ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

まる様
このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食やお茶漬けサービスなどのお褒めいただきありがとうございます。
ご朝食につきましては毎日マグロをご用意しております。
また、6月1日から夏メニューを開始しましたので機会がございましたら是非お召し上がりください。
お茶漬けサービスも毎日21時から23時までご用意しております。
今後もお客様皆さまにご満足いただけるホテルをめざし、従業員一同励んでまいります。
また機会がございましたら、ご利用をこころよりおまちしております。

返信日：2024/6/5

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

ワカコ　様
　このたびはベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
５点満点の高評価をいただくことができ、大変光栄に思っております。
とくに、フロントスタッフの対応についてのお褒めの言葉はとても励みになります。
今後もお客様皆さまにご満足いただけるホテルをめざし、従業員一同励んでまいります。
また機会がございましたら、ご利用をこころよりおまちしております。

返信日：2024/5/29

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

うみ　様
　この度は当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用をいただきましたのに、客室の清掃の不備の件で２度もご不快な思いをさせてしまい、誠にもうしわけございません。また、アンケートにもご記入いただいていたにも関わらず、2回目もこのようなことが起きてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起きないよう、清掃スタッフ並びに従業員一同でいただいたご意見を共有し、細部まで清掃の徹底と点検を行い改善に取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、今後も当ホテルのご利用をいただけましたら幸いです。
うみ様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりおまちしております。

返信日：2024/5/29

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

しょう　様
　この度はベッセルイン上野入谷駅前のご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご滞在中客室のエアコンの臭い、バスルームの下水の臭いについてご不快な思いをさせてしまったこと、ご迷惑をおかけし大変もうしわけございません。
客室については早急に不備を確認し、対応してまいります。
今後はお客様に気持ちよくご利用いただけるホテルを目指して、客室の細部までこまめな点検とメンテナンスを徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
このたびはご指摘いただけました事誠に感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびはベッセルイン上野入谷駅前のご利用誠にありがとうございます。
しかしながら、水回りの臭いでご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申しあげます。大変申し訳ございません。
客室の窓が開かないため、細心の注意を払ってはおりますが、
このようなことが起きてしまいましたこと猛省しております。
全客室を改めて確認し、どのお部屋でも皆さまを快適にお迎えできるよう
改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら
ぜひともベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただけますと幸いです。
ベッセルイン上野入谷駅前　副支配人　菊地

返信日：2024/5/27

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミに投稿していただき、感謝申し上げます。高評価をしていただき、スタッフ一同、この上ない喜びでございます.
当ホテルのウェルカムドリンク（14時〜23時）やウェルカムお茶漬け（21時〜23時）についてご好評いただけて嬉しい限りでございます.
朝食を召し上がっていただき、文章から満足していただいたご様子でスタッフ一同、この上ない喜びでございます。今後とも、ベッセルイン上野入谷駅前をどうぞよろしくお願いいたします。またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/5/17

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、口コミを投稿していただき、大変感謝申し上げます。
お客室の件についてはご不快な思いをかけしてしまい誠に申し訳ございません。滞在中に室内の匂いが気になりましたら、フロントスタッフまでお知らせいただければ、お部屋をチェンジさせていただきますので、ご遠慮なくご連絡ください。また、チェックインの際にお待たせいたしまして大変申し訳ございません。今後このようなことがないようにスタッフ一同改善策を見直します。当ホテルは新鮮なマグロの赤身などビュッフェで提供させていただきます。
季節ごとで入れ替えメニューもご用意しておりますのでぜひまたご利用くださいませ。次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/14

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびは数あるホテルの中よりベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきありがとうございます。
また、口コミのご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご朝食についてご好評いただくことができ大変嬉しく思っております。
豊洲市場直通の生マグロをご提供しており、お客様からも喜ばれております。その他にもご当地メニューである深川めしや、具だくさんのお味噌汁、デザートにはみつまめなどこだわりのメニューや、季節ごとで入れ替えメニューもご用意しておりますのでぜひまたご利用くださいませ。次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/10

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびはベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
夜21時から23時までご提供しておりますウェルカムお茶漬けもお楽しみいただけたようで何よりです。
貴重なお時間を頂きまして心温まるご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます.
次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびはベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
高得点をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
ご朝食についてご好評いただくことができ大変嬉しく思っております。
貴重なお時間を頂きまして心温まるご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます.
次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/9

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

久保田　様
　このたびはベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
まずご滞在中のお部屋の外からの音については、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ノックや足音など、気になる場合はスタッフよりお声がけさせていただくこともできますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付けください。
また、バスタオルの髪の毛についてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフに伝達し、今後このようなことがないようにチェックを徹底してまいります。
当ホテルのウェルカムドリンク（14時〜23時）やお茶漬け（21時〜23時）については気に入っていただけて、嬉しく思っております。
また、スタッフの接客について丁寧とのお褒めの言葉は大変励みになっております。
それでは、久保田さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

