クチコミ・評価

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　当ホテルの従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変ありがたく感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけ、有難いお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
　朝食ブッフェ「海老名の朝食」もお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの朝食は、食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込めてご提供させていただいております。卵料理は、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。オムレツ、目玉焼き、スクランブルエッグなど、お好みのメニューをシェフが目の前でお作りします。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　また海老名方面にお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/15

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルスタッフに関してお褒めのお言葉を頂戴し、このようなご評価を頂けましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様のお言葉に慢心することなく、今後も常にお客様目線でのサービスを心掛け、皆様に心身ともにお寛ぎいただけるホテルを作るべく精進してまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、レンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/14

レンブラントホテル海老名からの返信

平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
お客様が仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、周辺にはファミリーレストランや商業施設も多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また海老名方面にお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/14

レンブラントホテル海老名からの返信

　平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、とりわけご朝食に関しましてご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。作り手にとりましてもこの上ない喜びであり、このようにご評価いただけましたことに感謝の気持ちでいっぱいでございます。今後もお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、朝から皆様に少しでも幸福をお届けできるようサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
これからも皆様のご滞在がより良いものとなりますようホテル造りに日々取り組んでまいりますので、何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/9

レンブラントホテル海老名からの返信

4時様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　当ホテルの接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変ありがたく感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただくことができ、多大なる有難いお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　また海老名方面にお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/4

レンブラントホテル海老名からの返信

ミッキー様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　日本料理「四季」の季節の釜飯御膳をお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。12月の釜飯御膳は、目の前で炊き上がる北海道産ホタテの旨味が浸み込んだほっかほかの釜飯をご用意しました。
　しかしながら、お手洗いの水垢につきましてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者へも共有し、常に清潔な状態を維持できるよう、細心の注意を払って清掃に取り組んでまいります。シャワーにつきましても貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後の社内での検討課題とさせていただきます。
　これからもお客様の声を真摯に受け止め、従業員一丸となってサービスの向上に精進してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
　また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/4

レンブラントホテル海老名からの返信

gan様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　お客様が仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、周辺にはドラッグストアや、ビナウォークやマルイなどの商業施設も多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
　当ホテルの従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変ありがたく感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただくことができ、多大なる有難いお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　また海老名方面にお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/23

レンブラントホテル海老名からの返信

とん坊様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、高評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　当ホテルの従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変ありがたく感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただくことができ、多大なる有難いお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
　お部屋のベッドに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。当ホテルは、150年の歴史を有するアメリカのベッドメーカー・シモンズ社製ベッドを全室に設置しております。また、7階最上階のエクスクルーシィヴルームのベッドには、airweaveのマットレスパッドを敷いておりますので、快適な眠りに導くことができます。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　また海老名方面にお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/2

レンブラントホテル海老名からの返信

BJ様
　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　また、高評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただきご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。
　当ホテルの従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変ありがたく感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただくことができ、多大なる有難いお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　また海老名方面にお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/29

レンブラントホテル海老名からの返信

この度はレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お部屋内でごゆっくりとお休みいただけた様子を伺い、大変喜ばしい限りでございます。
またお部屋着に関しまして、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
社内で共有し、検討課題とさせていただきたく存じます。
お客様の温かいお言葉に慢心することなく、今後も施設・サービスの向上に努めて参りますので、
レンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また近い将来お客様にお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/27

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じております。
お客様が仰せの通り、海老名駅から徒歩8分程度のところに位置しており、周辺にはビナウォークやマルイといった商業施設や飲食店が多く立ち並んでおりますため、お食事だけでなく、お買い物にも大変便利な立地でございます。
海老名の街をお楽しみいただけましたらば何よりでございます。
また照明に関しましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。私共のホテルでは客室内でゆったりとお寛ぎいただけるよう、暖色系の照明を取り入れておりますため、室内でお仕事や作業をなさるお客様には別途、電気スタンドを無料でお貸し出ししております。次回以降、ご希望でございましたらば遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、レンブラントホテル海老名に今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/27

