宿番号：315984
【心揺らぐ癒し空間】旧軽井沢にある隠れ家ホテルで静寂のひと時を
旧軽井沢ホテル音羽ノ森のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
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- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【定番プラン】迷ったらコレ！地元食材を味わう《3種から選べる》朝食｜軽井沢の爽やかな朝に（一泊朝食）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
昨年に引き続き、今年も、紅葉シーズンにきました。
庭の紅葉も綺麗、ホテルも相変わらず、サービスが良かったです。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【お気軽プラン】本格フレンチを気軽に堪能｜旬の食材を楽しむフレンチディナー（2食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
友人と二人旅でしたが、大人に向いている落ち着いた静かなホテルでした。自転車もお借りでき、ホテルからホテルでしたので楽でした。
接客もとても満足しました。
旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信
おとり様
この度は、私共、旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
ホテルの雰囲気、スタッフの対応にてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
大変満足していただけたようで、ありがたいお言葉のおかげで励みになります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/10/30
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【お気軽プラン】本格フレンチを気軽に堪能｜旬の食材を楽しむフレンチディナー（2食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
軽井沢銀座にほど近いのに静かな環境に癒されました。古さを感じないほど清潔感があり、夕・朝の食事も美味しくレストランのスタッフの方がとても感じがよく居心地がよかったです。また行こうと思います。
旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信
いいちゃん様
この度は、私共、旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
ホテルの雰囲気、スタッフの対応にてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/10/7
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【定番プラン】迷ったらコレ！地元食材を味わう《3種から選べる》朝食｜軽井沢の爽やかな朝に（一泊朝食）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
朝食、大変美味しかったです。また、ホテルに行っく日はあいにく雨でしたが、電話をしたら、すぐ車で迎えに来ていただき、ありがとうございした。また宿泊したいと思います。
旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信
ゆり様
この度は、私共、旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
ご朝食のお褒めのお言葉をいただき、もう一度宿泊したいと最高の誉め言葉にスタッフ一同大変嬉しく思います。
当日はおあいにくの雨でしたが、口コミにてご滞在を存分に楽しんでいただけたことと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 川口
返信日：2025/6/10
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【定番プラン】迷ったらコレ！地元食材を味わう《3種から選べる》朝食｜軽井沢の爽やかな朝に（一泊朝食）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも変わらない温かい対応、帰って来たという安心感があります．
レトロな調度、大きな羊の親子が変わらず迎えてくれます。駅からも近く，旧軽井沢にも歩いて行ける距離、緑豊かな軽井沢らしい散歩道も楽しめます。
落ち着いた静かなホテルの雰囲気が気に入って度々訪れています。
旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信
メグチン様
この度は、私共、旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しいただきありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
スタッフの対応、ご朝食などお褒めいただき大変嬉しく存じます。
軽井沢駅と銀座通りのほぼ中心点に位置する私共のホテルを拠点にしていただいて、軽井沢観光を
存分に楽しんでいただけた事と存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/30
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【お気軽プラン】本格フレンチを気軽に堪能｜旬の食材を楽しむフレンチディナー（2食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
部屋のウォシュレットが故障で、おしりが洗えない。不完全な部屋を利用させられても、正規料金を請求された
こんなひどい経験は初めて。宿泊中に何度も使う設備が壊れていても、正規料金を請求するというホテル側の対応に失望した。軽井沢でも老舗といえるホテルがこんな対応をするのかとあきれ返った。部屋番号は、２２２号室。もう、音羽の森には泊まりたくない。
旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信
あきちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またウォシュレットにつきまして不具合があり、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきまして、すぐに専門業者に確認依頼したところセンサーの故障と判明いたしました。部品の交換を行い、現在222号室のウォシュレットを直すことができました。
ご指摘いただき改めて御礼申し上げますとともに、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことに重ねてお詫び申し上げます。
ご出発の際にも申し上げましたが、今回あきちゃん様を失望させてしまいました思いを取り返すべくチャンスをいただきたく、今一度ご利用お越しいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見とご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
返信日：2025/4/25
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【定番プラン】迷ったらコレ！地元食材を味わう《3種から選べる》朝食｜軽井沢の爽やかな朝に（一泊朝食）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
３種類の朝食・便利な立地、高いホスピタリティが最高！軽井沢観光におすすめなホテル
軽井沢駅と旧軽井沢銀座通りのちょうど中間にある立地でプリンスショッピングプラザでの買い物から食べ歩き観光、どちらもしやすい便利な立地でした！
旧軽井沢銀座通りは美味しい夕食が食べられるお店がたくさんあるので、素泊まりか朝食付きがおすすめです！
朝食付きは３種類から選べる贅沢。
また、お宿に着いたときから従業員の皆様の素晴らしいホスピタリティを感じたのはもちろん、軽井沢らしい素敵なお部屋、お風呂もロクシタンのアメニティがあり、大満足なホテルでした。
外で夕食を食べ、ホテルに戻ると素敵なバーやマシュマロ焼きのサービスがあり、ホテル内でも最大限楽しめるのも魅力だと思います。
友達旅行で使用しましたが、カップルやファマリーはもちろん、学生旅行など幅広く楽しんでいただけると思います！
旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信
そいち 様
この度は音羽ノ森にご宿泊いただきまして
ありがとうございました。
そうなんです！
音羽ノ森は軽井沢駅と旧軽井沢銀座通りの
中間なのです！
そいち様の言う通りとても便利な立地でございます。
旧軽井沢銀座での食べ歩きはもちろん、
美味しい飲食店も沢山ございます。
次回お越しの際には近隣の飲食店マップをお渡しいたしますね。
そしてスタッフの対応をお褒めいただき
本当にありがとうございます。
その言葉が皆の励みになります。
今の時期は暖炉の前でマシュマロ焼きのイベントをやっておりますが
季節ごとに各イベントを行っていますので
またぜひ軽井沢にお出かけください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/1
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【定番プラン】迷ったらコレ！地元食材を味わう《3種から選べる》朝食｜軽井沢の爽やかな朝に（一泊朝食）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 26,001～27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
2歳の子連れで家族旅行でした。
立地がよく、駅からも歩いていけて、サワムラまでも歩けました。
お部屋はレトロな雰囲気がとても心地よく、清掃が行き届いていました。
子供用のアメニティも頂けて、
朝食は子供のメニューがあり、素敵なパンケーキを頼めて、息子が大喜びでした。
チェックインの時には、朝食のみついているプランだったので子連れで入りやすい近場のレストランを案内してくれたり、ホテルの食事を案内してくれました。
フロント、食事でもホテルの方の対応が良く、安心して快適な休日を過ごせました。
旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信
はな 様
この度は音羽ノ森にご宿泊いただきましてありがとうございました。
昭和レトロなお部屋の雰囲気を気にいっていただけて光栄です。
お子様用の朝食のパンケーキは私達もお勧めでございます。
息子さんも喜んでいただけて何よりです。
スタッフの対応をお褒めいただき
そのお言葉が、本当に励みになります。
今の時期は寒いのですが音羽ノ森から、万平通りを散歩しながら
旧軽井沢銀座に行くのもお勧めです！
自然を感じられます。
暖かくなりましたら、是非！軽井沢にお出かけください。
またお会い出来ることを楽しみにしております。
返信日：2025/1/7
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【温泉入浴券付】温泉に浸かる至福の夜｜地元食材を味わう《3種から選べる》朝食付きプラン（一泊朝食）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母と2人旅でした。母の強い希望でこちらのホテルにお世話になりました。建物は新しくはないですが、とてもきれいにお掃除されていて清潔感がありました。朝食のみのコースでしたがとっても美味しかったです。夕食も食べてみたかったデス。何よりスタッフのみなさんがとても親切で笑顔で接してくださって、気持ち良く過ごすことができました。母も私も大満足です。ありがとうございました！
旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信
まいこあら 様
この度は旧軽井沢ホテル音羽ノ森に
ご宿泊いただきましてありがとうございます。
お母様、
ホテル音羽ノ森をお選びくださいまして
ありがとうございました。
まいこあら様、
お褒めの言葉がスタッフ一同の
励みになります。ありがとうございます。
今度お越しの際はぜひご夕食をお召し上がりください。
フレンチの【レストラン桂姫】と
炭火串焼き【音羽亭】がございます。
どちらもお勧めです。
また、まいこあら様にお会いできるのを楽しみにしております。
返信日：2024/11/19
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