クチコミ・評価

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

りらこ様
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。劇団四季から利用しやすい点も当ホテルの利点でございますので大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切にサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

返信日：2024/1/14

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

section様
今回は当ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留店へのご利用ご宿泊、誠にありがとうございます。銀座や山手線駅への立地面と、解放感あるお風呂でのゆったりとした滞在を提供できた事。section様が満足いただける滞在の一助になれたこと、誠に嬉しく感じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/23

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

こりー様
この度は数あるホテルの中からホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい時間の中ご宿泊に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご期待に沿うサービスをご提供できなかったこと、申し訳ございませんでした。
お時間帯によっては、お席のご案内に少々お時間をいただいてしまう場合もございます。
また、料理やグラスのご提供に関しましてもご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は社内で共有させいただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
再びご来館いただけた際にはご満足のいくご滞在を提供できますよう、スタッフ一同鋭意努力してまいりますので、またお近くにお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
こりー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

返信日：2023/12/2

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

yosh 様
この度はご宿泊の機会を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネジャー

返信日：2023/10/2

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。汐留駅からはアクセスが良く、便利な立地にございます。また、新橋駅は路線が多く東京観光の際には、様々な場所にお出かけする事が可能でございます。次回、観光の際にもご利用頂けたら幸いでございます。ハッピーアワーに関しましても満足頂き光栄でございます。お客様の心安らぐひとときになって頂けたら幸いでございます。 これからもホテル品質向上の為にスタッフ一同精進して参りますので、 近くにお立ち寄りの際は私どものホテルをご利用くださいませ。ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/15

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

サニーサイドアップ様
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフに関しまして高評価をいただき大変光栄に存じます。
しかしながら、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけないご宿泊となりましたことを大変申し訳なく思いますとともに、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食の提供内容につきまして、一部ご案内に不備がありましたこと、大変申し訳ございません。
昨年度後半より順次共用部廊下及び客室のリニューアル工事を進めるほか、朝食の提供内容につきましてもより良いものをご提供するため改善を図っておりますが、まだまだ至らぬ点が多々ございます。
ご指摘いただきました内容を社内で共有し、客室備品を含め、価格に見合ったサービスを提供できるよう、あらためて見直してまいります。
再びのご来館をいただけた際には、心からご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。誠に勝手ではございますが、今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留　マネージャー

返信日：2023/9/8

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

みゆき様
先日はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間のなか顧客満足度調査にご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では高評価をいただきまして、ありがとうございます。
朝食に関しまして、焼き立てパンやローストビーフ、自分で作れるお茶漬けなど、バリエーション豊かな点でお客様より好評を頂いております。
みゆき様からいただいた評価を励みに今後ともサービスに努めて参ります。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留に引き続きご愛顧を賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

返信日：2023/8/26

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

春華聖 様
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のお客様のご滞在が快適な物となり、スタッフ一同心より嬉しく思います。
これからもホテル品質向上の為にスタッフ一同精進して参りますので、
近くにお立ち寄りの際は私どものホテルをご利用くださいませ。

返信日：2023/8/23

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食に関しましてご満足いただけるものをご提供することができず心苦しく存じます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めていく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

返信日：2023/8/9

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室へのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく思います。
これからもホテル品質向上の為にスタッフ一同精進して参りますので、
近くにお立ち寄りの際は私どものホテルをご利用くださいませ。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留　マネージャー

返信日：2023/7/5

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
冷房の効きが悪かったことにつきましては早急に改善して参ります。ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。これからもホテル品質向上の為にスタッフ一同精進して参りますので、
近くにお立ち寄りの際は私どものホテルをご利用くださいませ。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留　マネージャー

返信日：2023/6/30

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関し、お寄せいただいたお客様のお声を真摯に受け止め、共有し改善に努めて参ります。ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
これからもホテル品質向上の為にスタッフ一同精進して参りますので、
近くにお立ち寄りの際は私どものホテルをご利用くださいませ。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留　マネージャー

返信日：2023/6/30

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 スタッフへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います 今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留　マネージャー

返信日：2023/6/3

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様からのお言葉大変嬉しく思います。またお客様が当館へお越しになった際も快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。 お客様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

返信日：2023/6/3

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留｜住友不動産からの返信

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様のお褒めの言葉が私共の日々の活力となります。またお客様が当館へお越しになった際も快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。 お客様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

返信日：2023/6/3