クチコミ・評価

天空湯房　清海荘からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
露天風呂付きのお部屋では、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子で、私たちも大変うれしく拝見いたしました。
お部屋の設備やお食事、貸切風呂にまでご満足いただけたとのこと、本当に励みになります。
一方で、冷房の効きについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
設備面の点検・改善を進め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからも、お客様のひとときを大切に、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた、違う季節にもお越しいただけましたら幸いです。お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/6/27

天空湯房　清海荘からの返信

このたびは、ご両親様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご投稿をいただきましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
和室からの景色や、お風呂、そして夕朝食についてもご満足いただけたご様子がうかがえ、私どもにとっても大変嬉しい限りでございます。
お布団のご案内につきましても、ご理解と温かいお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、一つ一つの対応を丁寧に努めてまいります。
また、ロビーの設備に関する貴重なご意見もありがとうございます。
ちょっとしたお時間も快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善点として検討させていただきます。
ご両親様ともども、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/27

天空湯房　清海荘からの返信

この度は大切なお母様のお誕生日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
シャンパンサービスでささやかながらお祝いのお手伝いができたこと、そしてスタッフの対応に温かいお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、食器の片付け時の音や、お料理のご印象、ご期待に添えなかった点については申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
また、忘れ物に関する対応でご不安なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。最終的には無事にご案内できたとのことですが、スタッフ間の連携についても見直し、今後はよりスムーズにご対応できるよう努めてまいります。
今後もご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食を個室でゆっくりとお召し上がりいただけたとのこと、穏やかな朝のひとときをお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
また、朝の海岸線のお散歩が気持ちよかったとのお言葉、とても素敵な時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同ほっといたしました。
当館は駅前の賑やかなエリアにも徒歩圏内にあり、観光やお買い物にも便利な立地でございます。お楽しみいただけたようで何よりです。
今後も、立地や環境を活かしたおもてなしを大切に、より快適なご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
海を眺めながらリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、また温泉にもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋がセルフスタイルである点についてもご理解をいただき、ありがとうございます。
なお、お布団敷きにつきましては、フロントにお声がけいただければ無料でスタッフが対応いたしますので、次回ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後も、サービスと価格のバランスを大切に、皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食を個室でゆったりとお召し上がりいただけたとのこと、美味しくお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お風呂の清掃につきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧な点検・管理を徹底してまいります。
またの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご結婚記念日のご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の半露天風呂を気に入っていただき、いつでもお入りいただけたとのこと、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
その一方で、BS放送がご覧いただけなかったことやWi-Fiの接続状況について、ご不便をおかけし申し訳ございません。設備面につきましては、今後の改善に向けて検討させていただきます。
また、すき焼きのご提供方法に関してもご期待に添えず申し訳なく思っております。調理方法やご案内についても、よりご満足いただける形を目指して見直してまいります。
スタッフの対応につきまして、温かいお言葉をいただきありがとうございました。
今後も丁寧で心地よいおもてなしを大切にしながら、より快適なご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度は再び当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数年ぶりのご訪問を心待ちにしていただいていたとのこと、大変光栄であり、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
お部屋の露天風呂や、ゆったりとした「ホームのような雰囲気」にご満足いただけたとのお言葉、何よりの励みになります。
また、近年増加傾向にある海外からのお客様にも、しっかり対応できているとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
一方で、ご夕食に関しましては、お子様にはやや大人向けに感じられたとのご意見、誠にありがとうございます。
今後はお子様にもよりご満足いただけるよう、献立内容やご案内の工夫を検討してまいります。
「また必ずお邪魔したい」とのお言葉に甘えることなく、次回も変わらぬ安心とさらなる満足をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉と細やかなご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お子様用のアメニティをはじめ、お部屋の眺望やご夕食、貸切風呂に至るまで、皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
特にお刺身やすき焼きのお料理にご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
お子様プレートも喜んでいただけたとのお言葉、私どもにとって何よりの励みとなります。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。お子様にもリラックスしていただけたこと、嬉しい限りです。
また、駐車場や立地、温泉の設備に関しても詳しくご記載いただき、今後ご宿泊を検討されるお客様にも大変参考になるご投稿を賜りましたこと、重ねて感謝申し上げます。
これからも、ご家族皆さまが笑顔でお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく海岸沿いの立地をお選びいただいたにもかかわらず、大浴場からの眺望がご期待に添えなかったとのこと、誠に申し訳なく思っております。
また、湯船に浸かりながら海をご覧いただけなかった点や、他のお部屋からの足音が気になられたことにつきましても、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の施設改善やサービス向上の参考とさせていただきます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋やお風呂からの海の眺めを「思った通りの絶景」とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、大浴場や朝食、スタッフの接客にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
一方で、枕の変色につきましてはご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃・備品管理を改めて徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
今後も、お客様にとって心地よいひとときをご提供できる宿であるよう努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
最上階のお部屋から大浴場へのアクセスが便利だったとのことで、何度も温泉をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
別府湾を望む大浴場からの朝日とともに、ゆったりとリフレッシュしていただけたとのお言葉は、スタッフにとっても励みとなります。
お部屋のベッドの寝心地や朝食の内容、ウェルカムコーヒーや浴衣選び・テラス・お土産コーナーなどもお楽しみいただけたとのこと、細やかな点までご満足いただけて大変光栄です。
今後もお客様に心からおくつろぎいただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご結婚1周年という特別なご旅行に、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、おふたりの大切な記念日にご宿泊いただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく、光栄に存じます。
お付き合い当初のご旅行に続き、今回も温泉やお料理、客室からの眺め、そして私どものおもてなしにご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みとなりました。
このようなご縁をいただけたことに、心から感謝申し上げます。
これからも、おふたりの大切な時間に寄り添える宿であり続けられるよう、精一杯努めてまいります。
また大分へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋・温泉・お食事、そしてスタッフの対応にまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「とてもいい」と何度もおっしゃっていただけたことが、何よりも私どもの励みになります。
今後も快適で心温まるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食の豊後牛すき焼き御膳やお刺身の盛り合わせ、茶碗蒸しなどをお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフ一同大変喜んでおります。
特に「歯ごたえが違う」「芸術的」といったお褒めのお言葉は、何よりの励みになります。
また、大分県産のお米にまで目を向けていただけたこともとても嬉しく思います。
貸切露天風呂やマットレスタイプの敷布団で快適にお休みいただけたこと、そして予約時からスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。
今後もより一層ご満足いただける宿を目指し、日々努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
寒の戻りで肌寒い気候の中ではございましたが、温泉や別府湾の景色で少しでもお身体を温め、癒しのお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事も個室でゆっくりとご堪能いただき、従業員の接客にも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは3度目のご宿泊とのこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
半露天風呂付き客室からの別府湾の眺望をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、元日の朝にはお部屋から初日の出をご覧いただけたとのこと、新しい年の始まりを当館でお迎えいただけたことを、私どもも光栄に思っております。
今後も、何度お越しいただいても心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内の雰囲気や、別府湾を望む家族風呂・大浴場をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋にお風呂・シャワーが無いとのご認識でご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
当館の海側客室にはすべて温泉付きのお風呂およびシャワーを完備しておりますが、ご案内が十分でなかったために誤解を招いてしまった可能性がございます。心よりお詫び申し上げます。
また、奥様がご朝風呂をご利用になれなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
今後はご案内や配慮の面でも、より一層の改善を心がけてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ海側客室でのご滞在をご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の半露天風呂で、お好きな時間にゆっくりと温泉をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お正月期間の特別なお料理にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフも喜んでおります。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、励みになるとともに、心より感謝申し上げます。
「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも皆さまに心からお寛ぎいただける宿であり続けられるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
大浴場からの別府湾の景色を「雄大」と感じていただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
ご夕食では個室でご夫婦水入らずの時間をお楽しみいただけたご様子に、私どもも心が温かくなりました。別府湾の夜景や地元の旬の味覚とともに、楽しいひとときをお過ごしいただけたことが何よりでございます。
お部屋からの眺望や和室でのご滞在、そして朝食や朝風呂もご満足いただけたとのことで、大変光栄でございます。
これからもお客様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
立地や周辺環境、そして海の景色をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても「量が多く美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同の励みになります。
また、大浴場からの海の眺めにもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

