レンブラントホテル海老名からの返信

いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになりご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
当ホテルは、寝心地の良いシモンズ社製ベッドを全室に設置しております。
朝食ブッフェ「海老名の朝食」に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。「海老名の朝食」の卵料理は、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。オムレツ、目玉焼き、スクランブルエッグなど、お好みのメニューをシェフが目の前でお作りします。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進してまいりますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
寝具につきましては全部屋統一で、シモンズのベッドを使用しております。最上階のエクスクルーシィヴルームには、有名アスリートの方々にも愛用されているエアウィーヴのマットレスを搭載しておりますので、快適な寝心地を体感していただけましたらば幸いでございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様の記憶に残る気持ちの良い接客を心掛け日々精進してまいります。また、いつお越し頂いても皆様に快適な空間をご提供できるよう、施設・サービスの向上に努めてまいりますので、また海老名方面にお越しの際は是非、レンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。近い将来再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。お客様がご滞在になられましたエクスクルーシィヴルームは室内の設備品やアメニティにこだわり、ワンランク上の物をご用意しております。寝具には有名アスリートの方々にも愛用されているエアウィーヴのマットレスを搭載しておりますので、お気に召していただけましたワッフル生地のパジャマとともに爽快な寝心地を体感していただけましたらば幸いでございます。また、従業員の対応に関しましてもご感想をいただき、誠にありがとうございます。これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様の記憶に残る気持ちの良い接客を心掛け日々精進してまいります。
今後も皆様に快適な空間をご提供できるよう、施設・サービスの向上に努めてまいりますので、また海老名方面にお越しの際は是非、レンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。近い将来再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/24

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。当ホテルの駐車場は出し入れも自由となっておりますので、チェックイン後にお車での外出も可能でございますのでご活用いただければ幸いでございます。また、従業員の対応につきましてもご感想をいただき、大変喜ばしく存じます。これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様が心身共に快適にお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後もお客様の声に耳を傾け、また泊まりたいと思っていただけるホテル造りに日々精進して参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋につきましては、お客様のご満足感に副えず、心苦しい限りでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます空間をご提供できますよう、努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
今後もレンブラントホテル海老名をご愛顧賜りますよう平にお願い申し上げます。
再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　土場

返信日：2024/5/14

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
多大なるお褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中にお部屋のにおい、洗面台の水圧の件に関しましてご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。清掃会社、設備へ共有しご対応させて頂きました。今後もお客様のお声を大切に日々のメンテナンスに精進して参ります。この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。再び海老名方面へお越しの際はレンブラントホテル海老名をご用命くださいますよう平にお願い申し上げます。お客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　土場

返信日：2024/5/14

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様に快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの周辺にViNAWALKやららぽーと海老名など商業施設が多く、お買い物やお食事を十分お楽しみいただける立地かと存じます。
交通アクセスにつきましても、海老名は古くから交通の要衝であり、現在でも首都圏をはじめ各方面へのお出掛けには大変便利でございます。
従業員の対応についてのお言葉を拝読し、私共の心も温まり今後の励みとなりました。これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様の記憶に残る気持ちの良い接客を心掛けてまいります。
今後もいつお越しいただいてもご満足いただけるよう施設・サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また近い将来お客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/14

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
空調設備の件でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
また、洗面所の蛇口の音につきましてもご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
状況を確認し、解決いたしました。ご指摘いただきありがとうございました。
私共のホテルは創立以来、長い年月が経過しておりますが、これからも皆様のご滞在がより良き思い出となりますよう、施設メンテナンスに力を入れ、快適な空間をご提供できるよう日々努めて参ります。
今後とも海老名方面にお越しの際は是非、レンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。
またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/11

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。ご投稿頂きましたご意見は、社内で共有し今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
今後いつ来てもご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/11

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ムーミンバレーパークにつきまして、ご案内不足によりご不便な思いをお掛けしてしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただきました貴重なご意見は、ホテル運営における今後の検討課題とさせていただきたく存じます。この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
これからもお客様の声を真摯に受け止め、皆様が心身共に快適にお寛ぎいただける空間造りを目指して従業員一丸となって精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
また海老名方面へお越しの際は、レンブラントホテル海老名にお立ち寄りいただけましたらば幸いでございます。

