湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭のクチコミ・評価

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

taka 様
この度は「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、楽しみにされていたお食事につきまして、ご飯の硬さや味噌汁の味付け、料理の温度や質など、ご満足いただけるお料理をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。せっかくの家族旅行という大切なひとときに、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
いただきました「温かいものは温かく」「地元の旬の味覚を楽しみたい」という貴重なご意見・ご提案は、調理部門およびサービススタッフに共有し、料理の提供タイミングや味付けの見直し、今後の献立作成の参考にさせていただきます。
一方で、窓辺のカウンターテーブルや洗面台などの客室設備、露天風呂や中庭の景観につきましてはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、お料理をはじめサービス全般の改善に取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますと幸いでございます。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭
スタッフ一同

返信日：2026/8/15

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ち 様
この度は「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずは、小さなお子様をお連れでの大切なご旅行であったにもかかわらず、ご到着前からご滞在中にわたり、私どもの不手際により多大なるご不便と不快な思いをおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
電話対応におきまして言葉の不通やご案内不足により不安な思いをさせてしまったこと、また折り返しのご連絡をお約束しながら対応が遅れ、その後の言葉遣いにおいても配慮を欠く対応がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。さらに、チェックイン時の確認不足や配慮を欠く発言、ならびに朝食会場での清掃・点検不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を重く受け止め、スタッフ全体の接客マナーおよび電話対応の再教育を速やかに行ってまいります。国籍を問わず、すべてのお客様に丁寧で分かりやすいご案内ができるよう体制の改善に努めます。また、清掃および衛生管理につきましてもチェック体制を強化し、再発防止を徹底してまいります。
本来であればご家族で快適にお過ごしいただくべきところ、終始ご不安とお不快の念を抱かせる結果となってしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭
支配人

返信日：2026/8/15

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ぴんく 様
この度はご家族での大切なご旅行に「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、大変心温まる最高評価のクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客をはじめ、温泉やお部屋、お食事に至るまでたくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、大変身に余る思いでございます。
当館の外国人スタッフにつきましても「丁寧で素晴らしい」とお褒めいただき、大きな励みとなっております。また、お部屋の川沿いカウンターからの景観や、お子様と一緒にごゆっくりお楽しみいただけた露天風呂など、当館での滞在をご家族皆さまで満喫していただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やフリードリンク、お子様用のお食事にもご満足いただけて何よりでございます。さらに、レストランの若い男性スタッフの笑顔とお辞儀についてもお褒めいただき、本人も大変喜んでおります。
「本当に泊まって良かった」というお言葉は、私どもにとりまして何よりの誉れでございます。これからも皆さまに快適で思い出に残るお時間を提供できるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた遠刈田温泉へお越しの際は、ご家族皆さまで当館へお立ち寄りくださいませ。ぴんく様とご家族の皆様に再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭 スタッフ一同

返信日：2026/8/15

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

あっきー様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
接客やお風呂の泉質につきまして「気持ちよく過ごすことができた」「肌がツルツルになった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様でゆっくりとお食事の時間を楽しまれたご様子が伺え、私どもにとっても励みになります。
一方で、朝食時のグラスの汚れにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来であれば気持ちよくお使いいただくべきところで、配慮や点検が不足しておりましたこと、深く反省しております。今後は洗浄および配膳時の確認を徹底し、清潔な備品をご提供できるよう改善に努めてまいります。
また、夕食のすき焼きのお肉につきましてもご意見をいただきありがとうございます。よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、調理スタッフとも共有し、品質・仕込みの向上に努めてまいります。
次回お越しいただいた際には、より快適で気持ちの良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。
あっきー様とご家族様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/8/15

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

じん様
この度は「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
初めて訪れた遠刈田温泉の街散策やお買い物をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。あいにくの大雨だったとのことですが、一瞬の晴れ間に蔵王連峰の景色をご覧いただけて何よりでございます。
お食事につきましても、名物の厚切り牛タンをはじめ、すき焼きや陶板焼きなどの「お肉三昧」にご満足いただけたようで大変励みになります。
また、海外出身のスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。言葉や文化の壁を越えてお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々励んでおりますので、このような温かいお言葉をいただき本人たちの大きな自信と励みになります。温かいお心遣いに心より感謝申し上げます。
温泉の温度につきましてもご快適にお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。
今後も皆様に心休まる素敵なひとときを提供できるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、遠刈田温泉と当館へお越しくださいませ。じん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/8/15

