湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭のクチコミ・評価

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

りえ様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、紅葉狩りの大切なご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクやお気に召していただけた温泉をはじめ、「ずっと入っていられる温度で4回も入った」という嬉しいお言葉をいただけて大変光栄でございます。心身ともにリフレッシュしていただけたようで何よりでございます。
その一方で、フロントでの館内ご案内や、お料理のお品書きのご用意がなくご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お部屋の敷布団が1枚で身体が痛くなってしまったとのこと、快適な睡眠環境をご提供できず心苦しい限りです。お布団の厚みや寝具について見直しを検討してまいります。
さらに、朝食時のお声がけやご説明に偏りがあり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全スタッフで均一で丁寧な配慮ができるよう、サービス向上を徹底いたします。
お帰りの際のフロントスタッフの対応についても、お土産を購入され玄関へ向かわれるお客様に対して温かいお声がけができず、冷たい印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。「またいらしてほしい」と感じていただけるお見送りは接客の基本であり、今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、改めて意識の徹底を図ってまいります。
多くの貴重なご意見・ご指摘をいただきましたことを深く感謝申し上げます。いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様によりご満足いただける宿を目指して改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館の温泉でゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。りえ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/12

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ターボー様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいクチコミのご投稿と高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
外国人スタッフの対応につきまして、「気遣いが行き届いていて気持ちよく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。また、当館自慢の夕食（秋味覚会席と牛タン）もお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、朝食のボリュームにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。朝からお腹いっぱいにお召し上がりいただけるようご用意しておりますが、食べき切るのが大変だったとのこと、今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。
これからもお客様に心地よいひとときと美味しいお食事をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ターボー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/11

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

しーさん様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご夫婦での大切なご旅行のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉で「お肌すべすべになった」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。泉質を存分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、夕食の「楽彩会席」をはじめとするお食事やご宿泊料金にご満足いただけたとのお言葉、そして館内で勤務する外国籍スタッフの接客についても温かいお褒めの評価をいただき、スタッフ一同大きな励みとなります。本人はもちろん、全スタッフのサービス向上への大きなモチベーションとなります。
お部屋や設備面におきましては、さらに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
これからも皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

makoto様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
急なご宿泊とのことでしたが、お部屋からの川の景色や出窓スペースでのんびりとお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の露天風呂も気に入っていただけたようで、日頃のお疲れを癒やし、ぐっすりとお休みいただけたことは何よりでございます。
また、外国籍スタッフの接客や笑顔についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。温かいお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。今後も皆様に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、ホスピタリティの向上に努めてまいります。
お食事に関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう検討してまいります。なお、お帰りの道中で楽しまれた近隣の梨や里芋も美味しかったとのこと、山形の秋の味覚を満喫していただけたようで何よりでございます。
また近くにお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。makoto様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

610様
この度は、湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望や温泉につきまして、「良かった」とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、日々の励みとなります。
一方で、ご夕食のプラン内容につきましては、ご満足いただけるお食事のご提供ができず、大変心苦しく思っております。貴重なご意見をいただいたお料理の構成や満足度については、いただいたお声を真摯に受け止め、よりご期待に添えるお食事やお選びいただきやすいプラン作りに向けて改善に努めてまいります。また、お子様御膳についてもお喜びいただけたとのこと、嬉しく思います。
これからも皆様によりご満足いただけるお宿を目指して精進してまいりますので、機会がございましたら、また当館へ足をお運びいただけますと幸いです。
610様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ヒロじい〜様
チェックイン時のご案内不足や館内施設の分かりづらさ、さらに お食事会場の環境やサービス面において、多大なるご不快とご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、エレベーターのご案内や食事会場への移動経路、ラウンジのご案内等の説明が著しく不足しておりました。また、お食事会場のお席の位置やパーティションの未設置、品書きのご用意がなかった点につきましても、お食事を楽しみにされていたお客様のお気持ちに寄り添えておらず、深く反省しております。
一方で、温泉につきましては「温まる湯です」「良かった」とお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの教育を徹底し、館内案内の分かりやすさ向上およびお食事会場の環境改善に早急に取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿　旬樹庵さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

