
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後は同じ事を繰り返さないよう徹底して参ります。
貴重なご意見を頂き本当に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/11
友だちと宿泊しました。
女子会にぴったりなお部屋のテイストで、土日宿泊限定サービス?でお部屋にワインとおつまみがあったので美味しくいただきました。
また近くに行く際は利用させていただきたいです。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
この度は福山ロイヤルホテル/deTOURをご利用頂き誠に有難うございました。
ワインの無料サービスは金曜・土曜限定で行っております。
お喜び頂きこちらも嬉しく思います。
これからも皆様にお喜び頂ける様精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/1/18
フロントの方も親切丁寧でした^_^
お部屋も綺麗だし、ビジネスホテルにありがちな
他の部屋の音など全く気にならず、とても過ごしやすかったです!
またお世話になりたいホテルです^_^
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
この度は福山ロイヤルホテル/deTOURをご利用頂き誠に有難うございました。
お喜び頂きこちらも嬉しく思います。
これからも皆様に喜んで頂ける様精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2024/1/20
投稿日:2024/1/8
ホテル内は静かで落ち着くことが出来ました。
部屋は、一人部屋だったのですが、とても綺麗でまるで、家のような感じでした。なにより、アメニティが沢山でありがたかったです。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
この度は福山ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お慶び頂きこちらも嬉しく思います。
これからも皆様に喜んで頂ける様精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2024/1/11
投稿日:2023/12/24
他のホテルと悩みましたが、フロントの方の電話対応がとても良かったのでこちらのホテルに決めました。結果正解だったと思います。
リフォームされたお部屋はとっても綺麗でした。今治タオルが気持ちよかったです。
スパークリングワインのサービスも嬉しかったです。美味しく頂きました。
バスタブのないシャワールームでしたが、特に問題なく、逆にこのタイプが増えればいいのにと思いました。
気になっていた駐車場も広く、問題なく台数とめられました。
朝食は写真で全く期待していませんでしたが、実際の方がよく大満足でした。
今回、みろくの里のイルミネーション帰りに宿泊させていただきましたが、総合的に大満足でした。
逆に不満点をあえて言うなら、隣の椅子をひく音などがよく聞こえるので、部屋が空いている際は別の部屋に(グレードアップなどして)宿泊してもらうと解消されると思いました。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
この度は福山ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご満足頂けた様でこちらも嬉しく思います。
これからも皆様に喜んで頂ける様精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2024/1/7
投稿日:2023/12/20
お風呂について、シャワー入る時に時間が被るのでなかなか入れなかった。これは仕方ないとは思います。
近くに食べに行けるところが少ないのが不便でした。
部屋は特に問題なく気持ちよく使えました。
お風呂が外付けの分、もう少しお値打ち価格でも良いかなと思います。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
この度は福山ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見本当に有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/12/11
ワンランク上のお部屋と言う通り、とてもお洒落な部屋でした。黒が基調なのですが、木の床や椅子を使用していて、落ち着いて過ごせました。トイレとシャワーブースが隣り合わせなので、ちょっと手狭な感じがしましたが、その分部屋はゆとりがありました。そして口コミ通り、接客がとても良かったです!フロントの方、朝の忙しい時間にも関わらず、丁寧に道順を教えて頂き、ありがとうございました(^^)
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
この度は福山ロイヤルホテルをご利用頂き
誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
何よりの励みになります。
これからも皆様に喜んで頂ける様精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2023/12/13
投稿日:2023/11/29
一人旅で利用させてもらいました。少し歩くと、大きなショッピングモールがあり、散歩ついでに楽しく見学しました。夜、氷をお願いしたところ、気持ちよく持ってきてくれてありがたかったです。コインランドリーも使いやすかったです。トイレの便器と洗浄機のサイズがあっていなくて、少し使いづらかったです。へやの消臭スプレーや手の消毒スプレーはありがたかったです。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
この度は福山ロイヤルホテルをご利用頂き、
誠に有難うございました。
トイレでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
これからも皆様にお喜び頂ける様精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2023/12/13
投稿日:2023/10/17
普通のビジネスホテルです。駅から遠いのがいまいちでした。夕食の繁華街から20分以上歩きました。健康には良いかも。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
福山ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
福山駅からは徒歩で30分ほどかかりますので
ご迷惑をおかけいたしました。
貴重なご意見本当に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/22
投稿日:2023/10/10
朝ごはんにお茶がなかった
コーヒーの器がヒビ入っていた
たまたま偶然だとしても少し嫌な気分だった
ウエルカムワインうれしかったです
部屋もきれかったです
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
福山ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
レストランでご気分を害する思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。
コーヒーの器のヒビは確認の徹底を致しました。
朝食のお茶につきましては、お飲み頂ける様準備をしております。
これからも皆様にお喜び頂ける様精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2023/10/22
投稿日:2023/9/22
毎月2回ほど中四国のビジホを利用しますが、久しぶりに気持ちの良い対応をしてくれるフロントの方々(イン、アウトともに)また、駐車場もすぐ前にあり、スーパーも近くこのホテルにしてよかったと思いました!簡易シャワーも清潔!ただコスパは、まあまあかなと。ひとつだけ気になったことはリフォームされたと思われる部屋のトイレが、使う前から少しアンモニア臭が...それ以外はよかったのでまたリピしたいと思います
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
福山ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂きこちらも嬉しく思います。
何よりの励みになります。
これからも皆様にお喜び頂ける様、精進して
参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2023/10/22
投稿日:2023/9/13
住宅街の中にあり、周りはすごく静かです。ただコンビニはあまり近くに無く駅から離れているので食事する適当なレストランも在りませんでした。
部屋のエアコンが調子悪く、申し出ると部屋を変えてくれました。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
福山ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご滞在中にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
これからも皆様に喜んで頂ける様精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2023/9/17
投稿日:2023/9/9
出張で久々の利用でした。
お部屋も新調の様で奇麗でした。
朝食が盛り付けなどが変わった?のか以前利用した時に比べて
良くなった気がしました。また、利用させてもらいます。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き、有難うございました。
朝食をお褒め頂き有難うございます。
何よりの励みになります。
これからも皆様に喜んで頂けるよう精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2023/9/17
投稿日:2023/9/5
国道から離れているので、車の騒音もなく、仕事を持っての缶詰めだったので静かに過ごす事が出来ました。建物は古いけど、きれいに清掃されていたし、困る事なかったので良かった!
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
福山ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
これからも皆様に喜んで頂けるよう精進して参りますので
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見本当に有難うございました。
返信日:2023/9/17
投稿日:2023/8/22
駐車場が目の前にあり、私が止める場所に悩んでいるとスタッフさんが出てきてくださり丁寧に案内して下さりました。
お部屋もお風呂もとても綺麗で良かったです。
子供の添い寝、2名無料にしていただけるとさらに良かったなと思います。2人とも幼児だったので。
福山ロイヤルホテル/deTOURからの返信
ご宿泊頂き有難うございました。
お子様に添い寝につきましては、大人1名様に対し子供1名様までという
規定がございまして、2名様以上は有料となっております。
何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/28
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