ホテル三楽荘からの返信

アシカワ 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は、ご予約いただいておりましたご夕食をお召し上がりいただけず、誠に残念でございました。
残念なお気持ちの中、ご到着時の対応をお褒めいただき、光栄です。
常日頃、お客様に寄り添った対応を心がけておりますので、その気持ちがアシカワ 様にも伝わり、ご満足いただけたとの事、とてもうれしく思います。
次回、お越しいただけました際も、今回同様ご満足いただけるよう努めてまいります。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/2/14

ホテル三楽荘からの返信

ちぃ 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
12月に続きお越しいただき、とてもうれしく思います。
お部屋、お食事、温泉といずれもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、皆様に心地よく過ごしていただけるよう、精一杯努めております。
ご好評頂戴し、感謝しております。
次回、お孫さんとのお越しも楽しみにお待ち申し上げます。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/2/14

ホテル三楽荘からの返信

ジョーカー 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋から見えます、白良浜ライトパレードのイルミネーションにご満足いただけたとの事、とてもうれしく思います。
また、お部屋の温泉も満喫してしていただけたようで何よりです。
今後とも、皆様にゆっくりお過ごしいただける環境を提供できるよう、引き続き努めてまいります。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/2/7

ホテル三楽荘からの返信

K9 様
いつもホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございます。何度かお越しいただいていると伺い、大変嬉しく存じます。
コロナ以降、朝食バイキングやサービス面でご不便をおかけし、ご期待に沿えられていなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
今回は、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様のご要望を汲み取り、より快適なご滞在を提供することができたようで、スタッフ一同、安堵いたしました。
白浜の温泉が恋しくなりましたら、いつでもお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/30

ホテル三楽荘からの返信

母 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感、大浴場の泉質ならびにスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
しかしながら、フロントスタッフの服装につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
母 様のご指摘の通り、フロントスタッフは、お客様と一番最初に接し、様々なお話をいたしますので、第一印象は非常に大切であると考えております。
今回、ご指摘いただいた点を活かし、スタッフの服装を含め、よりお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、改善に努めてまいります。
今回は、大変貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/22

ホテル三楽荘からの返信

ヨウコちゃん 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
開催予定でしたカウントダウン花火の中止につきましては、誠に残念でございました。
当日は、午後より風が強くなったこともあり、安全面を考慮しての判断だったようでございます。
にもかかわらず、お部屋でゆっくりと過ごすことができたとのお言葉、お部屋からの眺めの良さ、お食事もお褒め頂き大変うれしく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/14

ホテル三楽荘からの返信

わこさん 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋から見える白良浜の景色をお褒め頂きありがとうございます。
カウントダウン花火の中止は、楽しみにされていたとのことで、残念なお知らせだったと存じます。
当日は、午後より風が強くなり、安全面からも中止の判断となりました。
また、ルームキーが2枚あったことにより、気兼ねなくゆっくり温泉をお楽しみいただけたとのこと、とてもうれしく思います。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/6

ホテル三楽荘からの返信

トミー 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
接客スタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
また、温泉大浴場についても、広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、とても喜ばしく思います。
今後とも、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/8

ホテル三楽荘からの返信

M.T 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の設備やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/12/28

ホテル三楽荘からの返信

この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉や食事についての貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。温泉の素晴らしさを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
一方、お食事のご案内において、スタッフの説明が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、より丁寧なサービスを心掛け、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度は、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/12/25

ホテル三楽荘からの返信

びくちん 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の温泉露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事につきまして、夕食会場の個室が少し広く、落ち着かなかったとのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。お客様にとって心地よい空間を提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。
大浴場のシャワーや湯ぶねの使い勝手についても、貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にご利用いただけるよう、改善を検討いたします。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/12/21

ホテル三楽荘からの返信

ちいたん 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や露天風呂でのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。波の音が心地よいと感じていただけたのも、私たちにとって何よりの喜びです。
また、館内の清潔さや接客についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
冬の白浜旅行が素晴らしい思い出となったこと、私たちも嬉しく思います。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/12/17

ホテル三楽荘からの返信

ちぃ 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事やドリンクサービス、そして大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の満足が私たちの何よりの励みです。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/12/15

