レンブラントホテル海老名のクチコミ・評価

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。また、朝食につきましても内容にご満足いただけ、とりわけたまご料理に関しましてご評価いただけましたことに感謝の気持ちでいっぱいでございます。たまごは海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」様のものを使用し、ケチャップやお醤油なども地元神奈川県産のものにこだわっておりますので、今後もそれぞれの素材のお味をお楽しみいただけましたらば幸いでございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となりますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/31

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋・浴室に関しまして、綺麗とのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、常に責任と真心を込めて清掃することを心掛けております。
これからも皆様に安心してお過ごしいただけるよう、従業員一同施設・サービスの向上に努めてまいります。
しかしながら空調に関しまして、快適な環境をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層こまめな点検を徹底して参ります。
また、お風呂の件で大変ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
直ちに清掃スタッフへも共有し改善に努めて参ります。
また機会があればとのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様目線でのサービスを心掛け、皆様に心身ともにお寛ぎ頂けるホテルを作るべく精進してまいりますので、レンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/25

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
ご朝食もお召し上がりいただきましてありがとうございます。
お気に召していただきました海老名の朝食には、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。朝食会場に於いて、シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツ・卵焼き・スクランブルエッグとお客様のお好みに合わせてご用意しております。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心せず、常にお客様の声に耳を傾け、快適な空間作りを目指し、スタッフ一丸となって邁進して参りますので、どうぞ引き続変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
県央・海老名地区にお越しの際には是非、またレンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/25

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。施設・設備面に関しましては、今後もメンテナンスに力を入れ、快適な空間造りに取り組んで参ります。
お客様が仰せの通り、ホテル周辺には飲食店をはじめ、商業施設などが多くございますためお食事やお買い物には便利な立地かと存じます。
次回ご宿泊される際は、ぜひ私共自慢の朝食ブッフェをお試しいただければと思います。
当ホテルの朝食は和食派、洋食派、どちらのお客様にも朝からたっぷりお好みの品をお召し上がりいただけるようブッフェ形式をとっております。またシェフが目の前で作るおすすめの卵料理は、他のホテルでは味わうことができないご満足頂けるメニューとしてご提供させていただいております。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/12

レンブラントホテル海老名からの返信

いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
「すばらしいホテル」との身に余るお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけ、多大なる有難いお言葉を頂戴出来ましたことは、私共にとりまして今後の活力となります。
今回ご利用いただいた朝食付きプランの他にも、夕食付きプランやレンブラリーカフェをお時間の制限なくご利用いただけるプランなど、さまざまなご宿泊プランをご用意しておりますので、機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
これからもお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、施設造りとサービスの向
上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
夏休み、再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/11

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在のお部屋に関しましてお客様がご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今回のお客様の声を真摯に受け止め、皆様にご満足いただける内容をご提供できるよう努めて参る所存でございます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様のご滞在が良き思い出となりますよう、施設・サービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/10

レンブラントホテル海老名からの返信

いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の朝食におかれまして、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添いかねる結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましての貴重なご意見は、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
これからもお客様の声を真摯に受け止め、皆様が心身共に快適にお寛ぎいただける空間造りを目指し従業員一丸となって精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/23

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋やスタッフへお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉が大変嬉しく今後の励みとなります。
しかしながらお部屋内の空調に関して、ご案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
空調の温度調節はクローゼット内のつまみで行っていただけます。
また、お部屋内に別途温冷風機をご用意しておりますので、併せてご利用いだければより快適にお過ごしいただけることと存じます。
皆様に快適にお過ごし頂けるホテルになるべく、今後もより一層施設・サービスの向上に努めてまいります。
引き続きレンブラントホテル海老名にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/27

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客対応につきまして、心温まるお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルーム内の清掃不備につきましてご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたお客様の声を真摯に受け止め、常に清潔で快適な空間の提供ができるよう善処するとともに、清掃時の責任者による最終点検に於きましても細心の注意を払って取り組むよう伝達致しました。
またご滞在中のお部屋間の音につきましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。構造上のこととはいえ、配慮が行き届かず快適におくつろぎいただけなかった点は、深く反省すべき点でございます。
今後このようなことがございましたら、できる限りの対応をさせていただきますので大変心苦しいお願いではございますが、その際はフロントまでご連絡をいただければと存じます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様が心身共に快適にお寛ぎいただける空間造りを目指して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/12

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に於きましては、お部屋内でごゆっくりとお休み頂けた様子を伺い、大変喜ばしい限りでございます。当ホテルは海老名駅から少し離れているものの、駅周辺に比べ閑静な場所にございます。日頃の喧噪から解放されお寛ぎ頂けるよう、安らぎの空間づくりに努めておりますので、癒しの場となる客室でゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
しかしながらご夕食につきまして、ご期待に副う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました貴重なご意見、ご感想はレストランへ共有させていただきました。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様が心身共に快適にお寛ぎいただける空間造りを目指して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/10

