空調壊れてるなら先に伝えてください

赤ちゃん用にベビーベッドレンタルできてとてもありがたかった。
部屋の空調がいくら下げても低くならず、蒸し暑くて夜中何度も起きてしまった。夜中だったためフロントに内線するのをためらってしなかった。
朝食会場内は、かなり蒸し暑い。スタッフに声をかけると空調が故障してまして、と返答あり。冷風機近くで朝食をとった。
冷風機近くにない方は、蒸し暑く確実に汗をかく。
いやいや、そもそも空調壊れてるのわかっているならチェックイン時に説明していただけなかったのか?チェックイン後に内線で不具合ないか確認できたはず。朝食会場でも、声をかけるまで説明なしな理由は?朝食会場に入り、通りで部屋の空調がきかなかったわけだと気づきがっかりした気持ちと同時に怒りがこみあげた。
毎月2回福島に来るのでリピートしたかったのに。
ホテル立地や、お部屋、お風呂はキレイでのんびりできただけに残念。
接客態度は悪くないが、説明が足りなかったので星は下げます。説明あれば今回迷わずキャンセルしてました。
改善されることを願います。