ホテル三楽荘からの返信

もなか 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場についてのご意見、貴重なご感想をいただき感謝いたします。
お部屋の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉の掛け流しは特にリラックスできると好評ですので、何度もご利用いただけたことに喜びを感じております。
また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に楽しい旅行を提供できるよう、今後も努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/12/9

ホテル三楽荘からの返信

motch 様
いつもホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お迎えからチェックアウトまで、心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
夕食時のスタッフの笑顔で、お料理をより一層美味しく感じていただけたとのお言葉、私たちにとって何よりの励みです。
朝食の品揃えについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。  
お客様にご満足いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/9

ホテル三楽荘からの返信

みっちゃん 様
この度はご夫婦でのご旅行にホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉とお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフのおもてなしが心に残ったとのお言葉も、何よりの励みでございます。
奥様にもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/20

ホテル三楽荘からの返信

さえ 様
この度はご家族での初めての旅行にホテル三楽荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や施設についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、2階のこどもひろばやお風呂オモチャで楽しく遊んでいただけたようで何よりでございます。
素敵な思い出を作っていただけたとのことで安堵いたしました。今後も皆様にとって心温まる場所であり続けられるよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/19

ホテル三楽荘からの返信

ryo 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお部屋からの景色、そして夕食や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、白良浜のライトアップイベントをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
温泉の掛け流しや大浴場の泉質についてもご評価いただき、ありがとうございます。ご指摘の通り、大浴場の脱衣所からの階段は足の不自由なお客様にはご不便をおかけしておりますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、改善点についても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。浴室の匂いや洗面台の冷たさについては、今後の改善に向けて検討させていただきます。パジャマの件についても、事前にパジャマが無い旨が分かるように、ご案内に追記させていただきます。
おもてなしやお食事にご満足いただけたことを励みに、これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/11

ホテル三楽荘からの返信

ゆきくん 様
この度はホテル三楽荘の浜水晶フロアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。リラックスした時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
布団のご用意のタイミングについては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。１７：３０〜２０：００の間で順番に布団敷の係がお伺いしておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、エアコンの件についてもご指摘いただきありがとうございます。
朝食バイキングもご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。次回の白浜訪問の際にも、ぜひお越しいただければ幸いでございます。
ゆきくん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/8

ホテル三楽荘からの返信

たか 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
白浜の美しい海をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 白良浜海水浴へも徒歩1分と便利な立地で、ご滞在中はリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。
お部屋の清潔さについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。  
またのご利用を心よりお待ちしておりますので、ぜひ次回もお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/6

ホテル三楽荘からの返信

NATSU 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。何度もお越しいただき、大変嬉しく存じます。  
館内の清潔感やお食事、温泉にご満足いただけたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
これからもお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。  
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/6

ホテル三楽荘からの返信

ちびりえ 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。
お料理に関しても、田辺市磯間産のしらす入りちらし寿司や和歌山ラーメンをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ビュッフェスタイルでの多様なメニューを今後もご提供できるよう努めてまいります。
温泉については、源泉かけ流しを期待されていた中での消毒があり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。保健所のご指導のもとレジオネラ属菌の検査を行い、衛生管理のため塩素系薬剤を使用しております。ご理解いただけますと幸いでございます。
また、ご年配のお客様をお連れいただく際の階段についてもご指摘いただき、ありがとうございます。安全にお過ごしいただけるよう、今後の施設改善に活かしていきます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/23

ホテル三楽荘からの返信

ふくちゃん 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
釣りに関する情報をお探しの際に、お役に立てましたことは、私共にとりましても励みとなります。お客様の楽しい旅のお手伝いができ何よりでございます。
今後もお客様にとって快適で思い出に残る滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/23

ホテル三楽荘からの返信

51yumi 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、夕食の食べ放題や朝食バイキングについてもご満足いただけたようで、安心いたしました。ご令息にもご満足いただけたことが何よりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/12

ホテル三楽荘からの返信

マーちゃん 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや和モダンな雰囲気、寝具の快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
また、海の景色と静かな環境をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/15

ホテル三楽荘からの返信

kanaちゃん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
海水浴を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。更衣室から直接海に向かえる便利さや、白良浜の美しい景色をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
また、夕食の個室からの夕日や、夜の花火もお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出になったのではないでしょうか。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後も丁寧なサービスを心掛けてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/15