しまっち様
この度は、湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
「＜1泊夕食・楽彩会席＞ 朝寝坊プラン」にてご家族皆様でお過ごしいただきましたが、「お値段以上の料理だった」「お部屋も綺麗で温泉も良かった」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
物価高が続く中でのご旅行で、最初はご不安もあったかと存じますが、「いい意味で裏切られた」とのお褒めの言葉をいただき、私どもとしても何よりの励みとなります。当館自慢の会席料理や温泉で、旅のひとときを心からご満喫いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるおもてなしと空間づくりに努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまた当館へ足をお運びくださいませ。しまっち様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

じじちゃん様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいクチコミご投稿と、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
温泉や当館自慢の秋味覚会席、そしてお部屋でのご滞在を「大変良い」とお気に召していただけたご様子を拝見し、大変嬉しく安堵いたしました。奥様のアレルギーにつきましても、安心してお食事をお楽しみいただけたとのこと、私どもとしても何よりでございます。当館の温泉は体に優しく疲れない泉質でございますので、旅の疲れを癒やしていただけたのであれば幸いでございます。
一方で、客室の換気扇の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いとご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。こちらは早急に点検・清掃を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、大浴場のサウナにつきましては現在休止（または撤去）となっており、露天風呂等への時計の設置についてもご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、皆様により快適にお過ごしいただける館内環境づくりに向けて、今後の改善課題として検討させていただきます。
「また宿泊したい」との大変ありがたいお言葉を励みに、スタッフ一同、より一層のおもてなしとサービスの向上に努めてまいります。
じじちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ともも様
クチコミのご投稿と、お風呂・接客に対する温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
その一方で、お部屋の古さや清潔感、コストパフォーマンスにつきましては、ご期待に添えずご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、古いお部屋ならではの工夫や改善について貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、建物や設備の古さをカバーできるよう、より快適にお過ごしいただける空間づくりや清掃・メンテナンスの徹底に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館の温泉やお食事で日頃の疲れを癒やしていただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

iisoso様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お支払方法に関してご不便をおかけしてしまい、多大なるご迷惑とご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、チェックイン時のフロントスタッフの対応におきましても、不慣れな点からお客様の大切なお時間を頂戴してしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。外国人スタッフの育成や業務習熟度の向上、スムーズなご案内体制づくりは当館の重要な課題として、早急に指導と改善に努めてまいります。
加えて、お部屋の後方を流れる川の音により、夜間お休みいただけなかったことについても大変心苦しく存じます。お部屋の変更のご希望にも添えず、ご満足いただける快適な環境をご提供できず申し訳ございませんでした。
その一方で、お部屋の広さにつきましては「良かった」との温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフの接客・サービス向上および館内環境の改善に全力を尽くしてまいります。
またの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようサービス改善に努めてまいりますので、当館をご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

カオリン様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
あいにくの雨模様の旅となりましたが、早めにご到着され、館内でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
当館自慢の温泉について「最高に良かったです」との最高のお褒めの言葉をいただき、温泉スタッフ一同の大きな励みとなります。心身ともにリフレッシュしていただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋やご夕食、ご朝食につきましては「ごく普通」とのこと、今後のサービス向上に向けた貴重なご意見として大切に受け止めさせていただきます。すべてのお客様にご満足いただけるよう、お部屋の快適性やお料理の内容・工夫にさらに努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひ当館の温泉と旬の味わいを楽しみにお越しくださいませ。カオリン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

すずき様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉の温度がお体に合い、ゆっくりと浸かって日頃の旅の疲れを癒やしていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館では、お客様にいつでも心地よく温泉をお楽しみいただけるよう温度管理に心を配っております。お褒めの言葉をいただき、日々の励みとなります。
お食事やスタッフの対応につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
「また利用したい」というお言葉を励みに、今後もお客様に快適で心安らぐお時間をご提供できるよう、スタッフ一同より一層のおもてなし向上に努めてまいります。
すずき様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

masa様
この度は、湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき誠にありがとうございます。また、総合評価にて満点を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
20年ほど前にご家族様とお越しいただいた大切な思い出を胸に、ご学友とのご旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に思っております。蔵王を越えてお越しいただく道中の景色や空気感も含め、旅の良きひとときとなれましたでしょうか。
お部屋や自慢の温泉、そしてお食事にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。その一方で、接客・サービス面においては、言葉の壁や至らぬ点によりご不便をおかけしてしまった場面もあったかと存じます。そのような中でも「問題はない」と温かく受け止めてくださり、心より感謝申し上げます。すべてのお客様に安心してお寛ぎいただけるよう、スタッフの指導・体制づくりに一層努めてまいります。
masa様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