返信日：2024/4/4

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびはベッセルイン上野入谷駅前のご利用誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
鶯谷駅近くの萩の湯だけでなく、系列店である白水湯も先日改装オープンいたしました。
入谷周辺には銭湯がいくつもございますので、ご宿泊のきっかけとなりますと幸いです。
また、朝食も季節ごとに様々なメニューを提供しておりますので
もしお時間に余裕がございましたら、お召し上がりいただければと思います。
またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベッセルイン上野入谷駅前
菊地

返信日：2024/3/28

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

にゃんさん　様
　このたびはベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿も頂戴し、厚く御礼申し上げます。
夜間スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただくことができ、一同大変励みになります。
また、お茶漬けや朝食についてもご満足いただけたようで嬉しく思っております。
これからもお客様にまた宿泊したいと思っていただけるホテルを目指してより一層努めてまいりますので、ベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地お言葉を頂戴できましたこと何よりの喜びでございます。
カーテンについてこのたびはご不便おかけし申し訳ございません。
全てお客様の快適に過ごせるように、これからもより良いサービスをご提供できますよう、このようなことはできる限り部屋の交換と対応させていただきます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/19

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
交換用タオルに髪の毛が入ってしまい、ご滞在中はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見を元に、サービスの改善により一層取り組んでまいります。
また次回ご利用いただける際にはさらにご期待に添えるホテルであるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧いただければ幸いでございます。

返信日：2024/3/18

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

この度は数あるホテルより、ベッセルイン上野入谷駅前を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場の件でご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。会場の広さについては現状改善することが
難しいため、少しでも皆さまが快適に気持ちよくご利用いただけるように
できる限りのことはさせていただいております。
今後も工夫して皆さまをお迎えできるようスタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
ベッセルイン上野入谷駅前　菊地

返信日：2024/3/15

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびはベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
高得点をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
ご朝食についてご好評いただくことができ大変嬉しく思っております。
貴重なお時間を頂きまして心温まるご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます.
次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミのご投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食を召し上がっていただき、文章から満足していただいたご様子でスタッフ一同、この上ない喜びでございます。お褒めの言葉もたくさんいただき、本当にありがとうございます。
今後とも、ベッセルイン上野入谷駅前をどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/3/12

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

てま　様
　このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、せっかくのご利用いただきましたのに、お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
チェックアウト時のスタッフの言葉使いについてご指摘いただき、深くお詫びいたします。今後はお客様を気持ち良いご挨拶でお送りできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、客室のエアコンについても、ご滞在中はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
早急に設備の確認と対応をしてまいります。
いただきました貴重なご意見を元に、サービスの改善により一層取り組んでまいります。
お時間を割いてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが引き続きベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧いただけましたら幸いです。
フロント　油井

返信日：2024/3/5

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の設備に関しましてご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりおわび申しあげます。お客様のおっしゃる通り窓が開かない客室となっており、
換気、清掃には細心の注意を払っておりますが、このような結果となり大変心苦しく思います。
また、連泊のお客様のタオル交換のご案内についても不十分で大変申し訳ございません。
いただきました意見はきちんと社内で共有させていただきます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、
このような結果となり大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間の中、ご意見を頂戴しましたこと感謝申しあげます。

返信日：2024/3/3

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびはベッセルイン上野入谷駅前のご利用誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のエアコンの臭いでご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
今後は同じことがないよう改善に努めて参ります。
朝食につきましてはご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
朝食では、マグロ、ネギトロ以外にも充実のデザートなどご用意しております。
また、季節ごとにメニューを変更して皆様のご来館をおまちしております。
今後も機会がございましたら、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただけますと幸いです。
その際もぜひ当館の朝食で素敵な一日を始めていただければ幸いです。
貴重なお時間を頂きましてご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申しあげます。

返信日：2024/2/27

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

このたびは数あるホテルより当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。ご滞在中のWi-Fiの速度につきまして
お客様へご不便をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
また、朝食につきましても混雑時のご利用にはご不便をおかけし大変心苦しく思っております。
なるべく皆様に快適に朝食をお召し上がりいただけるよう
今後も可能な限りの改善に努めて参ります。
また、朝食メニューも季節ごとに皆様に楽しんでいただけるよう
今後も工夫してまいりますので、機会がございましたら再度ベッセルイン上野入谷駅前を
お選びいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご感想のご投稿ありがとうございます。

返信日：2024/2/27

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

ロコマロン　様
　このたびは、数あるホテルの中よりベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミのご投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは入谷駅からですと2分程度で到着できます。お荷物をお預けいただければ外出はさらにお手軽となります。チェックアウト後は次回のご予約がございましたら次回ご来館まで、次回ご予約がなくてもチェックアウト日のうちに引き取りしていただけばお荷物をお預かりいたします。
お茶漬けとご朝食について、たくさん召し上がっていただけて嬉しく思っております。朝食はコーヒー、紅茶、ソフトドリンク、パンや魚、たまご、カレーなど種類豊富に準備いたしております。また、季節ごとでメニューの入れかえもしておりますので、ぜひまた次回もご利用ください。
コンセントが多いのは、お仕事でご利用のお客様、グループやご家族でご利用のお客様がご宿泊いただいた時の利便性のためでございます。充電器もデスクの引き出し内に汎用のタイプのものを準備いたしております。
スカイツリ―がご覧になれるお部屋はハイフロアーシングルでございます。入谷は浅草の隣ということもあり、お散歩でも行くことが可能ですし、スカイツリーの上部もご覧になれる部屋がございます。
それでは、ロコマロン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/22