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様にはご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。数ある中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添いかねる結果となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
　当館の空調は10月25日より、暖房へと切り替わっておりまして全館一括での集中管理のため、お部屋毎での冷房・暖房への切り替えができかねます。今後も季節の変わり目で寒暖差が激しい時期の空調管理につきましては大変難しい判断にはなりますが、常にお客様の声に耳を傾け、いつお越しいただいても快適な空間をご提供できますよう、善処してまいる所存でございます。
　エアコンの吹き出し口と室内の照明に関しましても、ご不快の念およびご不便をおかけし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃担当者へも共有し、常に清潔で快適な空間の提供ができるよう細心の注意を払って清掃に取り組んでまいります。
　私共のホテルでは客室内ではゆったりとお寛ぎいただけるよう、暖色系の照明を取り入れておりますため、室内でお仕事や作業をなさるお客様には別途、電気スタンドを無料でお貸し出ししております。次回以降、ご希望でございましたらば遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
　今回のお客様よりご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、皆様に常に快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、お客様目線を大切にサービスおよび施設のメンテナンスに努めてまいります。今後とも引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/1

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じております。
バスルームに関しましては、スイートスームを除いたすべての客室はユニットバスタイプでご用意しておりますが、大人のお客様でも十分に足を伸ばすことができる造りとなっておりますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたらば幸いでございます。
お客様が仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩8分程度のところに位置しており、周辺にはビナウォークやマルイといった商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
海老名の街をお楽しみいただけましたらば何よりでございます。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、レンブラントホテル海老名に今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/10/30

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じております。
お褒めの言葉を頂戴いたしましたご朝食は、海老名に残る唯一の養鶏所「清水鶏園」の「えびなのたまご」を使用しております。
卵だけでなく使用する、バターやケチャップにも非常にこだわっておりますので、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際にも、是非、「海老名の朝食」をお楽しみいただけたら幸いでございます。
お客様よりいただきました暖かいお言葉に慢心することなく、皆様にお楽しみいただけるお食事をご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、レンブラントホテル海老名に今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/21

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただけた様子を伺い大変嬉しく存じております。
ご夕食時のスタッフの接客に関しましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ディナーバイキングに関しましては、世界各国のお料理の他、季節やイベントに合わせてテーマを変えてご用意しております。
お客様よりいただきました暖かいお言葉に慢心することなく、皆様にお楽しみいただけるお食事、サービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
お客様にこのようなご評価を頂けたこと、大変光栄に存じます。
今後も皆様にご満足いただける空間を提供出来ます様、施設、サービスの向上に努めてまいりますので、レンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来お客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/17

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになりご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
スタッフの対応やお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
またご朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。
お気に召していただきました当ホテルの朝食は、食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込めてご提供させていただいております。これからも皆様に朝から笑顔になって頂けるご朝食を提供出来る様、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/4

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテル客室、フロントスタッフに関しまして大変心温まるお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様よりいただきましたあたたかいお言葉に慢心することなく、今後もサービスの向上に努めてまいります。
しかしながら、調理スタッフの対応により、お客様には大変なご不快な思いとご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、最後まで楽しい時間をお過ごしいただくことができなかったこと、改めてお詫び申し上げます。
至らない点が多数ありましたことを重く受け止め、今後このようなことのないよう改善につなげてまいります。
お客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、今後より一層、スタッフ一丸となって精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心よりお礼申し上げますとともに、この度の件につきまして重ね重ねお詫び申し上げます。
飲料部支配人

返信日：2024/9/27

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。お客様が仰せの通り、ホテル周辺には商業施設や飲食店が多数ございますのでお買い物やお食事には大変便利な立地かと存じます。当ホテルは比較的閑静な場所に位置しておりますので、日頃の喧噪から解放された環境におきましてチェックアウトまでごゆっくりとお寛ぎいただけましたらば幸いでございます。
今後もお客様の声を大切にし、皆様に快適な空間をご提供できるよう、施設・サービスの向上に努めてまいりますので、また海老名方面にお越しの際は是非、レンブラントホテル海老名にお立ち寄りくださいませ。再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/25

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになりご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
　当ホテルの新入社員の対応に関しまして温かい励ましのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様からいただいたお言葉を糧に、従業員一丸となって施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/11

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになりご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
　当ホテルの従業員の対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変ありがたく感謝の気持ちでいっぱいでございます。お客様から多大なる有難いお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/5

レンブラントホテル海老名からの返信

　いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになり、お仕事や旅の疲れを癒せたご様子をうかがい、私共も大変嬉しく思っております。
　当ホテルは、寝心地の良いシモンズ社製ベッドマットレスを導入しております。シングルルームには、幅140cmのダブルベッドを設置しており、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
　お客様が仰せの通り、当ホテルはシティホテルでございまして、ご宿泊だけでなく、日本料理・欧風料理をお楽しみいただけるレストラン、ご宴会・会議やウェディングのプランもご用意しております。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/28