カン子様
この度はご家族でのご旅行に当館「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日頃よりご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの笑顔や清潔感について「いつも気持ち良く利用している」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。
一方で、夕食時のデザートの配膳に関しまして、ご不快な思いとご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。本来であればどのお客様にも行き届いたおもてなしをしなければならないところ、配膳の確認が行き届いておらず、スタッフの気配りが不足していたことを深く反省しております。
今後は調理・配膳スタッフ間の連携をより一層強化し、このようなことがないようチェック体制を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
「お気に入りの宿」とのありがたいお言葉を裏切らぬよう、より良い宿づくりに努めてまいりますので、ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
カン子様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

おれさま 様
この度は湯遊び宿 旬樹庵さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族皆様でそれぞれお部屋を確保され、当館の素泊まりプランにてご宿泊いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広い和室や川のせせらぎに癒やされたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お部屋のシャワーをご利用の際、清掃に関する不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば気持ちよくご利用いただけるべきところ、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は清掃・点検体制のより一層の強化に努めてまいります。
その一方で、他のご家族様は温泉でご満足いただけたとのこと、また全般的に「不可はなく概ね満足」との温かいお言葉をいただき、安堵しております。
なお、宮城県の宿泊税につきましては、ご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

さはら 様
この度は「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や眺望、そして自慢の大浴場につきまして「広くて気持ちいい」とお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。また、ご夕食時の大広間での椅子席についても、おみ足が楽にお食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
お料理や館内の賑わいにつきましては、貴重なご意見としてありがたく拝聴いたしました。いただいたお声を参考に、よりご満足いただけるおもてなしや工夫に努めてまいります。
当館では季節ごとに様々なお得なプランをご用意しておりますので、ぜひまた機会がございましたら、ご友人皆様でゆっくりと温泉を満喫しにお越しくださいませ。
さはら様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ユキ様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際して貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご夫婦でのご旅行にお選びいただきましたのに、お部屋および館内の清掃が行き届いておらず、廊下やエレベーターホールの綿埃、お部屋の窓枠の蜘蛛の巣、窓ガラスの汚れなどにより、大変不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、心地よい眺望と空間の中でごゆっくりとお寛ぎいただくべきところ、このような管理不行き届きによりご満足いただけず、心苦しい限りでございます。
今回頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め、早急に全館の清掃体制およびチェック体制の見直しを行いました。今後はいついかなる時もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、徹底した衛生管理と品質向上に努めてまいります。
お食事やプラン内容につきまして「不満はなかった」とのお言葉をいただき感謝申し上げますとともに、快適な滞在をご提供できなかった悔しさを胸に、より良い宿づくりに精進してまいります。
もしまた挽回の機会をいただけるのであれば、ぜひ当館の温泉とお料理で心身を癒やしていただければと存じます。
ユキ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

みーパパ様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、久しぶりのご宿泊とのこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はのんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館のスタッフや外国人従業員の接客について、温かいお言葉をいただき励みになります。不慣れな点もあったかと存じますが、一生懸命な姿勢に好感を持ってくださり感謝申し上げます。
一方で、お部屋の清掃につきまして、布団の髪の毛の付着やコンセント部分の汚れ（食べこぼし）があり、みーパパ様およびご家族の皆様に不快な思いとご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、どのような状況であっても清潔で快適な空間をご提供すべきところ、私どもの点検・清掃の不備を深く反省しております。
ご指摘いただきました内容は直ちに清掃スタッフ及び担当者と共有し、客室点検の徹底と清掃手順の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも「その他は特に不満はなく、家族で楽しく過ごせました」との温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様により快適におくつろぎいただける宿を目指し、スタッフ一同サービスと品質の向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

めぐ様
この度は、湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご夫婦でのご旅行であったにもかかわらず、客室の清掃（ケトル周りや布団の髪の毛、エアコンの埃など）や大浴場の設備におきまして、不行き届きな点が多く、大変不快な思いとご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来であればお客様に安心してお寛ぎいただける空間をご提供すべきところ、大変恥ずかしく、重く受け止めております。いただいたご指摘を早急に清掃スタッフおよび全スタッフで共有し、日々の清掃点検の徹底と衛生管理の改善に努めてまいります。
また、お夕食の温度管理やお料理内容につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるお食事のご提供ができるよう、今後の改善課題として真摯に取り組んでまいります。
その一方で、スタッフの笑顔の対応や、朝食の具沢山なお味噌汁についてお褒めのお言葉をいただけましたことは、大変励みとなります。ありがとうございます。
今回いただいた厳しいご意見を教訓とし、お客様に快適にお過ごしいただける宿となるようサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

