スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルのなかからスーパーホテルPremier池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
客室に関しましてもお褒めのお言葉をいただき安堵いたしました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
今後も清潔で安心してご宿泊できるとおっしゃっていただけるよう精進してまいります。
選べる枕をご利用いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
ぜひお気に入りの枕を見つけていただき、少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いでございます。
この度はお忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/6/8

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

いつも全国のスーパーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
スーパーホテルでは、ご宿泊いただいたお客様に「ぐっすり眠って、スッキリ目覚める」を体感していただき、その日一日を元気にお過ごしいただきたいとの願いから、快適睡眠の研究を進めています。お部屋の外からの音も小さくできるようにお部屋を設計しております。
また、当館では神奈川県湯河原市のものを源泉とした、滑らかな肌触りが特徴の天然温泉を男女別でご用意しております。
身体の疲れや日々のストレスを癒し、免疫力活性化にもつながりますので、気分転換も兼ねてぜひまたご利用いただけますと幸いです。
机の大きさに関しまして、当館で提供をしておりますエクストラルームというお部屋は、大きな机をご用意しております。
テレワークやお仕事をされるお客様に大変ご好評をいただいておりますので、ぜひ検討していただけますと幸いです。
この度は、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉

返信日：2024/6/7

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルPremier池袋天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
　スタッフ、清掃に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。
天然素材を使った心地良い室内、疲れを癒す天然温泉、体の中からも外からも健やかになるオーガニック食材やオーガニックアメニティなどお客様にぐっすり眠って元気にご出発いただけることを願っております。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、次回も是非、「奥湯河原の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
いつも、選べる枕はご利用頂きましたでしょうか？
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「最高のおもてなし・また宿泊したいホテル」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
今回のご滞在がお客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
どうか今後ともスーパーホテルPremier池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/6/5

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

じょい…様
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お子様とのライブでご利用との事、素敵な日に当館をお選びいただき大変嬉しく存じます。
天然温泉「美肌の湯」ではお癒しいただけたご様子で安堵いたしました。
毎朝奥湯河原から直送しており、美肌効果の他疲労回復や関節痛・神経痛など様々な効能がございます。また、温泉でゆったりとした後フロント横にございます、アニメティの「リラックスシート」を足や腰などに貼っていただくと、より疲れがとれてオススメでございます。次回機会がございましたら是非お試し下さいませ。
朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
特にお褒め頂いたお野菜は栄養価の高いオーガニックサラダでございます。加え、サラダをより美味しくお楽しみいただけるよう、ドレッシングにもこだわっております。保存料・化学調味料無添加・アレルギー特定原材料28品目不使用で植物性ナノ型乳酸菌をたっぷり含んだドレッシングはスーパーホテルのオリジナルドレッシングでございます。
朝から沢山召し上がっていただき、元気に出発していただけていたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿して下さりありがとうございます。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/5/27

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用頂き、ありがとうございます。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってください。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
アメニティに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。
実はお選びいただいたアメニティは、スーパーホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaと言います。
こだわりの7つのオリジナルのローズの香りをお休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。
お客様の快眠、癒しに繋がりリフレッシュになりましたでしょうか。
引き続きお客様の安心安全を第一に、出張先での滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/5/22

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、次回も是非、「奥湯河原の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「リピート利用させていただきます」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
どうか今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/5/31

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。
｢温泉が最高でした！｣との声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。
温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれます。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回も是非、｢奥湯河原の湯｣にてご移動のお疲れを癒していただき、活力チャージをなさってくださいませ。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/5/17

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度はスーパーホテルPremier池袋天然温泉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中詳細なご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
清掃や備品の不備に関しましては直ぐに確認し改善を行いました。
変更に検討が必要なものに関しましては、お客様からの貴重なご意見として今後のホテル運営に参考にいたしたいと存じます。
実際にご利用いただいたお客様のご感想は私どもには気づかない事がたくさんあり、改善やより良くするためのチャンスととらえております。
とは言いましても、気になる点が多くてゆっくりお寛ぎ頂けなかったのではないかと心配しております。
しかし、これほどまでにご感想を頂いたのはスーパーホテルを思っていただいての事と心に刻み、より良いホテルになるよう精進いたしたいと存じます。
またいつか、ホテルが成長した姿をお見せ出来ましたら幸いにございます。
気温の変化が激しい時期です。どうかご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/5/16

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

いつも全国のスーパーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
当館のご朝食を気に入っていただけたようで大変嬉しく存じます。
毎朝、オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、ご連泊でも飽きのこない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます
朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/5/15

