ホテル三楽荘からの返信

みっちゃん 様
この度はご夫婦でのご旅行にホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉とお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフのおもてなしが心に残ったとのお言葉も、何よりの励みでございます。
奥様にもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/20

ホテル三楽荘からの返信

さえ 様
この度はご家族での初めての旅行にホテル三楽荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や施設についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、2階のこどもひろばやお風呂オモチャで楽しく遊んでいただけたようで何よりでございます。
素敵な思い出を作っていただけたとのことで安堵いたしました。今後も皆様にとって心温まる場所であり続けられるよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/19

ホテル三楽荘からの返信

ryo 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお部屋からの景色、そして夕食や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、白良浜のライトアップイベントをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
温泉の掛け流しや大浴場の泉質についてもご評価いただき、ありがとうございます。ご指摘の通り、大浴場の脱衣所からの階段は足の不自由なお客様にはご不便をおかけしておりますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、改善点についても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。浴室の匂いや洗面台の冷たさについては、今後の改善に向けて検討させていただきます。パジャマの件についても、事前にパジャマが無い旨が分かるように、ご案内に追記させていただきます。
おもてなしやお食事にご満足いただけたことを励みに、これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/11

ホテル三楽荘からの返信

ゆきくん 様
この度はホテル三楽荘の浜水晶フロアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。リラックスした時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
布団のご用意のタイミングについては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。１７：３０〜２０：００の間で順番に布団敷の係がお伺いしておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、エアコンの件についてもご指摘いただきありがとうございます。
朝食バイキングもご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。次回の白浜訪問の際にも、ぜひお越しいただければ幸いでございます。
ゆきくん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/8

ホテル三楽荘からの返信

たか 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
白浜の美しい海をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 白良浜海水浴へも徒歩1分と便利な立地で、ご滞在中はリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。
お部屋の清潔さについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。  
またのご利用を心よりお待ちしておりますので、ぜひ次回もお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/6

ホテル三楽荘からの返信

NATSU 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。何度もお越しいただき、大変嬉しく存じます。  
館内の清潔感やお食事、温泉にご満足いただけたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
これからもお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。  
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/6

ホテル三楽荘からの返信

ちびりえ 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。
お料理に関しても、田辺市磯間産のしらす入りちらし寿司や和歌山ラーメンをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ビュッフェスタイルでの多様なメニューを今後もご提供できるよう努めてまいります。
温泉については、源泉かけ流しを期待されていた中での消毒があり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。保健所のご指導のもとレジオネラ属菌の検査を行い、衛生管理のため塩素系薬剤を使用しております。ご理解いただけますと幸いでございます。
また、ご年配のお客様をお連れいただく際の階段についてもご指摘いただき、ありがとうございます。安全にお過ごしいただけるよう、今後の施設改善に活かしていきます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/23

ホテル三楽荘からの返信

ふくちゃん 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
釣りに関する情報をお探しの際に、お役に立てましたことは、私共にとりましても励みとなります。お客様の楽しい旅のお手伝いができ何よりでございます。
今後もお客様にとって快適で思い出に残る滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/23

ホテル三楽荘からの返信

51yumi 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、夕食の食べ放題や朝食バイキングについてもご満足いただけたようで、安心いたしました。ご令息にもご満足いただけたことが何よりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/12

ホテル三楽荘からの返信

マーちゃん 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや和モダンな雰囲気、寝具の快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
また、海の景色と静かな環境をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/15

ホテル三楽荘からの返信

kanaちゃん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
海水浴を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。更衣室から直接海に向かえる便利さや、白良浜の美しい景色をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
また、夕食の個室からの夕日や、夜の花火もお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出になったのではないでしょうか。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後も丁寧なサービスを心掛けてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/15

ホテル三楽荘からの返信

さいおつ 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの海辺の眺めや、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
大浴場とお部屋のお風呂を何度もご利用いただけたとのことで、心身ともにリフレッシュできたのではないでしょうか。
数ある白浜温泉のお宿の中からホテル三楽荘をお選びいただき、南紀白浜温泉でのご滞在が叶ったことを光栄に思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/15

ホテル三楽荘からの返信

きなこもち 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
白良浜の素晴らしいロケーションや、リフォームされたお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、「凪フロア」でのドリンクサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
大浴場の露天風呂については、ご期待に添えず申し訳ございません。しかしながら、プロジェクションマッピングでの景色を楽しんでいただけたことは、私たちにとっても嬉しいポイントでございます。
温泉やお食事についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。特に和歌山ラーメンや出来立てのお豆腐を気に入っていただけましたこと、大変喜ばしい限りでございます。
口コミの点数についてもご配慮いただき、感謝申し上げます。
また、白浜へご旅行される機会がございましたら次回もぜひ当館で、ごゆっくりとお過ごしくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/10/15

ホテル三楽荘からの返信

shigetomo 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
楽しい夏の思い出をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。台風にも遭わず、安心して海を満喫できたようで安堵いたしました。
また、更衣室や温水シャワー、無料洗濯機などの設備を活用していただけたことも嬉しい限りです。お部屋からの眺望や夜の花火も楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
来年のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/11

ホテル三楽荘からの返信

たかき 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
海での楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。更衣室や浮き輪の空気入れ、シャワーの設備がお役に立ったようで何よりでございます。
お部屋からの眺望や、お風呂の温度についてもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。また、周辺の飲食店についてのアドバイスもありがとうございます。
夜の砂浜での花火もお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しい限りです。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/11