返信日：2024/5/10

レンブラントホテル海老名からの返信

　平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。とりわけ従業員の対応についてのお言葉を拝読し、私共の心も温まり今後の励みとなりました。これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様の記憶に残る気持ちの良い接客を心掛けてまいります。
朝食に関しましてはシェフが目の前でお作りするたまご料理は皆様より大変ご好評をいただいております。たまごは海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」様のものを使用し、ケチャップやお醤油なども地元神奈川県産のものにこだわっておりますので是非ともお試しいただき、それぞれの素材のお味をお楽しみいただけましたらば幸いでございます。
今後もいつ来てもご満足いただけるよう施設・サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/9

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
お気に召していただきましたオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。また、朝食会場に於いて、シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツの他にも卵焼きやスクランブルエッグとお客様のお好みに合わせてご用意しております。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、
施設・サービスの向上に努めて参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げま
す。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/8

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰せの通り、ホテル周辺には飲食店をはじめ、商業施設などが多くございますためお食事やお買い物には大変便利な立地かと存じます。当ホテルは比較的閑静な場所に位置しておりますので、日頃の喧噪から解放された環境にてお寛ぎいただけましたらば幸いでございます。
これからもお客様の声に耳を傾け、また泊まりたいと思っていただけるよう施設・サービスの向上に努め、快適な空間をご提供できるよう日々精進して参ります。今後とも海老名方面にお越しの際は是非、レンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/7

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備に関しましては、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
しかしながらご滞在中のお部屋間の音につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
構造上のこととはいえ、配慮が行き届かず快適におくつろぎいただけなかった点は深く反省すべき点でございます。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともレンブラントホテル海老名にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/25

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の施設は開業以来、長い年月が経過しておりますが、お客様が気持ち良くお過ごしいただける様、定期的にメンテナンスを行っております。
動画のキャストにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様よりいただきました貴重なご意見は、ホテル運営における今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
今年の3月下旬より、シャワーヘッドをReFa FINE BUBBLEへ切り替え導入いたしました。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、今後もレンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/24

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
館内にございます日本食レストラン・四季では、店内から日本庭園をご覧いただきながらお食事をお召し上がりいただけますので、雰囲気と味どちらもご満足をいただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じております。また、ご朝食に関しましても、私共こだわりのたまご料理をお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。たまごは海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」様のものを使用しております。たまごに加え、他にも地元神奈川県産のものにこだわった食材をメニューに取り入れてございますので、今後もそれぞれの素材のお味をお楽しみいただけましたらば幸いでございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、また泊まりたいと思っていただけるよう、施設・サービスの向上に努めて参る所存でございます。今後とも引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。とりわけ従業員の対応に関してのお言葉を拝読し、心が温まり感謝の気持ちでいっぱいでございます。寝具はシモンズ社製のものを導入しておりますため、今後もごゆっくりとお休みいただけましたらば幸いでございます。
私共のホテルは創立以来、長い年月が経過しておりますが、これからも皆様のご滞在がより良き思い出となりますよう、施設メンテナンスに力を入れ、快適な空間をご提供できるよう日々努めて参ります。今後とも海老名方面にお越しの際は是非、レンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰せの通り、ホテル周辺にはビナウォークやマルイといった商業施設や飲食店が多く立ち並び、お買い物やお食事には大変便利な立地となっております。
海老名の街をお楽しみいただけましたらば何よりでございます。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるようメニュー開発、サービスの向上により一層努めて参ります。
お気に召していただきましたオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。
シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツの他にも卵焼きやスクランブルエッグと皆様のお好みに合わせてご用意しております。
「絶品」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。
今後もお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、レンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/15

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、「全てにおいて良いです。」とのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
フロントのスタッフ及び、清掃のスタッフ対応に対しお褒め頂き誠に光栄に思います。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心せず、常にお客様の声に耳を傾け、快適な空間作りを目指し、スタッフ一丸となって邁進して参りますので、どうぞ引き続変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/4/11

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に空調の件に関しまして多大なるご迷惑をお掛け致しましてスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。大変恐縮ではございますが、当館の空調は全館一括での集中管理となっておりまして、お部屋毎での冷房・暖房への切り替えが出来かねてしまいます。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。4月に入りまして現在は冷房へと切り替わっております。今後もお客様のお声を大切に、季節の変わり目で寒暖差が激しく難しい判断にはなりますが、空調の切り替え時期を早める検討をしたいと存じます。いつお越し頂きましても快適な空間をご提供出来ますよう、努めて参る所存でございます。この度は貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のご満足感に副えますホテルづくりに精進して参りたいと存じます。
レンブラントホテル海老名
宿泊課 アシスタントマネジャー
土場