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

いつも全国のスーパーホテルをご利用くださり、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
舞台はお楽しみいただけましたでしょうか。
きっと素敵なお時間を過ごされたことと存じます。
私も経験がございますが、2部作の間はわりと時間がございますので外で過ごすよりも宿泊しているホテルでゆっくりして、次の舞台に備えるのはお勧めです。
便利にご利用頂けて嬉しい次第でございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
また池袋へお越しの際はぜひスーパーホテルPremiere池袋天然温泉のご利用をお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/5/15

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は前回のご利用に引き続き、スーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コロナが落ち着き、旅行業界も活気を取り戻している中で、当館もインバウンドが増加し外国からのお客様にも多くご利用頂いております。
一方で、混雑ゆえにラウンジやロビーでは十分にお寛ぎ頂けなかったこと大変心苦しく存じます。
客室ではごゆっくりお寛ぎいただき、ぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトに、お客様に快適にお過ごし頂き、ぐっすりおやすみいただけるよう、防音設備を整備しております。
お客様には、見えない細部までこだわりを実感し、お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
今後もお客様の安心安全を第一に、出張先での滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人

返信日：2024/5/8

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また当ホテルへ最高の評価をしてくださり嬉しく存じます。 ご家族でのご宿泊、ご満喫いただけましたでしょうか。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用頂き、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、次回も是非、「奥湯河原の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
ご朝食につきましては､ご期待に沿えず､残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
品数に関しましては、お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。
スタッフの対応もお褒め頂き嬉しく存じます。
お言葉を励みに一層、おもてなしに磨きをかけてお迎えできるよう努めてまいります。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
「また利用したいです」というお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
どうか今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/5/8

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のウェルカムバーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
落ち着いた空間でのお酒やお食事を楽しんでいただける様空間づくりに力を入れており
多種あるリキュールでお客様それぞれのカクテル造りをお楽しみいただけます。
ラウンジが混み合っている場合はお作り頂いたカクテルをお部屋に持ち込んで周りを気にせずご利用していただくことも可能です。
温泉につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、脱衣所や洗い場が窮屈に感じられゆっくりと疲れを癒すことが出来ず洗い場待ちの行列などに関してもご不便お掛けしてしまったようで大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更や改装は出来かねますが、混雑時の利用方法などリニューアルや改修の際には改善に向けてお客様のご意見を参考にさせていただきます。
朝食についても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは品数は限られているもののお客様に健康になっていただきたいという思いでオーガニックにこだわったサラダ、植物性乳酸菌たっぷりのﾄﾞﾚｯｼﾝｸﾞなどをご提供しておりますがご飯のおかずについてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
蛇口から出る健康イオン水について、健康イオン水は健康維持やリラクゼーション効果が検証されており蛇口からお飲みいただける様になっております。
もちろんバンベール様のように蛇口から直接飲むことに抵抗がある方もいらっしゃいますので、ご滞在中はラウンジにある給水器を２４時間いつでもお使いいただけますので次回またご宿泊頂けた際にはご不便お掛け致しますがぜひラウンジの給水器をご利用頂ければと存じます。
どうか今後ともスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/5/8

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
アメニティに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉をありがとうございます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまったことにお詫びの言葉もございません。
お部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。
お部屋の清掃状況に関して至らぬ点があったにも関わらず、寛大なお心遣いに感謝申し上げます。
頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく、小さなことから一つ一つ確認し、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。
みみみ様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/4/22

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

平素よりスーパーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier池袋天然温泉をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の天然温泉「美肌の湯」をご利用いただきありがとうございます。
「美肌の湯」は毎朝奥湯河原から直送しており、美肌の効果に加え疲労回復や神経痛、関節痛など様々な効能がございます。いつもご出張のお疲れがお癒しいただけてますでしょうか。
湯治のように、数回に分けて15分ほど温泉に浸かり、ゆっくりと過ごすことで心身リラックスできるかと思います。次回もゆっくりお過ごしいただき、活力チャージをなさってください。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿して下さり、ありがとうございます。
また、「また東京に来たら利用します」という温かいお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/20