よし様
ご宿泊いただき、また温かいクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた「さんさ亭本館」の広さや眺望、そして貸切状態のようにごゆっくりとお寛ぎいただけた温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館の自慢である温泉で、旅のお疲れを癒やしていただけたなら幸いです。
一方で、建物やお部屋の古さにつきましては、歴史を重ねてきた風合いを大切にしつつ、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備のメンテナンス、サービスの向上に一層努めてまいります。また、当館で働く外国人スタッフに対しても温かいお目を向けていただき、重ねて御礼申し上げます。多様なスタッフが心を込めておもてなしに励んでおりますので、お褒めの言葉は何よりの励みになります。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、当館では地元の旬の食材をふんだんに使用した会席料理などもご用意しております。機会がございましたら、ぜひお食事付きのプランでもお越しくださいませ。
よし様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ゆみのん様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、念願でいらっしゃった蔵王・遠刈田温泉へのご旅行にお宿として当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や眺望、そして当館自慢の温泉にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。広々とした脱衣室や源泉の心地よさにご満足いただけたことは、日々の励みでございます。
一方で、お盆の混雑時期とはいえ、お食事会場でのご提供の順序（お造りと鍋の順番や、牛タンの点火のタイミングなど）において、スタッフの配慮が行き届かず、ご不快とご残念な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お料理を最も美味しい最高のタイミングでお楽しみいただくべきところ、大変失礼いたしました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全体の配慮とサービス品質の向上、ならびにスムーズなオペレーションの徹底に努めてまいります。
天候のあいにくさもあったとのことですが、また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて蔵王の自然と当館のおもてなしを満喫しにいらしてください。ゆみのん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

梅ちゃん様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや、冷蔵庫のミネラルウォーター、お子様用のリラックマの巾着に入った歯磨きセットなど、細かな点をお喜びいただけて大変嬉しく思います。
一方で、お食事につきましては大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お膳料理の品数や内容にご満足いただけなかったこと、また揚げ物や茶碗蒸しが温かい状態でご提供できず、お腹やご期待を冷えさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。料理の温度管理や魅力ある品数・内容の構成について、調理スタッフとも早急に見直しを図り、改善に努めてまいります。
さらに、お子様のお食事の追加につきまして、ご案内や料金に関する分かりづらさやご負担をおかけし大変心苦しく思っております。お客様に心から「美味しい、また来たい」と思っていただけるお料理とご滞納を提供できるよう、いただいた温かい励ましのお言葉を胸に、サービス向上へ真摯に取り組んでまいります。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただけたことは大変励みになります。これからも皆様に癒しのひとときをお届けできるよう精進してまいりますので、もしまた機会がございましたら、生まれ変わったさんさ亭の味とおもてなしを確かめに足をお運びいただけますと幸いです。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ちー様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まるクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
最上階のお部屋からの眺望やお部屋の檜風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。大浴場への移動がご負担になるお母様にも、気兼ねなく温泉をご満喫いただけたとのこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、ご夕食の「厚切り柔らか牛タン」や炊き込みご飯、すき焼きの味付けもお気に召していただけて光栄です。お食事や館内でのひとときがご家族皆様の素敵な思い出となったご様子が伝わり、スタッフ一同励みとなります。
一方で、デザートの種類やお子様向けのジュースについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のサービス向上のための大切な参考とさせていただきます。
館内のお土産処でのショッピングや、ウェルカムドリンク・朝食後のコーヒーサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「また行きたいと思えるお宿」との最高のお褒めの言葉を胸に、これからもお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
ちー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ちー様
この度は、湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中心温まるクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様での大人数でのご宿泊とのことでしたが、夕食の御膳のお席やお料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。小鉢で少しずつ様々なお味をお楽しみいただける当館の国産牛すきやき会席を「いいなあ」と気に入っていただけて何よりでございます。
また、スタッフの対応や笑顔についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同の大きな励みとなります。ありがとうございます。
一方で、温泉の循環につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。当館の温泉は、より衛生管理と温度管理を徹底しつつ皆様に安心してご入浴いただけるよう運用に努めておりますが、いただいたお声は今後の大切な参考にさせていただきます。眺望やリーズナブルさにご満足いただけたことは大変光栄です。
これからもお客様にほっこりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
ちー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ちー様
ご家族でのご宿泊と、温かいクチコミの投稿をいただき誠にありがとうございます。
露天風呂の温度について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。快適にご利用いただけるよう、温度管理を改めて見直してまいります。その一方で、お部屋の眺望や寛ぎのカウンター、お食事、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