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

とむ　様
　この度はベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではチェックイン前は何時からでもお荷物のお預かりが可能でございます。また、チェックアウト後はその日中でしたらお預かりしておりますので、観光やビジネス利用でご入用の際にはお気軽にお申し付けください。
ご朝食については、ご期待以上の内容とならず、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は十分に参考にさせていただき、今後の朝食メニューをよりよいものに出来るよう検討してまいります。
また次回ご利用いただける際にはさらにご期待に添えるホテルであるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧いただければ幸いでございます。

返信日：2024/2/20

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

たま　様
　このたびは、数あるホテルの中よりベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミのご投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは上野駅からですと地下鉄日比谷線で一駅、約3分ほどでございます。お出口は上野方面からですと4番が一番近く、ホテルまで徒歩3分程度です。
ご朝食について、マグロとネギトロが美味しかったとのコメントをいただけて嬉しく思っております。また、和菓子については当ホテルこだわりのみつまめや、わらび餅をご用意しております。お子様にもご好評で安心いたしました。季節ごとでメニューの入れかえもしておりますので、ぜひまた次回もご利用ください。
それでは、たま様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/31

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

ねこぱぱ　様
　このたびは2回目のご利用とのことで、口コミのご投稿もいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのウェルカムドリンクサービス（14時〜23時）やお茶漬けサービス（21時〜23時）について気に入ってご利用いただけているようで嬉しい限りでございます。
また、ご朝食も食べ放題のマグロやネギとろは珍しいとお客様からご好評いただいております。
今後も、「安定の」ベッセルインと何度でも言っていただけるように、スタッフ一同よりよいサービスを心掛けてまいります。
ねこぱぱ様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりおまちしております。

返信日：2024/1/30

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

maamidon　様
　このたびは数あるホテルの中よりベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきありがとうございます。また、口コミのご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
元旦にお泊りいただき、ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルのご朝食は、市場直送の生マグロのお刺身とネギトロが食べ放題となっており、マグロ好きのお客様からは大変ご好評いただいております。マグロ好きの方におすすめのご夕食付プランでは、生のマグロ丼や、漬けマグロもご提供しておりますのでぜひご検討ください。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉、大変励みになります。
今後も、お客様に笑顔になっていただけるようなサービスを心掛け、一同精進してまいります。
また機会がございましたらご利用を心よりおまちしております。

返信日：2024/1/19

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

やすくん　様
　このたびはベッセルイン上野入谷駅前ご予約いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルから最寄りの地下鉄日比谷線「入谷駅」の出口は、上野方面からですと4番、北千住方面からですと3番出口が一番近くにございます。3番の出口は階段のみでして、4番出口はエレベーターとエスカレーター、階段がございます。なお、北千住方面からの場合は、ホーム中央にエレベーター口もございます。
今回、ホテルスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただくことができ大変光栄でございます。お客様からのコメントが大変励みになっております。
今後も泊まってよかったと言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
それでは、やすくんのまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/5

ベッセルイン上野入谷駅前からの返信

リノ　様
　このたびは、数あるホテルより私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食を楽しみにいらっしゃったとのことで、ご満足いただけた様子がうかがえて大変嬉しく思っております。市場直送のマグロのお刺身や、ネギトロをお楽しみいただけましたでしょうか。
また、アメニティについては、お部屋にはパジャマ、タオル類、シャンプー類をご用意しており、歯ブラシ、ヘアブラシ、かみそり等の消耗品アメニティはロビーにてご自由にお取り頂けるようにご用意しております。
これからも全てのお客様に心よりご満足していただけるホテル作りにスタッフ一同取り組んでまいりますので、ベッセルイン上野入谷駅前を今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2024/1/5

ベッセルイン上野入谷駅前　ココからの返信

AK様
このたびはベッセルイン上野入谷駅前にいつもご利用いただきまことにありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご意見を投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになりました。
お部屋の広さやご朝食のお褒めいただきありがとうございます。設計上少し手狭なラウンジとなりますが、豊富にお食事をご提供できるよう努めております。また、メニューにつきましても皆さまにご好評いただいておりますマグロやネギトロ、深川めしの他、季節ごとにメニュー入れ替えもしておりますので、次回ご宿泊の際にはまた違ったメニューをお楽しみいただければ幸いです。駐車場につきましては、1泊￥2000となり、予約制となります。
今後ともベッセルイン上野入谷駅をご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/26