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルのなかからスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。そして、ご多忙のところわざわざお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。ドライヤーやヘアアイロンなどの備品につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。スーパーホテルのレディースルームでは、美容ブランド「ReFa」のドライヤーやシャワーヘッド、枕専門メーカー「じぶんまくら」とコラボした枕など、美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。身も心もリフレッシュいただけるような設備をご用意しておりますので、お客様の今後のご宿泊の機会におかれましてもこちらのサービスをぜひご利用くださいませ。
洗面の排水の件につきましては、ご不便をお掛けしてしまったようで申し訳ございませんでした。せっかくこの度の滞在先として当館をお選びいただいた中で、ご期待に添えなかったことを重く受け止め、今後の清掃や排水設備の点検などにおいて細心の注意を図り、サービスの改善及び向上に努めてまいります。
また、当館スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、「第二の我が家」と思っていただけるようなおもてなしを心がけております。今回お客様からいただいたお言葉を励みに、今後もスタッフ一同
更なるおもてなしに磨きをかけていく所存でございます。
改めまして、この度はご利用いただきありがとうございました。お近くにお越しの際には、またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/11

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご丁寧な口コミ投稿と沢山の高評価をいただき、大変嬉しく存じます。
なかでもスタッフ接客につきましては、日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち心のこもったおもてなしを心掛けている私共としては身に余るお言葉でございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう日々努めて参ります。
湯治のように数回に分けて１５分程度温泉に浸かることでリラックス効果も期待できますので次回またお越し頂いた際にはぜひお試しください。
ウェルカムバーは仰っていただいたようにお子様もお楽しみいただける様ノンアルコールカクテルリキュールなども取り揃えており好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒にお楽しみいただくことも可能でございます。
ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
健康朝食は一日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
また焼き立てのパンも日替わりでご用意しておりますので次回お越し頂いた際も
当館の朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
スーパーホテルでは「安全、清潔、ぐっすり眠れる」をコンセプトに
「選べる枕」を多種ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりお客様に合った枕でお休み頂けます。
普段使わない枕にチャレンジして頂きお気に入りの枕を見つけられる楽しみも味わって頂けます。
細部までたくさんのお褒めのお言葉をいただき改めてお礼申し上げます。
パウダールームについてはご不便な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として是非検討させていただきます。
こういったご意見で私共も日々お客様に満足して頂ける接客をお届けすることが出来ております。
これからもお客様に満足以上の「感動」をお届けできるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/17

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

平素よりスーパーホテルをご愛顧いただき、先日は初めての当館のご利用、誠にありがとうございます。
そして、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
当館でのご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館の天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、温泉を楽しみにしてくださっていたにのも関わらず、温度がお客様のお気に召さなかったようで私共も心苦しい想いでございます。
早急な変更は出来かねますが、貴重なご意見とし改善に役立たせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/11

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を満喫していただけたでしょうか？
またスタッフの接客に関してお褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
私共は「第二の家」と思って頂ける様なホテルを目指しております。
スタッフ一同お褒めのお言葉を励みに一層おもてなしに磨きをかけてお迎えできるよう努めて参ります。
ウェルカムバーについてもお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
お客様に仰っていただいたように様々なリキュールを用意しており、お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルのカクテル作りを体験していただけます。
ノンアルコールのリキュールもご用意しておりますのでご家族、ご友人との団らんの場所としておくつろぎいただけます。
温泉は湯河原から天然温泉を直送しており、疲労回復、美肌などの様々な効果がございます。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回またお越しになった時にはぜひお試しくださいませ。
その際「また利用したい」と言って頂ける様なおもてなし、少しでも日頃の疲れをお癒しいただけるようサービス向上に努めて参ります。
改めて本日は貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/11

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様との家族旅行が素敵な思い出となったご様子で私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
数々の温かいお言葉をありがとうございます。
お部屋のシャンプーやボディソープ、フロント横のアニメティは女性スタッフが女性のために企画・開発したオリジナルアメニティ「AromaRosa」のものでございます。
お肌や髪に嬉しい、オーガニック認証の「ダマスクバラ花水」「ハイブリッドローズエキス」など７つのローズ成分を配合しており、ローズガーデンの香り溢れるアメニティです。
おやすみ前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、心地よい眠りをサポートいたします。
私たちのこだわりの香りをお客様に実感していただき、大変嬉しく思います。
また、客室に関しましてご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。お客様のおっしゃる通り、今回お泊りいただいたツインルームでは140センチ幅のダブルベットを２台ご用意しております。大きいベットでぐっすり眠っていただき、翌日元気に出発できておりましたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿して下さりありがとうございます。
また、「他の店舗も利用したい」とのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。スーパーホテルは全国に172店舗ほどございます。次回のご旅行などで是非ご利用下さいませ。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/4