返信日：2024/4/6

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、数あるホテルの中よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきまして安心できるとのお声を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルの駐車場はスタッフが常駐しており、地下にございますので、天候に関わらず安心してご利用頂けることと存じます。
私共のホテルは、駅前周辺からは少し離れておりますが、お買い物には大変便利な立地となっております。 近くにはビナウォークやマルイといった商業施設もございますので海老名の街をお楽しみいただけましたらば何よりでございます。
また、当ホテルの朝食は、食材にこだわり、地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れ、毎日料理人が心を込めてご提供させていただいております。これからも皆様に朝から笑顔になって頂けるご朝食を提供出来る様、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/6

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は数あるホテルの中よりご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝見いたしまして、快適にお過ごし頂けましたご様子が伺えスタッフ一同、大変嬉しく存じます。DVDデッキの貸出につきましては数に限りはございますが、お部屋にてお楽しみ頂けまして幸いでございます。今後もお客様のお声を大切に施設のメンテナンスにサービスに精進して参ります。再び海老名方面へお越しの際はレンブラントホテル海老名並びにレンブラントホテルグループをご愛顧賜りますよう平にお願い申し上げます。この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課　土場

返信日：2024/4/5

レンブラントホテル海老名からの返信

この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
またご朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
朝食は食材にこだわり、料理長が厳選した地元の食材を多く取り入れております。
今後も皆様に朝から笑顔になって頂ける「海老名の朝ごはん」をお届けできますよう、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
ベッドガードに関しましては、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
皆様に安心してご利用いただいますよう、再度メンテナンスを強化してまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、今後もレンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/21

レンブラントホテル海老名からの返信

この度はレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在に於かれまして、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
またご朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
朝食は食材にこだわり、料理長が厳選した地元の食材を多く取り入れております。
今後も皆様に朝から笑顔になって頂ける「海老名の朝ごはん」をお届けできますよう、サービス向上・メニュー開発に努めて参ります。
これからもお客様の声に耳を傾け、サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、今後もレンブラントホテル海老名に変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13

レンブラントホテル海老名からの返信

平素よりご利用賜りまして誠にありがとうございます。
この度はご購入頂きました商品が冷えておらず、
お客様には多大なるご迷惑、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
早急に取引業者へ連絡を致しまして、指導、対策をするよう指示をいたしました。
お客様の仰せの通り、商品補充時の確認や定期的なメンテナンスにより防げる事でございます。
今後もお客様のお声を大切に取引業者含め、快適な空間をご提供出来ますよう努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
再びご予約をお待ち申し上げております。
レンブラントホテル海老名
宿泊課　アシスタントマネジャー
土場

返信日：2024/3/9

レンブラントホテル海老名からの返信

いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋や浴室に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様が癒しの場となる客室で快適にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変喜ばしい限りでございます。
またお気に召していただきましたオムレツは、海老名に唯一残る養鶏場「清水鶏園」で育まれた「えびなのたまご」を使用しております。また、朝食会場に於いて、シェフがその場で作る卵料理は朝食一番の人気メニューで、オムレツの他にも卵焼きやスクランブルエッグとお客様のお好みに合わせてご用意しております。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在が良き思い出となるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/22

レンブラントホテル海老名からの返信

　この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。当ホテルのダブルルームは広さ18平米でございまして、バスルームの浴槽も大人のお客様でも十分に足を伸ばすことができる造りとなっておりますので、アメニティの入浴剤もご活用いただき、今後も心身ともにお寛ぎいただけましたらば幸いでございます。また、ドリップコーヒーでございますが、追加をご希望の場合は有料にて承っておりますので、よろしければフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
しかしながら、客室内の氷を入れるための容器に関しましては多大なるご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。客室清掃時には細部に渡り清掃を実施し、責任者による最終点検においてはお客様の立場になって、清潔且つ快適な空間であるかどうかの確認をするよう、早急に取り組んで参る所存でございます。
これからもお客様からの温かいお言葉に慢心することなく、皆様のご滞在がより良き思い出となりますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

レンブラントホテル海老名からの返信

　平素よりレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、客室内の備品に関しましてはお客様のご希望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今回のお客様のご意見を社内で共有し、今後の検討課題とせていただきたく存じます。
これからも皆様の声に耳を傾け、ご滞在がより良いものとなるよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/14

レンブラントホテル海老名からの返信

平素よりレンブラントホテル海老名をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通りに今後も清潔感を大切に快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
再びお客様にお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　土場

返信日：2024/2/16