クチコミ・評価

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

まいこあら　様
この度は旧軽井沢ホテル音羽ノ森に
ご宿泊いただきましてありがとうございます。
お母様、
ホテル音羽ノ森をお選びくださいまして
ありがとうございました。
まいこあら様、
お褒めの言葉がスタッフ一同の
励みになります。ありがとうございます。
今度お越しの際はぜひご夕食をお召し上がりください。
フレンチの【レストラン桂姫】と
炭火串焼き【音羽亭】がございます。
どちらもお勧めです。
また、まいこあら様にお会いできるのを楽しみにしております。

返信日：2024/11/19

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

けい33　様
この度はご宿泊いただきまして
ありがとうございました。
20年ぶりの軽井沢だったのですね。
20年前と町並みは変わったでしょうか。
今年は紅葉が遅れていまして、
ちょうどお客様が軽井沢に
いらっしゃった時が見頃でした。
紅葉を堪能出来たこと、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
お褒めの言葉をいただき、
心から感謝しております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、
心の込めたおもてなしを続けてまいります。
また軽井沢にお出かけください。
心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/19

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

えつのぶ　様
この度は旧軽井沢ホテル音羽ノ森にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
新鮮な空気を吸いながらの散歩は、
心身にとても良いですね。
旅行を楽しんでいただけたことを
大変嬉しく思います。
軽井沢の紅葉が終盤を迎え、
色とりどりの葉が舞い散っています。
とても素敵ですよ！
えつのぶ様　また機会がございましたら
軽井沢にお出かけください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/15

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

みなみちゃん　様
この度は旧軽井沢ホテル音羽ノ森にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
音羽ノ森は1982年に創業し、
今年で42年目を迎えます。
当ホテルは、重要文化財である
「三笠ホテル」をモチーフに建てられました。
「素敵」と言っていただけて光栄です。
ありがとうございます。
お部屋のツインベッドが
シングルサイズで狭く感じられたこと、
お詫び申し上げます。
また、セミダブルベッドを備えた
デラックスツインのお部屋もご用意しております。
朝食に関するお褒めの言葉、ありがとうございました。
また機会がございましたら軽井沢にお出かけください。
スタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2024/10/29

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

ミキちゃん　様
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご指摘の通り水回り等の新しい設備への改修など、建物の雰囲気を維持しづつも
年々僅かでも改善しておりますが追いついていないのが現状でございます。
フレンチディナーもご希望にそえなくて申し訳ございませんでした。
スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
今後ともゆっくりとお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしいたします。
この度は、心より感謝申し上げます。
またのご来訪を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/10/24

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

みい　様
この度は音羽ノ森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私たちのクラシックな雰囲気を気に入っていただけて光栄です。
お庭でリスがお散歩しているときもあります。
この建物は、重要文化財である旧三笠ホテルをモチーフにしています。
10月中旬から11月上旬にかけて、紅葉が見頃を迎え、その幻想的な美しさにとても癒されます。
音羽ノ森から歩いて15分の「雲場池」は鏡のように池に移る紅葉が本当に素晴らしいです。
また機会がございましたら軽井沢にお出かけください。
心よりお待ちしております。。

返信日：2024/10/13

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

マレット　様
この度は旧軽井沢ホテル音羽ノ森に
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
レンタサイクルの乗り心地にご満足いただけて嬉しいです。
軽井沢の近辺を観光する際は、自転車がおすすめです。
自転車に乗っているときの風は本当に心地よいですね。
お食事にご満足いただけて、私も大変嬉しく思います。
軽井沢は、季節ごとに変わる景色や料理の食材を楽しむことができます。
また機会がございましたら軽井沢にどうぞお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/26

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

あぐちゃん　様
この度は旧軽井沢ホテル音羽ノ森へのご来館、誠にありがとうございました。
ご滞在の日には軽井沢の気温が大変高く、蒸し暑い一日となりました。
お部屋の温度調節を行っておらず、ご不快をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
音羽ノ森周辺は徒歩でアクセス可能なスポットが豊富です。
アウトレットや旧軽井沢銀座はもちろん、雲場池や安東美術館もお勧めです。
また機会がございましたら、ぜひ軽井沢にお越しください。
お待ちしております。

返信日：2024/6/29

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

ファンシー様
旧軽井沢ホテル音羽ノ森へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お部屋に蟻が現れたことでご不便をおかけし、心からお詫び申し上げます。
当ホテルは森の中に位置しており、日々部屋の点検を行っておりますが、蟻が侵入することが稀にございます。
各部屋に殺虫剤を設置することになりました。このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。。
朝食メニューについての貴重なご意見も感謝いたします。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/27

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

かな様
この度は、お母様とのご旅行に際し、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。コロナ禍を乗り越え、久しぶりのご旅行を楽しんでいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お母様がまた来たいとおっしゃってくださったことは、私たちにとっても大きな喜びです。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。次回もぜひ、お母様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今後とも旧軽井沢ホテル音羽ノ森を、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/6/16

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用誠にありがとうございます。
当ホテルの1部屋限定の和室について、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋内の広めのお風呂もお気に召していただき嬉しい次第でございます。
また、夕食のフランス料理もお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。
四季折々の美しさを楽しめる旧軽井沢ホテル音羽ノ森に、またぜひお越しくださいませ。
マーちゃん様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/19

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

ゆうこりん様
この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル本館2階に設置されている「レタールーム」未来への手紙に投函いただきありがとうございます。ご自身に宛てられたお手紙はホテルでお預かりしますので10年後、是非受け取りにお越しくださいませ。
ホテル周辺には徒歩圏内でご利用頂けるレストランが色々ありますので、お食事の付かない素泊まりのプランでも充分お楽しみいただけたかと存じますが、次回はホテルのお食事が楽しめるお食事付きプランのご利用もご検討くださいませ。
軽井沢は季節毎に景色やお料理の食材が色々楽しんでいただけます。
この度は、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/7

旧軽井沢ホテル音羽ノ森からの返信

Madelyn様
この度は、私どもの対応に至らない点が多数あり、大変申し訳ございませんでした。
特に事前にご連絡をいただいていたのにも関わらず、アレルギーをお持ちの食材をお出ししてしまったことはあってはならないことでございます。スタッフ全員で共有や確認をし、二度とこのようなことが無いように努めてまいります。
今回は、ご宿泊されることを長年楽しみにしてくださっておりましたのに、せっかくのご滞在を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間をいただきご指摘いただきましたことに感謝申し上げます。機会がございましたら、またお越しいただければ幸いです。

返信日：2024/1/4