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は２度目のスーパーホテルのご利用で、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
パジャマにつきまして、リネン会社の準備が整い次第順次セパレートのものに変更させていただいております。
当館では３月からセパレートのものに変更済みでございますので、ぜひ次回ご利用いただけると幸いでございます。
天然温泉「奥湯河原の湯」をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、温泉混雑によりごゆっくりお入りいただけなかったご様子で私共も残念な想いでございます。
温泉の混雑状況につきましては、人感センサーで感知しており、実際の人数と異なる場合がございます。
客室でご確認していただいたのにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
ご友人様の客室のエアコンにつきましても、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当館のフロントの営業時間は7：00〜24：00でございます。
ご滞在中なにかご不便がございましたら、いつでもお気軽にフロントまでお問合せくださいませ。
お忙しいなか貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/4/3

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は２度目のスーパーホテルご利用ありがとうございます。
お一人でゆっくり、のびのびとお時間は過ごせましたでしょうか。
今回もスタッフの対応についてお褒め頂きましたこと、大変うれしく思います。
今後の励みにさせていただきます。
お部屋のドライヤーはサロニアを置いております。
マイナスイオン機能を搭載しているだけでなく、TURBOモードの場合2.3/min で大風量です。
ドライヤー時間が短縮できるだけでなく美髪になる効果があるみたいです。
違いを感じて頂けたようで何よりでございます。
アメニティの１つとして提供しております「HAIR TREATMENT」と合わせてお使いいただければ美髪になること間違いなしです。
お部屋のシャワーヘッドもお気づきいただきありがとうございます。
0.001mm未満の泡のウルトラファインバブルが、毛穴の奥まで入り込みお肌の汚れを吸着して優しく洗い流してくれ、入浴後の肌表面温度の上昇や肌がしっとりすることも確認されているそうです。
お部屋でお風呂に入られる際は、シャワーヘッドからお湯をためるのがお勧めでございます！
ぜひまた次回お泊り頂く際に、お楽しみくださいませ。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/29

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度はスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張のお疲れが天然温泉でお癒しいただけたでしょうか。
清潔感や温泉、スタッフの対応について、「この地域で一番」とお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。お客様からの温かいお言葉を励みに今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
いつも「選べる枕」はご利用いただいておりますでしょうか。
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。高さや柔らかさが異なりますので、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
また、小さいブロックの氷とはなってしまいますが、3階のラウンジに氷の出る機械がございます。24時間ご利用いただけまして、お部屋のポットに入れてお部屋まで運んでいただいても大丈夫でございます。加え、14時から23時まで隣のコーヒーメーカーもご利用頂けます。お仕事のお供や、息抜きにぜひご活用くださいませ。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿して下さりありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
「過去最高」という温かいお言葉を頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
次回いらっしゃった際にも「過去最高」をさらに更新できるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げております。また、ウェルカムカードもお喜びいただき幸甚に存じます。そういった私共の行動を温かく受け取ってくださったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
アニメティや選べる枕をご利用いただきありがとうございます。
スーパーホテルのアニメティはオリジナルブランド「Aroma Rosa」のものでございます。
オーガニックのアニメティでして、こだわりの７つのローズ成分配合でオリジナルローズの香りを中心に華やかさと安らぎを両立した自然な香りです。お休みの前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、心地よい眠りをサポートいたします。
また、お好みの枕は見つかりましたでしょうか。
低反発枕やふわふわしている枕、じぶんまくらとコラボした枕など8種類の枕からお客様に合った枕をお選びいただけていたら幸いです。
ウェルカムバーに関しまして、ご興味をお持ちいただきありがとうございます。
当館のウェルカムバーは、お客様自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。好きなお食事を持ち込んでお酒と一緒に楽しむのもおすすめでございます。
時間が限られています為、ご不便をお掛けすることもおるかと思いますが、ご都合がよろしければ是非次回ご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿下さりありがとうございます。
東京にお越しの際、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