レンブラントホテル海老名からの返信

いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、高評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになりご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
「海老名の朝食」もお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。お気に召していただきました当ホテルの朝食は、食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込めてご提供させていただいております。これからも皆様に朝から笑顔になって頂けるご朝食を提供出来る様、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/27

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に於きましては、お部屋内でごゆっくりとお休みいただけた様子を伺い、大変喜ばしい限りでございます。
当ホテルは海老名駅から少し離れているものの、駅周辺に比べ閑静な場所にございます。日頃の喧噪から解放されお寛ぎ頂けるよう、安らぎの空間づくりに努めておりますので、癒しの場となる客室でゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
またご朝食に関しましてもお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。
卵料理には、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。オムレツ、目玉焼き、スクランブルエッグなど、お好みのメニューをシェフが目の前でお作りします。次回ご利用の際にもご朝食付きプランでのご利用を頂けましたら幸いでございます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様が安心してお寛ぎいただける様、従業員一丸となって精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
再び海老名の地でお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/26

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、高評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が素敵なお誕生日をお過ごしになりご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
　レンブラリーカフェとビアガーデンをご利用いただきありがとうございます。レンブラリーカフェは、非対面接客型の時間制カフェで、「ライフスタイルにジブン時間を」をコンセプトに、自宅でもない、職場でもない第3の居場所をご提供しております。
　現在開催しておりますビアガーデンは、「海賊の晩餐」をテーマにしたカリブ地域の料理と、アレンジ次第で100種以上を味わえる種類豊富なドリンクを時間制限なしでご満喫いただけます。
「海老名の朝食」もお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。「海老名の朝食」の卵料理は、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。オムレツ、目玉焼き、スクランブルエッグなど、お好みのメニューをシェフが目の前でお作りします。その他、モーニングワッフルや足柄山のきんたろう牛乳などもご用意しており、こだわりの品々を取り入れております。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/27

レンブラントホテル海老名　フロントスタッフからの返信

　この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰せの通り、当ホテルは海老名駅から徒歩10分程度のところに位置しており、周辺にはビナウォークやマルイといった商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地でございます。
またご朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。
お気に召していただきました当ホテルの朝食は、食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込めてご提供させていただいております。これからも皆様に朝から笑顔になって頂けるご朝食を提供出来る様、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/21

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになりご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
　当ホテルの従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変ありがたく感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただくことができ、多大なる有難いお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
　お客様が仰せの通り、当ホテルはお泊りいただくお客様人数分の入浴剤ご用意しており、バスタブも足を伸ばしてご入浴いただける大きめの造りでございますので、今後もアメニティの入浴剤をご活用いただきお寛ぎいただけましたらば幸いでございます。
　また、館内には日本庭園をご覧いただける日本料理のお店「四季」と、欧風料理を楽しめる洋食レストラン「アルエット」がございますので、機会がございましたらば、ぜひご利用くださいませ。
　これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/20

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになりご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
当ホテルの従業員の接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変ありがたく感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただくことができ、多大なる有難いお言葉を頂戴できたことは、私共にとっては今後の活力となります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また海老名方面へお越しの際にはレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
　再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/1

レンブラントホテル海老名からの返信

　いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様が日頃の喧噪から解放されお寛ぎになり、ご満足いただけたご様子をうかがい、私共も大変嬉しく思っております。
　当ホテルの雰囲気や立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様が深夜到着・早朝出発で溜まった疲れを少しでも癒すことができたら幸いでございます。
　お客様が仰せの通り、当ホテルの朝食ブッフェは「海老名の朝食」と銘打っており、朝食の卵料理は、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。オムレツ、目玉焼き、スクランブルエッグなど、お好みのメニューをシェフが目の前でお作りします。その他、モーニングワッフルや足柄山のきんたろう牛乳などもご用意しており、こだわりの品々を取り入れております。機会がございましたらばぜひお召し上がりくださいませ。
　今後もお客様の声を大切にし、また利用したいと思っていただけるホテル造りに日々取り組んでまいる所存でごいますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　まだ暑い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2024/7/24

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
先ずは今回のご滞在におかれまして、お客様にはご不便、並びにご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添いかねる結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃につきまして、今回いただきましたお客様の声を真摯に受け止め、常に清潔で快適な空間の提供ができるよう善処するとともに、清掃時の責任者による最終点検に於きましても細心の注意を払って取り組むよう伝達致しました。メモ帳はお部屋のベッドのそばにあるナイトテーブルの上にご用意しておりましたが、分かりづらくご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食もお召し上がりいただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただける商品をお客様にご提供できるように日々の努力を積み上げて参ります。この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

返信日：2024/8/21