レンブラントホテル海老名からの返信

　平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様がご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、騒音に関しましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただいたご意見は社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
これからもお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるようサービスの向上と施設造りに努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/27

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ホテル側の都合ではございますが、お広めのお部屋へとアップグレードしてご案内いたしました。
過日のご滞在におかれましてはご満足いただけた様子を伺い安堵しております。　
またスタッフに関しましてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
大変嬉しく今後の励みとなります。
皆様に快適にお過ごし頂けるホテルになるべく、今後もより一層施設・サービスの向上に努めてまいります。
引き続きレンブラントホテル海老名にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/19

レンブラントホテル海老名からの返信

　　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
　またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　過日のご滞在におかれましては、お客様より良いホテルとお褒めの言葉をいただき、私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室の騒音に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
　これからもお客様の声を大切にし、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/19

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてもご満足いただけましたご様子が伺えスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
今後も快適な空間をご提供できますよう施設のメンテナンスにサービスに精進して参ります。
再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課　土場

返信日：2023/2/17

レンブラントホテル海老名からの返信

　平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。また、朝食につきましてはお料理の内容にご満足いただけ、高評価いただけましたことに感謝の気持ちでいっぱいでございます。たまご料理は海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」様のものを使用し、ケチャップやお醤油なども地元神奈川県産のものにこだわっておりますので、今後もそれぞれの素材のお味をお楽しみいただけましたらば幸いでございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となりますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/7

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の施設は開業以来、長い年月が経過しておりますが、お客様が気持ち良くお過ごしいただける様、日々メンテナンスには力を入れております。
またお気に召していただきましたオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。朝食会場に於いて、シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツ・卵焼き・スクランブルエッグとお好みをチョイスでき、出来立てのほやほやでお届けしております。「また食べたくなる海老名の朝食」をスローガンにして何時来ても「美味しい」と思っていただける様、創意工夫をし、日々精進して参る所存でございます。
今後もお客様の声に耳を傾け、皆様が快適にお寛ぎいただける空間造りを目指し精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また海老名方面へお越しの際は、レンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。
再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/23

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。施設面やスタッフの対応に関しまして好評価をいただけましたことは私共にとって何よりの励みとなります。
またご朝食で提供しておりますオムレツに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お気に召していただきました卵は、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。朝食会場に於いて、シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツ・卵焼き・スクランブルエッグとお客様のお好みに合わせてご用意しております。
これからもお客様の声を大切にし、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、従業員一丸となってサービスの向上に精進して参りますので、引き続きどうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/21

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在いただきましたツインルームは、27平米と周辺他ホテル様と比較しましても少しお広めの造りとなってございます。過日のご滞在におかれましては、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺いほっと安堵しております。
また和食レストランの四季でのご夕食に関しましても、美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存ております。全国各地から旬の食材を取り寄せており、こだわりの素材を伝統の調理法で提供致しております。敷地内には日本庭園もございますので、季節の移ろいを景色でもお楽しみいただけます。
今後も皆様にご満足していただけるホテルを目指し、施設・サービスの向上に努めて参りますので、引き続きレンブラントホテル海老名にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また近い将来お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/19

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋にて多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
清掃業者へ共有致しますのと共にチェック体制の強化をし改善に努める所存でございます。
また、ご朝食内容につきましてもお客様のご満足感に副えず、心苦しい限りでございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
今後もお客様のお声を大切に施設のメンテナンスにサービスに精進して参ります。
この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お寛ぎ頂けます空間づくりを目指し日々精進して参ります。
今後もレンブラントホテル海老名をご愛顧賜りますよう平にお願い申し上げます。
宿泊課　土場

返信日：2023/1/16

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変
嬉しく思っております。施設・設備面に関しましては、今後もメンテナンスに力を入れ、快適な空間造りに取り
組んで参ります。
しかしながら、ホテルの立地に関しましてご不便をお掛け致しました。
私共のホテルは海老名駅東口から徒歩約6〜7分の場所に位置し、徒歩圏内ではございますが、初めてご来館される方やお荷物を持って徒歩での移動となると少し遠いとお感じになられるかも知れません。海老名駅東口からお越しいただくと駅前に商業施設のビナウォークがございます。ビナウォーク散策しながらお越し頂くと雨天の際には雨よけにもなりますし、比較的、距離感をお感じになられずにお越しいただけるかと思います。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/15