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ハルちゃん様
この度は「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の外国人スタッフの対応につきまして、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。一生懸命取り組んでいる姿勢や接客態度を評価していただけたことは、本人にとっても大きな励みとなり、大変誇りに思っております。
今後とも国籍を問わず、スタッフ一丸となってお客様に心地よいひとときをお届けできるよう精進してまいります。
再び遠刈田の名湯とおもてなしでお迎えできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/8/15

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

natsuyuna2様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、詳細なクチコミご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気となり、窓からの蔵王の山並みをお楽しみいただけなかったのは残念でございましたが、ご宿泊いただいた17.5畳の広いお部屋で、大人4名様・お子様3名の3世代ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事やお部屋のテレビの設置位置、館内設備、アメニティにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お食事の量や内容（お子様向けのメニュー、朝食のジュース・フルーツ・お粥の追加など）につきましては、今後のメニュー改善の大切な参考とさせていただきます。また、シャワーの固定位置や歯ブラシの材質、スタッフの体制に関するお言葉も真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿づくりに向けて改善を検討してまいります。大浴場や露天風呂の湯加減、屋根付き露天風呂の快適さにお褒めの言葉を頂戴し大変励みになります。
「次回天気の良いときに蔵王に来る際は検討させていただきます」との嬉しいお言葉を励みに、スタッフ一同、より一層のおもてなしの向上に努めてまいります。
natsuyuna2様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/7/31

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ゆみくろ様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
色浴衣のレンタルサービスやお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。また、朝の無料コーヒーや、お料理、温泉についても「大満足」との温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みとなります。当館は蔵王の御釜観光の拠点としても便利なロケーションにございますので、ご満足いただけて何よりでございます。
ぜひまたご家族皆様で、温泉と美味しいお料理を堪能しにいらしてください。ゆみくろ様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
旬樹庵さんさ亭　スタッフ一同

返信日：2026/7/31

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

エンドウ様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、また素敵なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お食事やご飯の味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。
これからもお客様に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。エンドウ様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
旬樹庵さんさ亭　スタッフ一同

返信日：2026/7/31

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

みよちゃん様
この度は「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、前回のご家族旅行に続き、今回はお孫様もご一緒にお越しいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客や館内の温泉、夕食の五目ご飯について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お料理に関しまして、メイン以外のお味付けや朝食のカレーの辛さについてご期待に添えず、またお子様向けのメニューのご用意が至らず大変申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見は調理スタッフと共有し、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
さらに、女性用大浴場の排水不良および洗い場のトラブルにつきましては、ご不便とご迷惑をおかけし、大変な恐怖とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であればいつでも快適にご利用いただけるべきところ、管理が行き届いておらず痛恨の極みでございます。早急に点検・改善を徹底し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、外国人スタッフへの対応に対して温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適でご満足いただける宿を目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひ当館へ足をお運びいただけますと幸いです。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/7/31

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

和田様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、また素晴らしいクチコミと高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
館内でのスタッフの対応や食事会場での説明についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
旬樹庵さんさ亭　スタッフ一同

返信日：2026/7/31

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

カイト様、この度は「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂（評価5）や、お部屋、夕食（評価4）について一定のご評価をいただきつつも、お料理の仕上がりや建物の外観に関しまして、ご期待に沿えず、寂しい思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お食事についてのご指摘は、厨房スタッフとも共有いたしました。お客様に「手作りの温かみ」や「職人のこだわり」をしっかりと感じていただけるよう、メニューの構成や調理・盛り付けの細部に至るまで、今一度見直しと改善を重ねてまいります。
また、古い建物の脇を通るアプローチにつきましては、見た目の印象や景観への配慮が不足しており、ご旅行の非日常感を損ねてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に安心・快適に、そして気持ちよくお過ごしいただけるよう、検討させて頂きます。
カイト様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもお客様に信頼され、愛される宿となれるよう、接客サービスをはじめ、おもてなしの向上にスタッフ一丸となって努めてまいります。
お忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/7/15