ホテル三楽荘からの返信

みやちゃん 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やエアコンの件、またお食事に関するご指摘をいただき、心よりお詫び申し上げます。ご期待に添えず、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
特に、エアコンの温度調整やお食事の味、温泉の温度については、今後の改善に向けて真摯に受け止め、スタッフ一同で取り組んでまいります。
熊野牛のステーキはお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。次回は全体的にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
改めて、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2024/9/4

ホテル三楽荘からの返信

なほ 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
毎年のご利用、そして昨年に引き続きのご宿泊、心より感謝申し上げます。
大浴場の映像についてもご意見をいただき、ありがとうございます。明るい時間帯の映像の見え方については、今後の改善点として検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/3

ホテル三楽荘からの返信

シャア 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年、白良浜の花火大会と海水浴を楽しんでいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。御令甥様とご家族の皆様が楽しいひとときを過ごされたことが伝わってきます。
ご指摘いただきました「子供用パンタ浴衣」について、貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。お子様のみでなく、大人用の浴衣のご要望も承知いたしました。今後の課題とさせていただきます。
また、チェックアウト後のお風呂の利用時間についても、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。大浴場は毎日清掃・消毒を行っており、お湯を入れ替えるために一定の時間を要するため、利用時間に関しましてはご希望に添えず大変心苦しい限りでございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討させていただきます。シャワーの囲いについても、今後の課題として考慮いたします。
お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、来年の夏もぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/3

ホテル三楽荘からの返信

プリン 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
白良浜の美しい景色を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく存じます。海水浴の便利さや、温水シャワーのご利用についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、海鮮丼をお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。新鮮な海の幸を味わっていただけるよう、これからも努力してまいります。
来年のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/3

ホテル三楽荘からの返信

つばささん 様
この度は、ホテル三楽荘別館「花てまり」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の配置についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。事前にご連絡を頂けましたら、角部屋以外のお部屋を手配させていただきます。お気軽にご連絡ください。
また、朝早くから陽が差し込んでしまったことについても、お客様の快適な滞在を妨げる結果となり、心よりお詫び申し上げます。お部屋の配置や日差しの影響について、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。次回のご宿泊の際には、より良い体験をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/20

ホテル三楽荘からの返信

なつ 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年のご利用、心より感謝申し上げます。
ビーチへのアクセスや、清潔感のあるお部屋、オーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
シャワー設備やラウンジのセルフサービスについてもご満足いただけたようで、何よりでございます。特にコーヒーをお気に召していただけたとのお言葉、数名のスタッフで試飲して選んだコーヒー豆になりますので、大変励みになります。
ご指摘いただいたラウンジの利用時間については、今後の改善点として検討させていただきます。お客様にとってより快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
来年のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/7

ホテル三楽荘からの返信

こうへい 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
白良浜まで徒歩1分という立地をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。海水浴を存分にお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、夕食の豪華さや朝食のバイキングもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にお喜びいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/7

ホテル三楽荘からの返信

kaoru 様
この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
白良浜の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。海水浴に最適な立地で、周辺の便利さもご評価いただき、ありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋からの眺めもご満足いただけたようで、何よりでございます。しかしながら、虫の件についてはご不便をおかけし申し訳ございません。蚊取りマットはお部屋にご用意しておりますが、夏の時期は特に虫が発生しやすいため、殺虫剤の常備についても検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/26

ホテル三楽荘からの返信

よねこ 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場やお部屋のミラバス、そしてご朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋からの景色もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、ご夕食の大人様ランチのハンバーグに関しましては、和歌山県の銘柄和牛である熊野牛の牛肉を100％使用したものに金箔を添えてご提供しておりますが、お味がご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、創意工夫を重ね、今後のメニュー改善に努めてまいります。
次回お越しいただけます際には、ぜひ別の夕食メニューもお試しいただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/22

ホテル三楽荘からの返信

はーちゃん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や朝食についてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
ご家族皆様でのご滞在が快適であったこと、心より安堵しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/22

ホテル三楽荘からの返信

アゴ軍曹 様
この度は、再びホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
電子レンジや花火の際のチャッカマン、バケツの貸し出しなど、アゴ軍曹様のご要望にお応えできたことを大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「また利用したい」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/22

ホテル三楽荘からの返信

のんたん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「ましらの」のお部屋をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お風呂の広さについてもご満足いただけたとのこと、特にお子様とご一緒に快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、洗面やトイレに設置したペーパータオルについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、細部にまで配慮することを心掛けておりますので、その点を評価していただけたことは大変励みになります。
スタッフの対応や無料のお茶やコーヒーのサービスについてもご満足いただけたようで、何よりです。お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/17

ホテル三楽荘からの返信

こりんちゃん 様
この度はお父様の米寿のお祝いという特別な機会に、ホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やお食事、そして源泉かけ流し温泉のお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、花火の日にご宿泊いただけたことも、素敵な思い出となったようで何よりです。
しかしながら、道路から正面玄関までの坂についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご高齢のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善点として検討させていただきます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/11

ホテル三楽荘からの返信

たーさん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂から、海の眺めをお楽しみいただけたとのこと、また、大浴場のスクリーンで映し出される白浜の名所もご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
お食事に関しましても、お部屋でゆっくりとお召し上がりいただけたとのことで、何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。  
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/11

ホテル三楽荘からの返信

ゆみちゃん 様
この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からのオーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、夕食時の接客対応やお料理についてもご満足いただけたようで、安堵いたしました。
ご夫婦でゆっくりとお過ごしいただけたことは、何よりでございます。
今後も皆様に快適なひとときを提供できるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/11