この度はスーパーホテルPremiere池袋天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張のお疲れはお癒しいただけたでしょうか。
数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます
駅から当ホテルまでは様々な飲食店が立ち並んでおり、お客様へお勧めの飲食店のご紹介などもしております。
当館ではお客様お一人おひとりに寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お気に召して頂いた天然温泉は湯浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらせてくれますので
今後またご宿泊の機会がございましたらぜひご利用いただきご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます
当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います
今後もお客様に安心、快適、に出張先での滞在が心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿して下さりありがとうございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
忙しい中、貴重なお時間を割いて、口コミをご投稿して下さりありがとうございます。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉
支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は初めてのスーパーホテルご利用だったにも関わらず、私共の接客態度が至らずご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
皆様に「このホテルを選んで良かった」と思って頂ける様な接客を心掛けているにもかかわらず、選んだことを後悔させるような思いにさせてしまったこと、恥ずかしい限りでございます。
お客様のおっしゃる通り、ホテルスタッフとしての自覚を持ち行動してまいります。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後同じようなことが無いよう気を付けて参ります。
Refa製品に関しまして貴重なご意見をお聞かせ下さりありがとうございます。
ヘアアイロンもRefa製品がよいとのこと、ぜひ今後の参考にさせていただきます。
奥湯河原の天然温泉をご利用いただきましてありがとうございます。
コンパクトな浴場となっており、ご想像より小さく感じられてしまったこと心苦しく思います。
コンパクトではございますが、毎日奥湯河原から温泉を運んでおります。
疲労回復効果や美肌の効果は感じられましたでしょうか。
夜通しご入浴いただけますので、何度でもお好きなタイミングでゆっくりしていただければ幸いです。
ウェルカムバーをおつかいいただけなかったとの事で残念な気持ちでございます。
ウェルカムバーは１７時から２０時ではございますが、コーヒーは１４時から２３時でお飲みいただけます。
コーヒーだけでなくカフェラテなどもお飲みいただけるので、ぜひお使いくださいませ。
この度はせっかく当館までご足労頂いたにも関わらず、スタッフの対応が悪く誠に申し訳ございません。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会をいただけますと大変ありがたいことでございます。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご意見をお聞かせくださり感謝申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は初めてのスーパーホテルご利用ありがとうございます。
風が強い中、ご移動お疲れさまでございました。
温泉であたたまっていただけましたでしょうか。
女性の奥湯河原天然温泉は４階にあり、お部屋と同じフロアでございました。
４階は女性のお客様専用のお部屋のみであったり、ポウダールームがあったりと女性のお客様に過ごしやすいフロアとなっております。
そのため、快適にお過ごし頂けたようでなによりでございます。
ホテル周辺の飲食店のご案内できず心苦しい思いでございます。
イタリアンや居酒屋、中華など様々なジャンルのお店が周辺にございます。
またお越しの際には、お勧めの飲食店をご案内させて頂きますのでフロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。
お楽しみいただけたウェルカムバーでもコンビニなどでお買い求めになったものを持ちこんでお召し上がり可能でございます。
お忙しいなか口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
寒暖定まらぬじきでございますのでどうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

いつも池袋のスーパーホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは「安心・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に数多くの工夫を行っております。
エクストラルームの大きなデスクは裏側が棚になっており、ポットや鏡、コップなどが収納されております。
その影響で広々と机で作業をしていただけるかと思います。
ユニットバスがフラットな造りによりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
ウェルカムバーでは常時４０種類ほどの飲み物をご用意しております。
カクテル作りの参考になるようにメニューも置いております。
その日の気分に合わせてお楽しみいただければ嬉しい限りでございます。
「また宿泊したい」とのコメントをいただきまして大変光栄でございます。
ぜひまたお越しいただけますことスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
最後になりましたがお忙しいなか口コミをご投稿いただきましてお礼申し上げます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

平素よりスーパーホテルをご利用いただき、お礼申し上げます。
また先日は当館２度目のご利用ありがとうございました。
今回はウェルカムバーをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ただいま桜のリキュールをバーにおいております。
季節の移り変わりもバーで感じて頂ければ嬉しい限りでございます。
ステイケーション中は温泉に何度か入られましたか？
朝風呂は比較的すいているとお声を頂いておりますので、よろしければまた次回お試しくださいませ。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しいなか口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテルPremier池袋天然温泉　奥湯河原美肌の湯からの返信

先日は初めてのスーパーホテルご利用ありがとうございます。
「居心地が良い」とのコメントを頂き誠に嬉しく存じます。
第２の我が家のような心のこもったおもてなしを心掛けておりますゆえ、そのようなお言葉を頂けて光栄でございます。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉では、緑がいたるところに配置されており目が癒されたのではないでしょうか。
ホテルに求められている清潔な環境を提供でき安堵いたしました。
喫煙所につきまして疎外感を感じさせてしまったこと大変心苦しく思います。
スーパーホテルでは、防音にこだわっており扉が重めでございます。
それだけでなく外からの風によって、より一層扉を重く感じさせてしまったこと推察いたします。
締め出すような意図はないことご了承くださいませ。
お忙しいなか口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
もしまたご縁がございましたらまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテルPremiere池袋天然温泉　支配人

返信日：2024/3/26