天空湯房　清海荘からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大切な初めての大分のご旅行に当館をお選びいただけましたことはもちろん多くのご好評をいただけましたこと大変うれしい限りでございます。
お客様の楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いと慣れておりましたら幸いでございます。
ご指摘いただいております施設の古さなどでお客様に何かご不便をおかけすることが内容先に先にと対策しつつよりお客様心地よくお過ごしいただけますよう新しいサービスの向上にも努めて参りたいと思います。
今後もよりご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一丸となって励んで参ります、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/13

天空湯房　清海荘からの返信

この度は、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございました！
また、初めての半露天風呂付きのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます^_^
お好きなタイミングで温泉に入れる点は、半露天風呂付きのお部屋ならではの魅力ですよね。
さらに花火までお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
次回はぜひ、懐石料理とは違ったスタイルのお食事もお試しくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/16

天空湯房　清海荘からの返信

この度はお正月のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お料理につきまして、「正月セットメニュー」とお伝えしたことでご期待を下げてしまった部分もあったかと思いますが、ご満足いただけたご様子に安堵しております。
お刺身や陶板焼き、カニ鍋からの雑炊まで、お正月ならではの内容を楽しんでいただけて何よりです。
「毎年お正月にいろいろな旅館をご利用されている中でもかなり良い料理」とのお言葉は、大変な励みになります。
また九州へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
お会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/16

天空湯房　清海荘からの返信

この度は、お正月のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの嬉しいお言葉と共に、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
初めてのご利用ということで「大満足」とのお言葉に、スタッフ一同大変励みになっております。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、特にお刺身の内容について詳しくご感想を頂けたのが嬉しく、料理長にも伝えさせていただきます。
一方で、朝食会場でのスタッフの不在、ロビーのコーヒーサービスについてのご案内不足により、ご不便をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後はこうしたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また別府へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/16

天空湯房　清海荘からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の脱衣所につきましてはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
そのため、当館ではお部屋に専用風呂が付いたお部屋もご用意しておりますので、次回はぜひご検討いただけますと幸いです。
当館は市街地のほぼ中心に位置しており、徒歩圏内には飲食店や観光スポットも多くございます。
中でも、すぐ近くにある「別府タワー」は歴史あるランドマークとして、多くのお客様にお立ち寄りいただいております。
また別府へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/16