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
「またここで宿泊したいです。」とのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
また、多大なるお褒めのお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。
クチコミを拝見致しまして、快適にお過ごし頂けましたご様子が伺えスタッフ一同、ほっと安堵しております。バスルームにつきましても、お客様のご満足感に副えました事、大変嬉しく存じます。今後も清潔感を大切に施設のメンテナンスに努めて参ります。この度はお忙しい中、心温まるお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊課　土場

返信日：2023/1/15

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
先ずは今回のご滞在におかれまして、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添いかねる結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様のお言葉を従業員一同、真摯に受け止め今後のサービス改善に向けて取り組んで参る所存でございます。
今後もお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、施設造りとサービスの向上に
精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/14

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関してお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じております。
お気に召していただきました当ホテルの朝食は、食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込めてご提供させていただいております。
これからも皆様に朝から笑顔になって頂けるご朝食を提供出来る様、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
今後もお客様の声に耳を傾け、心身共にお寛ぎいただける癒しの空間作りを目指し、スタッフ一丸となって邁進して参りますので、引き続きどうぞ変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
県央・海老名地区にお越しの際にはまたレンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。再びお客様にお会い出来ます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/14

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックインの対応に関しまして、温かいお言葉をいただき誠に有難うございます。これからもお客様からのお言葉に慢心することなく、いかなる時も心を込めた接客を心掛け、皆様の記憶に残るサービスをご提供できるよう、努めて参ります。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただける施設造りを目指し、サービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/11

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックインの対応に関しまして、温かいお言葉をいただき誠に有難うございます。今後も現状に満足することなく、全ての従業員が心のこもった接客で皆様をおもてなしできるよう、努めて参ります。
これからもお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただける施設造りを目指し、サービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/11

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
「朝食のバイキングが美味しいです。」とのお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。当館のご朝食はシェフが目の前でお作りする出来立ての卵料理や地元のこだわり素材を使用しております。目玉焼き、スクランブルエッグなど、お好みのメニューをその場でお作りいたします。有機トマトを使った「清水屋トマトケチャップ」もお好みでお召し上がりくださいませ。ぜひ次回ご利用の際も海老名の朝食をお召し上がり頂ければ幸いでございます。今後もお客様のお声を大切に快適な空間をご提供出来ますよう日々精進して参ります。この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。海老名方面へお越しの際はぜひレンブラントホテル海老名をご愛顧賜りますよう平にお願い申し上げます。
宿泊課　土場

返信日：2023/1/8

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見致しまして、快適にお過ごし頂けましたご様子が伺えスタッフ一同、大変嬉しく存じます。また、高評価を頂けました事、重ね重ねお礼申し上げます。今後もお客様目線を大切に施設のメンテナンスにサービスに精進して参ります。この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。再びお客様にお会いできます日を楽しみに従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　土場

返信日：2023/1/8

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
先ずは客室の照明と暖房に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。照明はデスクライトのご用意がございますため、次回以降ご希望でございましたらば手配させていただければと存じます。暖房につきましては、お客様がご滞在された時期を含め現在も暖房運転をいたしておりますが、ご案内不足により暖かい環境をご提供出来なかったこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。客室のベッド脇にございますアラーム時計が付いたコントロールパネルにて空調のON/OFF操作や風量の調節が可能となっております。また、貸出品のヒーターもございますのでお部屋の温度が寒いとお感じになられた際は大変お手数ではございますが、ご連絡いただければと存じます。
レストランの食事内容に関しましてはご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、店内の環境につきましてはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。これからも皆様に心地良い時間をお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。
今後もお客様のご滞在が良き思い出となるよう、従業員一丸となってサービスの向上と施設造りに取り組んで参りますので、引き続きどうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/1

レンブラントホテル海老名からの返信

平素よりご利用賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、玉子かけご飯のご提供方法につきまして、大変分かり難く申し訳ございません。レストランスタッフへ確認致しました所、どちらのパターンでもご利用頂けますように少し大き目な白い器をご用意させて頂いております。お召し上がり方法につきましては、お好みでお召し上がり頂けますと幸いでございます。また、「各テーブルに醤油を配置したらどうでしょう。」との貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。お客様から頂きましたお声は今後のホテル運営の参考にさせていただきます。この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして重ね重ねお礼申し上げます。再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊課　土場

返信日：2023/1/8

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室に関しまして、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。また、朝食につきましては内容にご満足いただけ、高評価いただけましたこと誠に感謝いたしております。
しかしながら、従業員の対応におきましては至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回のお客様のお言葉を従業員一同、真摯に受け止め今後のサービス改善に向けて取り組んで参る所存でございます。
今後もお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/12/21