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

yukiyosh様
この度は、湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中大変温かいクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。すべてにおいて最高評価の「5」をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。
お部屋の広縁カウンターから眺める蔵王連峰や、美しい夕暮れの景色をご堪能いただけたようで何よりでございます。刻一刻と表情を変える夕暮れ時の絶景を眺めながら過ごす時間は、日頃の忙しさを忘れさせてくれる特別なひとときかと思います。yukiyosh様がゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変安堵いたしました。
また、お食事やお風呂、そして私どもスタッフの対応に至るまで、「どこをとっても満足できる良いお宿」とのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。いただいたお褒めの言葉に甘んじることなく、これからも皆様に素晴らしい体験をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
季節が変わりますと、蔵王連峰の景色や旬の食材を使ったお料理もまた違った魅力を見せてくれます。ぜひまた、心地よい温泉と絶景を楽しみにさんさ亭へお帰りくださいませ。
yukiyosh様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭

返信日：2026/7/15

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

▲登山家 様
いつも湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大変嬉しいお言葉と高い評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「ここがお気に入り」とのお言葉、私どもにとって何よりの励みでございます。当館自慢の温泉や、お部屋からの蔵王と川の景色、そしてお料理にもご満足いただけているようで、大変嬉しく、安心いたしました。
これからも▲登山家様にいつでも心地よく、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭
館主

返信日：2026/7/9

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

タカ様
この度は「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
川沿いの景色やお部屋、お風呂に関しまして「とても良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。当館自慢の温泉やロケーションで、お友達との大切なご旅行のひとときをのんびりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お食事についても夕食・朝食ともにご満足いただけたと伺い、調理スタッフ一同も大変喜んでおります。今後もリーズナブルでありながら、価格以上にご満足いただけるおもてなしとお料理をご提供できるよう、精進してまいります。
「また利用させてもらいます」という大変ありがたいお言葉を励みに、タカ様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭
廣瀬

返信日：2026/7/6

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ろっこ様
この度は初めて「湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭」へお越しいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変温かく詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔感や温泉、お部屋からの景色にご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、スタッフの接客について「温かみがありレベルが高い」とのお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。当館では外国籍のスタッフも日本の「おもてなしの心」を大切に日々励んでおりますので、ろっこ様が快適にお食事をお楽しみいただけるよう、細やかな配慮ができましたことは大きな自信へと繋がります。さっそく本人たちにも共有し、全員で喜びを分かち合いました。
売店での蔵王土産の品揃えや、お子様がサーティワンのカップアイスを喜んでくださった様子も伺え、ご家族皆様で楽しいひとときを過ごされたようで大変嬉しく思っております。
これからも、お越しいただくお客様に「落ち着いてゆっくり過ごせる宿」として心からお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、皆様でさんさ亭へお帰りくださいませ。ろっこ様ご家族に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭
館主

返信日：2026/6/21

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

ゆうき様
この度は、湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や客室からの景色、そして川のせせらぎに癒やされたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の露天風呂から眺める星や月もお気に召していただけたようで、日常の喧騒を離れ、心安らぐひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
また、総合「5」という大変高い評価をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。これからもお客様に寄り添った心地よいサービスとおもてなしをお届けできるよう、より一層精進してまいります。
ゆうき様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵さんさ亭　館主

返信日：2026/5/17

湯遊び宿　旬樹庵　さんさ亭からの返信

たかちん様
この度は湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの蔵王連峰の眺望をお楽しみいただき、カウンターの椅子に座って優雅なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。大きな窓から望む景色の移り変わりは、当館自慢の見どころの一つでございます。
また、お風呂や夕食の「A5ランク仙台牛すきやき＆銘柄和豚のスタンダード和会席」についても「ゆっくりできた」「美味しかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも皆様に日頃の疲れを癒やし、のんびりとお過ごしいただける宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
たかちん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯遊び宿 旬樹庵さんさ亭　館主

返信日：2026/5/17