せぶん様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、夏のご旅行の思い出として温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や窓からの眺め、そして温泉でお肌がすべすべになったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。カラオケ付きのプランも、お子様方に楽しんでいただけたようで何よりでございます。海外スタッフの接客についても温かいお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同の大きな励みとなります。
一方で、建物の古さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。また、ご夕食・ご朝食のお料理について、高校生のお子様方には少し食べ慣れない部分があり、メニューの選択肢について貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
さらに、お風呂の温度が熱く感じられる時間帯があったとのこと、快適にご利用いただけるよう温度管理の調整を徹底してまいります。
細々と至らぬ点もあったかと存じますが、「素敵な夏の思い出になった」との嬉しいお言葉を励みに、より良いお宿づくりに努めてまいります。
せぶん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ドナ様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想と貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内案内図についてのご意見をありがとうございます。
お部屋への案内図の設置や、自動販売機・喫煙室などの詳細な表記につきましては、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善課題として早急に検討・対応させていただきます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ドナ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/10/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

taka 様
この度は「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、楽しみにされていたお食事につきまして、ご飯の硬さや味噌汁の味付け、料理の温度や質など、ご満足いただけるお料理をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。せっかくの家族旅行という大切なひとときに、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
いただきました「温かいものは温かく」「地元の旬の味覚を楽しみたい」という貴重なご意見・ご提案は、調理部門およびサービススタッフに共有し、料理の提供タイミングや味付けの見直し、今後の献立作成の参考にさせていただきます。
一方で、窓辺のカウンターテーブルや洗面台などの客室設備、露天風呂や中庭の景観につきましてはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、お料理をはじめサービス全般の改善に取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭
スタッフ一同

返信日：2026/8/15

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ち 様
この度は「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずは、小さなお子様をお連れでの大切なご旅行であったにもかかわらず、ご到着前からご滞在中にわたり、私どもの不手際により多大なるご不便と不快な思いをおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
電話対応におきまして言葉の不通やご案内不足により不安な思いをさせてしまったこと、また折り返しのご連絡をお約束しながら対応が遅れ、その後の言葉遣いにおいても配慮を欠く対応がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。さらに、チェックイン時の確認不足や配慮を欠く発言、ならびに朝食会場での清掃・点検不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を重く受け止め、スタッフ全体の接客マナーおよび電話対応の再教育を速やかに行ってまいります。国籍を問わず、すべてのお客様に丁寧で分かりやすいご案内ができるよう体制の改善に努めます。また、清掃および衛生管理につきましてもチェック体制を強化し、再発防止を徹底してまいります。
本来であればご家族で快適にお過ごしいただくべきところ、終始ご不安とお不快の念を抱かせる結果となってしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭
支配人

返信日：2026/8/15

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ぴんく 様
この度はご家族での大切なご旅行に「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、大変心温まる最高評価のクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客をはじめ、温泉やお部屋、お食事に至るまでたくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、大変身に余る思いでございます。
当館の外国人スタッフにつきましても「丁寧で素晴らしい」とお褒めいただき、大きな励みとなっております。また、お部屋の川沿いカウンターからの景観や、お子様と一緒にごゆっくりお楽しみいただけた露天風呂など、当館での滞在をご家族皆さまで満喫していただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やフリードリンク、お子様用のお食事にもご満足いただけて何よりでございます。さらに、レストランの若い男性スタッフの笑顔とお辞儀についてもお褒めいただき、本人も大変喜んでおります。
「本当に泊まって良かった」というお言葉は、私どもにとりまして何よりの誉れでございます。これからも皆さまに快適で思い出に残るお時間を提供できるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた遠刈田温泉へお越しの際は、ご家族皆さまで当館へお立ち寄りくださいませ。ぴんく様とご家族の皆様に再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭 スタッフ一同

返信日：2026/8/15